公共關(guān)系基礎(chǔ)練習(xí)冊

前言

為了幫助中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)“公共關(guān)系基礎(chǔ)”課程，更好地掌握公共關(guān)系基礎(chǔ)知識，培養(yǎng)公共關(guān)系技能，我們組織部分富有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師和教研人員編寫了這本《公共關(guān)系基礎(chǔ)練習(xí)冊》，與中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《公共關(guān)系基礎(chǔ)》配套，供中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生使用。本書的編寫，主要依據(jù)教育部頒發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案》中的“公共關(guān)系基礎(chǔ)教學(xué)基本要求”，從公共關(guān)系教學(xué)和學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，力求體現(xiàn)時(shí)代精神和職業(yè)教育特色，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識和實(shí)踐能力，突出基礎(chǔ)性、實(shí)用性和靈活性，是教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)《公共關(guān)系基礎(chǔ)》一書必備的輔助用書，同時(shí)也可作為自學(xué)者和專業(yè)培訓(xùn)人員的練習(xí)自測手冊。全書按《公共關(guān)系基礎(chǔ)》的章節(jié)順序，以章為單位，逐章編寫。每章均包括學(xué)習(xí)要點(diǎn)、相關(guān)鏈接和擴(kuò)展練習(xí)三部分內(nèi)容。學(xué)習(xí)要點(diǎn)：主要分析本章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，梳理歸納各節(jié)知識要點(diǎn)，指出學(xué)習(xí)中容易出現(xiàn)的問題或注意事項(xiàng)，提出學(xué)習(xí)建議，教給學(xué)習(xí)方法。這一部分可由學(xué)生自主閱讀。相關(guān)鏈接：主要補(bǔ)充介紹與本章內(nèi)容有關(guān)的論述、史料、習(xí)慣做法等，用以開闊學(xué)生視野，增加趣味性。每章編入2～3條，每條均加有小標(biāo)題。該部分不作為教學(xué)內(nèi)容，教師可指導(dǎo)學(xué)生閱讀。擴(kuò)展練習(xí)：主要圍繞本章技能訓(xùn)練內(nèi)容并結(jié)合教材的習(xí)題而設(shè)計(jì)若干練習(xí)，以幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識，并能運(yùn)用有關(guān)知識分析和解決實(shí)際問題，形成相關(guān)的能力，其中部分題目直接引用勞動(dòng)和社會保障部全國職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一考試中的（初級、中級、高級）公關(guān)員知識試卷和公關(guān)員技能試卷。一般每章安排6～8道大題，每大題含若干小題。題型主要圍繞填空、選擇（不定項(xiàng)）、判斷、簡答、案例分析、實(shí)習(xí)操作等設(shè)計(jì)。書中還提供一套“模擬試題”，針對全書內(nèi)容，幫助學(xué)習(xí)者自測或用以教學(xué)考查。對這些練習(xí)，教師和學(xué)生可根據(jù)具體情況靈活應(yīng)用，可適當(dāng)加以補(bǔ)充或刪減，也可用作課堂討論，以激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造意識。全書練習(xí)題和模擬試題都附有參考答案或操作步驟提示，供學(xué)習(xí)者對照參考。對案例分析題和實(shí)習(xí)操作題的答案或提示時(shí)，提倡不拘一格，標(biāo)新立異。本書由孫寶水、權(quán)福軍、倪克蓉、王影編寫，由孫寶水統(tǒng)稿。本書在編寫過程中，參考引用了國內(nèi)一些公共關(guān)系著作和報(bào)刊資料，王殿松先生審閱了本書。在此特向有關(guān)同志和編著者表示感謝。本書如有不妥和疏漏之處，歡迎批評指正。

內(nèi)容概要

　　《公共關(guān)系基礎(chǔ)練習(xí)冊（文秘專業(yè)）》是中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材《公共關(guān)系基礎(chǔ)》的配套練習(xí)冊。本練習(xí)冊以章為單位，每章包括學(xué)習(xí)要點(diǎn)、相關(guān)鏈接、擴(kuò)展練習(xí)等內(nèi)容。學(xué)習(xí)要點(diǎn)主要分析本章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，梳理歸納各節(jié)知識要點(diǎn)，指出學(xué)習(xí)中容易出現(xiàn)的問題或應(yīng)注意的事項(xiàng)，提出學(xué)習(xí)建議和學(xué)習(xí)方法。這一部分可由學(xué)生自主學(xué)習(xí)閱讀。相關(guān)鏈接主要補(bǔ)充介紹與本章內(nèi)容有關(guān)的論述、史料、習(xí)慣做法等，用以開闊學(xué)生的視野，增加趣味性。擴(kuò)展練習(xí)主要是圍繞本章技能訓(xùn)練內(nèi)容并結(jié)合教材的習(xí)題而設(shè)計(jì)的，目的是鞏固所學(xué)知識，并能運(yùn)用有關(guān)知識分析和解決實(shí)際問題，形成相關(guān)能力，其中部分習(xí)題直接選自勞動(dòng)和社會保障部全國職業(yè)技能鑒定統(tǒng)一考試中的（初級、中級、高級）公關(guān)員知識、技能試卷。書中還提供了一套針對全書內(nèi)容的“模擬試題”，以助學(xué)生自測之用。

書籍目錄

第一章 形成意識第二章 調(diào)查分析第三章 信息交流第四章 溝通協(xié)調(diào)第五章 培養(yǎng)素質(zhì)第六章 交際禮儀第七章 語言表達(dá)第八章 演講商談第九章 活動(dòng)策劃第十章 形象塑造第十一章 危機(jī)管理第十二章 市場開拓模擬試題參考答案

章節(jié)摘錄

第一章 形成意識第一部分，公共關(guān)系的含義。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是理解公共關(guān)系的定義，理解公共關(guān)系意識的內(nèi)容和作用。第二部分，公共關(guān)系的基本特征。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是公共關(guān)系的四個(gè)基本特征，難點(diǎn)是對這些特征進(jìn)行辨析。第三部分，現(xiàn)代公共關(guān)系的興起和發(fā)展。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)是了解艾維?李和愛德華·伯尼斯對公共關(guān)系的貢獻(xiàn)，難點(diǎn)是理解公共關(guān)系興起的歷史必然性。第四部分，公共關(guān)系與我國現(xiàn)代化建設(shè)。學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)是公共關(guān)系對我國現(xiàn)代化建設(shè)的意義。本章的標(biāo)題是形成意識，學(xué)習(xí)者都希望自己能盡快地形成公共關(guān)系意識，但怎樣通過學(xué)習(xí)本章各部分的內(nèi)容，初步達(dá)到這一目標(biāo)呢？首先，要明確具備公共關(guān)系意識無論對個(gè)人還是對組織，無論對于現(xiàn)在還是對于將來，都有益處；其次，要弄清公共關(guān)系意識包括哪些方面的內(nèi)容或要求，要圍繞這些來考慮問題，指導(dǎo)自己的言行；再者，要從日常學(xué)習(xí)和生活做起，可結(jié)合教材中習(xí)題第6題，并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析自己在“與此類似的情況下”是如何做的，應(yīng)該怎樣做?？蓮南铝袔追矫鏅z測自己是否初步形成了公共關(guān)系意識：心情開朗；待人和氣有禮貌，人際關(guān)系融洽或有好轉(zhuǎn)；注意自己的形象和氣質(zhì)；說話語氣委婉、態(tài)度文雅；在與人交往中樂意用語言或行動(dòng)去感動(dòng)對方；處理問題講究方法，既強(qiáng)調(diào)動(dòng)機(jī)，也重視效果。相關(guān)鏈接美國19世紀(jì)的公共關(guān)系活動(dòng)現(xiàn)代公共關(guān)系是20世紀(jì)初期在美國產(chǎn)生的，但在此之前，運(yùn)用傳播手段開展的有組織的公共關(guān)系活動(dòng)，就已經(jīng)出現(xiàn)在美國政治生活和經(jīng)濟(jì)生活中。1828年，出身低微，沒有雄厚經(jīng)濟(jì)實(shí)力的安德魯?杰克遜參加美國總統(tǒng)競選。為了取得成功，他一方面注意樹立自己的形象，把自己塑造為平等權(quán)利的化身和反壟斷經(jīng)濟(jì)、反高利貸資本的戰(zhàn)士；另一方面聘請著名記者肯達(dá)爾做他的高級智囊，為他寫演講稿，進(jìn)行民意測驗(yàn)分析，使他順利地登上總統(tǒng)寶座。后來杰克遜又依靠肯達(dá)爾創(chuàng)辦了美國政府報(bào)刊《環(huán)球報(bào)》，大力宣傳政府的方針政策，取得公眾對政府的支持，并以懸殊票數(shù)得以連任。

編輯推薦

《公共關(guān)系基礎(chǔ)練習(xí)冊(文秘專業(yè))》按主教材《公共關(guān)系基礎(chǔ)》的章節(jié)順序，以章為單位，逐章編寫。每章包括“學(xué)習(xí)要點(diǎn)”、“相關(guān)連接”、“擴(kuò)展練習(xí)”等內(nèi)容。 學(xué)習(xí)要點(diǎn)主要分析本章學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，梳理歸納各節(jié)知識要點(diǎn)，指出學(xué)習(xí)中容易出現(xiàn)的問題或注意事項(xiàng)；相關(guān)連接主要補(bǔ)充介紹與本章內(nèi)容有關(guān)的論述、史料、習(xí)慣做法等；擴(kuò)展練習(xí)主要圍繞本章技能訓(xùn)練內(nèi)容并結(jié)合教材的“習(xí)題”設(shè)計(jì)若干習(xí)題，以幫助學(xué)生鞏固所學(xué)知識。

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