企業(yè)管理案例分析教程

前言

　　我和梅子惠教授共事多年，親身多次參與他所主持的教育、教學(xué)活動(dòng)，深知他不僅是一位用力工作，而且更是用心工作的學(xué)者。他講話總有新觀點(diǎn)，干事總有新點(diǎn)子，做學(xué)問總有新思想。他在中南財(cái)經(jīng)大學(xué)武漢學(xué)院工商管理系當(dāng)主任時(shí)，上任伊始，就提出走“強(qiáng)化實(shí)踐性教學(xué)，打造屬于我們自己的優(yōu)勢”的鮮明指導(dǎo)思想，并且在實(shí)踐中做出了不懈努力?！　　镀髽I(yè)管理案例分析教程》一書就是在上述指導(dǎo)思想指導(dǎo)下，在他主持的課題“經(jīng)管類專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)模式創(chuàng)新研究”的基礎(chǔ)上形成的。這本書的特點(diǎn)是，以學(xué)生為主，以案例學(xué)習(xí)為主，高度調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，引導(dǎo)學(xué)生通過案例的學(xué)習(xí)，自主地進(jìn)行讀、寫、說和聽訓(xùn)練，從而提高學(xué)生分析和解決現(xiàn)實(shí)管理問題的能力。　　現(xiàn)在，全國正在熱議《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》，熱議教育思想，其中最重要的議題是我們到底要培養(yǎng)什么樣的人，通過什么方法來培養(yǎng)人?！　H上，通常把大學(xué)分為研究型、研究教學(xué)型、教學(xué)型三類；培養(yǎng)的人才分為研究型、工程型、技術(shù)型、技能型四種，其中的技術(shù)型也可稱應(yīng)用型。香港理工大學(xué)是一所國際知名大學(xué)，有70多年的辦學(xué)歷史，培養(yǎng)了許多世界級人才。它的辦學(xué)理念、辦學(xué)思想是“以應(yīng)用為本”。據(jù)介紹，我國臺(tái)灣地區(qū)培養(yǎng)的碩士、博士研究生，也有應(yīng)用型人才。所以我在想，不論何種類型大學(xué)都應(yīng)該培養(yǎng)應(yīng)用能力，即分析和解決問題的能力，只是培養(yǎng)的人才層次不同罷了?！　‘?dāng)前，我們的人才市場上，出現(xiàn)了中專生就業(yè)比?？粕?、?？粕缺究粕玫默F(xiàn)象，有些本科畢業(yè)生找不到工作，又去“回爐”讀技工學(xué)校，這明顯地反映出應(yīng)用能力的重要性。

內(nèi)容概要

　　《企業(yè)管理案例分析教程》以分析工商企業(yè)管理案例為手段，在引導(dǎo)分析者追尋有效管理方案的基礎(chǔ)上，旨在培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。著者認(rèn)為，讀、寫、說和聽是一個(gè)管理者管理能力的外化表現(xiàn)，提高學(xué)生的讀、寫、說和聽的能力，是培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生管理能力最好的切入點(diǎn)。因此，《企業(yè)管理案例分析教程》所設(shè)計(jì)的整個(gè)教學(xué)過程，都是圍繞提高學(xué)生讀、寫、說和聽的能力而展開的?！　　镀髽I(yè)管理案例分析教程》由四篇構(gòu)成，包括八章有關(guān)案例分析的理論敘述、100多個(gè)案例和10個(gè)案例分析實(shí)錄。案例分析的理論敘述是對管理案例分析的方法、技巧和規(guī)律所進(jìn)行的系統(tǒng)研究和總結(jié)，為管理案例分析教學(xué)目的的實(shí)現(xiàn)提供方法論指導(dǎo)。這100多個(gè)管理案例是從眾多案例中精選出來的，大部分來自于國內(nèi)企業(yè)管理的實(shí)踐，較好地體現(xiàn)了中國的國情。對于國外的一些經(jīng)典案例，我們也適當(dāng)?shù)刈隽艘恍┻x錄。在《企業(yè)管理案例分析教程》中，這100多個(gè)案例是作為規(guī)范性文本案例供學(xué)生學(xué)習(xí)和討論的，其中個(gè)別案例也可以供教學(xué)使用。書中10個(gè)管理案例分析實(shí)錄，是著者在教學(xué)實(shí)踐中從學(xué)生的習(xí)作中選錄出來的，盡管有些篇目的水平還有待提高，但它們具有非常強(qiáng)的真實(shí)性，提供給學(xué)生在學(xué)習(xí)中作為分析的范本，頗具現(xiàn)實(shí)價(jià)值。　　《企業(yè)管理案例分析教程》構(gòu)思新穎，實(shí)用性強(qiáng)，具有知識(shí)性和趣味性，是一本頗有新意的管理學(xué)方法論新著。　　《企業(yè)管理案例分析教程》既可作為高等院校管理專業(yè)學(xué)生的教材，也可以作為企業(yè)管理崗位培訓(xùn)的教科書。

書籍目錄

第一篇 引論篇第一章 管理案例分析概述第一節(jié) 管理案例及其案例分析的基本含義第二節(jié) 管理案例分析的教學(xué)目的和意義第三節(jié) 管理案例分析的教學(xué)內(nèi)容和特點(diǎn)第四節(jié) 管理案例分析課程與其他課程的區(qū)別和聯(lián)系第五節(jié) 管理案例教學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展第二篇 管理案例分析指導(dǎo)篇第二章 管理案例分析的教學(xué)組織第一節(jié) 管理案例分析教學(xué)階段與教學(xué)計(jì)劃第二節(jié) 管理案例分析中教師的作用第三節(jié) 管理案例分析中的案例準(zhǔn)備第四節(jié) 管理案例分析中學(xué)習(xí)小組的建立第五節(jié) 管理案例分析教學(xué)的一般程序和步驟第三章 管理案例的選擇和描述第一節(jié) 正確選例的原則和控制方法第二節(jié) 管理案例的基本要求和書面描述第三節(jié) 有關(guān)管理案例的掩飾處理第四章 規(guī)范性文本管理案例的學(xué)習(xí)和課堂討論第一節(jié) 規(guī)范性文本管理案例學(xué)習(xí)在管理案例分析課程中的地位和作用第二節(jié) 規(guī)范性文本管理案例課堂討論的設(shè)計(jì)和組織第三節(jié) 規(guī)范性文本管理案例討論的準(zhǔn)備和參與第五章 管理案例的研究和書面分析報(bào)告的形成第一節(jié) 管理案例分析中的理論知識(shí)學(xué)習(xí)第二節(jié) 把握正確的研究角度第三節(jié) 通過調(diào)查研究獲得真知灼見第四節(jié) 正確處理資料，追尋合理結(jié)論第五節(jié) 勾畫表述脈絡(luò)，形成書面思維成果第六章 管理案例分析中的創(chuàng)造性思維第一節(jié) 創(chuàng)造性思維的內(nèi)涵及其特征第二節(jié) 強(qiáng)化管理案例分析中創(chuàng)造性思維的主觀條件第三節(jié) 善于發(fā)問與聯(lián)想第四節(jié) 有關(guān)創(chuàng)造技法的介紹和啟示第七章 管理案例分析成果的口頭表述第一節(jié) 口頭表述的作用和意義第二節(jié) 管理案例分析成果表述的要求第三節(jié) 克服羞怯心理第四節(jié) 口頭表述的藝術(shù)追求第五節(jié) 口頭表述的評估第八章 管理案例分析的講評和總結(jié)第一節(jié) 講評和總結(jié)的基本做法和意義第二節(jié) 管理案例分析講評的原則和對教師的要求第三節(jié) 管理案例分析講評中需注意的幾個(gè)問題第三篇 管理案例篇第九章 管理學(xué)案例案例9-1管理有大小事之分嗎？案例9-2 百年老院的現(xiàn)代管理啟蒙案例9-3 新官上任遇到的問題案例9-4 自我改善的柔性管理案例9-5 文化病變：人性與責(zé)任案例9-6 不同戰(zhàn)略，兩種命運(yùn)案例9-7 開發(fā)新產(chǎn)品與改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品之爭案例9-8 康佳的低成本競爭戰(zhàn)略案例9-9 陳明的商業(yè)計(jì)劃書案例9-10 洛陽軸承集團(tuán)ERP實(shí)施案例9-11 簡單化分權(quán)的陷阱案例9-12 大公司怎樣與員工溝通案例9-13 從一起事故處理看“管理溝通案例9-14 選舉風(fēng)波案例9-15 掌握授權(quán)藝術(shù)，走出管理困境案例9-16 “閑可釣魚”與“無暇吃魚案例9-17 新任董事長的問題案例9-18 控制迷局——××醫(yī)院的個(gè)案研究案例9-19 甲級煙車間的“點(diǎn)檢制案例9-20 企業(yè)高精度管理——6西格瑪模式案例9-21 單一物質(zhì)激勵(lì)是“害民政策案例9-22 工資全額浮動(dòng)為何失靈？案例9-23 陳總的誤區(qū)案例9-24 TCL的企業(yè)文化案例9-25 青島澳柯瑪?shù)陌l(fā)展道路案例9-26 美特斯·邦威：溫州的虛擬企業(yè)案例9-27 員工為何不滿意案例9-28 如何進(jìn)行管理_案例9-29 怎樣贏得競爭優(yōu)勢案例9-30 面對挑戰(zhàn)，樂凱怎么辦案例9-31 知識(shí)分子太難管了案例9-32 誰是誰非案例9-33 江東毛紡有限公司案例9-34 深圳賽格集團(tuán)案例9-35 海爾集團(tuán)管理的特色案例9-36 創(chuàng)新一一廣東佛陶集團(tuán)每天的追求案例9-37 紅衛(wèi)化工儀表廠的一場風(fēng)波案例9-38 升任公司總裁后的思考案例9-39 華北油田分公司實(shí)施精細(xì)管理控制成本調(diào)查案例9-40 創(chuàng)意致富動(dòng)漫人生案例9-41 工商系學(xué)生專業(yè)課外活動(dòng)第十章 生產(chǎn)運(yùn)作管理案例案例10-1 紅梅公司案例10-2 快餐的制備過程案例10-3 易寫公司案例10-4 益智玩具公司案例10-5 生產(chǎn)電爐案例10-6 特潔公司案例10-7 林瑞平的游泳池設(shè)施供貨方案案例10-8 頂尖連鎖店案例10-9 富達(dá)公司案例10-10 深圳晶華玻璃瓶有限公司案例10-11 上汽集團(tuán)：精益管理評價(jià)體系第十一章 人力資源管理案例案例11-1 邁向戰(zhàn)略角色——一家中國臺(tái)灣公司的人力資源管理和組織轉(zhuǎn)型案例11-2 “賽馬不相馬”——海爾公司的人力資源開發(fā)案例11-3 長城高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部案例11-4 東飛公司怎樣才能留住人才案例11-5 北電網(wǎng)絡(luò)注重過程的考核案例11-6 獎(jiǎng)勵(lì)的管理——山花煤礦獎(jiǎng)金分配風(fēng)波的啟示案例11-7 一起人才流動(dòng)的“官司案例11-8 趙副廠長該怎么辦？案例11-9 搞員工培訓(xùn)值得嗎？案例11-10 廣州牙膏廠銷售員的選拔案例11-11 紅旗輕工設(shè)計(jì)院選擇干部案例11-12 微軟研究院的人才管理方式案例11-13 “人才樓”為何人去樓空？案例11-14 江城聯(lián)合公司的人才選拔案例11-15 天宏公司的績效管理案例11-16 天價(jià)違約金能否震懾跳槽者？案例11-17 高智力人群的管理案例11-18 ××公司的員工培訓(xùn)計(jì)劃案例11-19 科龍高層變動(dòng)案例11-20 什么樣的軟件工程師最合適案例11-21 神州數(shù)碼公司的崗位責(zé)任制案例11-22 紅桃K給員工補(bǔ)血案例11-23 EVA薪酬體系改革案例11-24 某公司職位評價(jià)案例11-25 鼎文酒店集團(tuán)的擴(kuò)張案例11-26 五金制品公司的人力資源規(guī)劃第十二章 市場營銷案例案例12-1 海爾洗衣機(jī)“無所不洗案例12-2 綠色新飛案例12-3 腦白金：簡單而成功的營銷模式……第四篇 管理案例分心實(shí)錄篇后記

章節(jié)摘錄

　　管理案例分析的教學(xué)之所以能夠?qū)崿F(xiàn)管理教育的上述基本目標(biāo)，是因?yàn)楣芾戆咐治龅倪^程具有極為豐富的內(nèi)容。管理案例分析是一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)、研究問題和進(jìn)行讀、寫、說和聽等綜合訓(xùn)練的過程，這一過程對實(shí)現(xiàn)管理教育目的的功能，可以從管理案例分析的教學(xué)意義上看出：　　第一，幫助學(xué)生建立起知識(shí)的總體，深化課堂理論教學(xué)。一個(gè)管理專業(yè)的學(xué)生按其專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃要求，需要學(xué)習(xí)的課程較多，除管理專業(yè)課外，還要學(xué)習(xí)諸如會(huì)計(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和哲學(xué)等課程。正是這眾多的課程構(gòu)成了學(xué)生必要的知識(shí)結(jié)構(gòu)，形成了一個(gè)知識(shí)的總體。但是在教學(xué)過程中，我們是分門別類地開設(shè)這些課程的，如果僅依靠課堂講授，學(xué)生就很難把握各門課程之間的內(nèi)在聯(lián)系，因此無法形成自己的知識(shí)總體。知識(shí)的總體建立不起來，也就表明一個(gè)學(xué)生所獲得的知識(shí)還是零散的、死板的，這樣是解決不了現(xiàn)實(shí)問題的?！　」芾戆咐治鲈趲椭鷮W(xué)生建立知識(shí)的總體結(jié)構(gòu)方面，具有特殊的功能。因?yàn)橐獙σ粋€(gè)現(xiàn)實(shí)的活生生的管理案例進(jìn)行分析，勢必要運(yùn)用各學(xué)科的知識(shí)，使其相互滲透，融會(huì)貫通，否則，就難以分析說明任何問題。正是這種案例分析方法，使得分析者原來處于分割狀態(tài)的零散的知識(shí)，逐漸有機(jī)結(jié)合，形成了知識(shí)的總體，形成分析和解決問題的實(shí)際能力。

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