電子商務(wù)實務(wù)

前言

　　電子商務(wù)從20世紀(jì)90年代開始興起以來，經(jīng)過短短十多年的發(fā)展，已經(jīng)成為我國社會經(jīng)濟建設(shè)的一個基本組成部分和國家未來的重點發(fā)展方向，越來越多的企業(yè)活動和個人行為都不得不依賴電子商務(wù)來完成。截至2008年，1999年成立的阿里巴巴擁有3 000萬個注冊企業(yè)，2003年成立的淘寶網(wǎng)擁有遍布城鄉(xiāng)的2億個用戶，這充分說明了電子商務(wù)的普及程度?！　‰m然我國從20世紀(jì)末在教育界和科技界及時開始了對電子商務(wù)的理論研討、學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)工作，并取得了很多成果，但是總體上遠遠不能適應(yīng)電子商務(wù)的快速發(fā)展。究其原因，一個主要的問題是我們很多人在針對電子商務(wù)的研究和教育方面往往還是采用與其他學(xué)科一樣的傳統(tǒng)研究思路和教學(xué)模式，以至于一些學(xué)生畢業(yè)以后不能適應(yīng)和勝任變化中的電子商務(wù)職業(yè)需求。電子商務(wù)是一個交叉學(xué)科，同時也是一個隨著信患技術(shù)快速發(fā)展而變化極快的學(xué)科，它擁有一個“頂天立地”的知識體系。所謂“頂天”，就是從理論層面可以關(guān)聯(lián)到國家經(jīng)濟和現(xiàn)代管理制度的改革創(chuàng)新；所謂“立地”，就是它的知識完全來源于現(xiàn)實的人機交互需求，即買賣雙方（服務(wù)的需求方和服務(wù)的提供方）在終端界面上的作業(yè)。在電子商務(wù)運作過程中每一次鼠標(biāo)的點擊、每一次鍵盤的敲打、每一個頁面都代表了不同的知識內(nèi)涵。因此，掌握電子商務(wù)就一定要從電子商務(wù)的實際應(yīng)用開始，就像毛澤東的一句名言：“你要知道梨子的滋味，你就得變革梨子，親口吃一吃?！?/pre>


內(nèi)容概要
　　《電子商務(wù)實務(wù)》是高職高專院校的電子商務(wù)入門教材，它通過在電子商務(wù)實訓(xùn)平臺上進行實戰(zhàn)的形式，以核心案例為主線，使學(xué)生在實際的交互操作中掌握電子商務(wù)的多種典型應(yīng)用模式、支撐環(huán)境設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)營銷手段，網(wǎng)絡(luò)支付方法，安全和物流等電子商務(wù)基本知識。在知識上力求做到與企業(yè)電子商務(wù)實際應(yīng)用的最新技術(shù)及商業(yè)模式保持同步，全面提升學(xué)生對電子商務(wù)知識和技能的掌握。
　　《電子商務(wù)實務(wù)》的主要特色是：用情景貫穿全文、用漫畫引導(dǎo)展現(xiàn)、用技能進行實戰(zhàn)訓(xùn)練、用知識補充完善。全書以核心案例及分析、技能目標(biāo)、知識學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)訓(xùn)練、內(nèi)容小結(jié)和同步測試為編排方式來安排教材內(nèi)容，同時把傳統(tǒng)教學(xué)模式的優(yōu)點與現(xiàn)代化教學(xué)方式結(jié)合起來，形成一套既有利于培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)能力，又有利于培養(yǎng)學(xué)生動手實踐能力，并支持學(xué)生個性化發(fā)展的新型教學(xué)模式。
　　《電子商務(wù)實務(wù)》可作為高職高專院校電于商務(wù)、經(jīng)濟管理或信息技術(shù)類專業(yè)教學(xué)用書，也可作為企、事業(yè)單位的管理和業(yè)務(wù)人員的電子商務(wù)培訓(xùn)教材，或社會從業(yè)人士的參考讀物。



書籍目錄
導(dǎo)人篇
第一章 電子商務(wù)導(dǎo)引
1.1 電子商務(wù)概述
1.1.1 電子商務(wù)的概念
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展概況
1.1.3 電子商務(wù)的分類
1.2 學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.2.1 總的學(xué)習(xí)目標(biāo)
1_2.2 各章 或情景學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.3 學(xué)習(xí)建議
1.4 學(xué)習(xí)小結(jié)
1.5 同步測試
1.6 案例閱讀
實戰(zhàn)篇
第二章 情景1B2B交易
2.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.2 學(xué)習(xí)情景
2.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
2.3.1 B2B會員注冊與管理
2.3.2 供求雙方發(fā)布供求信息
2.3.3 供求雙方洽談交易
2.4 相關(guān)知識
2.4.1 B2B方式
2.4.2 B2B平臺類型
2.4.3 電子支付簡介
2.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
2.6 能力訓(xùn)練
2.7 同步測試
2.8 案例閱讀
2.8.1 培育開放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)——阿里巴巴
2.8.2 化工行業(yè)最先綻放的奇葩——中國化工網(wǎng)
第三章 情景2B2C交易
3.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.2.學(xué)習(xí)情景
3.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
3.3.1 會員注冊與管理
3.3.2 B2C后臺管理
3.3.3 B2C網(wǎng)上交易
3.4 相關(guān)知識
3.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
3.6 能力訓(xùn)練
3.7 同步測試
3.8 案例閱讀
3.8.1 賣場巨頭的網(wǎng)上商城——國美電器
3.8.2 傳統(tǒng)食品企業(yè)的B2C之路——祐康電子商務(wù)公司
第四章 情景3C2C網(wǎng)店開設(shè)與交易
4.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.2 學(xué)習(xí)情景
4.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
4.3.1 C2C網(wǎng)店開設(shè)
4.3.2 C2C網(wǎng)店管理
4.3.3 C2C交易管理
4.4 相關(guān)知識
4.4.1 網(wǎng)店開設(shè)知識
4.4.2 C2C方式
4.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
4.6 能力訓(xùn)練
4.7 同步測試
4.8 案例閱讀
4.8.1 免費策略打造C2C航母——淘寶網(wǎng)
4.8.2 讓交易充滿樂趣——eBay易趣
第五章 情景4G2B交易
5.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.2 學(xué)習(xí)情景
5.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
5.3.1 會員注冊與管理
5.3.2 招投標(biāo)項目建立
5.3.3 招投標(biāo)項目評審與中標(biāo)
5.3.4 招投標(biāo)項目的后期業(yè)務(wù)處理
5.4 相關(guān)知識
5.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
5.6 能力訓(xùn)練
5.7 同步測試
5.8 案例閱讀
5.8.1 花錢少、效率高的網(wǎng)上采購平臺——珠海政府網(wǎng)上采購中心
5.8.2 打造信息化安全平臺——深圳政府采購網(wǎng)
第六章 情景5電子商務(wù)支付
6.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.2 學(xué)習(xí)情景
6.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
6.3.1 網(wǎng)上銀行初步
6.3.2 支付通支付
6.4 相關(guān)知識
6.4.1 電子貨幣
6.4.2 網(wǎng)上銀行
6.4.3 移動支付
6.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
6.6 一能力訓(xùn)練
6.7 同步測試
6.8 案例閱讀
6.8.1 優(yōu)秀的電子銀行業(yè)務(wù)提供商——中國工商銀行
6.8.2 電子商務(wù)大眾支付服務(wù)平臺——支付寶
第七章 情景6網(wǎng)絡(luò)營銷
7.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.2 學(xué)習(xí)情景
7.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
7.3.1 網(wǎng)站優(yōu)化
7.3.2 搜索引擎推廣
7.3.3 網(wǎng)絡(luò)廣告
7.3.4 郵件推廣
7.3.5 網(wǎng)絡(luò)調(diào)研
7.3.6 網(wǎng)絡(luò)廣告交易
7.4 相關(guān)知識
7.4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
7.4.2 網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析
7.4.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
7.4.4 網(wǎng)絡(luò)營銷的常用方法
7.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
7.6 能力訓(xùn)練
7.7 同步測試
7.8 案例閱讀
7.8 1 網(wǎng)絡(luò)營銷，突破傳統(tǒng)營銷的“藍?！薄獝鄱戎閷?br />7.8.2 基于Web2.O的網(wǎng)絡(luò)互動平臺——K68網(wǎng)站
第八章 情景7電子商務(wù)安全
8.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.2 學(xué)習(xí)情景
8.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
8.3.1 CA證書申請與安裝
8.3.2 企業(yè)信用認(rèn)證申請
8.3.3 電子簽章
8.4 相關(guān)知識
8.4.1 電子商務(wù)安全概述
8.4.2 電子商務(wù)安全中的加密技術(shù)
8.4.3 電子商務(wù)中的認(rèn)證技術(shù)
8.4.4 電子商務(wù)安全認(rèn)證體系
8.4.5 信用認(rèn)證
8.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
8.6 能力訓(xùn)練
8.7 同步測試
8.8 案例閱讀
8.8.1 黑客盜走4500萬顧客資料
8.8.2 權(quán)威公正的第三方安全認(rèn)證機構(gòu)——中國金融認(rèn)證中心
8.8.3 電子簽名在聯(lián)想電子訂單系統(tǒng)中的應(yīng)用——天威誠信
第九章 情景8電子商務(wù)物流
9.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.2 學(xué)習(xí)情景
9.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
9.3.1 倉儲基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)置
9.3.2 倉儲業(yè)務(wù)管理
9.3.3 運輸基礎(chǔ)環(huán)境設(shè)置
9.3.4 運輸業(yè)務(wù)管理
9.4 相關(guān)知識
9.4.1 電子商務(wù)與物流的關(guān)系
9.4.2 傳統(tǒng)物流的概念
9.4.3 物流的分類
9.4.4 物流的功能
9.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
9.6 能力訓(xùn)練
9.7 同步測試
9.8 案例閱讀
9.8.1 信息化促物流企業(yè)騰飛——北京福田物流有限公司
9.8.2 有形市場與虛擬資源整合——傳化物流基地
拓展篇
第十章 情景9電子商務(wù)平臺構(gòu)建
10.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.2 學(xué)習(xí)情景
10.3 學(xué)習(xí)任務(wù)
10.3.1 基礎(chǔ)設(shè)施準(zhǔn)備
10.3.2 平臺網(wǎng)站開發(fā)
lO.3.3 域名申請與解析
10.3.4 網(wǎng)站配置
10.3.5 ICP備案申請
10.4 相關(guān)知識
10.4.1 電子商務(wù)的技術(shù)支撐環(huán)境
10.4.2 電子商務(wù)的社會環(huán)境
10.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
10.6 能力訓(xùn)練
10.7 同步測試
10.8 案例閱讀
10.8.1 建立數(shù)字化教育資源集成服務(wù)體系——高等教育出版社
10.8.2 現(xiàn)代化集成管理與傳統(tǒng)分工管理相結(jié)合——奇瑞汽車有限公司
第十一章 電子商務(wù)服務(wù)與應(yīng)用
11.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.2 電子商務(wù)服務(wù)
11.3 旅游電子商務(wù)
11.4 基于Web2.0的電子商務(wù)信息服務(wù)
11.5 學(xué)習(xí)小結(jié)
11.6 同步測試
11.7 案例閱讀
11.7.1 綜合性旅游服務(wù)公司——攜程旅行網(wǎng)
11.7.2 網(wǎng)絡(luò)助你暢游云南——云游網(wǎng)
第十二章 電子商務(wù)發(fā)展趨勢
12.1 學(xué)習(xí)目標(biāo)
12.2 中國的電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)
12.3 移動電子商務(wù)
12.4 電子商務(wù)服務(wù)業(yè)
12.5 現(xiàn)代物流體系
12.6 電子商務(wù)信用體系
12.7 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系
12.8 電子商務(wù)評測指標(biāo)體系
12.9 學(xué)習(xí)小結(jié)
12.10 同步測試
12.11 案例閱讀
12.11.1 便捷的支付方式——手機錢包
12.11.2 中國即時通信的領(lǐng)跑者——騰訊公司
參考文獻


章節(jié)摘錄
　　電子商務(wù)的形成大約經(jīng)歷了三個階段?！　〉谝浑A段：20世紀(jì)50年代中期，美國出現(xiàn)了“商業(yè)電子化”的概念，當(dāng)時是指利用電子數(shù)據(jù)處理設(shè)備使簿記工作自動化。1964年，美國IBM公司研制出了用磁帶存儲數(shù)據(jù)的打印機，第一次在辦公室中引入商業(yè)文書處理的概念，1969年又研制出磁卡打印機進行文字處理。至20世紀(jì)70年代中期，工業(yè)化國家已經(jīng)普遍采用文字處理機、復(fù)印機、傳真機、專用交換機等商業(yè)電子化設(shè)備實現(xiàn)了單項商業(yè)業(yè)務(wù)的電子化?！　〉诙A段：20世紀(jì)70年代微電子技術(shù)的發(fā)展，特別是個人計算機的出現(xiàn)，使商業(yè)電子化進入了以應(yīng)用微型計算機、文字處理機和局部網(wǎng)絡(luò)為特征的新階段。此階段，以計算機、網(wǎng)絡(luò)通信和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)為框架的電子商業(yè)系統(tǒng)應(yīng)運而生。電子商業(yè)系統(tǒng)把分散在各商業(yè)領(lǐng)域的計算機系統(tǒng)連接成計算機局域網(wǎng)絡(luò)。在此階段通常采用電子報表、電子文檔、電子郵件等新技術(shù)和功能強大的商業(yè)電子化設(shè)備?！　〉谌齻€階段：從20世紀(jì)80年代后期開始，商業(yè)電子化向建立商業(yè)綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)的方向發(fā)展。在此階段出現(xiàn)了功能強大的電子商業(yè)軟件包、多功能的電子商業(yè)工作站和各種聯(lián)機電子商業(yè)設(shè)備，如電子白板、智能復(fù)印機、智能傳真機、電子照排及印刷設(shè)備、復(fù)合電子文件系統(tǒng)等。隨著電子通信標(biāo)準(zhǔn)的研究，電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的開發(fā)，。以及計算機開始運用于商業(yè)數(shù)據(jù)的收集、處理，電子商務(wù)時代真正來臨了。








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