找對方法做好咨詢

內(nèi)容概要

　　杰出咨詢師的客戶眾多，涉及行業(yè)廣泛，因此他們面對的問題或項目總是千變?nèi)f化、錯綜復(fù)雜。只有依靠一些正確的工作方法，他們才能駕輕就熟、以簡馭繁，用最短的時間、最少的投入，最好地完成任務(wù)。 本書介紹了風(fēng)靡于美國頂尖咨詢師的卓越工作方法——咨詢式工作，即“與他人合作以產(chǎn)生最優(yōu)成果，與此同時，建立雙方的信任和承諾”。這種方法起源于麥肯錫、埃森哲等國際咨詢巨頭，目前已成為歐美咨詢師中流行最廣，且最受咨詢客戶青睞的工作方法。　　《找對方法做好咨詢》是咨詢式工作領(lǐng)域第一暢銷的著作，它凝結(jié)了國際頂尖咨詢師維吉尼亞·拉格羅薩和蘇珊?薩克斯30多年的咨詢經(jīng)驗。其間沒有夸夸其談，沒有時髦理論，沒有陳詞濫調(diào)，有的只是幫助咨詢師提高工作效率和效能的實用技巧，堪稱世界上最實用和最具操作性的咨詢師從業(yè)指南。自出版以來，本書不僅迅速風(fēng)靡美國咨詢界，而且相繼被各大公司選為高效能員工的培訓(xùn)資料，已成為近兩年來美國最具份量的員工培訓(xùn)讀本之一！

作者簡介

　　維吉尼亞·拉格羅薩（Virginia LaGrossa）和蘇珊·薩克斯（Suzanne Saxe）：組織戰(zhàn)略與個人績效整合方面的世界級咨詢專家。作為組織學(xué)領(lǐng)域的資深顧問、市場與銷售專家、產(chǎn)品發(fā)展經(jīng)理和教育工作者，拉格羅薩和薩克斯有著逾30年的綜合經(jīng)驗。成千上萬的專業(yè)人士參與過他們的專題研討會，這些專業(yè)人士來自諸如財務(wù)服務(wù)、高科技、公用事業(yè)、專業(yè)服務(wù)、高等教育、保健護理、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、生產(chǎn)、政府、咨詢、商業(yè)房地產(chǎn)和零售等領(lǐng)域。

書籍目錄

第一部分 廣泛適用的工具第1章以合作者的姿態(tài)工作合作者角色咨詢者角色合作關(guān)系的類型合作滿意因素本章小結(jié)第2章了解你的客戶誰是你的客戶客戶類型從與客戶的互動中學(xué)習(xí)進行PLOT觀察與客戶建立和睦關(guān)系本章小結(jié)第3章提供價值而不僅是知識何謂專業(yè)技能做出專家建議擴展你的專業(yè)技能本章小結(jié)第二部分 客戶互動管理的藝術(shù)客戶互動管理模型第4章“準備畫布”做好準備界定你的互動目標本章小結(jié)第5章尋找主題詢問傾聽本章小結(jié)第6章尋找主題為完成互動而提煉目標回應(yīng)本章小結(jié)第三部分 成功之旅——咨詢流程……第四部分 合作戰(zhàn)略的行動計劃

媒體關(guān)注與評論

　　今天的人們要想獲取成功，需要掌握比以往更多的相關(guān)技能。在這個過程中工作的技巧是必不可少的。實踐證明，《找對方法做好咨詢》一書提供的工具在咨詢師處理自己的工作時起到了巨大的作用。――喬·奧爾森（Jon Olson）：阿瑟·安徒生公司董事　　本書致力于創(chuàng)造最優(yōu)結(jié)果，同時關(guān)注于打造富有意義并可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)關(guān)系。對于任何在工作中扮演咨詢角色的人來說，本書都是可操作的、易理解的而且必讀的。――比爾·羅森茲威格（Bill Rosenzweig）：《茶共和國：如何把創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商機》的作者　　本書不僅提供了大量操作性極強的咨詢方法、建議和程序化的指導(dǎo)，還提供了許多鮮活案例。這是一本關(guān)于咨詢方法的超級暢銷書。――威廉·布里吉斯（William Bridges）：威廉·布里吉斯公司總經(jīng)理

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