消費(fèi)者行為學(xué)

前言

　　本書(shū)“以就業(yè)為導(dǎo)向”，緊緊圍繞高職高專(zhuān)教育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)新型人才培養(yǎng)目標(biāo)，依照“理論講透、實(shí)務(wù)足夠、案例同步、實(shí)訓(xùn)到位”的原則全面展開(kāi)教學(xué)內(nèi)涵，關(guān)注教學(xué)目標(biāo)與教學(xué)內(nèi)容、章后習(xí)題和學(xué)習(xí)考核之間的內(nèi)在統(tǒng)一。本書(shū)將職業(yè)道德素質(zhì)養(yǎng)成、職業(yè)核心能力培養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能訓(xùn)練與專(zhuān)業(yè)能力培養(yǎng)一并納入單元實(shí)訓(xùn)和綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目標(biāo)，并將前二者融入以后者為中心的實(shí)訓(xùn)教學(xué)的活動(dòng)過(guò)程及其考核的教材設(shè)計(jì)中?！　榉奖憬虒W(xué)，本書(shū)附錄配有“考核手冊(cè)”和“案例分析報(bào)告和決策設(shè)計(jì)范文”，并編制了與主教材配套的“教學(xué)資源包”。使用本教材的師生可登錄高等教育出版社網(wǎng)站使用或下載（或來(lái)函來(lái)電索要）“教學(xué)資源包”中的“PPT電子課件”、“自測(cè)系統(tǒng)”、“章后‘習(xí)題與訓(xùn)練’參考答案與提示”、“‘綜合實(shí)務(wù)’參考答案”、“‘綜合案例’分析提示”、“‘綜合實(shí)訓(xùn)’教學(xué)建議”。　　授課教師可以根據(jù)教學(xué)實(shí)際，對(duì)理論教學(xué)內(nèi)容有所取舍。建議平時(shí)的授課要加大同步案例、同步實(shí)務(wù)和同步實(shí)訓(xùn)的教學(xué)與考核力度，每章授課結(jié)束后重視章后實(shí)務(wù)自測(cè)題、單元案例題和單元實(shí)訓(xùn)題的訓(xùn)練，學(xué)期結(jié)束前應(yīng)留出充裕的時(shí)間開(kāi)展綜合實(shí)務(wù)、綜合案例和綜合實(shí)訓(xùn)的教學(xué)與考核?？梢詤⒖急緯?shū)附錄一所提供的“考核手冊(cè)”進(jìn)行單元考核和期末考核?！　”緯?shū)根據(jù)高等教育出版社特約總策劃許景行教授提供的“多元整合一體化I型”教材代型設(shè)計(jì)編寫(xiě)，由安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方光羅教授負(fù)責(zé)專(zhuān)業(yè)內(nèi)容的審查，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授、經(jīng)濟(jì)學(xué)博士劉寶任主編，安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院薛哲任副主編。具體編寫(xiě)分工如下：劉寶編寫(xiě)第1章、第2章及綜合實(shí)訓(xùn)；薛哲編寫(xiě)第4章、第5章、第7章及綜合實(shí)務(wù)；趙根良編寫(xiě)第3章、第6章及綜合案例；陳小云編寫(xiě)第8章、第9章及附錄二；許景行編寫(xiě)附錄一。全書(shū)由劉寶總纂定稿。　　本書(shū)是高職高專(zhuān)教育商貿(mào)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的理想教材，也可作為企業(yè)管理者和營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)和自學(xué)教材?！　”緯?shū)在編寫(xiě)過(guò)程中參閱了不少文獻(xiàn)資料，得到了安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院方光羅教授和高等教育出版社特約總策劃許景行教授的指導(dǎo)和幫助，高等教育出版社的相關(guān)編輯也給予了大力支持，在此一并致謝！　　由于編寫(xiě)條件的限制、時(shí)間倉(cāng)促，加之作者水平有限，不妥與疏漏之處在所難免，敬請(qǐng)讀者批評(píng)指正，以便進(jìn)一步修訂完善。

內(nèi)容概要

　　《消費(fèi)者行為學(xué)：理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)》堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向”，緊緊圍繞21世紀(jì)高職高專(zhuān)教育新型人才培養(yǎng)目標(biāo)，依照“理論講透、實(shí)務(wù)足夠、案例同步、實(shí)訓(xùn)到位”的原則，構(gòu)建消費(fèi)者行為學(xué)的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，注重學(xué)習(xí)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、章后習(xí)題、學(xué)習(xí)考核四者之間的有機(jī)統(tǒng)一，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生整體素質(zhì)和綜合職業(yè)能力，特別是創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)?！　　断M(fèi)者行為學(xué)：理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)》的主要內(nèi)容為：消費(fèi)者行為概述，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策，消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)，消費(fèi)者的知覺(jué)、學(xué)習(xí)與記憶，消費(fèi)者的態(tài)度、個(gè)性、自我概念與生活方式，人口統(tǒng)計(jì)特征與消費(fèi)者行為，社會(huì)影響與消費(fèi)者行為，文化與消費(fèi)者行為，情境與消費(fèi)者行為?！　　断M(fèi)者行為學(xué)：理論、實(shí)務(wù)、案例、實(shí)訓(xùn)》是高職高專(zhuān)教育商貿(mào)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)的理想教材，也可作為企業(yè)管理者和營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)和自學(xué)教材。

書(shū)籍目錄

第1章 消費(fèi)者行為概述學(xué)習(xí)目標(biāo)／1引例：十分有趣的消費(fèi)者行為／21.1 消費(fèi)者與消費(fèi)者行為／21.2 消費(fèi)者行為與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)／91.3 消費(fèi)者行為學(xué)的研究框架與方法／16本章小結(jié)／24主要概念和觀念／25重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作／25習(xí)題與訓(xùn)練／25第2章 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策學(xué)習(xí)目標(biāo)／33引例：李小姐購(gòu)車(chē)的過(guò)程／342.1 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的內(nèi)容與類(lèi)型2.2 問(wèn)題認(rèn)識(shí)／412.3 信息搜尋／462.4 評(píng)價(jià)與選擇／502.5 購(gòu)買(mǎi)／542.6 購(gòu)后行為／58本章小結(jié)／63主要概念和觀念／64重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作／64習(xí)題與訓(xùn)練／65第3章 消費(fèi)者的需要與動(dòng)機(jī)學(xué)習(xí)目標(biāo)／73引例：對(duì)十大城市消費(fèi)者消費(fèi)心態(tài)的調(diào)查／743.1 消費(fèi)者需要的特征與形態(tài)／753.2 消費(fèi)者需要的種類(lèi)與基本內(nèi)容／783.3 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)／82本章小結(jié)／89主要概念和觀念／89重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作／89習(xí)題與訓(xùn)練／90第4章 消費(fèi)者的知覺(jué)、學(xué)習(xí)與記憶學(xué)習(xí)目標(biāo)／97引例：兩位沒(méi)有入境簽證的人住外賓／984.1 知覺(jué)與消費(fèi)者行為／984.2 學(xué)習(xí)與消費(fèi)者行為／1074.3 記憶與消費(fèi)者行為／118本章小結(jié)／123主要概念和觀念／124重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作／125習(xí)題與訓(xùn)練／125第5章 消費(fèi)者的態(tài)度、個(gè)性、自我概念與生活方式學(xué)習(xí)目標(biāo)／133引例：王女士的困惑／1345.1 簽度與消費(fèi)者行為／1345.2 個(gè)性與消費(fèi)者行為／1435.3 自我概念與消費(fèi)者行為／1535.4 生活方式與消費(fèi)者行為／159本章小結(jié)／165主要概念和觀念／166重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作／167習(xí)題與訓(xùn)練／167第6章 人口統(tǒng)計(jì)特征與消費(fèi)者行為學(xué)習(xí)目標(biāo)／176引例：年齡等差異影響消費(fèi)行為／1776．1 性別與消費(fèi)者行為／1776.2 年齡與消費(fèi)者行為／1846.3 收入與消費(fèi)者行為／193本章小結(jié)／198主要概念和觀念／199重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作／199習(xí)題與訓(xùn)練／199第7章 社會(huì)影響與消費(fèi)者行為學(xué)習(xí)目標(biāo)／207引例：兼聽(tīng)則明?／2087.1 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為／2087.2 參考群體與消費(fèi)者行為／2157.3 家庭與消費(fèi)者行為／222本章小結(jié)／228主要概念和觀念／229重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作／229習(xí)題與訓(xùn)練／229第8章 文化與消費(fèi)者行為學(xué)習(xí)目標(biāo)／237引例：凱洛格公司的跨文化營(yíng)銷(xiāo)／2388.1 文化與亞文化／2388.2 消費(fèi)者的文化價(jià)值觀／2448.3 中國(guó)文化特點(diǎn)及其對(duì)消費(fèi)者行為的影響／250本章小結(jié)／256主要概念和觀念／257重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作／257習(xí)題與訓(xùn)練／258第9章 情境與消費(fèi)者行為學(xué)習(xí)目標(biāo)／266引例：星巴克的“第三空間”／2679.1 情境及其構(gòu)成／2679.2 物質(zhì)情境與消費(fèi)者行為／2699.3 其他情境因素與消費(fèi)者行為／280本章小結(jié)／286主要概念和觀念／287重點(diǎn)實(shí)務(wù)和操作／287習(xí)題與訓(xùn)練／287綜合實(shí)務(wù)綜合案例綜合實(shí)訓(xùn)附錄一 考核手冊(cè)附錄二 案例分析報(bào)告和決策設(shè)計(jì)方案范文主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　肯德基快餐店里為什么要設(shè)小型兒童游樂(lè)場(chǎng)所？　　問(wèn)題分析：肯德基快餐店里之所以要設(shè)小型兒童游樂(lè)場(chǎng)所，其目的很明顯是吸引兒童消費(fèi)者，因?yàn)閮和诳系禄觳偷甑南M(fèi)行為中是處于決策者或影響者的地位?！　〗忸}程序：分析在肯德基快餐店的消費(fèi)行為中，家庭里的哪個(gè)成員對(duì)消費(fèi)決策影響最大，然后再根據(jù)該成員的心理、行為特征，采取相應(yīng)策略，促成最終的消費(fèi)行為?！　≌f(shuō)明：因?yàn)閮和呛芏嗉彝ダ锏摹靶』实邸保タ系禄M(fèi)的決策過(guò)程中，兒童擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧绊懞艽?。設(shè)游樂(lè)場(chǎng)所的主要目的是吸引兒童，從而影響家庭消費(fèi)決策過(guò)程。當(dāng)然，也可以考慮其他的能有效吸引兒童的措施?！　。?）按消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)間的先后分類(lèi)。根據(jù)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)間的先后，可以將消費(fèi)者分為率先消費(fèi)者、早期消費(fèi)者、后期消費(fèi)者和守舊者?！　、俾氏认M(fèi)者。這部分消費(fèi)者求新、求奇、求美的心理需求強(qiáng)烈，富于創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神；收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有較強(qiáng)的承受能力；大多為年輕人，交際廣泛且信息靈通。他們對(duì)外界事物的反應(yīng)比較靈敏，思想比較開(kāi)放和活躍，許多人追求時(shí)髦，喜歡表現(xiàn)出與眾不同。他們較容易受廣告和商品宣傳的影響，能較快地做出購(gòu)買(mǎi)決策?！　、谠缙谙M(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者也以年輕人居多，他們收入狀況較好，或者家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較輕，思想比較活躍。許多人對(duì)新事物較感興趣，好動(dòng)，喜歡模仿和趕潮流。這部分消費(fèi)者大多是某個(gè)群體中具有很高威信的人，受到群體其他成員的愛(ài)戴、景仰和追隨。他們對(duì)新產(chǎn)品有比較強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，是新產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的積極分子。他們較多注意一些社會(huì)知名人士和地位較高的人，力求仿效他們的生活方式和消費(fèi)行為。他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)中一般較少計(jì)劃，沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)較多?！　、酆笃谙M(fèi)者。這類(lèi)消費(fèi)者年齡較大，收入一般，或家庭負(fù)擔(dān)較重，特別是一些“上有老，下有小”的中年人，其中也有一些收入狀況較好、負(fù)擔(dān)較輕的老年人。這類(lèi)消費(fèi)者社會(huì)生活經(jīng)驗(yàn)比較豐富，閱歷較廣，主觀性較強(qiáng)。他們的購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)較少受廣告和商品宣傳的影響，購(gòu)買(mǎi)物品比較慎重，較多計(jì)劃性購(gòu)買(mǎi)，較少?zèng)_動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)比較重視商品的內(nèi)在質(zhì)量和實(shí)用性。當(dāng)一項(xiàng)產(chǎn)品投入市場(chǎng)之后，他們一般并不急于立即購(gòu)買(mǎi)，而較多持觀望態(tài)度。但是，一旦產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和使用價(jià)值被確認(rèn)之后，他們就會(huì)毅然地購(gòu)買(mǎi)。

圖書(shū)封面

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