尋解訪談

前言

這是一本關于如何訪談來訪者的書。它提供了一整套助人行業(yè)所需的基本訪談技巧。這些技巧在很多方面都是獨一無二的。首先，它們旨在幫助來訪者描繪出更令人滿意的未來。其次，它們引導來訪者和咨詢師更深入地認識到前者在將想法付諸實踐的過程中所能利用的力量和資源。這些技巧堅持如下信念：必須在來訪者的參考框架中展開工作。我們把這種訪談來訪者的方式叫做辦法構筑法，以便和強調其他訪談方式的問題解決法相對照。在問題解決法中，咨詢師從來訪者那里收集信息，判斷來訪者問題的本質和嚴重程度，設計解決或減輕問題的干預措施，這種方法在很大程度上依賴于有關評估和干預的專業(yè)知識。我們的學生和工作坊的參加者正在從問題解決法向辦法構筑法轉變，他們說這種轉變就像做事用左手換作用右手。大家必須習慣這種變化。他們還說，在理論上理解這兩種方法的差別，比有效地將之運用于實踐要容易。因此，我們在這里想提供的是旨在提高實踐技巧的教學材料。本書的目的是教會讀者怎樣和來訪者一起構筑解決辦法。書中大部分內(nèi)容是描述和說明必需的技巧。因為辦法構筑過程發(fā)生在咨詢師和來訪者之間的言語交流中，所以本書引用了許多我們和來訪者的真實談話。引用的談話很詳細，你能從中清楚地體會到辦法構筑談話的展開方式。這些談話往往充滿停頓和曲折。

內(nèi)容概要

這是一本關于如何訪談來訪者的書，用非正式的談話風格和各種實戰(zhàn)案例從簡到繁地提供了一整套耳目一新的訪談技巧。在多年的工作中，皮特和茵素探索出了一種把焦點放在協(xié)助來訪者自己找到解決辦法上的辦法構筑法。這種方法在很多方面是獨一無二的：首先，它旨在引導來訪者描繪出更令人滿意的未來，而不是過多糾纏于問題的嚴重程度；其次，它幫助來訪者更深入地認識到自己所能利用的力量和資源，而不是依賴咨詢師依據(jù)專業(yè)知識給出的解決措施。兩位作者提供的焦點解決工作的模型，通過例子得到了說明，并獲得了研究的支持。書中用大量真實的訪談片段展示了焦點解決技巧如何發(fā)揮作用，并提供了可以和來訪者一起使用的許多訪談記錄和其他工具，以及有用的表格和問卷。

作者簡介

作者：（美國）楊（Peter De Jong） （美國）伯格（Insoo Kim Berg） 譯者：徐先艷

書籍目錄

1 從解決問題到構筑辦法2 辦法構筑法：基礎知識3 不知情的技巧4 開始：如何注意來訪者想要什么5 如何擴充來訪者想要什么：奇跡問題6 探索例外：建立在訪者的力量和成功之上7 為來訪者設計反饋8 后續(xù)紡談：發(fā)現(xiàn)、增加和測評來訪者的進步9 訪談非自愿來訪者：孩子、配對來訪者、強制性來訪者10 在危機情況下的訪談11 結果12 行業(yè)價值標準和人類的多元化13 機構、團體和社區(qū)咨詢14 理論含義附錄：辦法構筑法的工具參考文獻

章節(jié)摘錄

當謎語是由許多錯綜復雜的部分組成的時候，就會極其難解，但是由于所有組成部分都存在，所以還是可以發(fā)現(xiàn)解決辦法的。不管解決辦法是發(fā)現(xiàn)了造成雞瘟的細菌源頭、解析了DNA密碼，還是計算出行星繞太陽公轉的精確軌道，道理都是一樣的。蘭普鮑特（1981）指出，各種最適合解決這種謎語的研究和推理將在解決辦法中聚斂。也就是說，隨著時間的發(fā)展，日益嚴格和精巧的調查研究將提供各種各樣的解決辦法，它們會逐漸聚斂起來向正確答案靠近。實驗研究就是一個聚斂推理的例子，事實證明它在解決科學和醫(yī)學難題方面非常成功。助人界的咨詢師碰到的問題和謎語不一樣。大多數(shù)情況下，這些問題沒有唯一正確的解決辦法。比如說，父母和孩子之間發(fā)生了沖突，這家人可能會來尋求專業(yè)幫助。可能父母雙方都有工作，孩子放學后就搗亂，似乎想得到父母更多的關心。咨詢師可能會建議父母中的一方在工作上少花一點時間，把更多的時間留給孩子。然而，這種解決辦法可能會影響父親（或母親）的工作表現(xiàn)，讓父親（或母親）更焦慮，反過來對家里父母和孩子之間的互動產(chǎn)生消極的影響。面對這種案例時，咨詢師很快會意識到正確的解決辦法取決于家長此刻的個人需要、他們兒時的經(jīng)驗和他們看待工作和撫養(yǎng)孩子的文化價值觀。由于人與人不一樣，每個人看待生活的觀念不一樣，因此解決這種問題就沒有唯一正確的方法。因此，蘭普鮑特認為在助人行業(yè)中發(fā)散思維更為恰當。咨詢師應運用發(fā)散思維考慮問題的不同方面，尋找可能有效的解決辦法。就對來訪者有所幫助而言，發(fā)散思維對來訪者的感受和咨詢師的專長給予了同等的重視。

編輯推薦

《尋解訪談(第2版)》由高等教育出版社出版。

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