社會工作評估

內(nèi)容概要

　　《社會工作評估》是社會工作實(shí)務(wù)系列的收官教材，由中國內(nèi)地和香港的資深社會工作專業(yè)教師編撰。全書分為四部分，涉及十二個(gè)主題。第一部分，介紹基礎(chǔ)知識，包括“導(dǎo)論”和“社會工作評估的倫理”兩章，前者說明社會工作評估的含義、社會背景、方法范式、基本架構(gòu)等內(nèi)容，后者涉及社會工作的倫理、社會研究的倫理、社會工作評估的倫理困境等議題。第二部分，說明評估方法，由“社會工作評估的一般過程”和四章具體方法組成?！皩?shí)驗(yàn)研究與準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究”、“問卷調(diào)查”、“質(zhì)性研究”和“非接觸性研究”等代表性方法在此都有專門描述，本部分是社會工作評估的技術(shù)基礎(chǔ)。第三部分，體現(xiàn)核心內(nèi)涵，包括“需求評估”、“方案開發(fā)”、“過程評估”和“結(jié)果評估”四章，分別說明社會工作實(shí)務(wù)過程不同階段的評估內(nèi)容，是社會工作評估的關(guān)鍵部分。第四部分即第十二章“社會工作評估在中國的發(fā)展”，結(jié)合外來經(jīng)驗(yàn)和本土現(xiàn)實(shí)，描析本土發(fā)展，對社會工作評估的歷史與現(xiàn)狀進(jìn)行了簡單梳理，對其必要性及限制、發(fā)展路徑等議題進(jìn)行了初步探索?！渡鐣ぷ髟u估》涵蓋了社會工作評估的諸多方面，對規(guī)范社會工作實(shí)務(wù)，提升教學(xué)工作者、實(shí)務(wù)工作者和政府部門工作者的社會工作素養(yǎng)，推進(jìn)社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)等方面都有重要意義。

書籍目錄

　　第一章 導(dǎo)論第一節(jié) 社會工作評估的含義一、社會工作二、社會工作研究三、社會工作評估的概念四、社會工作評估的本質(zhì)第二節(jié) 社會工作評估發(fā)展的社會背景一、福利意識形態(tài)與社會政策理念的變化二、社會工作專業(yè)發(fā)展的要求三、社會研究方法體系發(fā)展的推進(jìn)四、社會工作評估的類型第三節(jié) 社會工作評估的方法論及范式一、方法論基礎(chǔ)二、研究范式第四節(jié) 社會工作評估的基本架構(gòu)一、評估主體二、評估對象三、評估目標(biāo)四、評估方法第五節(jié) 社會工作評估的主要功能一、促進(jìn)社會服務(wù)的發(fā)展二、社會交代三、服務(wù)提供者的自我發(fā)展四、促進(jìn)社會工作學(xué)科的發(fā)展第二章 社會工作評估的倫理第一節(jié) 社會工作的倫理一、社會工作的價(jià)值觀二、社會工作的行為守則第二節(jié) 社會研究的倫理一、客觀性和誠實(shí)性二、自愿參與和知情同意三、參與者無傷害四、匿名和保密五、價(jià)值中立六、評估研究者身份七、研究結(jié)果的公開和分享八、其他倫理事項(xiàng)第三節(jié) 社會工作評估的倫理困境與倫理決策一、倫理困境二、倫理決策第三章 社會工作評估的一般過程第一節(jié) 開始準(zhǔn)備階段一、接受委托和明確評估目的二、明確評估焦點(diǎn)和問題三、制訂評估計(jì)劃四、簽訂評估協(xié)議第二節(jié) 實(shí)施階段一、進(jìn)入現(xiàn)場二、搜集和分析資料第三節(jié) 總結(jié)和應(yīng)用階段一、撰寫評估報(bào)告二、應(yīng)用評估結(jié)果第四章 實(shí)驗(yàn)研究與準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究第一節(jié) 實(shí)驗(yàn)研究一、基本概念二、研究目的三、主要類型四、效度第二節(jié) 實(shí)驗(yàn)研究的邏輯與程序一、研究邏輯二、研究程序三、工作細(xì)項(xiàng)四、方法評述第三節(jié) 準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究一、基本類型二、基本特點(diǎn)三、效度四、案例第四節(jié) 單一個(gè)案設(shè)計(jì)一、基本內(nèi)涵二、主要類型第五章 問卷調(diào)查第一節(jié) 問卷的類型與結(jié)構(gòu)一、問卷類型二、問卷結(jié)構(gòu)第二節(jié) 問卷設(shè)計(jì)一、設(shè)計(jì)原則二、設(shè)計(jì)步驟三、問題次序第三節(jié) 資料搜集一、訪問準(zhǔn)備二、訪問技術(shù)三、質(zhì)量控制第四節(jié) 資料分析一、資料輸入二、資料審核三、常用統(tǒng)計(jì)分析第六章 質(zhì)性研究第一節(jié) 理論基礎(chǔ)一、基本內(nèi)涵二、基礎(chǔ)理論第二節(jié) 研究設(shè)計(jì)一、研究問題二、抽樣方式三、研究計(jì)劃第三節(jié) 資料搜集一、訪談二、焦點(diǎn)小組三、觀察第四節(jié) 資料分析一、編碼二、分析三、可信度檢測第五節(jié) 行動研究一、定義二、基本特點(diǎn)三、研究步驟第七章 非接觸性研究第一節(jié) 內(nèi)容分析一、基本概念二、分析主題三、分析程序四、方法評述五、研究案例第二節(jié) 現(xiàn)存統(tǒng)計(jì)資料分析。一、基本要素二、分析程序三、方法評述四、研究案例第三節(jié) 歷史比較研究一、基本特點(diǎn)二、主要類型三、分析程序四、研究案例第八章 需求評估第一節(jié) 把握需求的基本內(nèi)涵一、社會工作中的“社會人”二、一般需求三、特殊需求四、社會需求五、社會工作中需求的特性第二節(jié) 領(lǐng)悟需求測量的要領(lǐng)一、需求評估的界定二、需求主體三、測量方法四、需求不足第三節(jié) 剖析需求不足的原因機(jī)制一、需求不足的操作化二、需求不足的原因視角三、原因機(jī)制的解析：案例說明第四節(jié) 認(rèn)清影響需求評估的因素一、評估主體二、價(jià)值倫理三、評估對象四、評估方法五、評估目標(biāo)六、評估資源第九章 方案開發(fā)第一節(jié) 把握方案的含義一、方案內(nèi)涵二、方案種類三、方案特點(diǎn)第二節(jié) 形成候選方案一、確定目標(biāo)二、選擇開發(fā)模式三、把握方案的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容第三節(jié) 進(jìn)行方案選擇一、選擇原則二、影響因素三、方案決策第十章 過程評估第一節(jié) 把握過程評估的內(nèi)涵和類型一、基本內(nèi)涵二、主要類型第二節(jié) 明確過程評估的工作步驟一、確定評估時(shí)間二、需要考慮的因素三、提出研究問題四、資料搜集五、資料分析和報(bào)告六、評估者的態(tài)度第三節(jié) 了解過程評估的實(shí)施模式一、服務(wù)對象改變的過程評估二、服務(wù)計(jì)劃執(zhí)行的過程評估三、研究案例第十一章 結(jié)果評估第一節(jié) 把握結(jié)果評估的含義一、結(jié)果的含義二、結(jié)果評估第二節(jié) 熟悉結(jié)果測量的主要方法一、測量的基本含義二、測量方法第三節(jié) 領(lǐng)悟基于結(jié)果的評估模型一、效果評估二、影響評估三、收益-成本評估第十二章 社會工作評估在中國的發(fā)展第一節(jié) 中國社會工作評估的歷史與現(xiàn)狀一、中國社會服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r二、中國社會服務(wù)評估狀況三、中國社會服務(wù)評估的反思第二節(jié) 中國社會工作評估發(fā)展的必要性及限制一、中國社會工作評估發(fā)展的必要性及機(jī)會二、中國社會工作評估發(fā)展的限制第三節(jié) 社會工作評估在中國的發(fā)展路徑一、建立社會工作評估制度二、社會工作實(shí)踐、教學(xué)與研究的整合三、社會工作專業(yè)化和本土化的整合后記

章節(jié)摘錄

　　第一章　商務(wù)談判概述社會工作是社會工作者秉持助人價(jià)值觀，運(yùn)用專業(yè)方法，幫助和協(xié)助服務(wù)對象走出困境、發(fā)展能力，促進(jìn)其與社會環(huán)境相互協(xié)調(diào)的活動。社會工作者及社會服務(wù)機(jī)構(gòu)通過自己的努力是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，如何改進(jìn)服務(wù)以更有效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，都需要對社會工作實(shí)踐有一個(gè)科學(xué)和客觀的認(rèn)識。社會工作評估就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的手段之一?！　　　〉谝还?jié)　社會工作評估的含義社會工作是社會發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。社會工作評估是社會工作實(shí)務(wù)過程的基礎(chǔ)性步驟，對提升服務(wù)和以更系統(tǒng)、更科學(xué)、更可靠的方式展示公信力具有決定性作用?！　∫弧⑸鐣ぷ魃鐣ぷ魇菍I(yè)的助人活動，它與其他助人活動的不同之處在于秉持特殊理念，運(yùn)用專業(yè)方法，努力有效地實(shí)現(xiàn)助人目標(biāo)。在這里，特殊理念和專業(yè)方法都是基礎(chǔ)和手段，“有效地助人”是根本目標(biāo)。“有效地助人”具有理性色彩，其內(nèi)涵是用盡可能少的社會資源去更快更好地協(xié)助服務(wù)對象走出困境，恢復(fù)社會功能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其與社會環(huán)境的協(xié)調(diào)。在這里，社會資源包括社會工作者投入的人力、使用的物質(zhì)資源、動用的社會支持網(wǎng)絡(luò)等，而“有效的”服務(wù)則包括確實(shí)是幫人之所需，更快地幫助和協(xié)助其走出困境，使其增強(qiáng)抗御和對付外在壓力的能力，等等。也就是說，社會工作旨在更快更好地幫助和協(xié)助服務(wù)對象走出困境，同時(shí)又要求盡量減少社會資源的投入。社會工作的這種理性思維與其“以人為本”的價(jià)值追求并不矛盾。社會工作的“以人為本”是指社會工作者的活動要從幫助服務(wù)對象、一切有利于服務(wù)的理念出發(fā)。盡量減少社會資源的無謂投入，包含盡快幫助服務(wù)對象走出困境和在一定社會資源投入下更有效地克服困難、得到發(fā)展。這當(dāng)然也是從有利于服務(wù)對象的角度出發(fā)的。在現(xiàn)代社會，社會工作是一種專門助人的職業(yè)和專業(yè)。社會工作者不是利用自己的私人資源，而是主要運(yùn)用政府的公共資源和社會資源開展服務(wù)。這樣，無論面對政府還是面對社會，社會工作者都要表現(xiàn)出自己服務(wù)的有效性，有效服務(wù)也因此成為社會工作這一職業(yè)和專業(yè)的合法性基礎(chǔ)。因此，無論從專業(yè)服務(wù)追求還是從社會要求的角度來看，社會工作者都必須提供有效的服務(wù)。提供有效的服務(wù)并不是自然而然就可以實(shí)現(xiàn)的。當(dāng)然，堅(jiān)定的專業(yè)價(jià)值觀、訓(xùn)練有素的工作方法是社會工作者有效提供服務(wù)的基礎(chǔ)。但是，社會工作不是按圖索驥的教條，服務(wù)對象所遇困難的復(fù)雜性，社會環(huán)境的復(fù)雜與變動，社會工作過程的動態(tài)特征，都使社會工作者提供有效服務(wù)充滿變數(shù)。在這種情況下，社會工作者就要科學(xué)地分析工作過程及其相關(guān)環(huán)境因素，這就要進(jìn)行研究。所以，社會工作不但是從事服務(wù)實(shí)踐的過程，也是充滿研究的過程?！　《?、社會工作研究社會工作研究是社會工作的重要系統(tǒng)，其研究角度與社會學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等存在差異。早期，社會工作研究主要采用社會學(xué)或心理學(xué)方法，注重調(diào)查研究。l950年以后，社會工作方法的有效性開始引起關(guān)注。（一）基本內(nèi)涵對于何謂社會工作研究，有不同理解。有學(xué)者認(rèn)為社會工作研究有兩種：一是關(guān)于社會工作的研究，即以社會工作為對象的研究；二是社會工作本身的研究，或?yàn)榱烁玫剡M(jìn)行社會工作而進(jìn)行的研究（王思斌，2006：404）。顯然，第一種含義比第二種要寬得多?！　τ谏鐣ぷ?，可以進(jìn)行多學(xué)科的研究，社會學(xué)、管理學(xué)、社會政策等都可以從自己的角度對之進(jìn)行探索。比如，社會學(xué)可以從社會結(jié)構(gòu)、社會制度、社會心理、社會問題、社會發(fā)展進(jìn)程等角度研究社會工作，這些研究可以增進(jìn)對社會工作這一現(xiàn)象的認(rèn)識，也可以為社會工作的發(fā)展提供參考。社會工作、社會政策學(xué)科的研究則集中于社會政策的完善和促進(jìn)社會工作實(shí)踐。從社會工作本位角度看，社會工作研究指與社會工作發(fā)展有關(guān)的、對其能起直接促進(jìn)作用的研究。在社會工作實(shí)務(wù)和社會工作教育領(lǐng)域，人們主要從第二種含義上理解社會工作研究。有學(xué)者認(rèn)為，社會工作研究是指社會工作者、社會工作教育者或社會福利機(jī)構(gòu)員工使用社會研究方法，搜集和分析資料，協(xié)助達(dá)成社會工作目標(biāo)的活動（莫邦豪、周健林，2000：2）。這樣，社會工作研究基本上是用科學(xué)方法研究社會工作的本質(zhì)和過程，以更好更有效地推動、策劃和實(shí)施社會服務(wù)的過程。這是以社會工作本身為研究對象，以直接推進(jìn)社會工作實(shí)務(wù)為目的的研究。實(shí)際上，關(guān)于社會工作研究的第二種含義也包含豐富的內(nèi)容，即它由不同的研究組成，而且這些研究之間可能有相當(dāng)大差異。比如，關(guān)于社會工作本質(zhì)的研究與社會工作實(shí)踐某一重要環(huán)節(jié)的研究，無論在研究對象還是在研究范式和研究方法上都會有明顯不同。但是，可以肯定地說，這些研究都會對社會工作的展開和達(dá)致目標(biāo)作出貢獻(xiàn)。由此，社會工作研究是以社會工作本體為核心同時(shí)又具發(fā)散性的研究群落，具有開放性，其核心是為了發(fā)展社會工作和促進(jìn)社會工作實(shí)務(wù)而開展的研究。（二）理論研究和實(shí)務(wù)研究社會工作研究可以分為理論研究和實(shí)務(wù)研究。理論研究是為了建立和發(fā)展社會工作理論知識而進(jìn)行的研究。其中，社會工作理論研究又可以分為基本理論研究和作為社會工作模式的實(shí)踐理論研究。前者更多的是關(guān)于社會工作本質(zhì)、價(jià)值觀、人類需求、社會工作與其實(shí)施環(huán)境的關(guān)系、社會工作作為社會互動過程的實(shí)質(zhì)等問題的研究，這類研究不是研究某一具體的社會工作過程，而是研究作為社會現(xiàn)象的社會工作的一般特點(diǎn)；作為社會工作模式的實(shí)踐理論研究則更多的是對社會工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的較為抽象的概括和總結(jié)，是對服務(wù)過程的理論化。實(shí)務(wù)研究也可以分為兩個(gè)層次：一是對具體服務(wù)的研究，它面對的是某一具體服務(wù)，目的是探索進(jìn)一步實(shí)施有效服務(wù)的方法和路徑，在很大程度上這種研究與具體服務(wù)是結(jié)合為一體的。比如，如何去與不愿主動求助的、有困難的人群打交道，如何與那些屢遭歧視的殘障人士建立平等的信任關(guān)系等，這種研究近乎于本書介紹的社會工作評估。二是對眾多具體服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的歸納和總結(jié)，目的是找出在某種社會環(huán)境中的有效服務(wù)模式。顯而易見，后一種研究與理論研究中的實(shí)踐理論研究比較接近。這種研究基于具體的社會服務(wù)，通過歸納和總結(jié)得出在局部有效的理論性經(jīng)驗(yàn)，而理論研究中的實(shí)踐理論研究涉及的范圍更大、層次更高。通過以上分析可以發(fā)現(xiàn)，社會工作研究的內(nèi)部結(jié)構(gòu)是復(fù)雜的，不同類型的研究之間有明顯差異，但也有密切聯(lián)系。而且，社會工作理論研究與實(shí)務(wù)研究之間也并非總是涇渭分明的。在社會工作研究中，理論研究和實(shí)務(wù)研究都很重要。社會工作理論研究有助于深刻認(rèn)識社會工作的宏觀背景和微觀機(jī)理，以支持社會工作的有效展開。社會工作實(shí)務(wù)研究則給具體的社會工作實(shí)踐指出科學(xué)的、可供參考的做法。在以往的社會工作研究實(shí)踐中，實(shí)務(wù)研究被置于中心地位，甚至一些人認(rèn)為社會工作研究就是評估研究（莫邦豪、周健林，2000：3）。雖然這種觀點(diǎn)不盡全面，但也說明社會工作評估在社會工作研究中的重要地位。　　　　三　社會工作評估的概念在社會工作評估中，項(xiàng)目評估極其常見。進(jìn)行社會工作評估，一方面基于社會工作服務(wù)項(xiàng)目的問責(zé)性，另一方面也是提升服務(wù)素質(zhì)和專業(yè)水準(zhǔn)的客觀要求。（一）項(xiàng)目評估在社會工作研究中，評估占有重要地位。在英文中，assessment與evaluation都具有評估的含義。不過，前者基本上指事前評判，一般稱為預(yù)估；后者指事后評估。在中文中，“評估”一詞包含了上述兩種含義，可以認(rèn)為，評估是對某一現(xiàn)象進(jìn)行測度和評價(jià)的過程。測度是要搞清楚該現(xiàn)象的狀況；評價(jià)則涉及對該狀況的判斷，即說明該狀況在多大程度上與人們的期望相一致?？茖W(xué)的評估也是一種研究，所以評估也可稱為評估研究。評估源于人們理性地認(rèn)識與自身相關(guān)事物的欲望，其目的是更有效地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。在當(dāng)代社會，評估已經(jīng)成為一個(gè)行業(yè)，發(fā)生于人類生活的各種領(lǐng)域。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、政治和政策領(lǐng)域、社會建設(shè)與社區(qū)發(fā)展領(lǐng)域都有大量的評估活動。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，評估已成為進(jìn)行公平交易的必要中介，而且各種類型的評估已較為專業(yè)化。在公共服務(wù)領(lǐng)域，評估活動也廣泛開展，并成為合理規(guī)劃發(fā)展項(xiàng)目、保障項(xiàng)目順利實(shí)施、改善服務(wù)、達(dá)致目標(biāo)的必不可少的手段。在現(xiàn)實(shí)的評估實(shí)踐中，評估活動經(jīng)常以項(xiàng)目形式或以項(xiàng)目為對象而進(jìn)行的，因此，評估又常稱為項(xiàng)目評估（program evaluation）。其中，項(xiàng)目指為特定目標(biāo)所設(shè)定的、有組織的行動的集合（羅伊斯，2007：5）。可以說，任何動用一定經(jīng)濟(jì)資源（包括資金和設(shè)備等），由人們多方參與并有組織地去達(dá)致目標(biāo)，又相對獨(dú)立的、持續(xù)性的一組活動都可以稱為項(xiàng)目。優(yōu)秀的社會公益服務(wù)項(xiàng)目則具有如下特征：有一定職員推動這項(xiàng)活動，有一定項(xiàng)目預(yù)算，有穩(wěn)定的資助，被社會認(rèn)可，有以證據(jù)為依據(jù)的研究基礎(chǔ)，概念清晰并有理論基礎(chǔ)做支撐，遵循服務(wù)哲學(xué)，有系統(tǒng)的實(shí)證性評估（羅伊斯，2007：9）。在評估研究發(fā)展史上，社會項(xiàng)目評估占有重要地位。社會項(xiàng)目是以促進(jìn)社會發(fā)展為目標(biāo)的項(xiàng)目，它以改善困難群體的生存狀況、滿足人們的正當(dāng)需求為目標(biāo)，廣泛存在于反貧困、促進(jìn)就業(yè)、公共衛(wèi)生、弱勢群體的社會服務(wù)等領(lǐng)域。正因?yàn)槿绱?，狹義的評估研究已近似于社會項(xiàng)目評估。比如，有學(xué)者認(rèn)為，項(xiàng)目評估就是運(yùn)用社會研究程序，系統(tǒng)地調(diào)查社會干預(yù)項(xiàng)目的績效。具體地說，評估就是評估者運(yùn)用社會研究方法，研究、評價(jià)并幫助改善社會項(xiàng)目的所有重要方面，包括社會問題診斷、概念化與設(shè)計(jì)、實(shí)施與管理、結(jié)果及其功效（羅西，2002：4）。社會工作領(lǐng)域的項(xiàng)目稱社會服務(wù)項(xiàng)目、福利服務(wù)項(xiàng)目或社會項(xiàng)目。這是由社會工作者推動或參與推動的，旨在改善服務(wù)對象的生存狀況，使其走出困境，促進(jìn)其發(fā)展以適應(yīng)正常社會生活的一系列持續(xù)行動。　　……

編輯推薦

　　《社會工作評估》涵蓋了社會工作評估的諸多方面，對規(guī)范社會工作實(shí)務(wù)，提升教學(xué)工作者、實(shí)務(wù)工作者和政府部門工作者的社會工作素養(yǎng)，推進(jìn)社會工作人才隊(duì)伍建設(shè)等方面都有重要意義。 全書主要分為導(dǎo)論、社會工作評估的倫理、社會工作評估的一般過程、實(shí)驗(yàn)研究與準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)研究等十二章內(nèi)容進(jìn)行了系統(tǒng)的介紹。

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