IT產品營銷案例實訓
出版時間：2009-7 出版社：高等教育出版社 作者：馮莉 頁數：83
內容概要
《IT產品營銷案例實訓》按照“以服務為宗旨，以就業(yè)為導向”的指導思想，采用“行動導向，任務驅動”的方法組織內容。《IT產品營銷案例實訓》主要內容包括IT產品營銷服務職業(yè)素養(yǎng)、IT產品營銷服務標準與政策、IT產品營銷技巧、IT產品營銷實務、電子商務和IT產品網絡銷售。
書籍目錄
項目1 IT產品營銷服務職業(yè)素養(yǎng)活動1 掌握IT產品營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)要求活動2 了解店面銷售服務禮儀活動3 了解IT產品營銷人員的職業(yè)道德和職業(yè)意識活動4 了解IT產品營銷人員的職業(yè)技能技能訓練項目小結思考題項目2 IT產品營銷服務標準與政策活動1 IT產品質量標準活動2 IT產品相關質量認證活動3 消費者權益保護相關法規(guī)技能訓練項目小結思考題項目3 IT產品營銷技巧活動1 店面選址和商品陳列活動2 發(fā)現潛在用戶活動3 現場接待客戶活動4 高效識別客戶購買信號技能訓練項目小結思考題項目4 IT產品營銷實務活動1 探知客戶需求活動2 商品介紹活動3 應對客戶異議活動4 促進成交活動5 提供滿意的售后服務技能訓練項目小結思考題項目5 電子商務和IT產品網絡銷售活動1 電子商務基本知識活動2 IT產品網上銷售活動3 網絡營銷基本技巧技能訓練項目小結思考題
章節(jié)摘錄
在總經理辦公室，銷售人員說：“陳總，這臺普通紙傳真機，能讓您在收到的傳真文件上輕松地批下各種意見，交由相關人員處理，解決以往在熱敏紙上書寫的困擾；輸出的紙張是固定的A4或B4規(guī)格，能改善目前規(guī)格不一的裁剪紙所造成的存檔和遺失的困擾；30頁A4的記憶存檔裝置，使得您不用擔心紙張用完而收不到重要的信息，延誤企業(yè)的商機。上面這幾最，都是您感到困擾的事情，我們這臺普通紙傳真機能立刻解決企業(yè)的問題。同時，價格方面您也是非常清楚的，知道我們給您的價格是最優(yōu)惠的價格，是否請陳總在這份裝機確認書上簽下您的大名，好讓我們安排裝機的工作。” 【案例分析】 銷售人員把先前向客戶介紹的各項商品利益，以及特別獲得客戶認同的地方匯總在一起，扼要地再提醒客戶，加重客戶對利益的感受，同時要求達成協(xié)議?！ 。?）前提條件法。給客戶一定的壓力，促使客戶加速做決定，同時能測出客戶心理底線，如果客戶仍然不能做出正面的決定，表示客戶所期望的仍大于您目前所提供的。具體案例如下： 【案例4-5】銷售人員：這套設備（小型交換機）您已經看過兩次了，也看出來您對這套設備非常滿意，我想一定有其他什么問題困擾您？ 客戶：因為最近工作非常忙，安裝這套設備的時間是三天，我擔心影響工作?！ ′N售人員：您的員工周末是否加班？ 客戶：周末不加班?！ ′N售人員：如果我們利用周末及晚上的時間安裝，并保證下周一您就可以使用上新的設備，您是否愿意定下這個協(xié)議？ ……
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