現(xiàn)代秘書心理學(xué)

前言

本書第一版作為普通高等教育“十五”國家級(jí)規(guī)劃教材（高職高專教育），是作者多年從事秘書專業(yè)教學(xué)和研究的成果。本書第二版根據(jù)我國高等職業(yè)教育秘書專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，在總結(jié)近幾年秘書專業(yè)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對第一版進(jìn)行了修訂和補(bǔ)充。第二版在保留第一版基本篇章布局的前提下，主要根據(jù)教師教學(xué)和學(xué)生閱讀的需要，增加了大量的案例和部分背景知識(shí)介紹，主要包括增加了導(dǎo)引案例、相關(guān)鏈接、延伸閱讀、案例介紹、案例分析和秘書小資料等內(nèi)容，同時(shí)對第一版中的部分章節(jié)進(jìn)行了調(diào)整和適當(dāng)增刪。根據(jù)本人多年從事秘書專業(yè)教學(xué)和研究的實(shí)踐，深刻感受到在當(dāng)今競爭激烈的社會(huì)背景下，學(xué)生的心理素質(zhì)教育和培養(yǎng)，已經(jīng)顯得越來越重要，是否具備良好的心理素質(zhì)，已經(jīng)成為影響學(xué)生就業(yè)和未來發(fā)展的最重要因素。因此，本書的修訂主要側(cè)重通過提供大量相關(guān)的心理學(xué)小知識(shí)、小典故以及名人成長案例，來增強(qiáng)本書的知識(shí)性和趣味性，開闊學(xué)生視野，使本書進(jìn)一步增強(qiáng)可讀性；同時(shí)也希望借助于這些心理學(xué)知識(shí)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的個(gè)性和健全的人格，全面提高學(xué)生的心理素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生將來從事秘書職業(yè)的適應(yīng)性，這是本書修訂的主要目的。在本書的修訂過程中，作者查閱參考了大量文獻(xiàn)資料，尤其是利用了一些網(wǎng)絡(luò)資源，但由于修訂時(shí)間比較倉促，有些資料沒能一一注明。

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代秘書心理學(xué)(第2版)》為普通高等教育“十五”國家級(jí)規(guī)劃教材（高職高專教育）《現(xiàn)代秘書心理學(xué)》的修訂版。全書17章，分為5個(gè)部分：第1部分介紹秘書的心理素質(zhì)，內(nèi)容包括秘書的社會(huì)角色、一般能力、特殊能力、情感與意志、氣質(zhì)與性格等；第2部分介紹秘書的工作激勵(lì)，內(nèi)容包括秘書的自我管理和工作激勵(lì)；第3部分介紹秘書的人際關(guān)系，內(nèi)容包括秘書的人際交往、人際關(guān)系、秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系、秘書的群體心理等；第4部分介紹秘書的工作心理，內(nèi)容包括會(huì)務(wù)工作心理、信訪工作心理、調(diào)研工作心理、協(xié)調(diào)工作心理等；第5部分介紹秘書的心理健康，內(nèi)容包括秘書的心理健康、心理挫折預(yù)防等?！冬F(xiàn)代秘書心理學(xué)(第2版)》對秘書工作活動(dòng)中的心理學(xué)問題進(jìn)行了較細(xì)致的分析與探討，結(jié)合了現(xiàn)代秘書職業(yè)發(fā)展的時(shí)代特征，借鑒了心理學(xué)和其他學(xué)科研究的最新成果，討論了秘書人員加強(qiáng)自身心理修養(yǎng)、提高心理素質(zhì)、保證心理健康等方面的問題，并提出了許多新的見解。同時(shí)《現(xiàn)代秘書心理學(xué)(第2版)》還穿插了諸如導(dǎo)引案例、相關(guān)鏈接、延伸閱讀、案例分析、心理小測驗(yàn)、秘書小資料等小欄目，使《現(xiàn)代秘書心理學(xué)(第2版)》不僅具有一定的理論性和知識(shí)性，而且具有較強(qiáng)的實(shí)用性，增強(qiáng)了內(nèi)容的生動(dòng)性和趣味性?！冬F(xiàn)代秘書心理學(xué)(第2版)》可作為高職高專院校秘書專業(yè)課程的教材，同時(shí)對于從事秘書工作的在職人員也具有指導(dǎo)和參考價(jià)值。

書籍目錄

緒論 為什么要學(xué)習(xí)秘書心理學(xué)第一部分 秘書的心理素質(zhì)第一章 秘書的社會(huì)角色第一節(jié) 秘書的角色特征第二節(jié) 秘書的角色條件第三節(jié) 秘書的角色意識(shí)第四節(jié) 秘書的角色適應(yīng)第二章 秘書的一般能力第一節(jié) 能力概述第二節(jié) 秘書的觀察力第三節(jié) 秘書的注意力第四節(jié) 秘書的記憶力第五節(jié) 秘書的想象力第六節(jié) 秘書的思維力第三章 秘書的特殊能力第一節(jié) 秘書的能力結(jié)構(gòu)第二節(jié) 秘書的表達(dá)能力第三節(jié) 秘書的信息處理能力第四節(jié) 秘書的活動(dòng)能力第五節(jié) 秘書的應(yīng)用能力第六節(jié) 秘書的創(chuàng)造能力第七節(jié) 秘書的職業(yè)能力測驗(yàn)第四章 秘書的情感與意志第一節(jié) 秘書的情感品質(zhì)第二節(jié) 秘書的意志品質(zhì)第五章 秘書的氣質(zhì)與性格第一節(jié) 個(gè)性概述第二節(jié) 秘書的氣質(zhì)第三節(jié) 秘書的性格第二部分 秘書的工作激勵(lì)第六章 秘書的自我管理第一節(jié) 秘書的目標(biāo)管理第二節(jié) 秘書的時(shí)間管理第三節(jié) 秘書的情商與逆商管理第七章 秘書的工作激勵(lì)第一節(jié) 激勵(lì)概述第二節(jié) 秘書的需要第三節(jié) 秘書的動(dòng)機(jī)第四節(jié) 秘書的工作激勵(lì)第三部分 秘書的人際關(guān)系第八章 秘書的人際交往第一節(jié) 秘書人際交往的類型及意義第二節(jié) 秘書交往活動(dòng)中的社會(huì)認(rèn)知第三節(jié) 秘書交往活動(dòng)中的心理障礙第四節(jié) 秘書人際交往的藝術(shù)和技巧第九章 秘書的人際關(guān)系第一節(jié) 秘書的人際關(guān)系特征第二節(jié) 秘書的人際吸引第三節(jié) 秘書處理人際關(guān)系的藝術(shù)和技巧第十章 秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系第一節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的實(shí)質(zhì)第二節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)交往中的相互影響第三節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)班子的關(guān)系第四節(jié) 秘書處理與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的方法與技巧第十一章 秘書的群體心理第一節(jié) 秘書群體及其結(jié)構(gòu)優(yōu)化第二節(jié) 秘書群體心理結(jié)構(gòu)的優(yōu)化第三節(jié) 秘書群體的團(tuán)隊(duì)建設(shè)第四部分 秘書的工作心理第十二章 會(huì)務(wù)工作心理第一節(jié) 秘書會(huì)務(wù)工作的心理準(zhǔn)備第二節(jié) 會(huì)場布置中的心理第三節(jié) 會(huì)議的主持藝術(shù)第十三章 信訪工作心理第一節(jié) 秘書信訪工作的心理準(zhǔn)備第二節(jié) 秘書信訪工作的心理調(diào)適第三節(jié) 秘書信訪工作的藝術(shù)第十四章 調(diào)研工作心理第一節(jié) 秘書調(diào)研工作的心理準(zhǔn)備第二節(jié) 調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)藝術(shù)第三節(jié) 調(diào)查訪問的藝術(shù)第十五章 協(xié)調(diào)工作心理第一節(jié) 秘書協(xié)調(diào)工作的心理準(zhǔn)備第二節(jié) 秘書工作中的關(guān)系協(xié)調(diào)第三節(jié) 秘書工作中的管理與沖突協(xié)調(diào)第五部分 秘書的心理健康第十六章 秘書的心理健康第一節(jié) 心理健康概述第二節(jié) 心理健康的標(biāo)準(zhǔn)第三節(jié) 秘書的心理健康第十七章 秘書心理挫折預(yù)防第一節(jié) 心理挫折概述第二節(jié) 增強(qiáng)挫折承受力的方法——認(rèn)知與歸因第三節(jié) 增強(qiáng)挫折承受力的方法——改善挫折情境主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：我們認(rèn)為，一個(gè)現(xiàn)代秘書只了解這些工作中的特點(diǎn)、原則、方法等是不夠的，還應(yīng)該充分重視參與這些工作活動(dòng)的主體及客體的各種心理狀態(tài)，并盡可能地去熟悉這些工作過程中的心理現(xiàn)象，才能更好地去開展各項(xiàng)工作。秘書心理學(xué)要探討秘書工作中的各種細(xì)微環(huán)節(jié)及心理現(xiàn)象，以不斷促進(jìn)秘書人員改進(jìn)自己的工作方式和方法。七、學(xué)習(xí)秘書心理學(xué)有利于增強(qiáng)秘書人員的心理健康現(xiàn)代醫(yī)學(xué)強(qiáng)調(diào)，人的健康不僅僅是指人的身體沒有疾病，而且還包括人的心理健康問題。人們在工作中只有身體健康、精力充沛、心情愉快、積極進(jìn)取，才能提高工作效率。如果只有健康的體魄，而缺乏心理健康，如情緒低落、心理壓抑，也是不可能干好工作的。秘書工作由于所處的特殊位置，要涉及較為復(fù)雜的人際關(guān)系問題，因而也就可能涉及較為復(fù)雜的工作矛盾或沖突，工作中也就可能遇到許多困難和挫折。秘書人員能否適應(yīng)這種特定的工作環(huán)境，能否始終保持一種積極進(jìn)取的工作態(tài)度，這是衡量秘書人員心理是否健康的重要標(biāo)志。同時(shí)，由于秘書工作特殊的性質(zhì)，要經(jīng)常加班加點(diǎn)熬夜，要經(jīng)常打破作息時(shí)間和規(guī)律，這就要求秘書人員不僅要有健康的體魄和充沛的精力，而且還要有良好的精神狀態(tài)。這些問題都屬于心理健康問題。秘書心理學(xué)探討秘書人員的心理健康問題，主要涉及影響秘書心理健康的因素、心理挫折及預(yù)防等問題，以便為提高秘書人員的心理健康提供有效的幫助。心理學(xué)給我更大的空間作為公認(rèn)的中國首席女模，姜培琳卻一直未把模特當(dāng)作自己的摯愛。她說她與模特的緣分是一場美麗的邂逅。在T臺(tái)上她風(fēng)情萬種，在主持節(jié)目時(shí)她知性又不乏活潑，而同時(shí)，她還在大學(xué)講臺(tái)上教書。她是如何將這種種不同的身份融于一身？在這些東西的背后，是什么使她和其他漂亮女孩不同？心理學(xué)給予姜培琳的，也許并不亞于她的美貌。模特+心理學(xué)：我是一個(gè)雙重身份的人。一半時(shí)間在當(dāng)模特，一半時(shí)間在當(dāng)學(xué)生。這種安排對我自己特別好。因?yàn)槲业墓ぷ鳝h(huán)境很特別，比較復(fù)雜，容易讓人浮躁、膚淺。每當(dāng)從那種環(huán)境回到學(xué)校，就能感覺到那種平淡、平和、單純，讓自己比較沉得下來，內(nèi)心的空間更大。回到工作中也就不容易過分地爭搶那些名利，會(huì)有一種冷眼旁觀的心態(tài)，自己會(huì)更多地考慮怎樣多學(xué)一些東西。

編輯推薦

《現(xiàn)代秘書心理學(xué)(第2版)》是普通高等教育“十五”國家級(jí)規(guī)劃教材修訂版。

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