秘書基礎(chǔ)

前言

本教材自2002年出版以來，已經(jīng)過了5年的教學(xué)實(shí)踐，在此期間，我國改革開放的深入和社會主義市場經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，使得秘書這一傳統(tǒng)行政職位，由黨政機(jī)關(guān)和國家企事業(yè)單位普遍設(shè)置到逐步擴(kuò)展，現(xiàn)已成為眾多民營企業(yè)管理層中不可或缺的組成部分，呈現(xiàn)出新的就業(yè)格局和新的工作特點(diǎn)，并表現(xiàn)出就業(yè)市場對秘書人員新的技能要求。為此，第二版修訂本根據(jù)新形勢的特點(diǎn)，遵循的原則是：理論知識達(dá)到專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，實(shí)踐內(nèi)容可滿足實(shí)踐課程目標(biāo)的技能要求，力求取材合適、深淺適中、通俗易懂，內(nèi)容刪繁就簡，體現(xiàn)“少而精”，利教利學(xué)；注意培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，業(yè)務(wù)素質(zhì)和禮儀風(fēng)范，注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力和創(chuàng)新能力，同時(shí)體現(xiàn)學(xué)歷、職業(yè)資格與培訓(xùn)等多種證書教育相結(jié)合的職業(yè)教育特色。本書第二版修訂是在第一版的基礎(chǔ)上，替換了一些案例和自讀材料，以體現(xiàn)近年來秘書工作呈現(xiàn)出的新特點(diǎn)和應(yīng)用的新技術(shù)；如第十三章中“自讀材料”更換了“秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”（2006年版）；為使教材的內(nèi)容盡量與社會形勢的發(fā)展同步，根據(jù)國務(wù)院2005年新發(fā)布的《國務(wù)院信訪工作條例》實(shí)施，第十章“信訪和值班”的內(nèi)容，根據(jù)新條例的精神作了較多的修訂。本教材共十三章。由南京市金陵職業(yè)教育中心高海生任主編，第七章“公文處理”由南京市政府辦公廳副秘書長張安年編寫，第九章“會議工作”由南京女子中等專業(yè)學(xué)校黃立新編寫，其余章節(jié)由高海生編寫并統(tǒng)稿。本書在編寫過程中，參考了秘書學(xué)界同仁的一些研究成果和秘書類刊物上發(fā)表的一些文章。本教材所選案例，多為編者自撰，但也有些案例，改編自王壽福主編的《文秘工作案例與分析》、方國雄主編的《秘書工作案例分析》，在此一并表示衷心的感謝。本書通過了全國中等職業(yè)教育教材審定委員會審定，北京師范大學(xué)教授李保初擔(dān)任責(zé)任主審，李保初和周靖審稿。由于我們水平有限，書中難免存在不妥之處，敬請讀者不吝指正。本書采用出版物短信防偽系統(tǒng)，同時(shí)配套學(xué)習(xí)卡資源。用封底下方的防偽碼，按照本書最后一頁“鄭重聲明”下方的使用說明進(jìn)行操作。

內(nèi)容概要

　　《秘書基礎(chǔ)（第2版）（文秘專業(yè)）》是中等職業(yè)教育文秘專業(yè)國家規(guī)劃教材，依據(jù)教育部審定通過的“中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)課程設(shè)置”及“秘書基礎(chǔ)教學(xué)基本要求”編寫。第二版修訂，主要在第一版的基礎(chǔ)上替換部分案例和自讀材料，更換了“秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”（2006年版），第十章“信訪和值班”的內(nèi)容，根據(jù)新條例的精神作了較多的修訂。全書共13章，從任務(wù)目標(biāo)教學(xué)的角度闡述了秘書工作及其發(fā)展趨勢，秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用，信息與秘書工作，輔佐決策，檢查督辦，溝通協(xié)調(diào)，公文處理，調(diào)查研究，會議工作，信訪和值班，日常事務(wù)，保密工作，秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德等內(nèi)容?！　　睹貢A(chǔ)（第2版）（文秘專業(yè)）》是中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)的教材，也可作為在職文秘人員的參考讀物。本教材知識點(diǎn)與“秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”對接，可供相關(guān)人員學(xué)習(xí)、參考?！　　睹貢A(chǔ)（第2版）（文秘專業(yè)）》采用出版物短信防偽系統(tǒng)，同時(shí)配套學(xué)習(xí)卡資源。用封底下方的防偽碼，按照《秘書基礎(chǔ)（第2版）（文秘專業(yè)）》最后一頁“鄭重聲明”下方的使用說明進(jìn)行操作。

書籍目錄

第一章 秘書工作及其發(fā)展趨勢第一節(jié) 秘書工作第二節(jié) 我國秘書工作的發(fā)展趨勢思考與練習(xí)第二章 秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用第一節(jié) 秘書工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)第二節(jié) 秘書工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖第三節(jié) 秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn)第四節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則思考與練習(xí)任務(wù)和問題*第三章 信息與秘書工作第一節(jié) 信息及其在秘書工作中的作用第二節(jié) 秘書信息工作的特點(diǎn)、原則和要求第三節(jié) 信息的收集第四節(jié) 信息的處理思考與練習(xí)*第四章 輔佐決策第一節(jié) 科學(xué)決策和決策程序第二節(jié) 秘書工作在決策中的地位和作用思考與練習(xí)*第五章 檢查督辦第一節(jié) 檢查督辦及其在秘書工作中的地位和作用第二節(jié) 秘書部門檢查督辦的主要工作內(nèi)容第三節(jié) 秘書工作中檢查督辦的特點(diǎn)和方法思考與練習(xí)任務(wù)和問題*第六章 溝通協(xié)調(diào)第一節(jié) 溝通協(xié)調(diào)的意義、內(nèi)容和范圍第二節(jié) 秘書溝通協(xié)調(diào)的原理及其特點(diǎn)第三節(jié) 秘書溝通協(xié)調(diào)的原則、要求和方式、方法思考與練習(xí)任務(wù)和問題第七章 公文處理第一節(jié) 公文的形成第二節(jié) 公文處理的程序*第三節(jié) 提高公文處理效率的方法思考與練習(xí)第八章 調(diào)查研究第一節(jié) 調(diào)查研究是從事秘書工作的基本功第二節(jié) 調(diào)查研究的方式、方法第九章 會議工作第一節(jié) 會議概述第二節(jié) 會議籌備工作第三節(jié) 會中工作第四節(jié) 會后工作第五節(jié) 組織機(jī)構(gòu)常用會型介紹思考與練習(xí)任務(wù)和問題*第十章 信訪和值班第一節(jié) 信訪工作第二節(jié) 單位值班思考與練習(xí)任務(wù)和問題第十一章 日常事務(wù)第一節(jié) 來客接待第二節(jié) 接打電話第三節(jié) 信件處理第四節(jié) 印信管理第五節(jié) 合理安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)思考與練習(xí)任務(wù)和問題*第十二章 保密工作第一節(jié) 保密與保密工作第二節(jié) 秘密的范圍與保密的方法第三節(jié) 保密的紀(jì)律與責(zé)任思考與練習(xí)任務(wù)和問題第十三章 秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德第一節(jié) 秘書人員的素養(yǎng)第二節(jié) 秘書人員的知識結(jié)構(gòu)與能力要求第三節(jié) 秘書人員的職業(yè)道德思考與練習(xí)附“任務(wù)和問題”參考答案

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：讓基層和部門滿意，就是要從大局出發(fā)，從基層實(shí)際情況和部門實(shí)際利益出發(fā)，充分發(fā)揮辦公室的橋梁和樞紐作用，溝通領(lǐng)導(dǎo)與基層、部門的聯(lián)系，讓領(lǐng)導(dǎo)了解基層和部門的情況，把基層和部門的呼聲、要求及時(shí)傳遞給領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)，及時(shí)向基層和部門通報(bào)政府一個(gè)階段、一個(gè)時(shí)期的重要工作，定期征求他們的意見和建議。對基層的請示匯報(bào)，要分輕重緩急，及時(shí)辦理。對基層同志做到進(jìn)有迎聲，走有送聲，問有答聲，熱情、禮貌、周到，杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦的“衙門”作風(fēng)。讓人民群眾滿意，就是始終不渝地把人民群眾的利益看得高于一切，堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)。讓人民群眾滿意與讓領(lǐng)導(dǎo)滿意、讓基層和部門滿意相互聯(lián)系，相輔相成，是一個(gè)密不可分的統(tǒng)一整體。讓領(lǐng)導(dǎo)滿意是使領(lǐng)導(dǎo)騰出更多的精力和時(shí)間考慮大事，考慮全局，考慮基層和群眾；讓基層和部門滿意是更好地調(diào)動(dòng)基層和部門的積極性，共同為領(lǐng)導(dǎo)為群眾做好服務(wù)，齊心協(xié)力把工作做好；讓人民群眾滿意是讓領(lǐng)導(dǎo)、讓基層和部門滿意的落腳點(diǎn)，只有最終讓人民群眾滿意，才是最好的讓領(lǐng)導(dǎo)、讓部門滿意，才能達(dá)到秘書工作的根本目的。領(lǐng)導(dǎo)、基層和部門、人民群眾三者都滿意了，才能證明我們的工作是卓有成效的。3.在工作措施上，要實(shí)現(xiàn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”。第一，要轉(zhuǎn)變工作職能。辦公室工作千頭萬緒，但必須把主要精力放在為領(lǐng)導(dǎo)決策和領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)上，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的智囊團(tuán)、參謀部和資料庫。要進(jìn)一步解放思想，更新觀念，切實(shí)樹立起適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)需要的新思想、新觀念。要著重在政府行使職能過程中發(fā)揮中心樞紐作用，在領(lǐng)導(dǎo)決策過程中發(fā)揮參謀助手作用。第二，要轉(zhuǎn)變工作方式。轉(zhuǎn)變工作方式必須注意處理好三個(gè)關(guān)系：即在保證全面工作的基礎(chǔ)上抓住重點(diǎn)工作；在完成日常業(yè)務(wù)工作的過程中主動(dòng)發(fā)揮參謀助手作用；在繼承有效的工作手段和工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新。抓住重點(diǎn)工作，要善于圍繞黨委、政府的中心任務(wù)，抓住主要矛盾和重點(diǎn)工作，確保重點(diǎn)工作和主要任務(wù)的完成。爭取主動(dòng)，是努力做到在平日之中勤于思考，在忙碌之余善于總結(jié)，變被動(dòng)為主動(dòng)，多出一些成果，多出一些經(jīng)驗(yàn)，使辦公室工作在實(shí)踐中不斷前進(jìn)。勇于創(chuàng)新，是辦文、辦會既要嚴(yán)格按照工作程序，又要積極主動(dòng)，想在前，干在先，適度超前，不斷創(chuàng)新，以提高工作效率和工作質(zhì)量為目標(biāo)，不斷完善和健全辦公室工作的運(yùn)行機(jī)制。第三，要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。辦公室的工作都是具體實(shí)在的工作，必須時(shí)時(shí)、事事、處處堅(jiān)持重實(shí)際、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效。經(jīng)手辦理的每一項(xiàng)工作，都要落到實(shí)處，決不能“打水漂”、“蜻蜓點(diǎn)水”；貫徹落實(shí)上級決策必須從客觀實(shí)際出發(fā)，真抓實(shí)干，不能以文件落實(shí)文件，以會議落實(shí)會議。出主意、辦事情要周到細(xì)致，一絲不茍；工作中要雷厲風(fēng)行，立說立辦，努力在提高質(zhì)量和效率上下工夫。4.在工作安排上，要抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”。一是在領(lǐng)導(dǎo)決策前，深入調(diào)研，提供預(yù)案。要把工作重點(diǎn)由一般性的常規(guī)服務(wù)轉(zhuǎn)移到參政議政上。善于把握一個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)意圖，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想，謀領(lǐng)導(dǎo)之所慮，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”。二是在領(lǐng)導(dǎo)決策中，積極主動(dòng)地進(jìn)行協(xié)調(diào)。辦公室是綜合協(xié)調(diào)部門，在政務(wù)運(yùn)行中，要按照領(lǐng)導(dǎo)要求和“有理、有節(jié)、有度”的原則，及時(shí)解決依法行政中出現(xiàn)的矛盾和問題，避免相互掣肘、“雞毛”擋車和其他扯皮現(xiàn)象，促進(jìn)政府各項(xiàng)決策和工作部署的落實(shí)。三是在領(lǐng)導(dǎo)決策后，要及時(shí)督查反饋。在督查程序上，根據(jù)黨委、政府的工作部署，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出督查建議，列出督查項(xiàng)目，擬訂督查方案，加大力度開展多種形式的督查活動(dòng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋決策落實(shí)情況，以求領(lǐng)導(dǎo)的決策最大限度地得到貫徹。

編輯推薦

《秘書基礎(chǔ)(文秘專業(yè))(第2版)》為全國中等職業(yè)教育教材審定委員會審定。

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