商務(wù)活動實務(wù)

內(nèi)容概要

　　《商務(wù)活動實務(wù)》為中等職業(yè)學(xué)校財經(jīng)、商貿(mào)專業(yè)教育部課程改革實驗教材。內(nèi)容共有八章，主要包括市場調(diào)研的執(zhí)行與分析、商務(wù)考察的方案與組織、參加會議的要求與禮儀、參加展會的策劃與落實、企業(yè)客戶的接待與回訪、項目推廣的策劃與實施、網(wǎng)上購物的訂貨與支付和商務(wù)信函的撰寫與歸檔等。

書籍目錄

第一章 市場調(diào)研的執(zhí)行與分析第一節(jié) 市場調(diào)研的執(zhí)行一、市場調(diào)研的作用二、市場調(diào)研過程的準(zhǔn)備和執(zhí)行程序三、主要的調(diào)研方法與技術(shù)介紹四、新產(chǎn)品開發(fā)的市場調(diào)研第二節(jié) 市場調(diào)研的分析一、調(diào)查結(jié)果分析二、撰寫和提交調(diào)研報告第二章 商務(wù)考察的方案與組織第一節(jié) 商務(wù)考察的方案一、商務(wù)考察及其方案的含義二、商務(wù)考察方案的內(nèi)容三、商務(wù)考察方案的撰寫要點第二節(jié) 商務(wù)考察的組織一、認(rèn)真分析預(yù)測，明確考察意網(wǎng)二、商務(wù)考察活動的具體落實第三章 參加會議的要求與禮儀第一節(jié) 參加會議的要求一、參加會議的角色要求二、參加會議的過程要求第二節(jié) 參加會議的商務(wù)禮儀一、自我介紹二、他人介紹三、握手四、接遞名片五、應(yīng)邀赴宴六、工作餐會與自助餐會第四章 參加展會的策劃和落實第一節(jié) 企業(yè)參展活動的策劃一、企業(yè)參展活動的含義二、企業(yè)參展活動的作用三、企業(yè)參展的選擇四、企業(yè)參展方案的制訂第二節(jié) 企業(yè)參展活動落實一、企業(yè)參展落實的主要環(huán)節(jié)二、企業(yè)參展活動后續(xù)工作第五章 企業(yè)客戶接待與回訪第一節(jié) 企業(yè)客戶的接待一、賓館會務(wù)接待的預(yù)訂二、賓館會務(wù)接待方案的擬訂三、制定會務(wù)接待方案應(yīng)注意的問題四、賓館會務(wù)接待方案的落實第二節(jié) 企業(yè)客戶的回訪一、回訪的基本形式二、客史檔案的內(nèi)容及建立方式第六章 企業(yè)產(chǎn)品推廣的策劃與實施第一節(jié) 企業(yè)產(chǎn)品推廣的策劃一、產(chǎn)品推廣及產(chǎn)品推廣策劃的含義二、產(chǎn)品推廣策劃的步驟第二節(jié) 企業(yè)產(chǎn)品推廣的實施一、產(chǎn)品推廣活動實施的主要環(huán)節(jié)二、產(chǎn)品推廣活動實施要點第七章 網(wǎng)上購物的訂貨與支付第一節(jié) 網(wǎng)上購物的訂貨一、網(wǎng)上購物的概念二、網(wǎng)上購物的優(yōu)、缺點三、網(wǎng)上購物載體的分類四、網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)購物的區(qū)別五、網(wǎng)上購物的流程六、公司、企業(yè)網(wǎng)上購物訂貨實例七、個人網(wǎng)上購物訂貨實例第二節(jié) 網(wǎng)上購物的支付一、網(wǎng)上支付的概念二、網(wǎng)上支付的重要性三、網(wǎng)上支付的要求四、網(wǎng)上支付的特點五、網(wǎng)上購物支付提示六、實例一一支付寶注冊的步驟七、實例一一在阿里巴巴網(wǎng)站上使用“支付寶”購買商品第八章 商務(wù)信函的撰寫與歸檔第一節(jié) 商務(wù)信函的撰寫一、商務(wù)的概念二、公函（函）的概念、種類、特點三、商務(wù)信函的概念、特點、種類和撰寫第二節(jié) 商務(wù)檔案的歸檔一、商務(wù)檔案歸檔的概念二、商務(wù)檔案管理歸檔的基本方法參考文獻

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