市場(chǎng)調(diào)查與分析

前言

　　隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)都將面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，因此企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，就要正確地做出選擇和決策。企業(yè)要想做出準(zhǔn)確的決策就必須掌握正確的市場(chǎng)信息，而正確的市場(chǎng)信息來(lái)源依賴于及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的市場(chǎng)調(diào)查與分析。為此，在借鑒國(guó)外先進(jìn)的市場(chǎng)調(diào)查和分析理論、方法的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀環(huán)境，根據(jù)各類企業(yè)和有關(guān)組織對(duì)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查的需要，我們?cè)诮虒W(xué)實(shí)踐和研究的基礎(chǔ)上，編寫(xiě)了本書(shū)，結(jié)合大量的案例介紹了現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)查和分析的理論、方法和技術(shù)。　　本書(shū)編寫(xiě)的指導(dǎo)思想是，緊緊圍繞《市場(chǎng)調(diào)查與分析教學(xué)基本要求》確定教學(xué)目標(biāo)。為了使本書(shū)更好地滿足教學(xué)需要，我們本著“易教易學(xué)”的原則，對(duì)傳統(tǒng)教材體系結(jié)構(gòu)進(jìn)行了合理的調(diào)整。全書(shū)內(nèi)容除了保留傳統(tǒng)教材的原有精髓外，并將一些新技術(shù)、新知識(shí)、新方法運(yùn)用其中，其具體特點(diǎn)是：　　（1）實(shí)用性。本書(shū)根據(jù)中職學(xué)生的實(shí)際，適當(dāng)降低了難度，弱化市場(chǎng)調(diào)查與分析理論知識(shí)闡述，著重介紹理論知識(shí)在實(shí)際中的運(yùn)用，用案例、實(shí)例來(lái)豐富教材內(nèi)容，使教材生動(dòng)、易懂，便于學(xué)生理解和識(shí)記，同時(shí)增強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)查與分析教學(xué)的實(shí)用性，這些案例廣泛涉及學(xué)生比較熟悉的新產(chǎn)品和組織?！　。?）職業(yè)性。針對(duì)營(yíng)銷所需的知識(shí)和能力來(lái)編寫(xiě)教材內(nèi)容，充分體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向的指導(dǎo)思想，注重實(shí)踐技能的培養(yǎng)，堅(jiān)持崗位能力優(yōu)先，突出職業(yè)性?！　。?）適應(yīng)性。針對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展區(qū)域差異、行業(yè)之間差異及教學(xué)基礎(chǔ)差異等特性，編寫(xiě)貼近市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的新教材，并邀請(qǐng)行業(yè)專家對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行把關(guān)。

內(nèi)容概要

　　《市場(chǎng)調(diào)查與分析》主要內(nèi)容有：導(dǎo)論、市場(chǎng)調(diào)查基礎(chǔ)知識(shí)、問(wèn)卷調(diào)查法、訪問(wèn)法、抽樣調(diào)查法、市場(chǎng)調(diào)查的其他方法、現(xiàn)代信息技術(shù)市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的處理、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、綜合案例分析等?！妒袌?chǎng)調(diào)查與分析》突出對(duì)中職學(xué)生創(chuàng)新精神和動(dòng)手能力的培養(yǎng)，每章配有本章提要、學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)窗、復(fù)習(xí)思考題，還擴(kuò)展了相關(guān)內(nèi)容，以“資料”、“典型案例”、“提示”、“知識(shí)點(diǎn)”等形式融于教材，充分體現(xiàn)中等職業(yè)教育的實(shí)用性、職業(yè)性、適應(yīng)性、先進(jìn)性、互動(dòng)性等特點(diǎn)?！　　妒袌?chǎng)調(diào)查與分析》可作為中等職業(yè)學(xué)校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教材，也可作為其他相關(guān)專業(yè)教學(xué)用書(shū)，以及營(yíng)銷從業(yè)人員的參閱讀本和培訓(xùn)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章 導(dǎo)論第一節(jié) 引子【案例1一l】速溶咖啡重新奪回市場(chǎng)【案例1—2】農(nóng)夫山泉上了央視新聞聯(lián)播【案例1—3】柳暗花明又一村——“康師傅”的成功第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)生和發(fā)展一、市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)生和發(fā)展二、現(xiàn)代信息技術(shù)下市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與分析工作的觀狀一、發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查與分析工作二、我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查與分析工作思考與訓(xùn)練一第二章 市場(chǎng)調(diào)查概述．第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的概念、特點(diǎn)、怍用和局限性一、市場(chǎng)調(diào)查的概念-二、市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)三、市場(chǎng)調(diào)查的作用四、市場(chǎng)調(diào)查的局限性第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的范圍和分類一、市場(chǎng)調(diào)查的范圍二、市場(chǎng)調(diào)查的分類第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的步驟一、準(zhǔn)備階段二、決策階段三、實(shí)施階段四、后續(xù)調(diào)查階段典型案例：市場(chǎng)調(diào)查幫助他們走上致富之路思考與訓(xùn)練第三章 問(wèn)卷調(diào)查法第一節(jié) 概述一、問(wèn)卷與問(wèn)卷調(diào)查法的含義二、問(wèn)卷的分類第二節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程一、準(zhǔn)備過(guò)程二、決策過(guò)程三、實(shí)施過(guò)程四、后續(xù)調(diào)查第三節(jié) 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)一、開(kāi)頭部分二、過(guò)濾部分三、主體部分四、背景部分五、結(jié)束語(yǔ)第四節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧j一、設(shè)計(jì)提問(wèn)技巧二、問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)三、版面格式設(shè)計(jì)技巧典型案例：××市場(chǎng)調(diào)查公司小靈通用戶市場(chǎng)調(diào)查表思考與訓(xùn)練第四章 訪問(wèn)法第一節(jié) 概述一、訪問(wèn)法的概念和特點(diǎn)二、訪問(wèn)法的分類三、訪問(wèn)法的實(shí)施步驟第二節(jié) 訪問(wèn)方法一、直接訪問(wèn)法二、堵截訪問(wèn)法三、郵寄訪問(wèn)法四、電話訪問(wèn)法第三節(jié) 訪問(wèn)方法的應(yīng)用一、各種訪問(wèn)方法的比較二、訪問(wèn)方法的應(yīng)用思考與訓(xùn)練第五章 抽樣調(diào)查法第一節(jié) 抽樣調(diào)查的基本知識(shí)一、抽樣調(diào)查的概念與方法二、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)三、常見(jiàn)的抽樣術(shù)語(yǔ)第二節(jié) 抽樣過(guò)程和方法一、抽樣過(guò)程二、抽樣方法典型案例：保健品消費(fèi)決策模式思考與訓(xùn)練第六章 市場(chǎng)調(diào)查的其他方法第一節(jié) 觀察法一、觀察法的含義與特點(diǎn)二、觀察法的類型三、觀察法的程序和注意事項(xiàng)四、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件第二節(jié) 文案調(diào)查法一、文案調(diào)查的含義與作用二、文案調(diào)查的資料來(lái)源三、文案調(diào)查的要求與程序四、文案調(diào)查的方法五、收集資料價(jià)值評(píng)定原則六、文案調(diào)查的評(píng)定第三節(jié) 態(tài)度測(cè)量表法一、什么是態(tài)度和測(cè)量二、態(tài)度測(cè)量表法的量表種類三、市場(chǎng)調(diào)查常用量表思考與訓(xùn)練第七章 現(xiàn)代信息技術(shù)市場(chǎng)調(diào)查．第一節(jié) 計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查及其他現(xiàn)代調(diào)查方法一、計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查（cATI）二、其他現(xiàn)代調(diào)查方法簡(jiǎn)介第二節(jié) 網(wǎng)上調(diào)查一、概述二、網(wǎng)上調(diào)查的特點(diǎn)三、網(wǎng)上調(diào)查的方式及技巧四、網(wǎng)上調(diào)查的內(nèi)容典型案例：案例1Internet上的國(guó)際營(yíng)銷調(diào)查案例2網(wǎng)站短信調(diào)查結(jié)果（1）：用戶基本特征思考與訓(xùn)練第八章 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的處理第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理一、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理的程序二、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理的內(nèi)容第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)加工一、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的編碼二、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)凈化處理三、缺失值處理典型案例：計(jì)算機(jī)用戶情況調(diào)查編碼對(duì)照表思考與訓(xùn)練第九章 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析第一節(jié) 常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析一、頻數(shù)分布分析二、集中趨勢(shì)的計(jì)量三、離散程度的計(jì)量第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)交叉列表分析技術(shù)一、概述二、雙變量交叉列表分析法思考與訓(xùn)練第十章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的要求一、概述二、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查書(shū)面報(bào)告一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)二、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的寫(xiě)作要求三、調(diào)查報(bào)告中圖表的運(yùn)用第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的口頭報(bào)告一、口頭報(bào)告的特點(diǎn)二、口頭匯報(bào)的材料準(zhǔn)備三、口頭匯報(bào)的技巧典型案例：中學(xué)生飲食習(xí)慣令人擔(dān)憂思考與訓(xùn)練附錄：綜合案例分析一、新產(chǎn)品調(diào)查二、定價(jià)調(diào)查參考書(shū)目

章節(jié)摘錄

　　五、收集資料價(jià)值評(píng)定原則　　文案調(diào)查的對(duì)象是各種歷史和現(xiàn)實(shí)的統(tǒng)計(jì)資料，市場(chǎng)調(diào)查人員在進(jìn)行文案調(diào)查的過(guò)程中，要根據(jù)調(diào)查目的和要求，從浩繁的文獻(xiàn)資料檔案中識(shí)別、歸納出有價(jià)值的信息資料，減少資料收集的盲目性。資料的價(jià)值是指資料的真實(shí)性和可用性。對(duì)收集的資料價(jià)值進(jìn)行評(píng)定是文案調(diào)查的一項(xiàng)重要工作?！　。ㄒ唬┱鎸?shí)性原則　　資料真實(shí)性的確定主要看資料的出處或資料的作者，對(duì)于有疑問(wèn)的資料出處或作者應(yīng)該將其剔除，以保證資料的真實(shí)程度?！　。ǘ┛捎眯栽瓌t　　資料可用性的確定是指檢查資料的屬性，特別是對(duì)數(shù)據(jù)性文獻(xiàn)資料，要檢查數(shù)據(jù)測(cè)量尺度、分組狀態(tài)是否與調(diào)查內(nèi)容要求相適應(yīng)。資料的可用性還應(yīng)包括對(duì)資料的完整性的確認(rèn)?！　。ㄈr(shí)效性原則　　文案資料大多數(shù)是歷史性資料，要求調(diào)查人員在資料的收集過(guò)程中，必須考慮資料的時(shí)間背景，摒棄過(guò)時(shí)的、與目前市場(chǎng)情況不相符合的資料內(nèi)容，確保收集的資料能夠準(zhǔn)確反映調(diào)查對(duì)象的發(fā)展規(guī)律性。　?。ㄋ模┙?jīng)濟(jì)性原則　　文案調(diào)查的最大優(yōu)點(diǎn)是省錢(qián)省時(shí)，如果費(fèi)用過(guò)高、調(diào)查周期過(guò)長(zhǎng)就會(huì)失去它的優(yōu)勢(shì)。

圖書(shū)封面

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