保安服務(wù)概述

前言

　　周永康同志兼任公安部長時指示，要“把保安工作作為一項大事業(yè)來抓”。《保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》、《保安員培訓(xùn)教學(xué)大綱（試行））和

內(nèi)容概要

　　《保安服務(wù)概述》是根據(jù)教育部2007年頒布的保安專業(yè)緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)方案，以及保安員同家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫的，是新必專業(yè)——保安專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課教材之一?！侗０卜?wù)概述》主要介紹了保安服務(wù)業(yè)、保安服務(wù)組織、保安員的概念、性質(zhì)和任務(wù)，闡述了保安員的基本行為規(guī)范、保安工作的基本要求等，并通過若干保安心理行為訓(xùn)練項目，培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)環(huán)境、合作溝通的職業(yè)素養(yǎng)。
　　《保安服務(wù)概述》采用出版物短信防偽系統(tǒng)，同時配套學(xué)習(xí)卡資源，通過封底的防偽碼進入“保安法律實務(wù)”網(wǎng)絡(luò)課科，可獲取本課程電子教案和習(xí)題答案，同時可瀏覽本專業(yè)其他主干課程資源。
　　《保安服務(wù)概述》既是中等職業(yè)教育保安專業(yè)及相關(guān)安全保衛(wèi)專業(yè)、國防教育專業(yè)、法律專業(yè)等的專業(yè)基礎(chǔ)課教材，也是保安員崗前、崗中培訓(xùn)用書，還可作為在職保安員自學(xué)用書。

書籍目錄

第1章 保安服務(wù)業(yè)
　第一節(jié) 保安服務(wù)業(yè)的歷史
　　一、古代保安活動
　　二、我國近代“保安”的興衰
　　三、國外保安服務(wù)業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展
　　四、保安服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)
　　隨堂練習(xí)
　第二節(jié) 我國保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程
　　一、第一階段
　　二、第二階段
　　三、第三階段
　　四、第四階段
　　隨堂練習(xí)
　第三節(jié) 保安服務(wù)業(yè)的未來
　　一、保安服務(wù)業(yè)發(fā)展前景廣闊，社會需求廣泛，是大有希望的新興行業(yè)
　　二、保安服務(wù)業(yè)將在公安機關(guān)的監(jiān)管下規(guī)范發(fā)展，是大有前途的朝陽產(chǎn)業(yè)
　　三、保安服務(wù)業(yè)職業(yè)化建設(shè)成就顯著，是大有可為的職業(yè)
　　隨堂練習(xí)
　　綜合測試
第2章 保安服務(wù)組織
　第一節(jié) 保安服務(wù)組織的概念和性質(zhì)
　　一、保安服務(wù)的含義
　　二、保安服務(wù)組織的含義
　　三、保安行業(yè)組織
　　四、保安服務(wù)公司的性質(zhì)
　　五、保安服務(wù)公司與公安機關(guān)的區(qū)別
　　隨堂練習(xí)
　第二節(jié) 保安服務(wù)組織的特點
　　一、起步晚，發(fā)展快
　　二、社會需求旺盛，行業(yè)發(fā)展空間巨大
　　三、服務(wù)領(lǐng)域廣泛，專業(yè)分工趨于細化
　　四、實行行業(yè)準(zhǔn)入制度，競爭態(tài)勢明顯增強
　　五、公安機關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，強化行業(yè)規(guī)范
　　隨堂練習(xí)
　第三節(jié) 保安服務(wù)組織的任務(wù)和職責(zé)
　　一、滿足社會各個方面不同層次的安全需求
　　二、協(xié)助公安機關(guān)預(yù)防和打擊違法犯罪活動
　　三、進一步完善我國社會公共安全保障防控體系
　　四、培養(yǎng)造就一支高素質(zhì)的保安
　　隊伍
　　五、依法保護保安員的合法權(quán)益
　　六、創(chuàng)造經(jīng)濟效益，不斷壯大自身的經(jīng)濟實力
　　隨堂練習(xí)
　第四節(jié) 保安從業(yè)單位的設(shè)立
　　一、設(shè)立保安服務(wù)企業(yè)的條件
　　二、保安服務(wù)企業(yè)申請從事武裝守護押運業(yè)務(wù)的條件
　　三、設(shè)立自建保安單位的條件
　　四、保安服務(wù)企業(yè)的登記、備案、變更
　　隨堂練習(xí)
　　綜合測試
第3章 保安員
　第一節(jié) 保安員的基本素養(yǎng)
　　一、政治素質(zhì)
　　二、身體素質(zhì)
　　三、心理素質(zhì)
　　四、文化素質(zhì)
　　五、職業(yè)道德
　　隨堂練習(xí)
　第二節(jié) 保安員的職業(yè)能力
　　一、觀察與理解
　　二、判斷與表達
　　三、溝通與協(xié)調(diào)
　　四、指揮與執(zhí)行
　　五、自衛(wèi)與自控
　　六、應(yīng)變與適應(yīng)
　　七、自主學(xué)習(xí)
　　隨堂練習(xí)
　第三節(jié) 保安員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
　　一、職業(yè)概況
　　二、保安員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
　　三、保安員應(yīng)具備的知識與技能
　　四、保安員職業(yè)保障
　　隨堂練習(xí)
　第四節(jié) 保安員的職責(zé)與權(quán)限
　　一、保安員的職責(zé)
　　二、保安員的權(quán)限
　　三、保安員執(zhí)勤中應(yīng)當(dāng)禁止的行為
　　隨堂練習(xí)
　　綜合測試
第4章 保安員的基本行為規(guī)范
　第一節(jié) 保安員的著裝
　　一、著裝禮儀
　　二、保安員的職業(yè)著裝要求
　　隨堂練習(xí)
　第二節(jié) 保安員的儀容
　　一、儀容常識
　　二、對保安員的儀容要求
　　隨堂練習(xí)
　第三節(jié) 保安員的禮節(jié)
　　一、禮節(jié)常識
　　二、保安員禮節(jié)要求
　　三、保安員應(yīng)知的民俗禮儀
　　隨堂練習(xí)
　第四節(jié) 保安員的儀態(tài)
　　一、儀態(tài)常識
　　二、對保安員的儀態(tài)要求
　　隨堂練習(xí)
　第五節(jié) 保安員的工作語言
　　一、禮貌用語的類型
　　二、禮貌用語使用技巧
　　三、使用電話的語言
　　四、保安員工作語言要求
　　五、保安員的工作忌語
　　隨堂練習(xí)
　第六節(jié) 保安員的崗位紀(jì)律
　　一、紀(jì)律常識
　　二、保安員崗位紀(jì)律要求
　　隨堂練習(xí)
　第七節(jié) 保安員的衛(wèi)生
　　一、衛(wèi)生常識
　　二、保安員個人衛(wèi)生要求
　　三、保安員環(huán)境衛(wèi)生要求
　　隨堂練習(xí)
　　綜合測試
第5章 保安工作要求
　第一節(jié) 保安守護工作要求
　　一、初級保安員守護工作要求
　　二、中級保安員守護工作要求
　　三、高級保安員守護工作要求
　　隨堂練習(xí)
　第二節(jié) 保安巡邏工作要求
　　一、初級保安員巡邏工作要求
　　二、中級保安員巡邏工作要求
　　三、高級保安員巡邏工作要求
　　隨堂練習(xí)
　第三節(jié) 保安押運工作要求
　　一、初級保安員押運工作要求
　　二、中級保安員押運工作要求
　　三、高級保安員押運工作要求
　　隨堂練習(xí)
　第四節(jié) 高級保安服務(wù)要求
　　一、高級保安員技術(shù)防范工作要求
　　二、保安師技術(shù)防范工作要求
　　三、保安師人力防范工作要求
　　四、高級保安師咨詢評估、培訓(xùn)指導(dǎo)
　　工作要求
　　隨堂練習(xí)
　　綜合測試
第6章 保安員心理行為訓(xùn)練
　第一節(jié) 心理行為訓(xùn)練概述
　　一、心理行為訓(xùn)練的概念
　　二、心理行為訓(xùn)練的目標(biāo)
　　三、心理行為訓(xùn)練的核心理念
　　四、心理行為訓(xùn)練項目簡介
　　隨堂練習(xí)
　第二節(jié) 環(huán)境適應(yīng)訓(xùn)練項目
　　一、訓(xùn)練背景及訓(xùn)練目標(biāo)
　　二、訓(xùn)練項目
　　隨堂練習(xí)
　第三節(jié) 團隊精神訓(xùn)練項目
　　一、訓(xùn)練背景及訓(xùn)練目標(biāo)
　　二、訓(xùn)練項目
　　隨堂練習(xí)
　第四節(jié) 溝通能力訓(xùn)練項目
　　一、訓(xùn)練背景及訓(xùn)練目標(biāo)
　　二、訓(xùn)練項目
　　隨堂練習(xí)
　第五節(jié) 思維創(chuàng)新訓(xùn)練項目
　　一、訓(xùn)練背景及訓(xùn)練目標(biāo)
　　二、訓(xùn)練項目
　　隨堂練習(xí)
　第六節(jié) 挫折應(yīng)對訓(xùn)練項目
　　一、訓(xùn)練背景及訓(xùn)練目標(biāo)
　　二、訓(xùn)練項目
　　隨堂練習(xí)
　　綜合測試
　　主要參考文獻

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：一、初級保安員巡邏工作要求（一）區(qū)域巡邏1.工作目標(biāo)要求能按預(yù)定方案巡邏，能發(fā)現(xiàn)可疑情況并及時報告；能使用有線、無線等通訊器材進行聯(lián)絡(luò)，能使用常用保安器械進行防護；能按規(guī)定格式填寫巡邏記錄；能識別報警信號，并使用有線和無線按鈕、鍵盤等常用報警設(shè)備報警。2.基本知識要求掌握巡邏操作規(guī)程與標(biāo)準(zhǔn)，常用通訊器材和保安器械使用方法和規(guī)定，保安巡邏登記表填寫方法，報告和報警的程序和方法。（二）人員聚集場所巡邏1.工作目標(biāo)要求能發(fā)現(xiàn)人員聚集場所可疑情況并及時報告，能按工作要求疏導(dǎo)人群，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū)，進行區(qū)域警戒。2.基本知識要求掌握人員聚集場所的特點，人群疏導(dǎo)方法和要求。（三）人群控制1.工作目標(biāo)要求能根據(jù)人群特點在一定區(qū)域進行警戒，防止無關(guān)人員靠近重點部位和目標(biāo)，并能按要求進行流動巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告；能協(xié)助疏導(dǎo)擁擠的人群。2.基本知識要求掌握人群控制方法。二、中級保安員巡邏工作要求（一）區(qū)域巡邏1.工作目標(biāo)要求能按要求檢查、指導(dǎo)初級保安員巡邏工作，能書面報告工作情況；能組織人員對打架、滋事等一般性緊急情況進行先期處理，能發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛及物品，并能及時報告，協(xié)助處理。2.基本知識要求掌握班務(wù)會、隊列操練、勤務(wù)檢查等工作方法，保安應(yīng)用文書寫作常識；常見緊急和可疑情況處理要求和方法。（二）人員聚集場所巡邏1.工作目標(biāo)要求能按要求保護案件、事故現(xiàn)場，能組織初級保安員疏散人群，處理人員聚集場所巡邏勤務(wù)中的糾紛。2.基本知識要求掌握保護案件、事故現(xiàn)場的方法，糾紛處理，消防、報警設(shè)施的啟動常識及報告規(guī)范。

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《保安服務(wù)概述》：教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材,保安專業(yè)教學(xué)用書,緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)系列教材

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