決策支持系統(tǒng)原理與應(yīng)用

前言

　　決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，I）SS）是指具有輔助決策功能的高級(jí)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)。它已成為計(jì)算機(jī)在管理領(lǐng)域最引入注目的應(yīng)用之一，也是國(guó)內(nèi)外理論和應(yīng)用研究的一個(gè)主要方向。決策支持系統(tǒng)作為實(shí)現(xiàn)先進(jìn)的計(jì)算機(jī)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的先進(jìn)工具，日益受到重視。它是近年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)、人工智能技術(shù)和管理科學(xué)相結(jié)合的一種新的管理信息技術(shù)，其實(shí)質(zhì)是以管理科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、控制論、行為科學(xué)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)為手段，面對(duì)半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題，幫助中、高層決策者進(jìn)行決策活動(dòng)，為決策者提供決策所需要的數(shù)據(jù)、信息和資料，幫助決策者明確決策目標(biāo)，并對(duì)各種方案進(jìn)行優(yōu)化、分析、比較和判斷。它可以及時(shí)、有效地為決策者分析、解決復(fù)雜的決策問(wèn)題。從而提高管理決策水平，促進(jìn)管理決策的科學(xué)化。因此，DSS的研究與應(yīng)用有著重要的理論意義和重大的實(shí)用價(jià)值?！　∽?0世紀(jì)70年代初美國(guó)麻省理工學(xué)院的SeottMorton教授在《管理決策系統(tǒng)》一文中首次提出DSS的概念以來(lái)，各國(guó)學(xué)者對(duì)DSS的理論研究與開(kāi)發(fā)應(yīng)用進(jìn)行了卓有成效的工作。因此，無(wú)論在理論方面，還是在應(yīng)用方面DSS都得到了迅速提高。近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)已經(jīng)有了較大的發(fā)展，隨著管理制度、管理方法的進(jìn)一步完善和支持信息系統(tǒng)技術(shù)的日趨成熟，作為管理信息系統(tǒng)的更高層次——決策支持系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和研究也就日益提上日程，成為國(guó)內(nèi)計(jì)算機(jī)在管理方面應(yīng)用的熱門課題。目前的DSS已發(fā)展成為多學(xué)科交叉的前沿學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)、數(shù)學(xué)、信息管理科學(xué)、人工智能、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、認(rèn)知科學(xué)等多學(xué)科的理論、方法和最新技術(shù)。實(shí)踐表明，多學(xué)科理論的融合以及信息技術(shù)與智能技術(shù)的綜合應(yīng)用，是提高DSS智能化水平的根本途徑。特別是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處理和數(shù)據(jù)挖掘等新一代決策支持技術(shù)，促使DSS獲得突破性的進(jìn)展，極大地增強(qiáng)了決策支持系統(tǒng)的功能?！　”緯?shū)的目的是系統(tǒng)地闡述DSS的基本原理、方法和技術(shù)，介紹國(guó)外內(nèi)的最新成果。本書(shū)是在總結(jié)同行學(xué)者、專家和作者從事相關(guān)學(xué)科研究成果的基礎(chǔ)上，針對(duì)教學(xué)和應(yīng)用需要，適當(dāng)選擇其主要內(nèi)容加以系統(tǒng)整理而成。它兼顧學(xué)術(shù)性與通俗性，注重理論聯(lián)系實(shí)際，敘述時(shí)力求深入淺出、簡(jiǎn)單易懂。

內(nèi)容概要

　　《決策支持系統(tǒng)原理與應(yīng)用》系統(tǒng)地闡述了決策支持系統(tǒng)（DSS）的基本理論、方法、關(guān)鍵技術(shù)和實(shí)際應(yīng)用。《決策支持系統(tǒng)原理與應(yīng)用》在詳細(xì)分析決策理論與方法的基礎(chǔ)上，從多種視角闡述了決策支持系統(tǒng)的原理、結(jié)構(gòu)、功能及各子系統(tǒng)的構(gòu)造和應(yīng)用；從系統(tǒng)的角度深入探討了DSS的開(kāi)發(fā)方法、開(kāi)發(fā)技術(shù)及應(yīng)用模型，并著重闡述了由于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘、OLAP、知識(shí)庫(kù)等技術(shù)的發(fā)展而帶來(lái)的改變和由此產(chǎn)生的基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DSS的新體系和結(jié)構(gòu)；并緊密聯(lián)系當(dāng)前學(xué)科發(fā)展的思想、技術(shù)，介紹了現(xiàn)代決策支持系統(tǒng)的許多新知識(shí)和應(yīng)用成果?！稕Q策支持系統(tǒng)原理與應(yīng)用》立意新穎、結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、深入淺出、易教、易學(xué)，在教材中插人大量鮮活的案例，并首次在決策支持系統(tǒng)課程中引入實(shí)驗(yàn)的內(nèi)容，能較好地滿足培養(yǎng)獨(dú)立性、自主性、探索性學(xué)習(xí)的需求?？勺鳛樾畔⒐芾砼c信息系統(tǒng)、電子商務(wù)、管理科學(xué)與工程、計(jì)算機(jī)科學(xué)等專業(yè)的本科和研究生教材，也可作為從事信息管理與信息系統(tǒng)、企業(yè)決策研究專業(yè)人員的參考資料。

書(shū)籍目錄

第1章 決策支持系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)本章主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)本章引導(dǎo)案例1.1 決策及相關(guān)知識(shí)?1.1.1 管理和決策的制定1.1.2 決策及其特征1.1.3 決策系統(tǒng)的要素1.1.4 決策的過(guò)程1.1.5 決策的分類?1.1.6 決策模式1.1.7 決策的信息、時(shí)間和動(dòng)力?1.1.8 對(duì)現(xiàn)代決策的要求1.2 決策支持系統(tǒng)的學(xué)科內(nèi)容及與其他學(xué)科的關(guān)系?1.2.1 管理科學(xué)?1.2.2 計(jì)算機(jī)技術(shù)1.2.3 運(yùn)籌學(xué)?1.2.4 人工智能1.2.5 數(shù)學(xué)1.2.6 信息經(jīng)濟(jì)學(xué)?1.2.7 信息管理科學(xué)?1.2.8 行為科學(xué)?思考題第2章 決策支持系統(tǒng)概述?本章主要內(nèi)容?學(xué)習(xí)目標(biāo)本章引導(dǎo)案例2.1 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展2.1.1 決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生2.1.2 決策支持系統(tǒng)的發(fā)展2.1.3 DSS發(fā)展的3個(gè)階段2.1.4 我國(guó)決策支持系統(tǒng)的進(jìn)展2.2 決策支持系統(tǒng)的概念和功能2.2.1 關(guān)于決策支持系統(tǒng)定義和理解2.2.2 決策支持系統(tǒng)的特點(diǎn)2.2.3 決策支持系統(tǒng)的任務(wù)與功能2.2.4 決策支持系統(tǒng)組成部件的作用和功能介紹?2.3 管理信息系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)的關(guān)系2.3.1 從數(shù)據(jù)管理到模型管理2.3.2 DSS與MIS的關(guān)系2.3.3 DSS與MIS的主要聯(lián)系2.3.4 DSS與MIS的區(qū)別2.4 決策支持系統(tǒng)的類型2.4.1 Alter的分類2.4.2 Holsapple和Whinston的分類2.4.3 根據(jù)DSS支持決策情況的性質(zhì)來(lái)分類2.4.4 根據(jù)DSS提供的支持不同來(lái)分類2.4.5 按使用DSS的最終用戶或操作模式劃分?2.4.6 按DSS是否具有智能特征來(lái)分類?2.5 新一代決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用與發(fā)展2.5.1 群體決策支持系統(tǒng)2.5.2 智能決策支持系統(tǒng)2.5.3 分布式?jīng)Q策支持系統(tǒng)2.5.4 戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)2.5.5 基于案例推理的決策支持系統(tǒng)2.5.6 基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的決策支持系統(tǒng)?2.5.7 I3DSS2.5.8 決策支持中心2.5.9 DSS的發(fā)展思路思考題第3章 決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)3.1 DSS的結(jié)構(gòu)及技術(shù)構(gòu)成3.1.1 DSS的概念結(jié)構(gòu)3.1.2 DSS的兩種基本結(jié)構(gòu)3.1.3 DSS的部件及技術(shù)構(gòu)成3.1.4 DSS的技術(shù)層次3.2 決策支持系統(tǒng)的兩類基本體系結(jié)構(gòu)3.2.1 基于X庫(kù)的體系結(jié)構(gòu)3.2.2 基于知識(shí)的3S體系結(jié)構(gòu).3.2.3 3S體系結(jié)構(gòu)的組件介紹3.3 決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的規(guī)劃3.3.1 決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃的目標(biāo)3.3.2 決策支持系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃的要求3.3.3 DSS結(jié)構(gòu)規(guī)劃實(shí)例3.4 DSS部件的邏輯結(jié)構(gòu)形式3.4.1 三角形的結(jié)構(gòu)形式3.4.2 串聯(lián)結(jié)構(gòu)形式3.4.3 融合式結(jié)構(gòu)形式3.4.4 以數(shù)據(jù)庫(kù)為中心的結(jié)構(gòu)形式3.5 DSS用戶接口組件的構(gòu)成與功能3.5.1 用戶接口組件的作用3.5.2 用戶接口應(yīng)滿足的要求3.5.3 DSS用戶接口的任務(wù)及功能3.5.4 用戶接口的構(gòu)成及處理過(guò)程3.5.5 用戶接口模式3.6 影響決策支持系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)的因素分析3.6.1 DSS的環(huán)境對(duì)DSS結(jié)構(gòu)的影響3.6.2 DSS的目標(biāo)和功能對(duì)DSS結(jié)構(gòu)的影響3.6.3 DSS的資源與DSS結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系思考題第4章 決策支持系統(tǒng)中的模型庫(kù)本章主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)：本章引導(dǎo)案例4.1 模型庫(kù)系統(tǒng)概述4.1.1 模型庫(kù)系統(tǒng)在DSS的作用與地位4.1.2 模型庫(kù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成4.2 模型庫(kù)4.2.1 模型的概念和特點(diǎn)4.2.2 DSS建模的基本知識(shí).4.2.3 模型的建立過(guò)程4.2.4 DSS中模型的要求和作用4.2.5 DSS中模型的種類4.2.6 模型庫(kù)中模型的組合關(guān)系4.2.7 模型在計(jì)算機(jī)中的表示方法和存儲(chǔ)形式4.2.8 構(gòu)建模型的常用方法簡(jiǎn)介4.2.9 模型庫(kù)的內(nèi)容及分類4.3 模型字典與模型庫(kù)結(jié)構(gòu)4.3.1 模型字典4.3.2 模型庫(kù)結(jié)構(gòu)4.4 模型庫(kù)管理系統(tǒng)4.4.1 模型庫(kù)管理系統(tǒng)概述4.4.2 模型庫(kù)管理4.4.3 模型庫(kù)管理系統(tǒng)的語(yǔ)言體系4.4.4 模型庫(kù)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和工作原理4.4.5 模型庫(kù)管理系統(tǒng)的功能思考題第5章 決策支持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)、方法庫(kù)與知識(shí)庫(kù)本章主要內(nèi)容學(xué)習(xí)目標(biāo)本章引導(dǎo)案例5.1 DSS的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)5.1.1 DSS對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的要求5.1.2 DSS數(shù)據(jù)庫(kù)的組成5.1.3 DSS數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)各部件的功能5.2 數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)5.2.1 數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)方案5.2.2 數(shù)據(jù)析取設(shè)計(jì)5.2.3 DSS數(shù)據(jù)庫(kù)及其管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一些關(guān)鍵問(wèn)題5.2.4 DSS的數(shù)據(jù)庫(kù)類型5.3 決策支持系統(tǒng)的方法庫(kù)5.3.1 建立方法庫(kù)的理論依據(jù)5.3.2 方法庫(kù)系統(tǒng)的功能……第6章 決策支持的新技術(shù)第7章 決策支持系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)第8章 人工智能與專家系統(tǒng)第9章 基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)的決策支持系統(tǒng)的建造與實(shí)現(xiàn)第10章 決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用第11章 決策支持技術(shù)操作與建模實(shí)驗(yàn)附錄 綜合考試題主要參考文獻(xiàn)及網(wǎng)址

章節(jié)摘錄

　　1.決策質(zhì)量的要求更高　　隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，客戶獲得產(chǎn)品和服務(wù)的渠道更為暢通，客戶的選擇余地更大了。同時(shí)，大規(guī)模生產(chǎn)使得產(chǎn)品出現(xiàn)了供過(guò)于求的狀態(tài)，客戶成為最稀缺的資源。這迫使企業(yè)必須采取“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)策略，努力提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。因此客戶信息的收集顯得尤為重要，且客戶信息的收集必須是實(shí)時(shí)的、廣泛的和有針對(duì)性的。　　2.決策時(shí)要考慮的因素更復(fù)雜　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，尤其是中國(guó)加入wTO之后，企業(yè)將面對(duì)全球的競(jìng)爭(zhēng)者和全球范圍的消費(fèi)市場(chǎng)；同時(shí)，由于環(huán)境的惡化、消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)的增強(qiáng)等因素的作用，政府頒布了更詳盡的法令和制度來(lái)約束企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為。企業(yè)管理者在進(jìn)行決策時(shí)需要考慮更多、更復(fù)雜的制約因素?！　?.決策速度要求更快隨著通信方式的發(fā)展、交通的便利以及金融體系的完善，企業(yè)更難以長(zhǎng)久維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)必須不斷地創(chuàng)新，從以規(guī)模取勝轉(zhuǎn)變到以速度取勝。這些都要求管理者能夠迅速做出正確的決策。　　4.決策失敗的代價(jià)更高　　企業(yè)中采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等方面的聯(lián)系日益緊密，企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)更加復(fù)雜和精密。某一環(huán)節(jié)的判斷失誤將產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，給企業(yè)造成重大的損失。

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