中國(guó)電子商務(wù)案例精選

前言

隨著國(guó)家社會(huì)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，我國(guó)的電子商務(wù)應(yīng)用取得了飛速的發(fā)展，但同時(shí)也存在制約電子商務(wù)發(fā)展的一些瓶頸，其中關(guān)于電子商務(wù)的理論研究以及如何通過(guò)理論成果對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用進(jìn)行總結(jié)、提升和推廣則明顯地滯后于電子商務(wù)快速發(fā)展的需要，特別是關(guān)于適合中國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)發(fā)展道路和運(yùn)行模式的理論研究和應(yīng)用總結(jié)亟待加強(qiáng)，因此，當(dāng)前迫切需要對(duì)現(xiàn)有的成功開(kāi)展電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，更好地推進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用健康有序地發(fā)展。作為落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展若干意見(jiàn)的重要措施，為了更好地通過(guò)實(shí)踐總結(jié)和理論研究弓l導(dǎo)我國(guó)電子商務(wù)更加健康快速地發(fā)展，商務(wù)部于2005年開(kāi)始啟動(dòng)了電子商務(wù)促進(jìn)與推廣應(yīng)用工程。同年6月，教育部、商務(wù)部聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于推動(dòng)有關(guān)高等學(xué)校進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)理論與實(shí)踐研究的通知》，緊接著在教育部又召開(kāi)了兩部主管部長(zhǎng)、各職能司局負(fù)責(zé)人、各有關(guān)行業(yè)主管以及12所高校電子商務(wù)學(xué)科負(fù)責(zé)人的電子商務(wù)研究工作會(huì)議。作為一項(xiàng)重要工作，會(huì)后啟動(dòng)了商務(wù)部和教育部聯(lián)合開(kāi)展的“電子商務(wù)促進(jìn)與推廣工程項(xiàng)目”的案例調(diào)研工作。清華大學(xué)、浙江大學(xué)、西安交通大學(xué)、中山大學(xué)、對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、武漢大學(xué)、中南大學(xué)、上海海事大學(xué)、東北財(cái)經(jīng)大學(xué)、上海理工大學(xué)、東華大學(xué)、北京工商大學(xué)等12所電子商務(wù)學(xué)科建設(shè)起步較早并取得了較好成果的大學(xué)承擔(dān)了首次在全國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)案例調(diào)查研究的項(xiàng)目。至2005年12月，在廣泛調(diào)研和選擇的基礎(chǔ)上，12所大學(xué)共完成了124個(gè)電子商務(wù)典型案例研究報(bào)告。整個(gè)調(diào)研過(guò)程總體來(lái)說(shuō)可以歸納為：國(guó)家教育部和商務(wù)部委托、高校認(rèn)真組織、分省統(tǒng)一協(xié)調(diào)、分工明確、雙方溝通頻繁、校企合作良好、中期匯報(bào)把關(guān)、后期完稿確認(rèn)。在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，得到了商務(wù)部、各經(jīng)貿(mào)委或相關(guān)主管部門、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)心，全體調(diào)研人員付出了辛勤的勞動(dòng)和智慧，才有了整個(gè)調(diào)研工作的成果結(jié)晶，在此向所有參與本項(xiàng)目工作的同仁們和指導(dǎo)本項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)們表示深深的謝意。

內(nèi)容概要

　　《中國(guó)電子商務(wù)案例精選（2007版）》所選案例全部自商務(wù)部和教育部聯(lián)合開(kāi)展的電子商務(wù)促進(jìn)與推廣工程的案例調(diào)研中精選，根據(jù)國(guó)內(nèi)一些知名企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，由國(guó)內(nèi)多所知名院校通過(guò)實(shí)地調(diào)研、歸納總結(jié)而成，凝聚了各個(gè)企業(yè)發(fā)展的不同艱辛歷程和專家學(xué)者的智慧與心血。全書通過(guò)案例的形式向讀者介紹了近幾年中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的最新情況，主要圍繞電子商務(wù)發(fā)展的幾種重要模式——專業(yè)市場(chǎng)、B2C、B2B、C2C等，并選擇紡織、化工、物流、醫(yī)藥、外貿(mào)等具有代表性的行業(yè)中最具代表性的案例進(jìn)行分析點(diǎn)評(píng)?！　　吨袊?guó)電子商務(wù)案例精選（2007版）》適合作為普通高等學(xué)校電子商務(wù)、MBA、經(jīng)濟(jì)管理類、信息技術(shù)類等專業(yè)本科生或研究生的案例教材或者相關(guān)課程的教學(xué)指導(dǎo)用書，也可作為企事業(yè)單位和政府各部門相應(yīng)層次電子商務(wù)培訓(xùn)班的教材或?qū)嵱?xùn)讀本，還適合從事電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的企事業(yè)單位和政府各部門管理人員、信息技術(shù)人員等參考閱讀。

作者簡(jiǎn)介

陳德人，浙江大學(xué)電子研究中心主任，計(jì)算機(jī)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師，教育部高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)副主任。

書籍目錄

第1章 導(dǎo)引1.1 電子商務(wù)發(fā)展與電子商務(wù)案例1.2 中國(guó)電子商務(wù)案例精選的內(nèi)容與組織1.3 對(duì)電子商務(wù)案例教學(xué)研究的建議第2章 第三方B28交易案例選2.1 第三方B28交易模式概述2.2 誠(chéng)信打造精彩——阿里巴巴2.3 一場(chǎng)大雨澆出的奇跡——中國(guó)化工網(wǎng)2.4 構(gòu)建現(xiàn)代化物流——金蠶網(wǎng)2.5 垂直性第三方交易市場(chǎng)——中糧網(wǎng)2.6 讓綠色變?yōu)榻鹕钲谥修r(nóng)網(wǎng)2.7 五金界的商業(yè)網(wǎng)站——今日五金2.8 國(guó)內(nèi)外紡織業(yè)交易平臺(tái)——全球紡織網(wǎng)2.9 其他典型案例第3章 企業(yè)B28案例選3.1 企業(yè)B28概述3.2 鋼鐵行業(yè)B28電子商務(wù)領(lǐng)頭羊——寶鋼在線3.3 “四流”合一——中香公司3.4 物資采購(gòu)電子商務(wù)——株洲南車時(shí)代公司3.5 其他典型案例第4章 B2C模式案例選4.1 B28電子商務(wù)模式概述4.2 網(wǎng)上圖書大賣場(chǎng)——當(dāng)當(dāng)網(wǎng)4.3 傳統(tǒng)食品企業(yè)的B2C之路——祐康電子商務(wù)公司4.4 絲綢行業(yè)的電子商務(wù)——吳江中國(guó)綢都網(wǎng)4.5 逆境中的崛起——廣東電子郵政4.6 其他典型案例第5章 C2C模式案例選5.1 C2C電子商務(wù)概述5.2 免費(fèi)策略打造C2C航母——淘寶網(wǎng)5.3 讓交易充滿樂(lè)趣——易趣網(wǎng)第6章 傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)案例選6.1 傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務(wù)概述6.2 傳統(tǒng)煙草輕飛翔——白沙集團(tuán)6.3 重工企業(yè)重客戶——三一重工股份有限公司6.4 民族品牌求發(fā)展——海爾集團(tuán)6.5 地毯也能飛起來(lái)——黑龍江藍(lán)藝地毯集團(tuán)6.6 出版名社走新路——高等教育出版社6.7 汽車行業(yè)整合供應(yīng)鏈——武漢神龍6.8 其他典型案例第7章 第三方物流電子商務(wù)案例選7.1 第三方物流電子商務(wù)概述7.2 信息化促物流企業(yè)騰飛——北京福田物流有限公司7.3 電子商務(wù)加強(qiáng)企業(yè)協(xié)作——中國(guó)外運(yùn)7.4 電子商務(wù)服務(wù)客戶——遠(yuǎn)成集團(tuán)有限公司7.5 其他典型案例第8章 物流園區(qū)電子商務(wù)案例選8.1 物流園區(qū)概述8.2 面向客戶的電子商務(wù)平臺(tái)——中海集團(tuán)物流有限公司8.3 有形市場(chǎng)與虛擬資源整合一傳化物流基地8.4 其他典型案例第9章 零售與連鎖業(yè)電子商務(wù)案例選9.1 零售與連鎖業(yè)電子商務(wù)概述9.2 “鼠標(biāo)加水泥”的百貨公司——武漢中百9.3 賣場(chǎng)巨頭的網(wǎng)上商城——國(guó)美電器9.4 連鎖超市的管理整合～蘇果連鎖超市9.5 其他典型案例第10章 電子商務(wù)應(yīng)用支撐服務(wù)案例選10.1 電子商務(wù)應(yīng)用支撐服務(wù)概述10.2 國(guó)內(nèi)最早的第三方電子支付平臺(tái)——首信“易支付”10.3 優(yōu)秀的電子銀行業(yè)務(wù)提供商——中國(guó)工商銀行10.4 權(quán)威公正的第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)——中國(guó)金融認(rèn)證中心10.5 其他典型案例第11章 門戶網(wǎng)站案例選11.1 門戶網(wǎng)站概述11.2 中國(guó)最大的綜合性門戶網(wǎng)站——新浪網(wǎng)11.3 地域性門戶網(wǎng)站——浙江都市網(wǎng)11.4 其他典型案例：大連天健網(wǎng)——東北的地域性門戶第12章 網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)案例選12.1 網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)概述12.2 中國(guó)即時(shí)通信的領(lǐng)跑者——騰訊公司12.3 中國(guó)網(wǎng)絡(luò)游戲業(yè)的航空母艦——上海盛大網(wǎng)絡(luò)12.4 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物新門戶——丫丫比較購(gòu)物搜索12.5 其他典型案例第13章 旅游電子商務(wù)案例選13.1 旅游電子商務(wù)概述13.2 像制造業(yè)一樣生產(chǎn)服務(wù)——攜程旅行網(wǎng)13.3 網(wǎng)絡(luò)助你暢游云南——云游網(wǎng)13.4 其他典型案例：挖掘傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的金礦——廣之旅第14章 證券保險(xiǎn)電子商務(wù)案例選14.1 證券保險(xiǎn)業(yè)電子商務(wù)概述14.2 中國(guó)投資理財(cái)?shù)谝痪W(wǎng)站——證券之星14.3 中國(guó)第一家網(wǎng)上保險(xiǎn)公司——泰康在線14.4 其他典型案例：銀河證券

章節(jié)摘錄

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在一定程度上更像一個(gè)做圖書、百貨和時(shí)尚產(chǎn)品的零售公司，與電子商務(wù)關(guān)聯(lián)的地方是它通過(guò)在線的虛擬平臺(tái)進(jìn)行物品買賣。所以，在大賣場(chǎng)、便利店業(yè)態(tài)中廣告、價(jià)格戰(zhàn)、品類管理等屢試不爽的辦法，對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)同樣適用。華爾街一度把B2C、C2C的代表，亞馬遜和eBay的商業(yè)模式形象地比喻成“鼠標(biāo)+水泥”，言外之意是，從業(yè)務(wù)角度看，他們?nèi)匀皇亲鰝鹘y(tǒng)業(yè)務(wù)，只是實(shí)現(xiàn)的方式是借助了互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，所以亞馬遜和eBay的業(yè)務(wù)執(zhí)行層面上，體現(xiàn)更多的還是實(shí)體物理賣場(chǎng)的特征。當(dāng)當(dāng)雖然沒(méi)有上市，但也一直追求毛利率。根據(jù)最新消息，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)圖書、音像類產(chǎn)品的毛利率是23％。跟北京西單圖書大廈和上海書城相比，這并不是很有優(yōu)勢(shì)的數(shù)字。不是當(dāng)當(dāng)不想追求更高的毛利率，而是因?yàn)樽吭骄W(wǎng)等市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的存在，當(dāng)當(dāng)要在毛利率和市場(chǎng)占有率二者之間均衡。貨比三家是購(gòu)物的基本原則。在實(shí)體書店里，顧客因?yàn)榈乩砭嚯x的存在，為節(jié)省一點(diǎn)錢逛幾家書店的做法是受限制的，何況如今的人們工作十分繁忙，很少有時(shí)間真正跑遍商家，認(rèn)真比較所要購(gòu)買商品的價(jià)格。但是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)把價(jià)格變得透明，顧客只需網(wǎng)上點(diǎn)擊幾下，就能找到最低的價(jià)格。因此，價(jià)格因素在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中占有十分重要的地位。2004年6月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出了智能比價(jià)系統(tǒng)。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的智能比價(jià)系統(tǒng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，實(shí)時(shí)查詢所有網(wǎng)上銷售圖書音像商品的信息。一旦發(fā)現(xiàn)有其他網(wǎng)站的商品價(jià)格低于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)價(jià)格，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將自動(dòng)調(diào)低同類商品的價(jià)格，保持比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手至少低10％的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，與傳統(tǒng)的超市業(yè)態(tài)類似，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也對(duì)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行了品類管理。實(shí)行智能比價(jià)后，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有40％的產(chǎn)品“傷筋動(dòng)骨”幾乎無(wú)利可圖，因?yàn)檫@些是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與其他網(wǎng)站重合的品種。“我們已經(jīng)和供應(yīng)商談好了，在熱門產(chǎn)品上不賺錢，而是跑量?！庇嵊逭f(shuō)，“我們希望以此聚集人氣，帶動(dòng)其他60％品的銷售。”在人才配備上，當(dāng)當(dāng)也極力從書店和賣場(chǎng)招賢納士。2002年，原北京西單圖書大廈總經(jīng)理、北京新華外文集團(tuán)總經(jīng)理王宏經(jīng)正式加盟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店，擔(dān)任副總裁一職，主要負(fù)責(zé)當(dāng)當(dāng)?shù)纳唐饭芾?、物流、采?gòu)業(yè)務(wù)和運(yùn)作。俞渝透露，當(dāng)當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)、采購(gòu)、市場(chǎng)人員都是有商場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)的。即使是促銷員，也是從北京各大賣場(chǎng)業(yè)績(jī)最好的促銷員中挑選出來(lái)的。雖然做的是電子商務(wù)，但和在第一次互聯(lián)網(wǎng)浪潮與網(wǎng)絡(luò)泡沫中消亡的企業(yè)不同，當(dāng)當(dāng)從沒(méi)有把自己看成是一個(gè)真正的電子商務(wù)企業(yè)，在俞渝眼里，當(dāng)當(dāng)只不過(guò)把店開(kāi)在了網(wǎng)上，管理還得依靠傳統(tǒng)賣場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)。

編輯推薦

《高等學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)課程系列教材·中國(guó)電子商務(wù)案例精選(2007版)》適合作為普通高等學(xué)校電子商務(wù)、MBA、經(jīng)濟(jì)管理類、信息技術(shù)類等專業(yè)本科生或研究生的案例教材或者相關(guān)課程的教學(xué)指導(dǎo)用書，也可作為企事業(yè)單位和政府各部門相應(yīng)層次電子商務(wù)培訓(xùn)班的教材或?qū)嵱?xùn)讀本，還適合從事電子商務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的企事業(yè)單位和政府各部門管理人員、信息技術(shù)人員等參考閱讀。

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