銷售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)-商品經(jīng)營專業(yè)

內(nèi)容概要

　　本書是與中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)》（第二版）配套的教學(xué)用書?！　　朵N售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)（商品經(jīng)營專業(yè)）》結(jié)構(gòu)體系與主教材一致。為了幫助教師安排教學(xué)環(huán)節(jié)及課時，具體指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)、實訓(xùn)，增強(qiáng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力，本書設(shè)計了學(xué)習(xí)指導(dǎo)和鞏固練習(xí)兩大部分內(nèi)容。其中學(xué)習(xí)指導(dǎo)部分包括學(xué)習(xí)要點、學(xué)習(xí)內(nèi)容摘要、學(xué)習(xí)重點解析、學(xué)習(xí)難點解析、關(guān)鍵名詞和學(xué)習(xí)方法六部分；鞏固練習(xí)按節(jié)設(shè)計，每節(jié)練習(xí)均包括名詞解釋、填空題、單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、論述題、案例分析等題型。本書在編寫過程中力求突出基礎(chǔ)性、實踐性、時代性和可讀性，有助于學(xué)生對基礎(chǔ)知識的理解和基本技能的形成。　　《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)（商品經(jīng)營專業(yè)）》還配有光盤，以利更好地助學(xué)助教。　　《銷售心理學(xué)基礎(chǔ)學(xué)習(xí)指導(dǎo)與練習(xí)（商品經(jīng)營專業(yè)）》采用出版物短信防偽系統(tǒng)，用封底下方的防偽碼，按照本書最后一頁"鄭重聲明"下方的使用說明進(jìn)行操作可查詢圖書真?zhèn)尾⒂袡C(jī)會贏取大獎。

書籍目錄

第1章　概述學(xué)習(xí)指導(dǎo)鞏固練習(xí)第一節(jié)　銷售心理學(xué)的起源、研究對象和內(nèi)容第二節(jié)　學(xué)習(xí)和研究銷售心理學(xué)的意義、原則和方法第2章　消費者購買商品的心理過程學(xué)習(xí)指導(dǎo)鞏固練習(xí)第一節(jié)　消費者對商品的認(rèn)識過程第二節(jié)　消費者對商品的情感過程第三節(jié)　消費者對商品的意志過程第3章　消費者的個性心理特征學(xué)習(xí)指導(dǎo)鞏固練習(xí)第一節(jié)　個性心理概述第二節(jié)　消費者的氣質(zhì)第三節(jié)　消費者的性格第四節(jié)　消費者的能力第4章　消費者購買動機(jī)與購買行為分析學(xué)習(xí)指導(dǎo)鞏固練習(xí)第一節(jié)　消費者的需要第二節(jié)　消費者的購買動機(jī)第三節(jié)　消費者購買行為分析第5章　影響消費者行為的因素學(xué)習(xí)指導(dǎo)鞏固練習(xí)第一節(jié)　影響消費者行為的社會因素第二節(jié)　影響消費者行為的商品因素第三節(jié)　影響消費者行為的市場因素第6章　消費者分類市場的心理研究學(xué)習(xí)指導(dǎo)鞏固練習(xí)第一節(jié)　兒童少年用品市場心理第二節(jié)　青年用品市場心理第三節(jié)　中老年用品市場心理第四節(jié)　男性和女性用品市場心理第7章　柜臺服務(wù)與銷售心理學(xué)習(xí)指導(dǎo)鞏固練習(xí)第一節(jié)　銷售人員素質(zhì)與心理要求第二節(jié)　購買心理過程與服務(wù)步驟第三節(jié)　拒絕購買態(tài)度及其轉(zhuǎn)化第四節(jié)　消費者的抱怨心理第8章　銷售人員心理分析學(xué)習(xí)指導(dǎo)鞏固練習(xí)第一節(jié)　銷售行為類型及其形成第二節(jié)　銷售人員的心理品質(zhì)第三節(jié)　銷售人員的心理培訓(xùn)參考文獻(xiàn)

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