電子商務(wù)概論

內(nèi)容概要

　　本書(shū)借鑒國(guó)外同類教材的經(jīng)驗(yàn)，以商務(wù)活動(dòng)的發(fā)展為起點(diǎn)分析電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)原因；以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所提供的功能為依據(jù)介紹電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)；通過(guò)案例分析介紹電子商務(wù)的運(yùn)用領(lǐng)域、分類、特點(diǎn)、需要解決的管理和技術(shù)問(wèn)題；以企業(yè)電子商務(wù)化為線索介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)；以國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)為線索介紹電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境及趨勢(shì)。全書(shū)包括基礎(chǔ)與原理篇、應(yīng)用與管理篇、規(guī)劃與實(shí)施篇以及發(fā)展與展望篇。
　　與本書(shū)配套的光盤包括主要的電子商務(wù)模式的運(yùn)作演示和互動(dòng)操作，使讀者在一個(gè)逼真的電子商務(wù)環(huán)境中通過(guò)操作加深對(duì)知識(shí)的理解，提高實(shí)務(wù)技能。同時(shí)配套的有學(xué)生用的《電子商務(wù)概論學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)》，以及教師用的教學(xué)和實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書(shū)、電子教案、測(cè)試題等一系列教學(xué)輔助資料，并可以通過(guò)配套網(wǎng)站下載更新的內(nèi)容和學(xué)習(xí)補(bǔ)充資料。
　　本書(shū)適用于高等學(xué)校電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理以及計(jì)算機(jī)應(yīng)用等專業(yè)的教學(xué)和培訓(xùn)，對(duì)從事電子商務(wù)的實(shí)際工作者和研究人員也有較高的參考價(jià)值。

書(shū)籍目錄

基礎(chǔ)與原理篇
　第1章 電子商務(wù)概述
　第2章 電子商務(wù)商業(yè)模式
應(yīng)用與管理篇
　第3章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與管理
　第4章 電子商業(yè)與管理
　第5章 B2B電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理
　第6章 網(wǎng)上服務(wù)業(yè)
規(guī)劃與實(shí)施篇
　第7章 電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)
　第8章 電子商務(wù)安全技術(shù)
　第9章 電子商務(wù)支付系統(tǒng)
　第10章 電子商務(wù)物流系統(tǒng)
發(fā)展與展望篇
　第11章 電子商務(wù)法律問(wèn)題
　第12章 電子商務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：插圖：3.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷和市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程1.市場(chǎng)營(yíng)銷與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變根據(jù)當(dāng)代營(yíng)銷大師菲利普·科特勒的定義，所謂市場(chǎng)營(yíng)銷是指“個(gè)人和組織通過(guò)創(chuàng)造產(chǎn)品和價(jià)值并同他人進(jìn)行交換以獲得所需所欲的一種社會(huì)及管理過(guò)程?！边@是一個(gè)隨著生產(chǎn)方式和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化和發(fā)展的概念。作為指導(dǎo)企業(yè)從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)指導(dǎo)思想的營(yíng)銷觀念，從20世紀(jì)初市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念正式誕生以來(lái)，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念已經(jīng)經(jīng)歷了以生產(chǎn)為中心、以產(chǎn)品為中心、以推銷為中心、以消費(fèi)者為中心的發(fā)展變革過(guò)程。在早期生產(chǎn)水平不高，產(chǎn)品不豐富的社會(huì)環(huán)境中，企業(yè)生產(chǎn)什么，消費(fèi)者就會(huì)買什么。在以生產(chǎn)為中心觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略是盡可能多地降低成本，增加生產(chǎn)，并不考慮銷售問(wèn)題，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也是以企業(yè)自身為中心。當(dāng)產(chǎn)品的供求關(guān)系出現(xiàn)平衡后，消費(fèi)者開(kāi)始追求產(chǎn)品的質(zhì)量，因而企業(yè)也由生產(chǎn)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念仍以企業(yè)為中心，但追求的是上乘的產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)將注意力放到產(chǎn)品上，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量好，就會(huì)受到消費(fèi)者的歡迎。然而，并不是所有高質(zhì)量的產(chǎn)品都能贏得消費(fèi)者的青睞。消費(fèi)者有自己的消費(fèi)需求，企業(yè)如果不了解消費(fèi)者的需求，就會(huì)失去市場(chǎng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，一方面，產(chǎn)品的品種與數(shù)量在不斷地增加，另一方面，市場(chǎng)上的產(chǎn)品又出現(xiàn)了供大于求的情況，商品市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)。消費(fèi)者的需求也隨著產(chǎn)品品種的增多而多樣化和不斷的變化。因而，企業(yè)面臨的是如何推銷自己的產(chǎn)品，而不是擴(kuò)大生產(chǎn)的問(wèn)題。這樣，推銷觀念逐漸在企業(yè)中形成并逐漸占據(jù)了主導(dǎo)地位。推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者不會(huì)自己主動(dòng)地購(gòu)買產(chǎn)品，只有企業(yè)努力推銷或促銷某種產(chǎn)品，消費(fèi)者在這種強(qiáng)大的推銷活動(dòng)的影響下才會(huì)來(lái)購(gòu)買產(chǎn)品。在推銷觀念的支配下，許多推銷人員只是大力勸說(shuō)顧客購(gòu)買產(chǎn)品而不考慮顧客的利益。這種過(guò)分看重推銷員的作用，以犧牲顧客長(zhǎng)期滿意為代價(jià)來(lái)獲得短期利潤(rùn)的做法，往往帶來(lái)失去大量潛在顧客的損失。

編輯推薦

《電子商務(wù)概論(第2版)》是高等學(xué)校立體化精品教改項(xiàng)目成果之一，曾獲重慶市高等教育教學(xué)成果獎(jiǎng)。配有：電子教案：內(nèi)容豐富，便于教師定制。教學(xué)輔助光盤：包括主要電子商務(wù)模式的運(yùn)作演示和互動(dòng)操作，使讀者能夠在一個(gè)逼真的電子商務(wù)環(huán)境中通過(guò)操作加深對(duì)知識(shí)的理解。提高實(shí)務(wù)技能。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)卡：提供本課程的在線學(xué)習(xí)資源。電子商務(wù)概論學(xué)習(xí)與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)：與主教材相配套，每章內(nèi)容包括導(dǎo)讀、重點(diǎn)與難點(diǎn)、參考資料、練習(xí)、實(shí)踐與實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)等。

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