現(xiàn)代商務(wù)概論

前言

今天，人類歷史已經(jīng)邁進(jìn)21世紀(jì)，經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程跨入了嶄新的階段。隨著中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的日漸成熟，商務(wù)活動滲透到社會、經(jīng)濟(jì)、生活的各個(gè)方面，并在企業(yè)經(jīng)營活動中占據(jù)著越來越重要的地位。本書是《現(xiàn)代商務(wù)概論》的修訂本，將原書十二章調(diào)整為十四章，并且系統(tǒng)規(guī)范了章節(jié)結(jié)構(gòu)，同時(shí)對每一章節(jié)的內(nèi)容進(jìn)行整合、補(bǔ)充和完善。具體體現(xiàn)在：一教材定位本書在教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)以往的教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，針對高職培養(yǎng)高級技能型應(yīng)用人才的目標(biāo)，將其定位在高職教材之列。本書站在唯物史觀的角度介紹了商務(wù)活動的歷史進(jìn)程，說明現(xiàn)代商務(wù)動態(tài)及其發(fā)展趨勢，立足于商務(wù)企業(yè)管理崗位，闡述商務(wù)與商業(yè)、營銷、經(jīng)營、服務(wù)貿(mào)易等范疇的區(qū)別與聯(lián)系，從總體上介紹商務(wù)活動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與主要內(nèi)容，并重申商務(wù)人才的職業(yè)素質(zhì)和需求規(guī)格，使學(xué)生認(rèn)識與了解企業(yè)商務(wù)活動的運(yùn)作規(guī)律、初步掌握商務(wù)管理的基本技能、逐步養(yǎng)成商務(wù)人才的專業(yè)素質(zhì)。通過本課程的學(xué)習(xí)，為學(xué)生今后的學(xué)習(xí)和工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一教材體系本書以培養(yǎng)商務(wù)人才綜合管理技能為中心建立內(nèi)容體系，強(qiáng)調(diào)學(xué)生兩大基礎(chǔ)：一是商務(wù)基礎(chǔ)知識；二是商務(wù)基本技能。本書著重強(qiáng)調(diào)學(xué)生的商務(wù)活動能力，即商流管理能力、物流管理能力、貨源管理能力、無形商品管理能力、資本運(yùn)營能力、商務(wù)談判能力、市場開拓能力、競爭策劃能力、沖突處理能力、外部關(guān)系協(xié)調(diào)能力、企業(yè)家能力等。遵循這一體系，本書設(shè)計(jì)了十四章內(nèi)容：第一章概述了現(xiàn)代商務(wù)的內(nèi)涵、特征、主要內(nèi)容及其發(fā)展趨勢；第二章闡述了商務(wù)管理的職能、任務(wù)、原則及其歷史經(jīng)驗(yàn)，概述現(xiàn)代企業(yè)制度的特點(diǎn)，介紹現(xiàn)代商事組織的發(fā)展趨勢；第三章闡述商務(wù)競爭的實(shí)質(zhì)及不同競爭戰(zhàn)略的特點(diǎn)。

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代商務(wù)概論（第2版）》是高等職業(yè)教育技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程系列教材之一，是在第一版的基礎(chǔ)上修訂編寫而成的?！冬F(xiàn)代商務(wù)概論（第2版）》針對高等職業(yè)教育培養(yǎng)高級技能型應(yīng)用人才的目標(biāo)，以培養(yǎng)商務(wù)人才綜合管理技能為中心設(shè)計(jì)內(nèi)容體系，共分為十四個(gè)章節(jié)：第一章商務(wù)、商務(wù)活動及其發(fā)展趨勢，第二章現(xiàn)代商務(wù)管理與商事組織，第三章商務(wù)競爭，第四章商務(wù)機(jī)會與市場開拓，第五章商流管理，第六章貨源管理，第七章物流管理，第八章無形商品貿(mào)易管理，第九章商務(wù)資本運(yùn)營管理，第十章商務(wù)禮儀，第十一章商務(wù)談判，第十二章商務(wù)合同的簽訂與履行，第十三章商務(wù)沖突處理與外部關(guān)系協(xié)調(diào)，第十四章商務(wù)管理者素質(zhì)及其激勵機(jī)制。《現(xiàn)代商務(wù)概論（第2版）》體系完整，資料新穎，強(qiáng)調(diào)學(xué)生兩大基礎(chǔ)：一是商務(wù)基礎(chǔ)知識；二是商務(wù)基本技能；重申商務(wù)人才的職業(yè)素質(zhì)和需求規(guī)格，通過學(xué)習(xí)能夠使學(xué)生認(rèn)識與了解企業(yè)商務(wù)活動的運(yùn)作規(guī)律、初步掌握商務(wù)管理基本方法、逐步養(yǎng)成商務(wù)人才的專業(yè)素質(zhì)?！　　冬F(xiàn)代商務(wù)概論（第2版）》適用于高等職業(yè)院校、高等?？茖W(xué)校、成人高校、民辦高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院相關(guān)專業(yè)的教學(xué)，也可供五年制高職學(xué)生使用，并可作為社會從業(yè)人士的參考讀物。

書籍目錄

第一章 商務(wù)、商務(wù)活動及其發(fā)展趨勢第一節(jié) 商務(wù)的概念第二節(jié) 商務(wù)活動第三節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)的發(fā)展趨勢第二章 現(xiàn)代商務(wù)管理與商事組織第一節(jié) 商務(wù)管理第二節(jié) 現(xiàn)代商事組織第三節(jié) 商事組織的變革第三章 商務(wù)競爭戰(zhàn)略第一節(jié) 商務(wù)競爭綜述第二節(jié) 企業(yè)競爭位置及其競爭行為第三節(jié) 企業(yè)競爭戰(zhàn)略第四章 商務(wù)市場機(jī)會與市場開拓第一節(jié) 市場機(jī)會概述第二節(jié) 市場機(jī)會評估方法第三節(jié) 市場機(jī)會獲取途徑第四節(jié) 企業(yè)市場開拓第五章 商流管理第一節(jié) 商流管理概述第二節(jié) 銷售方式的選擇第三節(jié) 銷售服務(wù)質(zhì)量管理第四節(jié) 銷售利潤與銷售費(fèi)用管理第六章 貨源管理第一節(jié) 企業(yè)貨源組織第二節(jié) 國內(nèi)市場貨源組織第三節(jié) 國外市場貨源組織第四節(jié) 企業(yè)采購決策第七章 物流管理第一節(jié) 物流管理的概念第二節(jié) 運(yùn)輸路線的選擇第三節(jié) 運(yùn)輸方式的選擇與優(yōu)化第四節(jié) 商品儲存管理第八章 無形商品貿(mào)易管理第一節(jié) 無形商品貿(mào)易概述第二節(jié) 服務(wù)貿(mào)易管理第三節(jié) 技術(shù)貿(mào)易管理第九章 商務(wù)資本運(yùn)營管理第一節(jié) 資本運(yùn)營與商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)第二節(jié) 商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)第三節(jié) 資本運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)的識別與防范第十章 商務(wù)禮儀第一節(jié) 商務(wù)禮儀慨述第二節(jié) 商務(wù)裝束姿容禮儀第三節(jié) 商務(wù)社交禮儀第四節(jié) 商務(wù)儀式禮儀第十一章 商務(wù)談判戰(zhàn)略第一節(jié) 商務(wù)談判綜述第二節(jié) 商務(wù)談判戰(zhàn)略第三節(jié) 商務(wù)談判的語言藝術(shù)第四節(jié) 商務(wù)談判的清障方法第十二章 商務(wù)合同的簽訂與履行第一節(jié) 商務(wù)合同概述第二節(jié) 商務(wù)合同的內(nèi)容與簽訂第三節(jié) 商務(wù)合同的履行第十三章 商務(wù)沖突的處理與外部關(guān)系協(xié)調(diào)第一節(jié) 商務(wù)沖突的產(chǎn)生第二節(jié) 商務(wù)沖突的類型第三節(jié) 商務(wù)沖突的解決方法第四節(jié) 商務(wù)關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)第十四章 商務(wù)企業(yè)家的素質(zhì)與其激勵機(jī)制第一節(jié) 商務(wù)企業(yè)家素質(zhì)第二節(jié) 商務(wù)企業(yè)家激勵第三節(jié) 商務(wù)企業(yè)家監(jiān)督約束參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

插圖：（二）貿(mào)易貿(mào)易也是現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中慣用的經(jīng)濟(jì)術(shù)語。通常指企業(yè)間的商品買賣活動，有時(shí)是指各種商品買賣行為。分為有形商品貿(mào)易、無形商品貿(mào)易，國內(nèi)貿(mào)易、國際貿(mào)易、商業(yè)企業(yè)的貿(mào)易、生產(chǎn)企業(yè)的貿(mào)易等等。由此，貿(mào)易通常指各種買賣行為過程，而商務(wù)不僅包括商品買賣活動的直接事務(wù)，還包括與貿(mào)易相關(guān)的各種服務(wù)活動，如市場調(diào)研、商業(yè)機(jī)會選擇、交易磋商、合同簽訂與履行、開拓市場、制定和實(shí)施競爭戰(zhàn)略、防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等的相關(guān)活動。（三）市場營銷市場營銷是指商品的供給主體實(shí)現(xiàn)市場銷售的各項(xiàng)活動，包括市場需求分析，以擴(kuò)大銷售為目的的產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道及促銷戰(zhàn)略的選擇，售后服務(wù)，消費(fèi)需求滿足程度評價(jià)等。簡而言之，營銷即整體的銷售活動。營銷與商務(wù)有許多共同點(diǎn)，二者都是面向市場的活動，二者都要從企業(yè)整體出發(fā)思考問題，二者都面臨市場風(fēng)險(xiǎn)，二者都要重視消費(fèi)需求的滿足等。其主要區(qū)別在于營銷活動是站在商品賣方的角度考慮經(jīng)營戰(zhàn)略，而商務(wù)活動是站在市場中買方或賣方的角度，決策之時(shí)既要考慮貨源市場環(huán)境，還要研究銷售市場環(huán)境。因此，商務(wù)比營銷更能綜合反映企業(yè)經(jīng)營特征的全貌。（四）經(jīng)營經(jīng)營是另一個(gè)與商務(wù)密切相關(guān)的經(jīng)濟(jì)概念。經(jīng)營意指籌劃和組織某項(xiàng)事務(wù)，如經(jīng)營農(nóng)業(yè)、經(jīng)營商業(yè)、經(jīng)營銀行、經(jīng)營慈善事業(yè)等等，而且多以企業(yè)行為顯現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營活動的含義在于：（1）經(jīng)營就是企業(yè)以營利為目的，自主地利用所擁有的各種資源（人、財(cái)、物、信息），組織商品的生產(chǎn)和供給。經(jīng)營活動是營利性經(jīng)濟(jì)組織的基本特征。（2）經(jīng)營是從企業(yè)的整體利益出發(fā)，統(tǒng)籌計(jì)劃和安排企業(yè)活動，以便能為市場提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。（3）經(jīng)營是企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動與外部關(guān)系協(xié)調(diào)的各種活動的統(tǒng)稱。由此而言，經(jīng)營范疇的外延相對寬泛，商務(wù)范疇的外延相對狹窄，經(jīng)營活動包含了商務(wù)活動，商務(wù)活動只是企業(yè)經(jīng)營活動的一個(gè)組成部分。由于商務(wù)活動是涉及經(jīng)營活動中外部環(huán)境的活動，如何適應(yīng)環(huán)境是企業(yè)能否生存和發(fā)展的關(guān)鍵，因此，可以認(rèn)為商務(wù)是經(jīng)營的核心內(nèi)容。

編輯推薦

《現(xiàn)代商務(wù)概論(第2版)》為高等職業(yè)教育技能型緊缺人才培養(yǎng)培訓(xùn)工程系列教材之一。

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