旅游市場(chǎng)營(yíng)銷

前言

本書(shū)是五年制高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教材，是教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材。　　本書(shū)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)律，總結(jié)我國(guó)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的最新研究成果，對(duì)我國(guó)在轉(zhuǎn)軌時(shí)期旅游企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本規(guī)律作了一系列的論述。全書(shū)共分九章，主要內(nèi)容包括：緒論、旅游市場(chǎng)分析、旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)、旅游市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位、旅游產(chǎn)品策略、旅游產(chǎn)品定價(jià)策略、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理等。　　本書(shū)的具體特色如下：　　·結(jié)構(gòu)完整。本書(shū)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的一般規(guī)律來(lái)組織內(nèi)容結(jié)構(gòu)。這種內(nèi)容結(jié)構(gòu)不僅把握了科學(xué)的內(nèi)在邏輯性，而且也有利于學(xué)生系統(tǒng)地掌握旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的理論體系。　　·取材廣泛。吸收國(guó)內(nèi)外教材的優(yōu)點(diǎn)，重視用圖表、模型等表現(xiàn)手法直觀說(shuō)明觀點(diǎn)；案例貫穿全書(shū)，描繪了眾多旅游企業(yè)的成功運(yùn)作方式及采用的營(yíng)銷技巧；鏈接的內(nèi)容通俗易懂，能夠激發(fā)學(xué)生對(duì)各章內(nèi)容學(xué)習(xí)的興趣?！　　べY料翔實(shí)。編者引用的資料得益于長(zhǎng)期積累的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)經(jīng)驗(yàn)；得益于理論和實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方法；得益于在國(guó)外進(jìn)行訪問(wèn)時(shí)，國(guó)外兄弟院校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與方法；得益于在編寫(xiě)過(guò)程中參考和閱讀的國(guó)內(nèi)外大量的相關(guān)文獻(xiàn)。許多最新的外文資料在國(guó)內(nèi)是第一次引用，新資料為教材的長(zhǎng)時(shí)間使用奠定了基礎(chǔ)?！　　め槍?duì)性強(qiáng)。本書(shū)具有較強(qiáng)的可讀性和針對(duì)性，除可作為中職、高職旅游專業(yè)的教材外，還可供旅游業(yè)在職人員學(xué)習(xí)、參考。　　本書(shū)的每章結(jié)尾都提出了供學(xué)生討論的問(wèn)題，旨在幫助學(xué)生檢查他們是否已經(jīng)理解旅游市場(chǎng)營(yíng)銷最重要的理論知識(shí)，培養(yǎng)他們的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷意識(shí)。

內(nèi)容概要

　　《五年制高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書(shū)：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》是五年制高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書(shū)，是教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材?！　　段迥曛聘叩嚷殬I(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書(shū)：旅游市場(chǎng)營(yíng)銷》共分九章，主要內(nèi)容包括：緒論，旅游市場(chǎng)分析，旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，旅游市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位，旅游產(chǎn)品策略，旅游產(chǎn)品定價(jià)策略，旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略，旅游產(chǎn)品促銷，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理等?！　”緯?shū)采用出版物短信防偽系統(tǒng)，用封底下方的防偽碼，按照本書(shū)最后一頁(yè)“鄭重聲明”下方的使用說(shuō)明　　本書(shū)可作為職業(yè)院校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為旅游行業(yè)的崗位培訓(xùn)用書(shū)。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷一、市場(chǎng)二、市場(chǎng)營(yíng)銷三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生和發(fā)展一、市場(chǎng)營(yíng)銷理念的發(fā)展演變二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容和方法一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的研究?jī)?nèi)容二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的研究方法本章小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第二章 旅游市場(chǎng)分析第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的涵義及特點(diǎn)二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析三、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息的概念及作用二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的概念及構(gòu)成第三節(jié) 旅游者購(gòu)買行為分析一、旅游者購(gòu)買行為的概念二、旅游者購(gòu)買行為的類型三、旅游者購(gòu)買行為的模式四、影響旅游者購(gòu)買行為的因素五、旅游者購(gòu)買決策過(guò)程本章小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第三章 旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)第一節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研一、旅游市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容二、旅游市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程三、旅游市場(chǎng)調(diào)研的方法第二節(jié) 旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)一、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的類型與內(nèi)容二、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)步驟三、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法第三節(jié) 旅游市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的過(guò)程二、問(wèn)卷中提出問(wèn)題的方式三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問(wèn)題及其范例本章小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第四章 旅游市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位第一節(jié) 旅游市場(chǎng)細(xì)分一、旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念二、旅游市場(chǎng)細(xì)分應(yīng)遵循的原則三、旅游市場(chǎng)細(xì)分的一般程序四、旅游市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)分因素第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇一、旅游細(xì)分市場(chǎng)評(píng)估二、旅游目標(biāo)市場(chǎng)的策略三、旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇的一般過(guò)程第三節(jié) 旅游市場(chǎng)定位一、市場(chǎng)定位的概念二、旅游市場(chǎng)定位的標(biāo)準(zhǔn)三、旅游市場(chǎng)定位的類別四、旅游市場(chǎng)定位的過(guò)程第四節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特點(diǎn)三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的分類方法四、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略本章小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第五章 旅游產(chǎn)品策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品概述一、旅游產(chǎn)品的整體概念二、旅游產(chǎn)品的構(gòu)成三、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)第二節(jié) 旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略一、旅游產(chǎn)品的生命周期二、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)三、旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略第三節(jié) 旅游產(chǎn)品組合策略一、產(chǎn)品組合的有關(guān)概念二、旅游產(chǎn)品組合策略三、品牌策略本章小結(jié)案例分析一案例分析二復(fù)習(xí)思考題第六章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)一、旅游產(chǎn)品價(jià)格的概念二、旅游差價(jià)與旅游優(yōu)惠價(jià)三、旅游產(chǎn)品價(jià)格的決定因素四、旅游產(chǎn)品的定價(jià)目標(biāo)第二節(jié) 旅游產(chǎn)品定價(jià)步驟一、確定定價(jià)目標(biāo)二、了解目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的購(gòu)買能力和對(duì)價(jià)格的態(tài)度三、判斷市場(chǎng)需要四、估算成本、需求量和利潤(rùn)之間的關(guān)系五、分析競(jìng)爭(zhēng)者反應(yīng)六、選擇定價(jià)策略七、最終確定價(jià)格第三節(jié) 旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法一、成本導(dǎo)向定價(jià)法二、需求導(dǎo)向定價(jià)法三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法第四節(jié) 旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整一、旅游產(chǎn)品價(jià)格修訂二、旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整本章小結(jié)案例分析案例分析二復(fù)習(xí)思考題第七章 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略第一節(jié) 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道類型一、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的概念二、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的作用三、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的類型四、選擇營(yíng)銷渠道類型的影響因素第二節(jié) 旅游中間商一、旅游中間商的概念二、旅游中間商的類型三、旅游中間商的功能四、選擇旅游中間商的原則第三節(jié) 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略一、良好的旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的特征二、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道形式的選擇策略三、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的管理四、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的調(diào)整五、旅游營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)本章小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第八章 旅游產(chǎn)品促銷第一節(jié) 旅游產(chǎn)品促銷概述一、旅游產(chǎn)品成功促銷的十大要訣二、旅游產(chǎn)品促銷預(yù)算與促銷組合三、旅游產(chǎn)品促銷類型與效果的衡量第二節(jié) 旅游廣告一、廣告的作用與種類二、廣告媒體類型與選擇的原則三、廣告策劃和實(shí)施過(guò)程第三節(jié) 公共關(guān)系一、公共關(guān)系的作用二、公共關(guān)系的主要形式三、公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施過(guò)程第四節(jié) 旅游營(yíng)業(yè)推廣與人員推銷一、旅游營(yíng)業(yè)推廣的種類二、旅游營(yíng)業(yè)推廣的策劃三、人員推銷種類和推銷過(guò)程本章小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題第九章 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理第一節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的定義二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)第二節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織、計(jì)劃與實(shí)施一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的實(shí)施第三節(jié) 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制一、年度計(jì)劃控制二、贏利能力控制三、效率控制四、戰(zhàn)略控制本章小結(jié)案例分析復(fù)習(xí)思考題參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

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編輯推薦

本書(shū)是五年制高等職業(yè)教育旅游服務(wù)與管理專業(yè)教學(xué)用書(shū)，是教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材。全書(shū)共分九章，主要內(nèi)容包括：緒論，旅游市場(chǎng)分析，旅游市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)，旅游市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位，旅游產(chǎn)品策略，旅游產(chǎn)品定價(jià)策略，旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略，旅游產(chǎn)品促銷，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理等。    本書(shū)可作為職業(yè)院校旅游服務(wù)與管理專業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可作為旅游行業(yè)的崗位培訓(xùn)用書(shū)。

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