電子商務概論

前言

電子商務技術是伴隨著計算機技術和網絡技術發(fā)展起來并廣泛應用于商務活動中的全新技術。它逐漸發(fā)展成為一門涵蓋工業(yè)、商業(yè)、金融、服務業(yè)、科研院校等多領域，涉及信息學、管理學、經濟學、法學、計算機網絡技術、數(shù)據庫技術、網絡安全技術等多學科交叉的新興科學電子商務的飛速發(fā)展已經改變了人們傳統(tǒng)的生活方式。越來越多的人在日常生活中涉入了電子商務：通過網絡購物或是從事與電子商務有關的工作。根據美國IDC的估計，如果全球電子商務營業(yè)額達到萬億美元的規(guī)模，電子商務的職業(yè)人才需求就將以千萬計。同時，越來越多的人希望了解電子商務的有關知識本書旨在面向基礎應用，在講授基本理論和知識的同時，結合實例幫助讀者理解和掌握電子商務所涉及的基本概念、技術和理論。主要內容如下：第一章電子商務概述，介紹電子商務的發(fā)展歷史和基本概念。第二章電子商務與計算機網絡技術，介紹與電子商務息息相關的計算機網絡技術，包括計算機網絡的基本知識、接入技術、寬帶技術和移動通信技術。第三章電子支付系統(tǒng)，包括電子支付工具、在線支付系統(tǒng)和網絡銀行第四章電子商務安全，包括網絡安全的重要性、加密與解密技術、身份驗證、防火墻與入侵檢測第五章電子商務與現(xiàn)代物流管理，介紹伴隨電子商務產生的物流與供應鏈問題。第六章網絡營銷，介紹網絡營銷的基本知識、市場分析、策略組合等內容。第七章數(shù)據庫、數(shù)據倉庫與數(shù)據挖掘在電子商務中的應用，介紹了在電子商務中應用的數(shù)據庫、數(shù)據倉庫和數(shù)據挖掘技術。

內容概要

本書是中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書，是在第一版的基礎上修訂的。
本書主要內容包括電子商務概述，電子商務與計算機網絡技術，電子支付系統(tǒng)，電子商務安全，電子商務與現(xiàn)代物流管理，網絡營銷，數(shù)據庫、數(shù)據倉庫與數(shù)據挖掘在電子商務中的應用，標記語言與電子商務網站設計，電子商務中的法律問題等。
本書可作為中等職業(yè)學校計算機、電子商務、文秘、辦公自動化等專業(yè)教材，也可作自學或相關崗位培訓用書。

書籍目錄

前言
第1章  電子商務概述
  1.1  電子商務基本知識
    1.1.1  什么是電子商務
    1.1.2  電子商務的歷史與發(fā)展
    1.1.3  電子商務的類別及其基本業(yè)務流程
    1.1.4  電子商務中的“流”系統(tǒng)
    1.1.5  EDI與電子商務
  1.2  電子商務的結構與平臺
    1.2.1  電子商務的結構
    1.2.2  電子商務的軟硬件平臺
  1.3  網上購物實例
第2章  電子商務與計算機網絡技術
  2.1  計算機網絡基礎
    2.1.1  計算機網絡的定義與發(fā)展
    2.1.2  0SI參考模型
    2.1.3  TCP/IP協(xié)議
    2.1.4  網絡拓撲結構
    2.1.5  網絡設備
  2.2  接入技術
    2.2.1  單一用戶的接入技術
    2.2.2  路由交換接入技術
  2.3  寬帶接入技術與電子商務
    2.3.1  寬帶
    2.3.2  數(shù)字用戶環(huán)路(DSL)
    2.3.3  光纖同軸混合網(HFC)
    2.3.4  寬帶以太網接入
    2.3.5  寬帶接入技術的發(fā)展對電子商務的影響
  2.4  移動通信技術與移動電子商務
    2.4.1  移動電子商務
    2.4.2  無線應用協(xié)議(WAP)
    2.4.3  “藍牙”技術(Bluetooth)
    2.4.4  通用分組無線業(yè)務(GPRS)
    2.4.5  移動定位服務系統(tǒng)(MPS)
    2.4.6  無線接入技術
第3章  電子支付系統(tǒng)
  3.1  電子支付的概念與功能
    3.1.1  電子支付的概念
    3.1.2  電子支付系統(tǒng)的構成
    3.1.3  電子支付系統(tǒng)的功能
  3.2  電子支付工具
    3.2.1  電子貨幣的分類
    3.2.2  常用的電子貨幣
  3.3  在線支付系統(tǒng)
    3.3.1  安全電子交易協(xié)議(SET)
    3.3.2  安全套接協(xié)議(SSL)
    3.3.3  基于SET協(xié)議的支付處理流程
  3.4  網絡銀行
    3.4.1  網絡銀行概述
    3.4.2  個人網絡銀行
第4章  電子商務安全
  4.1  網絡安全的重要性
    4.1.1  賣方(銷售者)面臨的網絡安全威脅
    4.1.2  買方(消費者)面臨的網絡安全威脅
  4.2  電子商務安全的基本問題
    4.2.1  計算機網絡系統(tǒng)存在的問題
    4.2.2  電子商務的安全隱患
    4.2.3  電子商務的安全需求
    4.2.4  如何實現(xiàn)電子商務安全
  4.3  加密與解密技術
    4.3.1  加密與解密的基本流程
    4.3.2  古典、近代密碼學簡介
    4.3.3  現(xiàn)代密碼學簡介
  4.4  身份驗證
    4.4.1  身份驗證的常用方法
    4.4.2  數(shù)字簽名與數(shù)字證書
    4.4.3  認證中心(CA)
    4.4.4  公用密鑰基礎建設(PKI)
  4.5  防火墻與入侵檢測
    4.5.1  防火墻
    4.5.2  入侵檢測
第5章  電子商務與現(xiàn)代物流管理
  5.1  物流
    5.1.1  物流概述
    5.1.2  物流的分類
    5.1.3  物流系統(tǒng)
  5.2  電子商務與現(xiàn)代物流
    5.2.1  現(xiàn)代物流的特征
    5.2.2  現(xiàn)代物流是電子商務的重要組成部分
    5.2.3  電子商務概念模型中物流的地位
    5.2.4  電子商務的流程體現(xiàn)了物流的重要性
    5.2.5  我國發(fā)展電子商務物流的主要問題和對策
  5.3  供應鏈管理
    5.3.1  供應鏈管理簡介
    5.3.2  物流技術對供應鏈管理的影響
    5.3.3  第三方物流
第6章  網絡營銷
  6.1  網絡營銷概述
    6.1.1  現(xiàn)代市場營銷
    6.1.2  網絡營銷的產生
    6.1.3  網絡營銷及其行為的特點
    6.1.4  網絡營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別
  6.2  網絡營銷的顧客分析
    6.2.1  選擇的自主權
    6.2.2  選擇的個性化
    6.2.3  選擇的多樣化
    6.2.4  選擇的效用性
    6.2.5  選擇的互動性
  6.3  網絡營銷的市場分析
    6.3.1  網絡市場細分
    6.3.2  網絡目標市場
  6.4  網絡營銷的策略組合
    6.4.1  企業(yè)宣傳
    6.4.2  網上市場調研
    6.4.3  網絡分銷聯(lián)系
    6.4.4  網上直接銷售
    6.4.5  網上營銷集成
  6.5  客戶關系管理(CRM)
    6.5.1  CRM概述
    6.5.2  客戶關懷
    6.5.3  客戶滿意
第7章  數(shù)據庫、數(shù)據倉庫與數(shù)據挖掘在電子商務中的應用
  7.1  電子商務中的數(shù)據庫
  7.2  數(shù)據庫技術簡介
    7.2.1  數(shù)據處理技術的發(fā)展
    7.2.2  數(shù)據庫管理技術
    7.2.3  數(shù)據庫技術的發(fā)展趨勢
    7.2.4  關系數(shù)據庫與SQL
    7.2.5  電子商務網站的典型結構
  7.3  數(shù)據倉庫簡介
    7.3.1  從數(shù)據庫到數(shù)據倉庫
    7.3.2  從數(shù)據到信息，從操作到決策
    7.3.3  數(shù)據倉庫的特征
    7.3.4  操作型系統(tǒng)和決策型系統(tǒng)的差異
    7.3.5  數(shù)據倉庫的結構與實施
    7.3.6  數(shù)據倉庫的應用
  7.4  數(shù)據挖掘在電子商務中的應用
    7.4.1  什么是數(shù)據挖掘
    7.4.2  描述型數(shù)據挖掘與預言型數(shù)據挖掘
    7.4.3  B to C電子商務的數(shù)據挖掘實例
第8章  標記語言與電子商務網站設計
  8.1  標記語言
    8.1.1  標準通用標記語言(SGML)
    8.1.2  超文本標記語言(HTML)
    8.1.3  可擴展的標記語言(XML)
  8.2  常用網站設計軟件簡介
    8.2.1  網頁制作軟件(Dreamweaver)
    8.2.2  圖片處理軟件(Photoshop)
    8.2.3  動畫制作軟件(Flash)
  8.3  電子商務網站設計技術
    8.3.1  B/S多層結構
    8.3.2  ASP技術
    8.3.3  ODBC配置
    8.3.4  數(shù)據庫連接的建立
    8.3.5  ASP程序的安全性問題
    8.3.6  電子商務網站設計實例
第9章  電子商務中的法律問題
  9.1  電子商務法基礎
    9.1.1  電子商務交易中的相關法律問題
    9.1.2  電子商務法的概念
    9.1.3  電子商務法的特征
    9.1.4  電子商務法的基本原則
  9.2  電子商務的法律建設
    9.2.1  國際電子商務立法發(fā)展與經驗
    9.2.2  我國電子商務立法的發(fā)展
    9.2.3  目前有關的電子商務法律規(guī)范
  9.3  網絡知識產權及其他權利的保護
    9.3.1  網絡商標權保護
    9.3.2  網絡著作權保護
    9.3.3  網絡專利權保護
    9.3.4  反不正當競爭
    9.3.5  電子合同問題
    9.3.6  網絡消費者權益保護
參考文獻
參考網站

章節(jié)摘錄

插圖：1.EDI的產生和發(fā)展奠定了電子商務的基礎電子數(shù)據交換（EDI）是按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標準格式，將標準的經濟信息通過通信網絡傳輸至貿易伙伴的計算機系統(tǒng)進行數(shù)據交換和自動處理，俗稱“無紙化貿易”。以往世界每年花在制作文件的費用達3000億美元，所以“無紙化貿易”被譽為一場“結構性的商業(yè)革命”。2.電子支付技術導致電子商務得以廣泛地應用在現(xiàn)代的商品交易中，付款方式是多種多樣的，付款的時間也可以發(fā)生在交易前、交易中和交易后。在傳統(tǒng)的支票、匯票、信用證等付款方式之上，又產生了信用卡、電子支票、電子錢包等基于網絡銀行的支付方式。它們使得交易更加便捷和快速，當然，同時也增加了銀行的風險。3.計算機技術和網絡技術是電子商務的技術保證現(xiàn)代電子商務是伴隨著計算機技術和網絡技術的發(fā)展得以發(fā)展的。整個交易過程包括商家的產品展示、買家的訂貨與付款等商務活動主要發(fā)生在互聯(lián)網上。因此，計算機技術和網絡技術是實現(xiàn)電子商務的基本保障。4.各種組織機構通過各種規(guī)范和法律保證電子商務的安全網絡世界是一個虛擬的世界，在這個環(huán)境中進行商品的交易和服務的提供與以往任何一種傳統(tǒng)的商務活動都有著巨大的差異。安全性是保證電子商務活動長期有效開展的重要環(huán)節(jié)，必須通過相應的法律來規(guī)范和管理整個電子商務活動。電子商務安全包含的內容很多，如計算機安全控制中的實體安全技術、存取控制、病毒防治、防火墻技術、數(shù)據加密等技術領域中的規(guī)范等。刑法中專門涉及懲治計算機犯罪的法律規(guī)定以及網上交易各方的法律關系義務規(guī)范等等，這些都是電子商務的安全保障。5.國家政策對電子商務的發(fā)展起到巨大的影響一個國家的政策導向將直接影響電子商務的發(fā)展。我國通過《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》、《中華人民共和國計算機信息網絡國際聯(lián)網管理暫行規(guī)定》、《中國公眾多媒體通信管理辦法》、《國際互聯(lián)網安全保護管理辦法》以及《刑法》中的部分條款等法律法規(guī)作為計算機和互聯(lián)網領域的規(guī)范，從法律的角度保證了電子商務的健康發(fā)展。

編輯推薦

《中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材配套教學用書·電子商務概論(計算機及應用專業(yè))》是由高等教育出版社出版的。

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