物流企業(yè)成本核算

前言

　　本書是按照《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》的精神，以教育部、勞動和社會保障部辦公廳、中國物流與采購聯(lián)合會共同頒布的《中等職業(yè)學(xué)校物流專業(yè)緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方案》為依據(jù)編寫而成的。作為中等職業(yè)教育教材，本書力求突破傳統(tǒng)教材的編寫模式，從學(xué)生自身特點(diǎn)出發(fā)，簡要介紹物流運(yùn)輸、倉儲、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、客戶服務(wù)等作業(yè)活動及其成本構(gòu)成與估算方法，說明作業(yè)過程與成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)以及如何在作業(yè)過程中尋找降低作業(yè)成本的途徑等內(nèi)容。本書的編寫目的在于培養(yǎng)物流一線工作人員的成本意識，幫助他們認(rèn)識成本特性、了解成本內(nèi)容、知曉物流作業(yè)與成本的內(nèi)在聯(lián)系，體現(xiàn)了以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以服務(wù)為宗旨的教學(xué)思想?！　”緯ㄗh教學(xué)課時為72學(xué)時，其中實(shí)訓(xùn)占36學(xué)時，具體學(xué)時分配如下表所示：　　本書由武漢市財(cái)政學(xué)校高級講師常莉擔(dān)任主編，并負(fù)責(zé)全書的統(tǒng)稿和定稿工作。全書具體編寫分工如下：第1章，常莉；第2、8章，潘群、章凌琦（無錫工業(yè)學(xué)校）；第3章，王桂嬌（武漢市財(cái)政學(xué)校）；第4、5章，羊敏（成都財(cái)貿(mào)職業(yè)中學(xué)）；第6、7章，王小強(qiáng)（福建省僑興輕工業(yè)學(xué)校）?！　”緯诰帉戇^程中，得到了武漢市財(cái)政學(xué)校、無錫工業(yè)學(xué)校、成都市財(cái)貿(mào)職業(yè)中學(xué)、福建省僑興輕工業(yè)學(xué)校等單位的大力支持，也得到了武漢中百物流配送有限公司、湖北捷龍物流公司、中儲公司漢口公司、中儲公司江北公司等物流企業(yè)的鼎力相助。武漢市財(cái)政學(xué)校高級講師鄭彬、武漢市中百物流配送有限公司劉濤副總經(jīng)理對本書進(jìn)行了審閱，并提出了合理的修改意見。在此一并表示感謝?！　”M管我們在編寫過程中花費(fèi)了很多時間和精力，但由于時間倉促，加之作者水平有限，本書難免有疏漏之處，有些問題還有待進(jìn)一步商榷和完善，在此懇請廣大讀者批評指正。

內(nèi)容概要

　　《物流企業(yè)成本核算》是按照《國務(wù)院關(guān)于大力推進(jìn)職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》的精神，以教育部、勞動和社會保障部辦公廳、中國物流與采購聯(lián)合會共同頒布的《中等職業(yè)學(xué)校物流專業(yè)緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)方案》為依據(jù)編寫而成的。作為中等職業(yè)教育教材，《物流企業(yè)成本核算》力求突破傳統(tǒng)教材的編寫模式，從學(xué)生自身特點(diǎn)出發(fā)，簡要介紹物流運(yùn)輸、倉儲、包裝、裝卸搬運(yùn)、配送、客戶服務(wù)等作業(yè)活動及其成本構(gòu)成與估算方法，說明作業(yè)過程與成本的內(nèi)在關(guān)聯(lián)以及如何在作業(yè)過程中尋找降低作業(yè)成本的途徑等內(nèi)容?！段锪髌髽I(yè)成本核算》的編寫目的在于培養(yǎng)物流一線工作人員的成本意識，幫助他們認(rèn)識成本特性、了解成本內(nèi)容、知曉物流作業(yè)與成本的內(nèi)在聯(lián)系，體現(xiàn)了以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以服務(wù)為宗旨的教學(xué)思想。

書籍目錄

第1章 物流企業(yè)成本及其核算概述1.1 物流企業(yè)成本概述1.1.1 物流企業(yè)成本的概念1.1.2 物流企業(yè)成本的特征1.1.3 物流企業(yè)成本的分類1.2 物流企業(yè)成本核算概述1.2.1 物流企業(yè)成本核算的理論指導(dǎo)——作業(yè)成本管理1.2.2 物流企業(yè)成本核算管理的要點(diǎn)1.2.3 物流企業(yè)成本核算的內(nèi)容1.2.4 物流企業(yè)成本核算管理的意義第2章 運(yùn)輸作業(yè)成本的核算與管理2.1 運(yùn)輸作業(yè)概述2.1.1 運(yùn)輸?shù)暮x、功能與方式2.1.2 運(yùn)輸成本的含義與構(gòu)成分析2.2 運(yùn)輸作業(yè)成本的估算2.2.1 汽車運(yùn)輸成本估算的要素2.2.2 汽車運(yùn)輸成本的估算2.3 運(yùn)輸作業(yè)成本的管理2.3.1 運(yùn)輸作業(yè)的本量利分析2.3.2 降低運(yùn)輸成本的途徑第3章 倉儲作業(yè)成本的核算與管理3.1 倉儲作業(yè)概述3.1.1 倉儲的含義與功能3.1.2 倉儲作業(yè)內(nèi)容3.2 倉儲作業(yè)成本的核算3.2.1 倉儲作業(yè)成本的構(gòu)成3.2.2 倉儲作業(yè)成本的估算3.3 倉儲作業(yè)成本管理與分析3.3.1 倉儲作業(yè)合理化與作業(yè)成本分析3.3.2 倉儲物品儲存期分析3.3.3 降低倉儲成本的途徑第4章 包裝作業(yè)成本的核算與管理4.1 包裝作業(yè)概述4.1.1 包裝的作用與種類4.1.2 包裝成本的意義與特點(diǎn)4.2 包裝作業(yè)成本的核算4.2.1 包裝作業(yè)成本的構(gòu)成4.2.2 包裝作業(yè)成本的計(jì)算4.3 包裝成本管理與分析4.3.1 影響包裝成本的因素及其管理4.3.2 包裝合理化的基本要求4.3.3 降低包裝成本的途徑第5章 裝卸搬運(yùn)作業(yè)成本的核算與管理5.1 裝卸搬運(yùn)作業(yè)概述5.1.1 裝卸搬運(yùn)的意義、特點(diǎn)、內(nèi)容及形式5.1.2 裝卸搬運(yùn)成本的含義與特點(diǎn)5.2 裝卸搬運(yùn)作業(yè)成本的核算5.2.1 裝卸搬運(yùn)作業(yè)成本的構(gòu)成5.2.2 裝卸搬運(yùn)作業(yè)成本的計(jì)算5.3 降低裝卸搬運(yùn)成本的途徑第6章 配送作業(yè)成本的核算與管理6.1 配送作業(yè)概述6.1.1 配送的含義與功能6.1.2 配送作業(yè)內(nèi)容6.2 配送作業(yè)成本的核算6.2.1 配送作業(yè)成本的構(gòu)成6.2.2 配送作業(yè)成本的估算6.3 配送作業(yè)成本的管理6.3.1 配送合理化6.3.2 降低配送成本的途徑6.3.3 降低配送成本的策略第7章 客戶服務(wù)成本的管理7.1 客戶服務(wù)概述7.1.1 客戶服務(wù)的職能7.1.2 客戶服務(wù)的主要內(nèi)容7.2 客戶服務(wù)成本管理7.2.1 客戶服務(wù)成本的內(nèi)容7.2.2 客戶服務(wù)成本與服務(wù)水平7.2.3 客戶服務(wù)成本的控制第8章 物流成本的管理與控制8.1 物流成本的預(yù)算管理8.1.1 物流成本預(yù)算管理的作用8.1.2 物流成本預(yù)算編制的內(nèi)容8.1.3 物流成本預(yù)算控制8.2 物流成本預(yù)算的編制8.2.1 物流成本預(yù)算編制的一般方法8.2.2 彈性預(yù)算及其編制8.2.3 固定預(yù)算及其編制8.2.4 增量預(yù)算與零基預(yù)算8.3 物流成本控制8.3.1 物流標(biāo)準(zhǔn)成本8.3.2 物流目標(biāo)成本8.3.3 物流成本的日?？刂茀⒖嘉墨I(xiàn)

章節(jié)摘錄

　　（2）對營銷部門的服務(wù)　　物流客戶的咨詢來自于對企業(yè)物流服務(wù)的興趣。而引導(dǎo)客戶興趣的事件，如物流服務(wù)的定價(jià)、付款條件、各種承諾等都是營銷部門決策的結(jié)果。為此，企業(yè)應(yīng)對營銷部門提供以下內(nèi)部服務(wù)，以便營銷部門選擇有效的營銷策略：首先，及時向營銷部門傳遞各種物流服務(wù)產(chǎn)品信息、定價(jià)信息、增值服務(wù)、各種承諾等，充分熟悉解釋條款；其次，及時反饋物流客戶的需求、建議和意見，幫助營銷部門設(shè)計(jì)更好的物流產(chǎn)品。　?。?）對財(cái)務(wù)部門的服務(wù)　　財(cái)務(wù)部門涉及營業(yè)款項(xiàng)及債權(quán)的收取，企業(yè)對財(cái)務(wù)部門的服務(wù)有：首先，主動與財(cái)務(wù)部門聯(lián)系，掌握營業(yè)款項(xiàng)、債權(quán)的收取情況，并協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行催討；其次，記錄客戶不能及時還款的原因并反饋；第三，代表財(cái)務(wù)部門宣布還款的優(yōu)惠措施等。　　7.2 客戶服務(wù)成本管理　　7.2.1 客戶服務(wù)成本的內(nèi)容　　物流客戶服務(wù)成本是指物流企業(yè)在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)發(fā)生的各項(xiàng)耗費(fèi)或損失。按其費(fèi)用或損失發(fā)生的實(shí)際情況不同，客戶服務(wù)成本可以分為顯性成本和隱性成本?！　★@性成本是指在企業(yè)的客戶服務(wù)活動中實(shí)際發(fā)生的各項(xiàng)耗費(fèi)與支出，這項(xiàng)成本的形成以貨幣的付出和資產(chǎn)的消耗為前提，如客戶服務(wù)人員的薪金報(bào)酬、客戶服務(wù)部門活動經(jīng)費(fèi)等。顯性成本在經(jīng)濟(jì)內(nèi)容上與運(yùn)輸、倉儲等作業(yè)成本相同，人工費(fèi)用、設(shè)備費(fèi)用、技術(shù)費(fèi)用及相關(guān)管理費(fèi)用等項(xiàng)目是其成本構(gòu)成的核心內(nèi)容。按支付的方式不同，顯性成本還可以分為白營成本和外包成本；按成本的作用不同，可以歸納為與營銷活動有關(guān)的成本、與物流服務(wù)質(zhì)量相關(guān)的成本等。　　隱性成本也稱客戶流失成本，是指兇物流服務(wù)質(zhì)量存在缺陷，導(dǎo)致客戶流失而產(chǎn)生的潛在損失。隱性成本并不是企業(yè)在經(jīng)營活動中發(fā)生的實(shí)際支出，而是一項(xiàng)估算的收入或利潤的減少額，是風(fēng)險(xiǎn)意識在物流服務(wù)成本管理中的體現(xiàn)?！　?.與物流營銷活動有關(guān)的客戶服務(wù)成本　　物流營銷活動中發(fā)生的客戶服務(wù)成本是指為了讓客戶了解、評估和購買物流服務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)支出?！　。?）售前營銷費(fèi)用　　售前營銷費(fèi)用是與聯(lián)絡(luò)客戶、溝通物流服務(wù)供需渠道等服務(wù)活動相關(guān)的費(fèi)用支出，包含信息調(diào)查費(fèi)、客戶體驗(yàn)費(fèi)、目標(biāo)市場決策費(fèi)、促銷活動費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)廂。　?。?）售中營銷費(fèi)用　　售中營銷費(fèi)用包含派送贈品、降價(jià)退費(fèi)、抽獎、參觀考察等費(fèi)用，以及使用各種工具維護(hù)客戶關(guān)系而發(fā)生的費(fèi)用和各種差旅費(fèi)、電信費(fèi)等。

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