電子商務(wù)實(shí)務(wù)

前言

　　電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代開始興起以來，經(jīng)過短短十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的一個(gè)基本組成部分和國(guó)家未來的重點(diǎn)發(fā)展方向，越來越多的企業(yè)活動(dòng)和個(gè)人行為都不得不依賴電子商務(wù)來完成。截至2008年，1999年成立的阿里巴巴擁有3 000萬個(gè)注冊(cè)企業(yè)，2003年成立的淘寶網(wǎng)擁有遍布城鄉(xiāng)的2億個(gè)用戶，這充分說明了電子商務(wù)的普及程度?！　‰m然我國(guó)從20世紀(jì)末在教育界和科技界及時(shí)開始了對(duì)電子商務(wù)的理論研討、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，并取得了很多成果，但是總體上遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。究其原因，一個(gè)主要的問題是我們很多人在針對(duì)電子商務(wù)的研究和教育方面往往還是采用與其他學(xué)科一樣的傳統(tǒng)研究思路和教學(xué)模式，以至于一些學(xué)生畢業(yè)以后不能適應(yīng)和勝任變化中的電子商務(wù)職業(yè)需求。電子商務(wù)是一個(gè)交叉學(xué)科，同時(shí)也是一個(gè)隨著信患技術(shù)快速發(fā)展而變化極快的學(xué)科，它擁有一個(gè)“頂天立地”的知識(shí)體系。所謂“頂天”，就是從理論層面可以關(guān)聯(lián)到國(guó)家經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代管理制度的改革創(chuàng)新；所謂“立地”，就是它的知識(shí)完全來源于現(xiàn)實(shí)的人機(jī)交互需求，即買賣雙方（服務(wù)的需求方和服務(wù)的提供方）在終端界面上的作業(yè)。在電子商務(wù)運(yùn)作過程中每一次鼠標(biāo)的點(diǎn)擊、每一次鍵盤的敲打、每一個(gè)頁(yè)面都代表了不同的知識(shí)內(nèi)涵。因此，掌握電子商務(wù)就一定要從電子商務(wù)的實(shí)際應(yīng)用開始，就像毛澤東的一句名言：“你要知道梨子的滋味，你就得變革梨子，親口吃一吃?！?/pre>


內(nèi)容概要
　　《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》是高職高專院校的電子商務(wù)入門教材，它通過在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的形式，以核心案例為主線，使學(xué)生在實(shí)際的交互操作中掌握電子商務(wù)的多種典型應(yīng)用模式、支撐環(huán)境設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，網(wǎng)絡(luò)支付方法，安全和物流等電子商務(wù)基本知識(shí)。在知識(shí)上力求做到與企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用的最新技術(shù)及商業(yè)模式保持同步，全面提升學(xué)生對(duì)電子商務(wù)知識(shí)和技能的掌握。
　　《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》的主要特色是：用情景貫穿全文、用漫畫引導(dǎo)展現(xiàn)、用技能進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、用知識(shí)補(bǔ)充完善。全書以核心案例及分析、技能目標(biāo)、知識(shí)學(xué)習(xí)、實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、內(nèi)容小結(jié)和同步測(cè)試為編排方式來安排教材內(nèi)容，同時(shí)把傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)點(diǎn)與現(xiàn)代化教學(xué)方式結(jié)合起來，形成一套既有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，又有利于培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐能力，并支持學(xué)生個(gè)性化發(fā)展的新型教學(xué)模式。
　　《電子商務(wù)實(shí)務(wù)》可作為高職高專院校電于商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理或信息技術(shù)類專業(yè)教學(xué)用書，也可作為企、事業(yè)單位的管理和業(yè)務(wù)人員的電子商務(wù)培訓(xùn)教材，或社會(huì)從業(yè)人士的參考讀物。



書籍目錄
導(dǎo)人篇
第一章 電子商務(wù)導(dǎo)引
1.1 電子商務(wù)概述
1.1.1 電子商務(wù)的概念
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展概況
1.1.3 電子商務(wù)的分類
1.2 學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.2.1 總的學(xué)習(xí)目標(biāo)
1_2.2 各章 或情景學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.3 學(xué)習(xí)建議
1.4 學(xué)習(xí)小結(jié)
1.5 同步測(cè)試
1.6 案例閱讀
實(shí)戰(zhàn)篇
第二章 情景1B2B交易
2.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.2 學(xué)習(xí)情景
2.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
2.3.1 B2B會(huì)員注冊(cè)與管理
2.3.2 供求雙方發(fā)布供求信息
2.3.3 供求雙方洽談交易
2.4 相關(guān)知識(shí)
2.4.1 B2B方式
2.4.2 B2B平臺(tái)類型
2.4.3 電子支付簡(jiǎn)介
2.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
2.6 能力訓(xùn)練
2.7 同步測(cè)試
2.8 案例閱讀
2.8.1 培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)——阿里巴巴
2.8.2 化工行業(yè)最先綻放的奇葩——中國(guó)化工網(wǎng)
第三章 情景2B2C交易
3.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.2.學(xué)習(xí)情景
3.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
3.3.1 會(huì)員注冊(cè)與管理
3.3.2 B2C后臺(tái)管理
3.3.3 B2C網(wǎng)上交易
3.4 相關(guān)知識(shí)
3.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
3.6 能力訓(xùn)練
3.7 同步測(cè)試
3.8 案例閱讀
3.8.1 賣場(chǎng)巨頭的網(wǎng)上商城——國(guó)美電器
3.8.2 傳統(tǒng)食品企業(yè)的B2C之路——祐康電子商務(wù)公司
第四章 情景3C2C網(wǎng)店開設(shè)與交易
4.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.2 學(xué)習(xí)情景
4.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
4.3.1 C2C網(wǎng)店開設(shè)
4.3.2 C2C網(wǎng)店管理
4.3.3 C2C交易管理
4.4 相關(guān)知識(shí)
4.4.1 網(wǎng)店開設(shè)知識(shí)
4.4.2 C2C方式
4.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
4.6 能力訓(xùn)練
4.7 同步測(cè)試
4.8 案例閱讀
4.8.1 免費(fèi)策略打造C2C航母——淘寶網(wǎng)
4.8.2 讓交易充滿樂趣——eBay易趣
第五章 情景4G2B交易
5.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.2 學(xué)習(xí)情景
5.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
5.3.1 會(huì)員注冊(cè)與管理
5.3.2 招投標(biāo)項(xiàng)目建立
5.3.3 招投標(biāo)項(xiàng)目評(píng)審與中標(biāo)
5.3.4 招投標(biāo)項(xiàng)目的后期業(yè)務(wù)處理
5.4 相關(guān)知識(shí)
5.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
5.6 能力訓(xùn)練
5.7 同步測(cè)試
5.8 案例閱讀
5.8.1 花錢少、效率高的網(wǎng)上采購(gòu)平臺(tái)——珠海政府網(wǎng)上采購(gòu)中心
5.8.2 打造信息化安全平臺(tái)——深圳政府采購(gòu)網(wǎng)
第六章 情景5電子商務(wù)支付
6.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.2 學(xué)習(xí)情景
6.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
6.3.1 網(wǎng)上銀行初步
6.3.2 支付通支付
6.4 相關(guān)知識(shí)
6.4.1 電子貨幣
6.4.2 網(wǎng)上銀行
6.4.3 移動(dòng)支付
6.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
6.6 一能力訓(xùn)練
6.7 同步測(cè)試
6.8 案例閱讀
6.8.1 優(yōu)秀的電子銀行業(yè)務(wù)提供商——中國(guó)工商銀行
6.8.2 電子商務(wù)大眾支付服務(wù)平臺(tái)——支付寶
第七章 情景6網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
7.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.2 學(xué)習(xí)情景
7.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
7.3.1 網(wǎng)站優(yōu)化
7.3.2 搜索引擎推廣
7.3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告
7.3.4 郵件推廣
7.3.5 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
7.3.6 網(wǎng)絡(luò)廣告交易
7.4 相關(guān)知識(shí)
7.4.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
7.4.2 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為分析
7.4.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
7.4.4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法
7.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
7.6 能力訓(xùn)練
7.7 同步測(cè)試
7.8 案例閱讀
7.8 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷的“藍(lán)海”——愛度珠寶
7.8.2 基于Web2.O的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)平臺(tái)——K68網(wǎng)站
第八章 情景7電子商務(wù)安全
8.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.2 學(xué)習(xí)情景
8.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
8.3.1 CA證書申請(qǐng)與安裝
8.3.2 企業(yè)信用認(rèn)證申請(qǐng)
8.3.3 電子簽章
8.4 相關(guān)知識(shí)
8.4.1 電子商務(wù)安全概述
8.4.2 電子商務(wù)安全中的加密技術(shù)
8.4.3 電子商務(wù)中的認(rèn)證技術(shù)
8.4.4 電子商務(wù)安全認(rèn)證體系
8.4.5 信用認(rèn)證
8.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
8.6 能力訓(xùn)練
8.7 同步測(cè)試
8.8 案例閱讀
8.8.1 黑客盜走4500萬顧客資料
8.8.2 權(quán)威公正的第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)——中國(guó)金融認(rèn)證中心
8.8.3 電子簽名在聯(lián)想電子訂單系統(tǒng)中的應(yīng)用——天威誠(chéng)信
第九章 情景8電子商務(wù)物流
9.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.2 學(xué)習(xí)情景
9.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
9.3.1 倉(cāng)儲(chǔ)基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)置
9.3.2 倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)管理
9.3.3 運(yùn)輸基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)置
9.3.4 運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理
9.4 相關(guān)知識(shí)
9.4.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
9.4.2 傳統(tǒng)物流的概念
9.4.3 物流的分類
9.4.4 物流的功能
9.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
9.6 能力訓(xùn)練
9.7 同步測(cè)試
9.8 案例閱讀
9.8.1 信息化促物流企業(yè)騰飛——北京福田物流有限公司
9.8.2 有形市場(chǎng)與虛擬資源整合——傳化物流基地
拓展篇
第十章 情景9電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建
10.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.2 學(xué)習(xí)情景
10.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
10.3.1 基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備
10.3.2 平臺(tái)網(wǎng)站開發(fā)
lO.3.3 域名申請(qǐng)與解析
10.3.4 網(wǎng)站配置
10.3.5 ICP備案申請(qǐng)
10.4 相關(guān)知識(shí)
10.4.1 電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境
10.4.2 電子商務(wù)的社會(huì)環(huán)境
10.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
10.6 能力訓(xùn)練
10.7 同步測(cè)試
10.8 案例閱讀
10.8.1 建立數(shù)字化教育資源集成服務(wù)體系——高等教育出版社
10.8.2 現(xiàn)代化集成管理與傳統(tǒng)分工管理相結(jié)合——奇瑞汽車有限公司
第十一章 電子商務(wù)服務(wù)與應(yīng)用
11.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.2 電子商務(wù)服務(wù)
11.3 旅游電子商務(wù)
11.4 基于Web2.0的電子商務(wù)信息服務(wù)
11.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
11.6 同步測(cè)試
11.7 案例閱讀
11.7.1 綜合性旅游服務(wù)公司——攜程旅行網(wǎng)
11.7.2 網(wǎng)絡(luò)助你暢游云南——云游網(wǎng)
第十二章 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
12.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
12.2 中國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)
12.3 移動(dòng)電子商務(wù)
12.4 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)
12.5 現(xiàn)代物流體系
12.6 電子商務(wù)信用體系
12.7 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系
12.8 電子商務(wù)評(píng)測(cè)指標(biāo)體系
12.9 學(xué)習(xí)小結(jié)
12.10 同步測(cè)試
12.11 案例閱讀
12.11.1 便捷的支付方式——手機(jī)錢包
12.11.2 中國(guó)即時(shí)通信的領(lǐng)跑者——騰訊公司
參考文獻(xiàn)


章節(jié)摘錄
　　電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了三個(gè)階段。　　第一階段：20世紀(jì)50年代中期，美國(guó)出現(xiàn)了“商業(yè)電子化”的概念，當(dāng)時(shí)是指利用電子數(shù)據(jù)處理設(shè)備使簿記工作自動(dòng)化。1964年，美國(guó)IBM公司研制出了用磁帶存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的打印機(jī)，第一次在辦公室中引入商業(yè)文書處理的概念，1969年又研制出磁卡打印機(jī)進(jìn)行文字處理。至20世紀(jì)70年代中期，工業(yè)化國(guó)家已經(jīng)普遍采用文字處理機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、專用交換機(jī)等商業(yè)電子化設(shè)備實(shí)現(xiàn)了單項(xiàng)商業(yè)業(yè)務(wù)的電子化?！　〉诙A段：20世紀(jì)70年代微電子技術(shù)的發(fā)展，特別是個(gè)人計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，使商業(yè)電子化進(jìn)入了以應(yīng)用微型計(jì)算機(jī)、文字處理機(jī)和局部網(wǎng)絡(luò)為特征的新階段。此階段，以計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。電子商業(yè)系統(tǒng)把分散在各商業(yè)領(lǐng)域的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接成計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)。在此階段通常采用電子報(bào)表、電子文檔、電子郵件等新技術(shù)和功能強(qiáng)大的商業(yè)電子化設(shè)備?！　〉谌齻€(gè)階段：從20世紀(jì)80年代后期開始，商業(yè)電子化向建立商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。在此階段出現(xiàn)了功能強(qiáng)大的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商業(yè)工作站和各種聯(lián)機(jī)電子商業(yè)設(shè)備，如電子白板、智能復(fù)印機(jī)、智能傳真機(jī)、電子照排及印刷設(shè)備、復(fù)合電子文件系統(tǒng)等。隨著電子通信標(biāo)準(zhǔn)的研究，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的開發(fā)，。以及計(jì)算機(jī)開始運(yùn)用于商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、處理，電子商務(wù)時(shí)代真正來臨了。








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