管理溝通

內(nèi)容概要

　　《管理溝通》總體設(shè)計(jì)為三大部分。第一部分是緒論，是對(duì)管理溝通基本理論的闡述，包括管理溝通的內(nèi)涵、要素、作用、過程和本質(zhì)等。第二部分是溝通策略分析，包括溝通客體分析策略、溝通主體分析策略、溝通信息組織策略三章。本部分的編寫思路是從“換位思考”這個(gè)管理溝通的本質(zhì)來分析溝通的對(duì)象、溝通的主體、溝通的信息。第三部分是溝通技能分析，包括書面溝通技能、面談技能、傾聽技能、演講與視覺輔助手段、跨文化溝通策略。這部分的編寫思路是圍繞個(gè)體常用的溝通技能，試圖為讀者提供基本的溝通技巧和工具。

書籍目錄

第一章　緒論1.1　引題與引導(dǎo)案例1.2　管理與溝通1.3　管理溝通的內(nèi)涵與要素1.4　管理溝通的作用1.5　管理溝通的過程1.6　管理溝通的本質(zhì)1.7　情景分析：52型飛機(jī)的悲劇1.8　問題討論1.9　本章案例：EC公司工資改革方案的出臺(tái)第二章　溝通客體分析策略2.1　引題與引導(dǎo)案例2.2　客體導(dǎo)向溝通的意義

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無

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