會展管理

前言

　　會展有經(jīng)濟發(fā)展和社會進步的“加速器”之稱。隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展、對外開放的擴大和申辦奧運會、申辦世界博覽會成功，會展業(yè)以年平均20％的增幅迅猛發(fā)展，并開始逐步走向國際化、專業(yè)化、規(guī)?；推放苹菇?jīng)濟已成為中國經(jīng)濟的新亮點。然而，與會展業(yè)高速發(fā)展所不相適應(yīng)的是高素質(zhì)專業(yè)會展人才奇缺，缺乏專業(yè)會展人才已成為制約會展業(yè)進一步發(fā)展的“瓶頸”，專業(yè)會展人才已成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的緊缺人才之一。為了順應(yīng)會展業(yè)發(fā)展的需要，根據(jù)我國國情和現(xiàn)狀，我們編寫了五年制高職會展專業(yè)系列教材之一的《會展管理》。本書本著“以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以學(xué)生為主體”的教學(xué)指導(dǎo)思想，密切結(jié)合行業(yè)特色，與相應(yīng)的職業(yè)資格認證標準相銜接，兼具學(xué)歷教育與崗位培訓(xùn)之用。本書具有以下特點：1.會展管理是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)，涉及管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、哲學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)、美學(xué)、計算機科學(xué)及各種技術(shù)科學(xué)。我們在寫作過程中，盡可能汲取各學(xué)科精華，并力圖把定性研究成果和定量研究成果結(jié)合起來。2.會展管理在國外相對較為成熟，在編寫過程中盡可能將國外會展管理的知識，本書并與中國的國情相融合。

內(nèi)容概要

　　《會展管理》是教育部職業(yè)教育與成人教育司推薦教材?！稌构芾怼饭卜?章，主要內(nèi)容包括：會展業(yè)發(fā)展概述，會展管理的基本理論，會展流程管理，會展人力資源管理，會展財務(wù)管理，會展場館和設(shè)施設(shè)備管理，會展物流管理以及會展信息管理等。《會展管理》可作為職業(yè)院校會展、旅游專業(yè)教學(xué)用書，還可作為會展從業(yè)人員的參考用書和崗位培訓(xùn)用書。

書籍目錄

第一章 會展業(yè)發(fā)展概述第一節(jié) 會展的概念第二節(jié) 會展業(yè)發(fā)展的過程復(fù)習(xí)思考題第二章 會展管理的基本理論第一節(jié) 管理學(xué)的基本理論第二節(jié) 會展管理思想復(fù)習(xí)思考題第三章 會展流程管理第一節(jié) 會議流程管理第二節(jié) 展覽流程管理第三節(jié) 會展安全管理復(fù)習(xí)思考題第四章 會展人力資源管理第一節(jié) 會展人力資源的計劃第二節(jié) 會展人力資源的招聘第三節(jié) 會展人力資源的培訓(xùn)第四節(jié) 會展人力資源的考核第五節(jié) 會展人力資源的激勵復(fù)習(xí)思考題第五章 會展財務(wù)管理第一節(jié) 會展企業(yè)財務(wù)管理概述第二節(jié) 會展企業(yè)預(yù)算管理第三節(jié) 會展企業(yè)成本管理第四節(jié) 會展財務(wù)報表分析復(fù)習(xí)思考題第六章 會展場館和設(shè)施設(shè)備管理第一節(jié) 會展中心管理概述第二節(jié) 展覽中心管理第三節(jié) 會議中心管理復(fù)習(xí)思考題第七章 會展物流管理第一節(jié) 會展物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)第二節(jié) 會展物流體系的管理復(fù)習(xí)思考題第八章 會展信息管理第一節(jié) 客戶檔案管理第二節(jié) 信息工具第三節(jié) 網(wǎng)上會展復(fù)習(xí)思考題主要參考文獻

章節(jié)摘錄

　?。ㄎ澹┬〗M評價法小組評價法是指由兩名以上熟悉該員工工作的經(jīng)理，組成評價小組進行績效考評的方法。小組評價法的優(yōu)點是操作簡單、省時省力，缺點是容易使評價標準模糊、主觀性強。為了提高小組評價的可靠性，在進行小組評價之前，應(yīng)該向員工公布考評的內(nèi)容、依據(jù)和標準。在評價結(jié)束后，要向員工講明評價的結(jié)果。在使用小組評價法時，最好和員工個人評價結(jié)合進行。當(dāng)小組評價和個人評價結(jié)果差距較大時，為了防止考評偏差，評價小組成員應(yīng)該首先了解員工的具體工作表現(xiàn)和工作業(yè)績，然后再做出評價決定。（六）關(guān)鍵事件法關(guān)鍵事件法是指負責(zé)考核的主管人員把員工在完成工作任務(wù)時所表現(xiàn)出來的特別有效行為和特別無效行為記錄下來形成一份書面報告，每隔一段時間（通常為六個月），主管人員和其下屬面談一次，根據(jù)記錄來討論員工的工作績效。所記載的事件必須較突出、與工作績效直接相關(guān)，而且應(yīng)該是具體的事件與行為，而不是對某種品質(zhì)的評判。關(guān)鍵事件法有助于確認員工的何種行為較為“正確”，何種行為較為“錯誤”，但是該方法難以對員工之間的相對績效進行評價或排列，所以該考評方法一般不單獨使用。

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