尋解訪談

前言

這是一本關(guān)于如何訪談來訪者的書。它提供了一整套助人行業(yè)所需的基本訪談技巧。這些技巧在很多方面都是獨(dú)一無二的。首先，它們旨在幫助來訪者描繪出更令人滿意的未來。其次，它們引導(dǎo)來訪者和咨詢師更深入地認(rèn)識到前者在將想法付諸實(shí)踐的過程中所能利用的力量和資源。這些技巧堅(jiān)持如下信念：必須在來訪者的參考框架中展開工作。我們把這種訪談來訪者的方式叫做辦法構(gòu)筑法，以便和強(qiáng)調(diào)其他訪談方式的問題解決法相對照。在問題解決法中，咨詢師從來訪者那里收集信息，判斷來訪者問題的本質(zhì)和嚴(yán)重程度，設(shè)計(jì)解決或減輕問題的干預(yù)措施，這種方法在很大程度上依賴于有關(guān)評估和干預(yù)的專業(yè)知識。我們的學(xué)生和工作坊的參加者正在從問題解決法向辦法構(gòu)筑法轉(zhuǎn)變，他們說這種轉(zhuǎn)變就像做事用左手換作用右手。大家必須習(xí)慣這種變化。他們還說，在理論上理解這兩種方法的差別，比有效地將之運(yùn)用于實(shí)踐要容易。因此，我們在這里想提供的是旨在提高實(shí)踐技巧的教學(xué)材料。本書的目的是教會讀者怎樣和來訪者一起構(gòu)筑解決辦法。書中大部分內(nèi)容是描述和說明必需的技巧。因?yàn)檗k法構(gòu)筑過程發(fā)生在咨詢師和來訪者之間的言語交流中，所以本書引用了許多我們和來訪者的真實(shí)談話。引用的談話很詳細(xì)，你能從中清楚地體會到辦法構(gòu)筑談話的展開方式。這些談話往往充滿停頓和曲折。

內(nèi)容概要

這是一本關(guān)于如何訪談來訪者的書，用非正式的談話風(fēng)格和各種實(shí)戰(zhàn)案例從簡到繁地提供了一整套耳目一新的訪談技巧。在多年的工作中，皮特和茵素探索出了一種把焦點(diǎn)放在協(xié)助來訪者自己找到解決辦法上的辦法構(gòu)筑法。這種方法在很多方面是獨(dú)一無二的：首先，它旨在引導(dǎo)來訪者描繪出更令人滿意的未來，而不是過多糾纏于問題的嚴(yán)重程度；其次，它幫助來訪者更深入地認(rèn)識到自己所能利用的力量和資源，而不是依賴咨詢師依據(jù)專業(yè)知識給出的解決措施。兩位作者提供的焦點(diǎn)解決工作的模型，通過例子得到了說明，并獲得了研究的支持。書中用大量真實(shí)的訪談片段展示了焦點(diǎn)解決技巧如何發(fā)揮作用，并提供了可以和來訪者一起使用的許多訪談記錄和其他工具，以及有用的表格和問卷。

作者簡介

作者：（美國）楊（Peter De Jong） （美國）伯格（Insoo Kim Berg） 譯者：徐先艷

書籍目錄

1 從解決問題到構(gòu)筑辦法2 辦法構(gòu)筑法：基礎(chǔ)知識3 不知情的技巧4 開始：如何注意來訪者想要什么5 如何擴(kuò)充來訪者想要什么：奇跡問題6 探索例外：建立在訪者的力量和成功之上7 為來訪者設(shè)計(jì)反饋8 后續(xù)紡談：發(fā)現(xiàn)、增加和測評來訪者的進(jìn)步9 訪談非自愿來訪者：孩子、配對來訪者、強(qiáng)制性來訪者10 在危機(jī)情況下的訪談11 結(jié)果12 行業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和人類的多元化13 機(jī)構(gòu)、團(tuán)體和社區(qū)咨詢14 理論含義附錄：辦法構(gòu)筑法的工具參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

當(dāng)謎語是由許多錯(cuò)綜復(fù)雜的部分組成的時(shí)候，就會極其難解，但是由于所有組成部分都存在，所以還是可以發(fā)現(xiàn)解決辦法的。不管解決辦法是發(fā)現(xiàn)了造成雞瘟的細(xì)菌源頭、解析了DNA密碼，還是計(jì)算出行星繞太陽公轉(zhuǎn)的精確軌道，道理都是一樣的。蘭普鮑特（1981）指出，各種最適合解決這種謎語的研究和推理將在解決辦法中聚斂。也就是說，隨著時(shí)間的發(fā)展，日益嚴(yán)格和精巧的調(diào)查研究將提供各種各樣的解決辦法，它們會逐漸聚斂起來向正確答案靠近。實(shí)驗(yàn)研究就是一個(gè)聚斂推理的例子，事實(shí)證明它在解決科學(xué)和醫(yī)學(xué)難題方面非常成功。助人界的咨詢師碰到的問題和謎語不一樣。大多數(shù)情況下，這些問題沒有唯一正確的解決辦法。比如說，父母和孩子之間發(fā)生了沖突，這家人可能會來尋求專業(yè)幫助?？赡芨改鸽p方都有工作，孩子放學(xué)后就搗亂，似乎想得到父母更多的關(guān)心。咨詢師可能會建議父母中的一方在工作上少花一點(diǎn)時(shí)間，把更多的時(shí)間留給孩子。然而，這種解決辦法可能會影響父親（或母親）的工作表現(xiàn)，讓父親（或母親）更焦慮，反過來對家里父母和孩子之間的互動產(chǎn)生消極的影響。面對這種案例時(shí)，咨詢師很快會意識到正確的解決辦法取決于家長此刻的個(gè)人需要、他們兒時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和他們看待工作和撫養(yǎng)孩子的文化價(jià)值觀。由于人與人不一樣，每個(gè)人看待生活的觀念不一樣，因此解決這種問題就沒有唯一正確的方法。因此，蘭普鮑特認(rèn)為在助人行業(yè)中發(fā)散思維更為恰當(dāng)。咨詢師應(yīng)運(yùn)用發(fā)散思維考慮問題的不同方面，尋找可能有效的解決辦法。就對來訪者有所幫助而言，發(fā)散思維對來訪者的感受和咨詢師的專長給予了同等的重視。

編輯推薦

《尋解訪談(第2版)》由高等教育出版社出版。

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