電子商務(wù)概論

前言

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，信息產(chǎn)業(yè)成為全球經(jīng)濟(jì)中融合度最高、潛力最大、增長最快的領(lǐng)域。同時(shí)，因特網(wǎng)以及電子商務(wù)的發(fā)展水平，也成為影響我國整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的重要因素，成為衡量我國21世紀(jì)競(jìng)爭力強(qiáng)弱的重要指標(biāo)?！　‰娮由虅?wù)的發(fā)展需要專門人才的有力支撐。2001年教育部批準(zhǔn)13所高校設(shè)立電子商務(wù)專業(yè)，至今全國已有300多所高校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)。2006年教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)成立后，著手制定了“十一五”期間電子商務(wù)專業(yè)總體工作方針和計(jì)劃，主要包含三個(gè)方面?！　∈紫龋M(jìn)一步正確定位電子商務(wù)專業(yè)，使其能夠成為受社會(huì)歡迎的培養(yǎng)人才的專業(yè)。　　其次，充分考慮各學(xué)校的特色來制定教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，注重各學(xué)校的不同側(cè)重點(diǎn)，在制定教學(xué)計(jì)劃時(shí)不但要有交叉性，還要有層次性?！　〉谌?，要建立以主干課程為核心的專業(yè)教學(xué)體系，盡快建設(shè)一批電子商務(wù)專業(yè)的精品課程，包括：能夠體現(xiàn)信息技術(shù)、商務(wù)管理和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)三方面扎實(shí)基礎(chǔ)的、彼此交融的核心課程，培養(yǎng)學(xué)生系統(tǒng)應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力的專業(yè)課程，與國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展不但同步而且更具有前瞻性的前沿講座課程。　　電子商務(wù)專業(yè)經(jīng)過短短幾年的建設(shè)，初步建成了完整的課程體系，積累了一批優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，更重要的是直接為社會(huì)輸送了大量的專業(yè)人才。2007年年初，教育部、財(cái)政部聯(lián)合啟動(dòng)了“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”，這是為提高高等教育質(zhì)量而采取的具有深遠(yuǎn)意義的重要舉措，同時(shí)也為電子商務(wù)專業(yè)提供了難得的發(fā)展契機(jī)?！　槁鋵?shí)“質(zhì)量工程”的建設(shè)要求是一步加強(qiáng)電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)工作，高等教育出版社組織相關(guān)專家，對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)內(nèi)容和課程設(shè)置等問題進(jìn)行深入交流，在此基礎(chǔ)上，對(duì)經(jīng)過了多年教學(xué)實(shí)踐檢驗(yàn)的“高等學(xué)校電子商務(wù)系列教材”進(jìn)行了充實(shí)和再版。系列教材已經(jīng)陸續(xù)出版，并被教育部列入普通高等教育“十一五”國家級(jí)教材規(guī)劃?！　‰娮由虅?wù)正當(dāng)青春期，它的實(shí)踐和理論，也必在變化期。古人云，“變則通”。我希望這套教材能夠不斷總結(jié)科研、實(shí)踐和教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，反映精品課程的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，體現(xiàn)時(shí)代要求和創(chuàng)新精神，為電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)做出積極的貢獻(xiàn)。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)概論（第2版）（2010改版）》是普通高等教育“十一五”國家級(jí)規(guī)劃教材，書中內(nèi)容參照教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)編制的《普通高等學(xué)校電子商務(wù)本科專業(yè)知識(shí)體系》（試行）編寫。　　全書共分8章，主要內(nèi)容涉及電子商務(wù)和信息技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)、電子商務(wù)的基本概念、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)安全、營銷創(chuàng)新模式、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)法規(guī)、電子采購、物流與供應(yīng)鏈管理以及客戶關(guān)系管理等在電子商務(wù)價(jià)值鏈上的相關(guān)知識(shí)。同時(shí)，還提供了可以進(jìn)行動(dòng)手實(shí)踐的電子商務(wù)大賽、培訓(xùn)和網(wǎng)上開店等內(nèi)容?！　　峨娮由虅?wù)概論（第2版）（2010改版）》可作為工商管理類、計(jì)算機(jī)專業(yè)的相關(guān)課程教材，也可供從事電子商務(wù)工作的相關(guān)人員參考使用。

書籍目錄

第1章 電子商務(wù)及相關(guān)領(lǐng)域的新發(fā)展1.1 互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)1.1.1 Internet及其商用的起源與影響1.1.2 世界各國及地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.1.3 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)和需要關(guān)注的問題1.2 下一代互聯(lián)網(wǎng)與語義網(wǎng)1.2.1 下一代互聯(lián)網(wǎng)及其新趨勢(shì)1.2.2 Web2.0與互聯(lián)網(wǎng)新應(yīng)用1.2.3 語義Web1.2.4 語義Web服務(wù)1.3 新一代信息技術(shù)與電子商務(wù)1.3.1 無線通信及新一代信息技術(shù)1.3.2 移動(dòng)商務(wù)1.3.3 服務(wù)科學(xué)習(xí)題第2章 電子商務(wù)基本知識(shí)概述2.1 電子商務(wù)的基本概念2.1.1 電子商務(wù)定義及其科學(xué)演進(jìn)2.1.2 電子商務(wù)的環(huán)境及支撐體系2.1.3 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的組成和功能2.2 電子商務(wù)的模式2.2.1 電子商務(wù)分類方式2.2.2 企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的商務(wù)模式2.2.3 企業(yè)對(duì)企業(yè)的商務(wù)模式2.2.4 政府機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)或消費(fèi)者的商務(wù)模式2.2.5 其他電子商務(wù)模式及移動(dòng)商務(wù)模式2.3 電子商務(wù)的應(yīng)用框架2.3.1 可動(dòng)態(tài)部署的電子商務(wù)系統(tǒng)模型2.3.2 動(dòng)態(tài)電子商務(wù)與Web服務(wù)體系2.3.3 動(dòng)態(tài)電子商務(wù)與面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)習(xí)題第3章 電子交易與支付3.1 電子合同3.1.1 電子合同的含義3.1.2 電子商務(wù)合同與傳統(tǒng)合同的區(qū)別3.1.3 電子合同的書面形式3.1.4 電子合同的生效3.2 電子交易過程3.2.1 交易前的準(zhǔn)備3.2.2 交易談判和簽訂合同3.2.3 辦理交易進(jìn)行前的手續(xù)3.2.4 合同的履行和索賠3.3 電子支付系統(tǒng)3.3.1 銀行卡支付3.3.2 電子銀行3.3.3 電子貨幣3.3.4 移動(dòng)支付3.3.5 第三方支付習(xí)題第4章 電子商務(wù)的安全機(jī)制4.1 電子商務(wù)安全4.1.1 電子商務(wù)中面臨的風(fēng)險(xiǎn)4.1.2 電子商務(wù)的安全要素4.1.3 電子商務(wù)安全技術(shù)4.2 加密和密碼體系4.2.1 單鑰密碼體系4.2.2 公鑰加密體系4.2.3 其他加密技術(shù)4.2.4 “數(shù)字信封”技術(shù)4.2.5 數(shù)字水印技術(shù)及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)4.3 電子商務(wù)鑒別與認(rèn)證技術(shù)4.3.1 數(shù)字簽名技術(shù)4.3.2 數(shù)字時(shí)間戳4.3.3 身份鑒別與認(rèn)證技術(shù)4.4 電子商務(wù)安全認(rèn)證體系及示例4.4.1 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施4.4.2 數(shù)字證書4.4.3 電子商務(wù)認(rèn)證中心4.4.4 安全電子郵件及免費(fèi)數(shù)字證書獲取的示例習(xí)題第5章 網(wǎng)絡(luò)營銷5.1 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)5.1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念5.1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析5.1.3 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理和行為5.2 網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)5.2.1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研5.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定5.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷傳播5.3 網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新方式方法5.3.1 搜索引擎營銷5.3.2 許可電子郵件營銷5.3.3 病毒性營銷5.3.4 虛擬社區(qū)營銷5.3.5 博客營銷5.3.6 網(wǎng)絡(luò)營銷實(shí)踐習(xí)題第6章 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及法規(guī)6.1 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.1 電子商務(wù)信息標(biāo)準(zhǔn)化的概念6.1.2 電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系框架6.1.3 Internet商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.1.4 電子商務(wù)全球化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)ebXML6.1.5 cnXML：有中國特色的電子商務(wù)技術(shù)規(guī)范6.1.6 其他電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.2 電子商務(wù)的法律法規(guī)6.2.1 全球電子商務(wù)立法實(shí)踐發(fā)展概況6.2.2 電子商務(wù)立法的范疇6.2.3 與電子簽名有關(guān)的法律法規(guī)6.2.4 與合同、支付有關(guān)的電子商務(wù)法律法規(guī)6.2.5 與安全認(rèn)證、知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的法律法規(guī)6.2.6 與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的法律法規(guī)習(xí)題第7章 電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)與新理念7.1 網(wǎng)絡(luò)采購管理7.1.1 采購業(yè)務(wù)流程7.1.2 采購過程管理7.1.3 采購成本分析7.1.4 網(wǎng)絡(luò)交易中心的交易流程7.2 物流管理7.2.1 物流的概念7.2.2 物流活動(dòng)的構(gòu)成7.2.3 物流形式及其分類7.2.4 物流管理的理念7.2.5 電子商務(wù)物流管理7.3 供應(yīng)鏈管理7.3.1 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理7.3.2 供應(yīng)鏈的構(gòu)建7.3.3 供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇7.3.4 供應(yīng)鏈管理的幾種做法7.4 客戶關(guān)系管理7.4.1 客戶關(guān)系管理的興起7.4.2 客戶關(guān)系管理理念7.4.3 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)7.4.4 客戶關(guān)系管理中的商業(yè)智能習(xí)題第8章 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)與網(wǎng)站建設(shè)8.1 中國電子商務(wù)綜合實(shí)訓(xùn)平臺(tái)8.1.1 電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)、大賽、認(rèn)證體系8.1.2 中國電子商務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)平臺(tái)8.1.3 全國電子商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽中在淘寶網(wǎng)上開店的具體步驟8.1.4 大學(xué)生短期實(shí)踐服務(wù)項(xiàng)目8.2 快捷的網(wǎng)站建站流程8.2.1 NetBox的Web服務(wù)安裝和測(cè)試8.2.2 電子商務(wù)網(wǎng)站自助建站管理系統(tǒng)8.2.3 用NetBox封裝電子商務(wù)網(wǎng)站管理系統(tǒng)8.2.4 使用代碼完善網(wǎng)站8.3 安裝和配置Microsoft的IIsWeb服務(wù)器8.3.1 Microsoft的IIS軟件的基本設(shè)置8.3.2 網(wǎng)絡(luò)訪問目錄的權(quán)限設(shè)置8.3.3 IIS虛擬網(wǎng)站的建立與訪問習(xí)題參考文獻(xiàn)參考網(wǎng)站

章節(jié)摘錄

　　目前，增強(qiáng)的數(shù)字信息服務(wù)，視頻點(diǎn)播（VOD）也已經(jīng)在寬帶網(wǎng)絡(luò)上普及，數(shù)字電視開始走向?qū)嵱?，新一代的視頻與移動(dòng)通信的結(jié)合——手機(jī)電視及其商務(wù)服務(wù)也正在向人類展示創(chuàng)新型研究和更具特色的服務(wù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)、電信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)（俗稱計(jì)算機(jī)、電話、電視）三網(wǎng)融合并提供雙向、交互、多功能、更高層次的服務(wù)的趨勢(shì)正向我們走來，它不僅涉及技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、終端融合，還包括市場(chǎng)融合、行業(yè)融合等深層次演變。因此人們說，Internet的出現(xiàn)是本世紀(jì)科學(xué)技術(shù)革命中最重要的突破，而電子商務(wù)則將人類賴以生存的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，開辟數(shù)字經(jīng)濟(jì)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的新紀(jì)元。　　在過去的30年里，Internet成為20世紀(jì)最驚人的一項(xiàng)技術(shù)和社會(huì)成就。上億人正在使用這種由計(jì)算機(jī)構(gòu)成的跨越國界和時(shí)空的網(wǎng)絡(luò)。每年有數(shù)萬億美元的商品和服務(wù)通過Internet完成交易和資本的數(shù)字化流動(dòng)。電子商務(wù)可以整合供應(yīng)鏈，使生產(chǎn)和流通密切結(jié)合，從而最大限度地減少供應(yīng)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)的資源浪費(fèi)，通過轉(zhuǎn)換交易程序，創(chuàng)造一種新型的交易模式。電子商務(wù)不再神秘，不再令人畏懼，它開始走向社會(huì)的基層，擴(kuò)展到工業(yè)、農(nóng)業(yè)（涉及邊遠(yuǎn)和甚至不發(fā)達(dá)地區(qū)）、衛(wèi)生、教育、軍事、政府等領(lǐng)域。為世界上發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家和地區(qū)建立開放、共享、包容與和諧的新一代文明，并造福于人類社會(huì)。正像聯(lián)合國秘書長在電子商務(wù)發(fā)展報(bào)告中指出的那樣，在人類設(shè)法將信息和通信技術(shù)（ICT）應(yīng)用于教育、衛(wèi)生、自然災(zāi)害預(yù)防和處理領(lǐng)域，以及所涉及的人類活動(dòng)和許多其他關(guān)鍵領(lǐng)域的努力中，電子商務(wù)和電子業(yè)務(wù)（E-business）是其中最有希望的技術(shù)，能夠提供參與全球市場(chǎng)的新途徑，為國民經(jīng)濟(jì)多樣化發(fā)展提供新的可能性，并為青年人提供新的、更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。

編輯推薦

《電子商務(wù)概論》可作為工商管理類、計(jì)算機(jī)專業(yè)的相關(guān)課程教材，也可供從事電子商務(wù)工作的相關(guān)人員參考使用。

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