市場調(diào)查

前言

市場信息是一種重要的社會資源，市場調(diào)查是獲取市場信息、進(jìn)行現(xiàn)代化市場營銷和管理的重要手段。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場信息的價值已逐漸為人們所認(rèn)識，許多經(jīng)濟(jì)部門和企業(yè)都在積極地開展市場調(diào)查工作，市場調(diào)查的理論和方法在我國有了更加廣泛的應(yīng)用和發(fā)展。市場調(diào)查對推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增強(qiáng)決策的科學(xué)性、提高企業(yè)的競爭能力和適應(yīng)能力都具有十分重要的意義。同時，市場調(diào)查作為一門新的應(yīng)用型課程，也日益受到教育部門的重視，許多高等院校已經(jīng)或準(zhǔn)備將市場調(diào)查作為必修課程之一。本書正是為適應(yīng)這一需要而編著的。本書的結(jié)構(gòu)體系基本上是按市場調(diào)查的實際運作過程展開的。在編寫時我們力求體現(xiàn)科學(xué)、實用、新穎和先進(jìn)等特點，既注意講解市場調(diào)查的基本原理和方法，又注意結(jié)合國內(nèi)外市場調(diào)查的實踐和經(jīng)驗，同時還注意介紹近年發(fā)展起來的常用研究分析方法和軟件。此外，作者也將多年從事市場調(diào)查教學(xué)、科研和實踐的成果和心得體會寫入書中，與讀者共享。本書由柯惠新和丁立宏編著。具體分工為：柯惠新撰寫第一章、第四章、第五章、第八章、第十章、第十一章、第十二章、第十三章和第十四章；丁立宏撰寫第二章、第三章、第六章、第七章和第十五章；黃剛撰寫第九章；王靜參與了第三章、第六章和第十五章的編寫；朱川燕和孫江華承擔(dān)了書中大部分sPss例題的計算、說明和部分案例的編寫；李鑫承擔(dān)了第二章、第三章、第六章、第七章和第十五章中部分說明和習(xí)題的編寫；范欣珩撰寫了大部分章節(jié)開頭的案例導(dǎo)入。在本書的編寫過程中，得到了新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)有限公司的大力支持，為本書提供了許多實際案例和原始數(shù)據(jù)，特此表示最衷心的感謝。此外，特別感謝高等教育出版社有關(guān)人員耐心細(xì)致的工作，以及對本書作者的幫助和理解。由于作者水平有限，時間倉促，書中難免存在缺點和疏漏，懇請廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《市場調(diào)查》系統(tǒng)地介紹了市場調(diào)查的基礎(chǔ)知識。在此基礎(chǔ)上，按照調(diào)查設(shè)計、實施、數(shù)據(jù)整理和分析、報告撰寫和發(fā)布的實際運作過程，由淺入深地介紹市場調(diào)查的常用方法。全書共分十五章，內(nèi)容包括：市場調(diào)查導(dǎo)論、市場調(diào)查的方案設(shè)計、市場調(diào)查方法、抽樣設(shè)計、問卷設(shè)計、市場調(diào)查的實施、定性調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析、定量調(diào)查數(shù)據(jù)的整理、定量數(shù)據(jù)的表示方法、顯著性檢驗、實用多元統(tǒng)計分析法、市場調(diào)查結(jié)果的書面與口頭報告等。《市場調(diào)查》既可作為管理類專業(yè)的教學(xué)或參考用書，也可作為統(tǒng)計學(xué)類、新聞傳播學(xué)類和社會學(xué)類等專業(yè)的教學(xué)或參考用書，還可供相關(guān)從業(yè)人員使用。

書籍目錄

第一章 市場調(diào)查導(dǎo)論第一節(jié) 市場調(diào)查概述第二節(jié) 市場調(diào)查的使用范圍第三節(jié) 市場調(diào)查的分類第四節(jié) 市場調(diào)查的基本步驟第五節(jié) 國內(nèi)外市場調(diào)查狀況本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第二章 市場調(diào)查的方案設(shè)計第一節(jié) 市場調(diào)查方案設(shè)計的概念與重要性第二節(jié) 市場調(diào)查方案設(shè)計的主要內(nèi)容第三節(jié) 市場調(diào)查方案的可行性研究與評價本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第三章 市場調(diào)查方法(上)第一節(jié) 文案調(diào)查法第二節(jié) 觀察法第三節(jié) 小組座談法第四節(jié) 深層訪談法第五節(jié) 德爾菲法第六節(jié) 投影技法本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第四章 市場調(diào)查方法(中)第一節(jié) 電話調(diào)查第二節(jié) 面訪調(diào)查第三節(jié) 郵寄調(diào)查第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第五章 市場調(diào)查方法(下)第一節(jié) 實驗法第二節(jié) 調(diào)查方法的評價準(zhǔn)則與選擇本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第六章 抽樣設(shè)計第一節(jié) 抽樣調(diào)查概述第二節(jié) 隨機(jī)抽樣技術(shù)第三節(jié) 非隨機(jī)抽樣技術(shù)第四節(jié) 抽樣誤差與樣本量第五節(jié) 有關(guān)抽樣設(shè)計的幾個問題本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第七章 問卷設(shè)計第一節(jié) 問卷的作用與結(jié)構(gòu)第二節(jié) 問卷設(shè)計的程序第三節(jié) 問卷設(shè)計的技巧第四節(jié) 問卷的常用量表本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第八章 市場調(diào)查的實施第一節(jié) 市場調(diào)查實施隊伍的組織第二節(jié) 市場調(diào)查實施隊伍的培訓(xùn)第三節(jié) 市場調(diào)查實施隊伍的監(jiān)督管理本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第九章 定性調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析第一節(jié) 定性分析的基本概念第二節(jié) 定性分析的基本思路與特點第三節(jié) 定性資料的初步整理第四節(jié) 定性研究的深入分析本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第十章 定量調(diào)查數(shù)據(jù)的整理第一節(jié) 調(diào)查資料的接收和編輯第二節(jié) 調(diào)查資料的編碼和錄入第三節(jié) 調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計預(yù)處理第四節(jié) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計任務(wù)書的制作本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第十一章 定量數(shù)據(jù)的表示方法——統(tǒng)計數(shù)字和統(tǒng)計圖表第一節(jié) 常用統(tǒng)計量第二節(jié) 常用統(tǒng)計表第三節(jié) 常用統(tǒng)計圖本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第十二章 顯著性檢驗第一節(jié) 常用的抽樣分布第二節(jié) 顯著性檢驗的基本概念第三節(jié) 常用參數(shù)檢驗法的應(yīng)用第四節(jié) 常用非參數(shù)檢驗法的應(yīng)用第五節(jié) 顯著性檢驗中的常見錯誤第六節(jié) 利用SPSS進(jìn)行顯著性檢驗的案例本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第十三章 實用多元統(tǒng)計分析法(上)第一節(jié) 多元線性回歸分析第二節(jié) 判別分析第三節(jié) 因子分析本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第十四章 實用多元統(tǒng)計分析法(下)第一節(jié) 聚類分析第二節(jié) 多維圖示分析技術(shù)第三節(jié) 結(jié)合分析本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料第十五章 市場調(diào)查結(jié)果的書面與口頭報告第一節(jié) 市場調(diào)查結(jié)果的書面報告第二節(jié) 市場調(diào)查結(jié)果的口頭報告本章小結(jié)本章關(guān)鍵詞(中英文對照)復(fù)習(xí)思考題討論題參考資料附錄一調(diào)查問卷附錄二常用統(tǒng)計用表參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：市場調(diào)查的范圍可大可小，但無論是大范圍的調(diào)查，還是小范圍的調(diào)查，都會涉及相互聯(lián)系的各個方面和全部過程。這里所講的調(diào)查工作的各個方面，是指要考慮到調(diào)查所要涉及的各個組成項目。例如，對某市超市競爭能力進(jìn)行調(diào)查，就應(yīng)將該市所有（或抽選出）超市的經(jīng)營品種、質(zhì)量、價格、服務(wù)、信譽(yù)等方面作為一個整體，對各種相互區(qū)別又有密切聯(lián)系的調(diào)查項目進(jìn)行整體考慮，避免調(diào)查內(nèi)容上出現(xiàn)重復(fù)和遺漏。這里所說的全部過程，是指調(diào)查工作所需經(jīng)歷的各個階段和環(huán)節(jié)，即調(diào)查資料的收集、整理和分析等。只有對此事先統(tǒng)一考慮和安排，才能保證調(diào)查工作有秩序、有步驟地順利進(jìn)行，減少調(diào)查誤差，提高調(diào)查質(zhì)量。二、市場調(diào)查方案設(shè)計的重要性市場調(diào)查是一項復(fù)雜的、嚴(yán)肅的、技術(shù)性較強(qiáng)的工作。一項大規(guī)模的市場調(diào)查參加者眾多，為了在調(diào)查過程中統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一方法、統(tǒng)一步調(diào)，圓滿完成調(diào)查任務(wù)，就必須事先制定出一個科學(xué)、嚴(yán)密、可行的工作計劃和組織措施，以使所有參加調(diào)查工作的人員都依此執(zhí)行。具體來講，市場調(diào)查方案設(shè)計的重要性有以下三點：第一，從認(rèn)識上講，市場調(diào)查方案設(shè)計是從定性認(rèn)識過渡到定量認(rèn)識的開始階段。雖然市場調(diào)查所收集的許多資料都是定量資料，但應(yīng)該看到，任何調(diào)查工作都是先從對調(diào)查對象的定性認(rèn)識開始的，沒有定性認(rèn)識就不知道應(yīng)該調(diào)查什么和怎樣調(diào)查，也不知道要解決什么問題和如何解決問題。例如，要研究某一工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，就必須先對該企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程的性質(zhì)、特點等有詳細(xì)的了解，設(shè)計出相應(yīng)的調(diào)查指標(biāo)以及收集、整理調(diào)查資料的方法，然后再去實施市場調(diào)查?？梢?，調(diào)查設(shè)計正是定性認(rèn)識和定量認(rèn)識的連接點。第二,從工作上講，調(diào)查方案設(shè)計起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用?，F(xiàn)代市場調(diào)查可以說是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對于大規(guī)模的市場調(diào)查來講，尤為如此。在調(diào)查中會遇到很多復(fù)雜的矛盾和問題，其中許多問題是屬于調(diào)查本身的問題，也有不少問題則并非調(diào)查的技術(shù)性問題，而是與調(diào)查相關(guān)的問題。例如，抽樣調(diào)查中樣本量的確定，按照抽樣調(diào)查理論，可以根據(jù)允許誤差和把握程度大小，計算出相應(yīng)的必要抽樣數(shù)目，但這個抽樣數(shù)目是否可行，要受到調(diào)查經(jīng)費、調(diào)查時間等多方面條件的限制。

編輯推薦

《市場調(diào)查》是由高等教育出版社出版的。

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