物流企業(yè)成本核算

前言

　　本書是按照《國務院關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》的精神，以教育部、勞動和社會保障部辦公廳、中國物流與采購聯(lián)合會共同頒布的《中等職業(yè)學校物流專業(yè)緊缺人才培養(yǎng)培訓指導方案》為依據(jù)編寫而成的。作為中等職業(yè)教育教材，本書力求突破傳統(tǒng)教材的編寫模式，從學生自身特點出發(fā)，簡要介紹物流運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、客戶服務等作業(yè)活動及其成本構成與估算方法，說明作業(yè)過程與成本的內在關聯(lián)以及如何在作業(yè)過程中尋找降低作業(yè)成本的途徑等內容。本書的編寫目的在于培養(yǎng)物流一線工作人員的成本意識，幫助他們認識成本特性、了解成本內容、知曉物流作業(yè)與成本的內在聯(lián)系，體現(xiàn)了以就業(yè)為導向、以能力為本位、以服務為宗旨的教學思想?！　”緯ㄗh教學課時為72學時，其中實訓占36學時，具體學時分配如下表所示：　　本書由武漢市財政學校高級講師常莉擔任主編，并負責全書的統(tǒng)稿和定稿工作。全書具體編寫分工如下：第1章，常莉；第2、8章，潘群、章凌琦（無錫工業(yè)學校）；第3章，王桂嬌（武漢市財政學校）；第4、5章，羊敏（成都財貿職業(yè)中學）；第6、7章，王小強（福建省僑興輕工業(yè)學校）?！　”緯诰帉戇^程中，得到了武漢市財政學校、無錫工業(yè)學校、成都市財貿職業(yè)中學、福建省僑興輕工業(yè)學校等單位的大力支持，也得到了武漢中百物流配送有限公司、湖北捷龍物流公司、中儲公司漢口公司、中儲公司江北公司等物流企業(yè)的鼎力相助。武漢市財政學校高級講師鄭彬、武漢市中百物流配送有限公司劉濤副總經(jīng)理對本書進行了審閱，并提出了合理的修改意見。在此一并表示感謝?！　”M管我們在編寫過程中花費了很多時間和精力，但由于時間倉促，加之作者水平有限，本書難免有疏漏之處，有些問題還有待進一步商榷和完善，在此懇請廣大讀者批評指正。

內容概要

　　《物流企業(yè)成本核算》是按照《國務院關于大力推進職業(yè)教育改革與發(fā)展的決定》的精神，以教育部、勞動和社會保障部辦公廳、中國物流與采購聯(lián)合會共同頒布的《中等職業(yè)學校物流專業(yè)緊缺人才培養(yǎng)培訓指導方案》為依據(jù)編寫而成的。作為中等職業(yè)教育教材，《物流企業(yè)成本核算》力求突破傳統(tǒng)教材的編寫模式，從學生自身特點出發(fā)，簡要介紹物流運輸、倉儲、包裝、裝卸搬運、配送、客戶服務等作業(yè)活動及其成本構成與估算方法，說明作業(yè)過程與成本的內在關聯(lián)以及如何在作業(yè)過程中尋找降低作業(yè)成本的途徑等內容?！段锪髌髽I(yè)成本核算》的編寫目的在于培養(yǎng)物流一線工作人員的成本意識，幫助他們認識成本特性、了解成本內容、知曉物流作業(yè)與成本的內在聯(lián)系，體現(xiàn)了以就業(yè)為導向、以能力為本位、以服務為宗旨的教學思想。

書籍目錄

第1章 物流企業(yè)成本及其核算概述1.1 物流企業(yè)成本概述1.1.1 物流企業(yè)成本的概念1.1.2 物流企業(yè)成本的特征1.1.3 物流企業(yè)成本的分類1.2 物流企業(yè)成本核算概述1.2.1 物流企業(yè)成本核算的理論指導——作業(yè)成本管理1.2.2 物流企業(yè)成本核算管理的要點1.2.3 物流企業(yè)成本核算的內容1.2.4 物流企業(yè)成本核算管理的意義第2章 運輸作業(yè)成本的核算與管理2.1 運輸作業(yè)概述2.1.1 運輸?shù)暮x、功能與方式2.1.2 運輸成本的含義與構成分析2.2 運輸作業(yè)成本的估算2.2.1 汽車運輸成本估算的要素2.2.2 汽車運輸成本的估算2.3 運輸作業(yè)成本的管理2.3.1 運輸作業(yè)的本量利分析2.3.2 降低運輸成本的途徑第3章 倉儲作業(yè)成本的核算與管理3.1 倉儲作業(yè)概述3.1.1 倉儲的含義與功能3.1.2 倉儲作業(yè)內容3.2 倉儲作業(yè)成本的核算3.2.1 倉儲作業(yè)成本的構成3.2.2 倉儲作業(yè)成本的估算3.3 倉儲作業(yè)成本管理與分析3.3.1 倉儲作業(yè)合理化與作業(yè)成本分析3.3.2 倉儲物品儲存期分析3.3.3 降低倉儲成本的途徑第4章 包裝作業(yè)成本的核算與管理4.1 包裝作業(yè)概述4.1.1 包裝的作用與種類4.1.2 包裝成本的意義與特點4.2 包裝作業(yè)成本的核算4.2.1 包裝作業(yè)成本的構成4.2.2 包裝作業(yè)成本的計算4.3 包裝成本管理與分析4.3.1 影響包裝成本的因素及其管理4.3.2 包裝合理化的基本要求4.3.3 降低包裝成本的途徑第5章 裝卸搬運作業(yè)成本的核算與管理5.1 裝卸搬運作業(yè)概述5.1.1 裝卸搬運的意義、特點、內容及形式5.1.2 裝卸搬運成本的含義與特點5.2 裝卸搬運作業(yè)成本的核算5.2.1 裝卸搬運作業(yè)成本的構成5.2.2 裝卸搬運作業(yè)成本的計算5.3 降低裝卸搬運成本的途徑第6章 配送作業(yè)成本的核算與管理6.1 配送作業(yè)概述6.1.1 配送的含義與功能6.1.2 配送作業(yè)內容6.2 配送作業(yè)成本的核算6.2.1 配送作業(yè)成本的構成6.2.2 配送作業(yè)成本的估算6.3 配送作業(yè)成本的管理6.3.1 配送合理化6.3.2 降低配送成本的途徑6.3.3 降低配送成本的策略第7章 客戶服務成本的管理7.1 客戶服務概述7.1.1 客戶服務的職能7.1.2 客戶服務的主要內容7.2 客戶服務成本管理7.2.1 客戶服務成本的內容7.2.2 客戶服務成本與服務水平7.2.3 客戶服務成本的控制第8章 物流成本的管理與控制8.1 物流成本的預算管理8.1.1 物流成本預算管理的作用8.1.2 物流成本預算編制的內容8.1.3 物流成本預算控制8.2 物流成本預算的編制8.2.1 物流成本預算編制的一般方法8.2.2 彈性預算及其編制8.2.3 固定預算及其編制8.2.4 增量預算與零基預算8.3 物流成本控制8.3.1 物流標準成本8.3.2 物流目標成本8.3.3 物流成本的日?？刂茀⒖嘉墨I

章節(jié)摘錄

　?。?）對營銷部門的服務　　物流客戶的咨詢來自于對企業(yè)物流服務的興趣。而引導客戶興趣的事件，如物流服務的定價、付款條件、各種承諾等都是營銷部門決策的結果。為此，企業(yè)應對營銷部門提供以下內部服務，以便營銷部門選擇有效的營銷策略：首先，及時向營銷部門傳遞各種物流服務產品信息、定價信息、增值服務、各種承諾等，充分熟悉解釋條款；其次，及時反饋物流客戶的需求、建議和意見，幫助營銷部門設計更好的物流產品?！　。?）對財務部門的服務　　財務部門涉及營業(yè)款項及債權的收取，企業(yè)對財務部門的服務有：首先，主動與財務部門聯(lián)系，掌握營業(yè)款項、債權的收取情況，并協(xié)助財務部門進行催討；其次，記錄客戶不能及時還款的原因并反饋；第三，代表財務部門宣布還款的優(yōu)惠措施等?！　?.2 客戶服務成本管理　　7.2.1 客戶服務成本的內容　　物流客戶服務成本是指物流企業(yè)在客戶服務環(huán)節(jié)發(fā)生的各項耗費或損失。按其費用或損失發(fā)生的實際情況不同，客戶服務成本可以分為顯性成本和隱性成本。　　顯性成本是指在企業(yè)的客戶服務活動中實際發(fā)生的各項耗費與支出，這項成本的形成以貨幣的付出和資產的消耗為前提，如客戶服務人員的薪金報酬、客戶服務部門活動經(jīng)費等。顯性成本在經(jīng)濟內容上與運輸、倉儲等作業(yè)成本相同，人工費用、設備費用、技術費用及相關管理費用等項目是其成本構成的核心內容。按支付的方式不同，顯性成本還可以分為白營成本和外包成本；按成本的作用不同，可以歸納為與營銷活動有關的成本、與物流服務質量相關的成本等?！　‰[性成本也稱客戶流失成本，是指兇物流服務質量存在缺陷，導致客戶流失而產生的潛在損失。隱性成本并不是企業(yè)在經(jīng)營活動中發(fā)生的實際支出，而是一項估算的收入或利潤的減少額，是風險意識在物流服務成本管理中的體現(xiàn)。　　1.與物流營銷活動有關的客戶服務成本　　物流營銷活動中發(fā)生的客戶服務成本是指為了讓客戶了解、評估和購買物流服務而發(fā)生的各項支出?！　。?）售前營銷費用　　售前營銷費用是與聯(lián)絡客戶、溝通物流服務供需渠道等服務活動相關的費用支出，包含信息調查費、客戶體驗費、目標市場決策費、促銷活動費等各項費廂?！　。?）售中營銷費用　　售中營銷費用包含派送贈品、降價退費、抽獎、參觀考察等費用，以及使用各種工具維護客戶關系而發(fā)生的費用和各種差旅費、電信費等。

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