如何有效地助人

前言

擺在讀者面前的是《如何有效地助人——會(huì)談與咨詢的技術(shù)》一書(shū)的第六版。這個(gè)新版本把我們帶入了21世紀(jì)。自從本書(shū)第五版于1997年面世以來(lái)，美國(guó)的社會(huì)發(fā)生了巨大變化：移民的不斷涌入導(dǎo)致美國(guó)人口統(tǒng)計(jì)學(xué)面貌發(fā)生了根本改變；非傳統(tǒng)的家庭結(jié)構(gòu)和生活方式不斷涌現(xiàn)；電腦和網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的加速增長(zhǎng)導(dǎo)致進(jìn)一步的全球化；經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起伏不定以及健康科學(xué)的顯著進(jìn)步。這些變化影響著我們每一個(gè)人：我們對(duì)生活方式的選擇、我們的個(gè)人身份和工作身份、我們的預(yù)期壽命和健康狀況、家庭的構(gòu)成和意義、有限的社區(qū)資源和健康服務(wù)等。所有這些方面，無(wú)不受到上述變化的影響。我們的社會(huì)正在日益復(fù)雜化，并在文化上趨于多元化。在這樣一個(gè)社會(huì)中，物質(zhì)濫用、焦慮、抑郁以及各種嚴(yán)重的心理疾病，在各年齡段的人群中都有很高?的發(fā)生率。因此就非常需要具有文化敏感性的心理服務(wù)和人類服務(wù)。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)和政治的環(huán)境造成了一種矛盾，即提高服務(wù)質(zhì)量與控制服務(wù)收費(fèi)之間的矛盾。由這個(gè)矛盾又進(jìn)一步引導(dǎo)出另一個(gè)矛盾，即一方面，健康保險(xiǎn)公司要求投保人僅僅依賴心理藥物來(lái)醫(yī)治他們的情緒問(wèn)題和心理健康問(wèn)題，但另一方面，心理健康專家則強(qiáng)烈堅(jiān)持，對(duì)于情緒問(wèn)題和心理健康問(wèn)題，必須將藥物治療和心理咨詢結(jié)合使用。所有的心理健康專家都贊同這樣的觀點(diǎn)：對(duì)于心理問(wèn)題的任何治療方法，都只有在有效的助人關(guān)系的背景中才能獲得最好的治療效果。不管你對(duì)這些矛盾的看法如何，總而言之，這些矛盾都促成了一個(gè)迫切的需要，即需要大量在短程療法方面接受過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)的助人者。這些短程療法集中于問(wèn)題的解決，并以實(shí)際效果為導(dǎo)向。不管采用何種治療方法，關(guān)于具有文化差異性的人類行為及其發(fā)展的知識(shí)和助人的技能，都是必需的。

內(nèi)容概要

這是一部關(guān)于心理咨詢的基本原理和實(shí)用技巧的專業(yè)讀物，在美國(guó)很受學(xué)生歡迎。全書(shū)以心理咨詢的人際關(guān)系模型為框架，該模型以生態(tài)論和系統(tǒng)論為基礎(chǔ)，包含三個(gè)維度：咨詢關(guān)系及其發(fā)展、咨詢的技術(shù)和技巧、影響咨詢關(guān)系的因素。第一章探討心理咨詢與現(xiàn)實(shí)社會(huì)生活之間的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)個(gè)體、家庭、社區(qū)及宏觀社會(huì)文化背景作為整體的相互影響。第二、三、四章探討如何建立有效的咨詢關(guān)系，強(qiáng)調(diào)這種關(guān)系是咨詢?nèi)〉眯Ч那疤帷５谖?、六章概述主要的理論觀點(diǎn)。第七、八、九章探討如何使用相應(yīng)策略促成來(lái)訪者的改變，從而達(dá)到咨詢的目的。第十章探討影響咨詢關(guān)系的諸問(wèn)題。本書(shū)試圖超越傳統(tǒng)的狹義心理咨詢的范圍，將該模型推廣運(yùn)用于各種類型的助人關(guān)系，具有普遍的適用價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó)) 奧昆 (Barbara F.Okun)  譯者：高申春 魏連娣 馮曉杭

書(shū)籍目錄

第一章  緒論  21世紀(jì)的咨詢    助人者的角色和作用的變化    溝通技巧  本書(shū)的目的  誰(shuí)是助人者    專業(yè)助人者    一般的人類服務(wù)工作者    非專業(yè)助人者  助人者成功的關(guān)鍵  心理咨詢的兩個(gè)階段  心理咨詢的人際關(guān)系模型    該模型的假設(shè)和意義    該模型的維度  本章小結(jié)  信息檢索關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)第二章  助人關(guān)系  助人關(guān)系的類型  助人關(guān)系的發(fā)展  有效的溝通行為  有效助人者的特征    對(duì)相關(guān)研究的總結(jié)    助人者的特征在具體情境下的作用  助人者的自我評(píng)估  求助者變量  本章小結(jié)  對(duì)練習(xí)的評(píng)論  信息檢索關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)第三章  溝通技巧  感知非言語(yǔ)信息  傾聽(tīng)言語(yǔ)信息    言語(yǔ)認(rèn)知信息    言語(yǔ)情感信息  言語(yǔ)反應(yīng)和非言語(yǔ)反應(yīng)    非言語(yǔ)反應(yīng)    言語(yǔ)反應(yīng)  高級(jí)言語(yǔ)反應(yīng)技巧  本章小結(jié)  練習(xí)參考答案  信息檢索關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)第四章  階段1：建立關(guān)系和確定目標(biāo)  影響關(guān)系建立的條件    初診接觸    持續(xù)時(shí)間    申請(qǐng)和表格    案例記錄    環(huán)境的安排與布置    時(shí)間安排    其他人  步驟1：開(kāi)始／進(jìn)入    使求助者暢所欲言    如何對(duì)待不情愿的求助者  步驟2：對(duì)當(dāng)前問(wèn)題的澄清  步驟3：結(jié)構(gòu)／契約的界定  步驟4：對(duì)問(wèn)題的深入探索  步驟5：可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)的建立    阻抗  本章小結(jié)  練習(xí)參考答案  信息檢索關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)第五章  助人理論  關(guān)于人類行為的個(gè)人理論  心理動(dòng)力學(xué)理論    弗洛伊德的理論    榮格的理論    阿德勒的理論    自我心理學(xué)    客體關(guān)系理論和自體心理學(xué)    心理動(dòng)力學(xué)理論的主要助人原則    心理動(dòng)力學(xué)方法對(duì)助人者的啟示  現(xiàn)象學(xué)理論    存在主義理論    來(lái)訪者中心理論    格式塔理論  行為主義理論    行為理論的主要助人原則    行為療法對(duì)助人者的啟示  認(rèn)知理論和認(rèn)知一行為理論    理性情緒療法    現(xiàn)實(shí)療法    認(rèn)知—行為療法  本章小結(jié)  信息檢索關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)第六章  當(dāng)前的理論觀點(diǎn)  建構(gòu)主義    建構(gòu)主義的主要助人原則    對(duì)助人者的啟示  女權(quán)主義療法    女權(quán)主義療法的主要助人原則    對(duì)助人者的啟示  多元文化論模型    對(duì)助人者的啟示  整合論的理論方法  多模式理論及其療法    主要助人原則    對(duì)助人者的啟示  生態(tài)系統(tǒng)的觀點(diǎn)    對(duì)助人者的啟示  本章小結(jié)  信息檢索關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)第七章  助人策略  策略與三個(gè)主要的問(wèn)題領(lǐng)域  情感策略    何時(shí)運(yùn)用情感策略  情感—認(rèn)知策略    技術(shù)    何時(shí)運(yùn)用情感—認(rèn)知策略  認(rèn)知策略    技術(shù)    何時(shí)運(yùn)用認(rèn)知策略  認(rèn)知—行為策略    技術(shù)    何時(shí)運(yùn)用認(rèn)知—行為策略  行為策略    技術(shù)    何時(shí)運(yùn)用行為策略  策略的聯(lián)合運(yùn)用    生態(tài)論／系統(tǒng)論的策略    何時(shí)運(yùn)用生態(tài)論／系統(tǒng)論的策略  本章小結(jié)  練習(xí)參考答案  信息檢索關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)第八章  階段2：策略的運(yùn)用  步驟1：共同接受確定的目標(biāo)  步驟2：策略的計(jì)劃  步驟3：策略的運(yùn)用  步驟4：策略的評(píng)估  步驟5：結(jié)束    咨詢會(huì)談的結(jié)束    助人關(guān)系的結(jié)束  步驟6：后續(xù)的隨訪工作  案例研究    蘇撒女士的案例    羅伊的案例    瑪莎的案例    斯圖爾特女士的案例  本章小結(jié)  練習(xí)參考答案  信息檢索關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)第九章  危機(jī)干預(yù)  什么是危機(jī)？  危機(jī)的種類  誰(shuí)來(lái)處理危機(jī)？  危機(jī)理論  危機(jī)干預(yù)    危機(jī)干預(yù)的階段與步驟    短程療法    危機(jī)干預(yù)的形式    熱線電話、求助中心和危機(jī)門(mén)診    現(xiàn)場(chǎng)咨詢    災(zāi)難救助    危機(jī)預(yù)防    危機(jī)干預(yù)的技巧  本章小結(jié)  信息檢索關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)第十章  影響助人關(guān)系的問(wèn)題  個(gè)人價(jià)值觀    價(jià)值觀澄清    價(jià)值觀分享    性別歧視    種族歧視和種族中心主義    年齡偏見(jiàn)    其他價(jià)值觀問(wèn)題  倫理方面的問(wèn)題    特權(quán)溝通和保密性    利益的沖突    記錄的保存    心理測(cè)驗(yàn)    雙重關(guān)系    夸大宣傳  影響咨詢過(guò)程的其他問(wèn)題    不情愿的來(lái)訪者    自我暴露    社會(huì)倡導(dǎo)與社會(huì)變革  助人者可能遇到的常見(jiàn)問(wèn)題  當(dāng)前的趨勢(shì)  本章小結(jié)與全書(shū)結(jié)論  信息檢索關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)  參考文獻(xiàn)及進(jìn)一步閱讀文獻(xiàn)附錄A  觀察者溝通技巧評(píng)定表附錄B  心理治療規(guī)則樣例附錄C  來(lái)訪者信息表樣例術(shù)語(yǔ)表

章節(jié)摘錄

插圖：第一章緒論自本書(shū)第五版于1997年出版以來(lái)，人們接受治療或助人的氛圍一直在發(fā)生著顯著的變化。這些變化歸結(jié)起來(lái)主要發(fā)生在以下兩個(gè)方面：（1）心理咨詢和心理治療本身的性質(zhì)和過(guò)程；（2）心理咨詢和心理治療發(fā)生于其中的背景和環(huán)境。事實(shí)上，這兩個(gè)方面及其變化是交織在一起的：整體背景如社會(huì)文化環(huán)境的變化，必然要求心理咨詢師和治療師的工作方式也要發(fā)生相應(yīng)的變化。（在本書(shū)中，“咨詢師”與“助人者”這兩個(gè)詞可以互換使用；同樣，“咨詢”、“心理治療”與“幫助”、“助人”這幾個(gè)詞也可互換使用。）在過(guò)去幾十年中，心理咨詢與心理治療的模式經(jīng)歷了一個(gè)不斷演變的過(guò)程，其線索大致如下：（1）傳統(tǒng)的心理動(dòng)力學(xué)方法，基本觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)個(gè)體的、心靈內(nèi)部的力量；（2）綜合的認(rèn)知／行為療法，于20世紀(jì)70到80年代得到發(fā)展，基本觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)個(gè)人問(wèn)題的有效解決；（3）系統(tǒng)方法，側(cè)重于家庭成員的相互作用；（4）短程療法，以對(duì)結(jié)果的追求為基本導(dǎo)向，并采用生態(tài)學(xué)的①（ecological）觀點(diǎn)。圖1．1闡述了生態(tài)學(xué)模型，在這個(gè)模型中，個(gè)體被看成基本家庭系統(tǒng)的一個(gè)元素，而家庭則又被看成其他規(guī)模更大的體系中的一個(gè)元素。除非我們理解了這些更大規(guī)模的系統(tǒng)對(duì)個(gè)體的影響，否則，個(gè)體是難以被完全理解的。任何個(gè)體都包含在其所在的基本家庭系統(tǒng)之中，而其家庭又嵌在諸如學(xué)校、就職單位、社區(qū)等更大規(guī)模的社會(huì)系統(tǒng)之中。同樣，這些社會(huì)系統(tǒng)又存在于一個(gè)由文化態(tài)度、意識(shí)形態(tài)、性別、民族、社會(huì)階層、種族、宗教、性取向、地域以及其他種種因素構(gòu)成的宏觀系統(tǒng)當(dāng)中。所有這些系統(tǒng)以及各種因素相互作用，從而產(chǎn)生交互的影響——每個(gè)系統(tǒng)在影響其他系統(tǒng)的同時(shí)，也受到其他系統(tǒng)的影響。與過(guò)去相比，在現(xiàn)代社會(huì)，專業(yè)的助人者需要掌握更多的知識(shí)與技巧。這就如同一個(gè)司機(jī)，只有在完全熟悉地形的情況下，才能選擇一條最便捷的道路。為了適應(yīng)當(dāng)今以追求結(jié)果為導(dǎo)向的短程療法，助人者必須能夠非常嫻熟地建立關(guān)系，并能駕輕就熟地使用各種應(yīng)用性的技巧和知識(shí)。只有這樣，治療或咨詢工作才不至于因時(shí)間、關(guān)注焦點(diǎn)等干擾而推遲進(jìn)展。

編輯推薦

《如何有效地助人:會(huì)談與咨詢的技術(shù)》為心理咨詢與心理治療系列之一。

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