助人關(guān)系

前言

《助人關(guān)系：過(guò)程與技能》一書(shū)的基本目的是用非技術(shù)性的語(yǔ)言來(lái)描述人類(lèi)的助人過(guò)程，并為與幫助有關(guān)的復(fù)雜概念和研究提供路徑圖。本書(shū)的組織觀點(diǎn)是所有幫助的目的在于自助。本書(shū)關(guān)注的重點(diǎn)是賦予個(gè)體力量以解決其自身的問(wèn)題。通過(guò)鼓勵(lì)內(nèi)在力量的發(fā)展，可以達(dá)到這一狀態(tài)。我們確信，在獲得支持的情況下，人們可以創(chuàng)造自己的未來(lái)。因此，在助人過(guò)程中，要鼓勵(lì)自我責(zé)任心，且獎(jiǎng)勵(lì)自我責(zé)任心。社會(huì)對(duì)于在幫助他人的藝術(shù)方面富有技能的人，有著特殊而巨大的需求。盡管在物質(zhì)科技方面我們已經(jīng)取得了巨大的進(jìn)步，但在人類(lèi)關(guān)系和人類(lèi)潛能的探索方面，我們?nèi)蕴幱诤诎禃r(shí)期。我們不斷找尋更好地管理我們自己的方法。我們想要改進(jìn)我們的關(guān)系，這樣我們可以跟鄰居、父母、同事、配偶和朋友和諧相處。以自助為主題的心理學(xué)書(shū)籍、成長(zhǎng)中心、父母教育、朋輩助人者團(tuán)體和志愿者服務(wù)等的流行，就是我們服務(wù)他人和提高自身的強(qiáng)烈渴望在表面上激起的圈圈漣漪。一旦基本的生存需求得到滿(mǎn)足，人們就會(huì)通過(guò)為他人服務(wù)來(lái)尋求生命更深層的意義。我們最根本的問(wèn)題在于怎樣將與幫助有關(guān)的豐富資源，運(yùn)用到解決折磨我們社會(huì)的尖銳的人類(lèi)問(wèn)題之上。迅猛的變化和社會(huì)變革的加速，對(duì)我們的應(yīng)對(duì)技能和傳統(tǒng)的信念帶來(lái)了巨大的張力。這一形勢(shì)使得助人關(guān)系成為我們心理上生存的根本條件。我們不能只依賴(lài)助人專(zhuān)業(yè)人士和人類(lèi)關(guān)系專(zhuān)家來(lái)將這一巨大裂口之間的距離拉近，而必須鼓勵(lì)創(chuàng)設(shè)幫助型社區(qū)，并將助人技能廣泛傳播到各行各業(yè)，直到人們的生活越來(lái)越滿(mǎn)足，直到更好的社會(huì)組織使得正式的助人行業(yè)變得不再是必不可少的。一個(gè)前景就是我們所有的人都有可能變成助人者，促進(jìn)相互之間的發(fā)展，并尋求幸福。另一個(gè)極端就是使助人服務(wù)變成經(jīng)過(guò)特殊培訓(xùn)和承擔(dān)特殊責(zé)任的專(zhuān)家的職責(zé)。盡管我們?cè)谌祟?lèi)關(guān)系技能方面，還處于原始的研究和發(fā)展階段，但對(duì)于人類(lèi)問(wèn)題的強(qiáng)烈興趣，在我們所有的機(jī)構(gòu)當(dāng)中，都十分普遍。幫助的態(tài)度和技能已經(jīng)滲透到學(xué)校當(dāng)中，而心理咨詢(xún)最終獲得了比以往更為核心的地位。

內(nèi)容概要

　　《助人關(guān)系：過(guò)程與技能（第8版）》主要是為團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，從事兒童看護(hù)工作、青少年工作以及教學(xué)、護(hù)理、康復(fù)、商業(yè)、警務(wù)工作、社團(tuán)關(guān)系、心理健康、父母教育、危機(jī)中心和其他人類(lèi)服務(wù)工作的非專(zhuān)業(yè)助人者而寫(xiě)的。《助人關(guān)系：過(guò)程與技能（第8版）》提供了可應(yīng)用于工作環(huán)境當(dāng)中的幫助原則和技術(shù)，包括高效助人者的特征，幫助過(guò)程，傾聽(tīng)、引導(dǎo)、反映、闡釋、告知、總結(jié)等理解他人的幫助技能，關(guān)于喪失和危機(jī)的幫助技能，積極行動(dòng)和行為改變的幫助技能，助人關(guān)系中的倫理問(wèn)題等方面的內(nèi)容?！吨岁P(guān)系：過(guò)程與技能（第8版）》關(guān)注的焦點(diǎn)在于幫助正常的個(gè)體以更高的水平來(lái)學(xué)習(xí)和工作。它強(qiáng)調(diào)自助和改進(jìn)應(yīng)對(duì)技能，強(qiáng)調(diào)基本的溝通技能的改進(jìn)。我們的社會(huì)正在朝幫助型的社會(huì)發(fā)展，在幫助型社會(huì)里，我們所有人都有責(zé)任成為助人者，去幫助需要幫助的人。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))布拉默(Lawrence M.Brammer) (美國(guó))麥克唐納(Ginger MacDonald) 譯者：張敏 潘燕華 王錦霞 等

書(shū)籍目錄

前言第一章 幫助的含義你對(duì)于幫助的觀點(diǎn)是什么助人過(guò)程促進(jìn)受助者的成長(zhǎng)責(zé)任通過(guò)簽訂協(xié)議來(lái)進(jìn)行幫助滿(mǎn)足受助者的需求尋求健全與最佳表現(xiàn)動(dòng)機(jī)：要不要做一名助人者幫助的科學(xué)和藝術(shù)幫助的有效性專(zhuān)業(yè)人員與輔助專(zhuān)業(yè)人員社區(qū)幫助朋輩或跨年齡幫助自助團(tuán)體幫助就是學(xué)會(huì)自我?guī)椭墓芾砑寄芾斫?、支持與行動(dòng)的助人技能模式進(jìn)一步學(xué)習(xí)建議閱讀書(shū)目第二章 助人者的特征為什么幫助在助人成長(zhǎng)的過(guò)程中會(huì)有效?不同的功能水平和風(fēng)格助人者的人格結(jié)語(yǔ)進(jìn)一步學(xué)習(xí)建議閱讀書(shū)目第三章 助人過(guò)程關(guān)系作為體驗(yàn)的助人過(guò)程助人過(guò)程中的階段過(guò)程的兩難處境進(jìn)一步學(xué)習(xí)建議閱讀書(shū)目第四章 用于理解的助人技能進(jìn)行技能訓(xùn)練的重要原因第一組技能：傾聽(tīng)第二組技能：引導(dǎo)第三組技能：反映第四組技能：挑戰(zhàn)第五組技能：闡釋第六組技能：告知第七組技能：總結(jié)進(jìn)一步學(xué)習(xí)建議閱讀書(shū)目第五章 關(guān)于喪失和危機(jī)的助人技能人類(lèi)憂(yōu)慮的事情一些術(shù)語(yǔ)的定義危機(jī)中的助人策略支持和危機(jī)管理的技能進(jìn)一步學(xué)習(xí)建議閱讀書(shū)目第六章 積極行動(dòng)和行為改變的助人技能幫助的行動(dòng)方法問(wèn)題和目標(biāo)解決問(wèn)題、做決策和計(jì)劃行為改變”進(jìn)一步學(xué)習(xí)建議閱讀書(shū)目第七章 助人關(guān)系中的倫理問(wèn)題什么是倫理？助人者的自我照顧倫理與人際關(guān)系助人者的能力與局限緊急狀況／危機(jī)反應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)建議閱讀書(shū)目網(wǎng)址第八章 關(guān)于助人過(guò)程的思考理論作為指導(dǎo)關(guān)于有效幫助的個(gè)人理論有關(guān)助人過(guò)程的一般理論社會(huì)問(wèn)題將理論應(yīng)用于助人實(shí)踐當(dāng)受助者不愿改變時(shí)通過(guò)團(tuán)體進(jìn)行幫助個(gè)人結(jié)語(yǔ)進(jìn)一步學(xué)習(xí)建議閱讀書(shū)目參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：在這個(gè)社會(huì)文化里，我們已經(jīng)學(xué)會(huì)了尋求專(zhuān)家的幫助，社會(huì)也允許他們把正當(dāng)?shù)拇龠M(jìn)成長(zhǎng)的過(guò)程變成一個(gè)神秘的有時(shí)甚至帶點(diǎn)壟斷性質(zhì)的領(lǐng)域。那些復(fù)雜的職業(yè)準(zhǔn)入規(guī)則通常都與神授的權(quán)力聯(lián)系在一起。這種態(tài)度經(jīng)常導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)與司法爭(zhēng)議，如精神病學(xué)家與心理學(xué)者之間或心理咨詢(xún)師與社會(huì)工作者之間的矛盾。這樣的專(zhuān)業(yè)人員通常會(huì)瞧不起那些沒(méi)有正式資格的助人者。輔助專(zhuān)業(yè)人員或志愿者應(yīng)當(dāng)做好被專(zhuān)業(yè)人員批評(píng)或拒絕的準(zhǔn)備。這些態(tài)度和條件總是把行業(yè)的福利置于個(gè)人服務(wù)之前。比如已經(jīng)通過(guò)的法律，對(duì)心理治療和心理咨詢(xún)的概念進(jìn)行了界定，并規(guī)定了由誰(shuí)來(lái)履行這些職責(zé)。雖然意在保護(hù)公眾免受那些惡意收費(fèi)的助人者的欺騙，這些法律也有將助人服務(wù)限制在更有見(jiàn)識(shí)、更富裕的人身上的傾向。這是一個(gè)需要盡快解決的社會(huì)矛盾，以便更多的人能享受到助人服務(wù)。事實(shí)上，最近的趨勢(shì)表明，與醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)助人者相比，公眾更傾向于非正式支持體系。對(duì)比1957年、1976年和1996年所進(jìn)行的調(diào)查，人們發(fā)現(xiàn)更多的美國(guó)人通過(guò)非醫(yī)學(xué)的支持，特別是家庭和朋友的途徑解決了各種各樣的神經(jīng)衰弱問(wèn)題（sw：indle，Heller，Pescosolido，&Kikuzawa。2000）。沒(méi)有正規(guī)資格認(rèn)證的助人者有時(shí)被視為是對(duì)那些專(zhuān)業(yè)助人者的威脅。然而，放著這些未被開(kāi)發(fā)的非專(zhuān)業(yè)人員的幫助人才不用，真是社會(huì)的愚昧。非專(zhuān)業(yè)的助人者，通常被稱(chēng)為輔助專(zhuān)業(yè)人士或“土專(zhuān)家”，廣泛地用于各種各樣的幫助機(jī)構(gòu)（Lewis&Lewis，1990）。雖然關(guān)于專(zhuān)業(yè)的助人者與輔助助人者的有效性的爭(zhēng)論一直不絕于耳，但是目前的證據(jù)表明輔助助人者是對(duì)專(zhuān)業(yè)助人者有效的補(bǔ)充。他們對(duì)某些群體的幫助尤其有效，如助人者們自己經(jīng)歷過(guò)某些問(wèn)題并成功戰(zhàn)勝了這些問(wèn)題，如喪偶者或離異者，或?yàn)E用藥物者（Ernst，Grant，Streissguth，&Sampson，1999）。而且，對(duì)那些有著更廣泛、更專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)的助人者而言，也為他們提供了許多培訓(xùn)、研究和顧問(wèn)的機(jī)會(huì)。我們要考慮的重點(diǎn)是誰(shuí)最合適去幫助那些有著情緒一社會(huì)問(wèn)題的人，誰(shuí)能幫助父母與老師去解決孩子的問(wèn)題。例如，許多專(zhuān)業(yè)的助人者往往使用言語(yǔ)的治療方法，因此他們的有效性只限于那些具有語(yǔ)言理解力、受過(guò)教育的中上層人們。但難以數(shù)計(jì)的需要幫助的人認(rèn)為非言語(yǔ)的交際方式更有用。接觸時(shí)間的長(zhǎng)短會(huì)影響幫助的過(guò)程。通常，和與受助者有著重要關(guān)系的其他人相比而言，專(zhuān)業(yè)助人者花在受助者身上的時(shí)間相對(duì)而言是很有限的。如果這些其他的人能接受到一些基本的助人技能的培訓(xùn)，加上他們自己已經(jīng)獲得的自然的幫助態(tài)度，他們對(duì)受助者產(chǎn)生的效果也許比一整套臨床的專(zhuān)業(yè)治療還要好得多。關(guān)鍵問(wèn)題是：誰(shuí)能最有效地為受助者服務(wù)？在回答這個(gè)問(wèn)題前，我們必須給有效性做個(gè)更精確的定義。

編輯推薦

《助人關(guān)系:過(guò)程與技能(第8版)》是由高等教育出版社出版。

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