公共關(guān)系原理與實務(wù)（第二版）

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系原理與實務(wù)（第2版）》不僅從理論層面探討了公共關(guān)系的基本要素、職責(zé)和任務(wù)以及公共關(guān)系的工作原則，而且還在實務(wù)活動的層面展開了論述與具體指導(dǎo)。作者以理論工作者的思維對公共關(guān)系實務(wù)進行分析，先把公關(guān)活動的工作程序作了劃分，接著又將公共關(guān)系活動分為新聞、廣告、談判和其他專題活動進行論述。作者還詳細(xì)介紹了各種公共關(guān)系的工作技巧，可使學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的同時，更對如何具體操作有一個清晰的了解。因此，《公共關(guān)系原理與實務(wù)（第2版）》的適用范圍廣泛，不僅可以作為各高校文科專業(yè)的公共關(guān)系課教材，而且也可作為實務(wù)工作者的自學(xué)指導(dǎo)書或各類公共關(guān)系培訓(xùn)班的教學(xué)用書。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述第一節(jié) 公共關(guān)系產(chǎn)生的基礎(chǔ)第二節(jié) 公共關(guān)系的歷史發(fā)展第三節(jié) 公共關(guān)系的基本內(nèi)涵第四節(jié) 當(dāng)代中國公共關(guān)系第二章 公共關(guān)系的基本要素第一節(jié) 公共關(guān)系行為主體——組織第二節(jié) 公共關(guān)系行為對象——公眾第三節(jié) 公共關(guān)系行為方式——傳播第三章 公共關(guān)系的職能和作用第一節(jié) 交流信息，構(gòu)建監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)第二節(jié) 協(xié)調(diào)溝通，營造和諧公眾關(guān)系第三節(jié) 決策咨詢，提供管理參考意見第四節(jié) 建立信譽，塑造美好組織形象第五節(jié) 全員公關(guān)，打造良好環(huán)境氛圍第四章 公共關(guān)系工作原則第一節(jié) 求實性原則第二節(jié) 公眾性原則第三節(jié) 創(chuàng)新性原則第四節(jié) 長期性原則第五章 公共關(guān)系工作程序第一節(jié) 調(diào)查分析第二節(jié) 制訂計劃第三節(jié) 傳播實施第四節(jié) 評價效果第六章 公共關(guān)系專項活動第一節(jié) 公共關(guān)系新聞第二節(jié) 公共關(guān)系廣告第三節(jié) 公共關(guān)系談判第四節(jié) 公共關(guān)系其他專題活動第七章 公共關(guān)系交往第一節(jié) 公共關(guān)系交往與人際關(guān)系交往第二節(jié) 公共關(guān)系交往的形式第三節(jié) 公共關(guān)系交往的禮儀第四節(jié) 涉外公共關(guān)系交往禮儀第八章 公共關(guān)系工作技巧第一節(jié) 公關(guān)傳播方式選擇思路第二節(jié) 公關(guān)活動形式選擇方法第三節(jié) 內(nèi)外公眾溝通藝術(shù)技巧第九章 企業(yè)形象設(shè)計第一節(jié) 企業(yè)形象設(shè)計的產(chǎn)生與發(fā)展第二節(jié) 企業(yè)理念識別系統(tǒng)——MI第三節(jié) 企業(yè)行為識別系統(tǒng)——BI第四節(jié) 企業(yè)視覺識別系統(tǒng)——VI第十章 公共關(guān)系危機管理第一節(jié) 公關(guān)危機概述第二節(jié) 公關(guān)危機的種類第三節(jié) 公關(guān)危機的處理原則第四節(jié) 處理公關(guān)危機的基本思路第十一章 部門公共關(guān)系一第一節(jié) 生產(chǎn)性企業(yè)公共關(guān)系第二節(jié) 商業(yè)服務(wù)業(yè)公共關(guān)系第三節(jié) 事業(yè)單位公共關(guān)系第四節(jié) 政府公共關(guān)系第十二章 公共關(guān)系機構(gòu)與人員第一節(jié) 公共關(guān)系組織部門第二節(jié) 公共關(guān)系專業(yè)公司第三節(jié) 公共關(guān)系從業(yè)人員參考文獻

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