營銷心理學(xué)

內(nèi)容概要

　　《營銷心理學(xué)（第2版）》為普通高等教育“十一五 ”國家級規(guī)劃教材，是普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材《營銷心理學(xué)》的修訂版?！　”緯攸c(diǎn)：（1）在研究內(nèi)容上，以顧客心理為重點(diǎn)，包括買賣雙方的心理。重點(diǎn)研究顧客在一般消費(fèi)心理基礎(chǔ)上的購買心理與行為，特別是在營銷過程中買賣雙方的互動心理。（2）在研究過程上，按照營銷業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)內(nèi)容結(jié)構(gòu)。即按照企業(yè)營銷的實(shí)際業(yè)務(wù)過程，選擇典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，編排營銷心理活動知識，使研究與教學(xué)的過程最大限度地與學(xué)生就業(yè)后實(shí)際從事的營銷活動接軌。（3）在研究方式上，理實(shí)結(jié)合，情景滲透，師生互動。在介紹必需、夠用、簡明的心理學(xué)理論的基礎(chǔ)上，更注重研究營銷典型業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的實(shí)務(wù)、實(shí)例（全書引用營銷實(shí)例多達(dá)數(shù)百個(gè)），實(shí)施情景滲透，并在全書設(shè)置大量師生互動欄目，從而使教材從靜態(tài)書本轉(zhuǎn)變?yōu)榧R內(nèi)容與教學(xué)、實(shí)訓(xùn)方法為一體的“學(xué)訓(xùn)方案”?！　　稜I銷心理學(xué)（第2版）》內(nèi)容包括三大模塊：（1）顧客心理，包括：顧客個(gè)體心理、顧客群體心理、顧客心理發(fā)展；（2）營銷心理效應(yīng)，包括：商品與價(jià)格心理效應(yīng)、場景與網(wǎng)絡(luò)心理效應(yīng)、傳播與廣告心理效應(yīng)、商場銷售與服務(wù)心理效應(yīng)、推銷與勸導(dǎo)心理效應(yīng)、營銷主體形象心理效應(yīng)等；（3） 營銷人員心理，包括：營銷人員業(yè)務(wù)心理、管理心理?！　”緯m合作為高職高專院校、應(yīng)用型本科院校、成人高校市場營銷及相關(guān)專業(yè)教材，同時(shí)，也可以作為市場營銷人員參考、培訓(xùn)用書。

書籍目錄

緒論　營銷心理學(xué)與營銷心理系統(tǒng)一、市場營銷與營銷心理二、營銷心理學(xué)及其研究對象三、營銷心理系統(tǒng)模型上篇　顧客心理第一章　顧客個(gè)體心理第一節(jié)　顧客的心理過程一、顧客的認(rèn)識過程二、顧客的情感過程三、顧客的意志過程第二節(jié)　顧客的個(gè)性心理特征一、顧客氣質(zhì)上的差異二、顧客性格上的差異三、顧客能力上的差異第三節(jié)　顧客的動機(jī)和行為一、顧客的需要二、顧客的購買動機(jī)三、顧客的購買行為第二章　顧客群體心理第一節(jié)　社會文化因素對顧客心理的影響一、社會文化因素與顧客心理二、消費(fèi)習(xí)俗對顧客消費(fèi)心理的影響三、消費(fèi)流行的方式、分類與周期四、消費(fèi)流行與消費(fèi)心理的交互作用第二節(jié)　社會群體因素對顧客心理的影響一、社會參照群體對顧客心理與行為的影響二、社會階層對顧客心理與行為的影響三、家庭對顧客心理與行為的影響第三節(jié)　不同類型顧客的消費(fèi)心理差異一、不同年齡顧客的消費(fèi)心理二、女性顧客的消費(fèi)心理第三章　顧客心理發(fā)展第一節(jié)　顧客學(xué)習(xí)原理及應(yīng)用一、顧客學(xué)習(xí)的含義及作用二、顧客學(xué)習(xí)的原理及應(yīng)用第二節(jié)　顧客滿意與顧客價(jià)值一、顧客滿意與促進(jìn)顧客滿意策略二、顧客價(jià)值與實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值策略第三節(jié)　顧客消費(fèi)心理變化趨勢一、消費(fèi)需要結(jié)構(gòu)高級化趨勢二、高情感需要與感性消費(fèi)趨勢三、消費(fèi)與環(huán)境保護(hù)一體化的趨勢四、共感、共創(chuàng)、共生型消費(fèi)趨勢中篇　營銷媒介心理效應(yīng)第四章　商品與價(jià)格心理效應(yīng)第一節(jié)　商品設(shè)計(jì)心理一、商品功能與顧客心理二、商品壽命周期與顧客心理第二節(jié)　商標(biāo)與包裝設(shè)計(jì)心理一、商品名稱心理二、商標(biāo)心理三、商品包裝設(shè)計(jì)心理第三節(jié)　商品價(jià)格心理一、商品價(jià)格的心理功能二、主觀價(jià)格及其心理成因三、商品定價(jià)的心理策略第五章　場景與網(wǎng)絡(luò)心理效應(yīng)第一節(jié)　商場類型與選址心理一、商場類型心理二、商場選址心理第二節(jié)　商場外部設(shè)計(jì)心理一、招牌與心理二、外觀設(shè)計(jì)心理三、櫥窗設(shè)計(jì)心理第三節(jié)　商場內(nèi)部設(shè)計(jì)心理一、商品陳列心理二、購物場所的環(huán)境心理三、POP廣告設(shè)計(jì)心理第四節(jié)　網(wǎng)絡(luò)營銷心理一、網(wǎng)絡(luò)營銷的心理優(yōu)勢和吸引力二、網(wǎng)絡(luò)營銷的不利心理反應(yīng)第六章　傳播與廣告心理效應(yīng)第一節(jié)　營銷傳播的心理機(jī)制一、營銷傳播及其心理功能二、傳播心理機(jī)制分析第二節(jié)　廣告心理過程一、廣告的心理過程模式二、廣告心理過程分析第三節(jié)　廣告策劃與設(shè)計(jì)心理一、廣告定位心理二、廣告創(chuàng)意心理三、廣告訴求心理第七章　商場銷售與服務(wù)心理效應(yīng)第一節(jié)　商場顧客心理一、影響商場顧客購買心理的基本因素二、商場顧客心理分析第二節(jié)　柜臺銷售過程心理一、顧客應(yīng)答和送往心理分析與策略二、現(xiàn)場銷售過程心理分析與策略三、現(xiàn)場顧客的拒絕購買態(tài)度及其轉(zhuǎn)化第三節(jié)　商品銷售服務(wù)心理一、售前服務(wù)心理二、售中服務(wù)心理三、售后服務(wù)心理第八章　推銷與勸導(dǎo)心理效應(yīng)第一節(jié)　客戶心理一、客戶及其基本心理類型二、客戶的需要與心理反應(yīng)三、影響客戶購買心理的因素第二節(jié)　推銷過程心理一、推銷階段心理分析與心理策略二、客戶異議及其轉(zhuǎn)化第三節(jié)　談判與勸導(dǎo)心理一、談判者個(gè)性心理二、推銷中的勸導(dǎo)心理三、客戶態(tài)度的形成與改變第九章　營銷主體形象心理效應(yīng)第一節(jié)　營銷主體形象與印象形成機(jī)制一、營銷主體形象及其心理功能二、顧客印象形成機(jī)制三、印象形成過程中的心理效應(yīng)第二節(jié)　營銷人員形象塑造心理一、營銷人員形象塑造的途徑與心理效應(yīng)二、商場顧客與營業(yè)員的心理互動第三節(jié)　企業(yè)形象塑造心理一、企業(yè)形象塑造的基本途徑二、企業(yè)形象建設(shè)心理下篇　營銷人員心理第十章　營銷人員業(yè)務(wù)心理第一節(jié)　營銷工作心理一、營銷工作心理及其研究范圍二、營銷工作設(shè)計(jì)心理第二節(jié)　顧客關(guān)系心理一、顧客關(guān)系心理分析二、營銷人員心理與顧客影響第三節(jié)　營銷人員心理素質(zhì)一、營銷人員的一般心理素質(zhì)二、自信心第十一章　營銷人員管理心理第一節(jié)　營銷個(gè)體心理一、對營銷人員個(gè)體心理的認(rèn)知二、對營銷人員的有效激勵三、營銷人員問題行為的分析與矯正第二節(jié)　營銷群體心理一、營銷群體心理概述二、營銷群體的心理和諧三、營銷群體的心理沖突第三節(jié)　營銷組織心理一、營銷組織心理與組織心理功能二、營銷組織領(lǐng)導(dǎo)心理三、營銷組織結(jié)構(gòu)心理參考文獻(xiàn)作者簡介

圖書封面

圖書標(biāo)簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    營銷心理學(xué) PDF格式下載

---