新編質(zhì)量管理學(xué)

前言

　　質(zhì)量管理課程是技術(shù)科學(xué)、社會科學(xué)、數(shù)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)等多門學(xué)科的交叉學(xué)科，按其學(xué)科性質(zhì)應(yīng)屬于技術(shù)科學(xué)。質(zhì)量管理學(xué)科強調(diào)理論必須聯(lián)系實際。自從1997年7月高等教育出版社出版《質(zhì)量管理學(xué)習(xí)題與輔導(dǎo)》一書（簡稱《習(xí)題與輔導(dǎo)》）后，隨著《新編質(zhì)量管理學(xué)》（第二版）的出版，有必要將與此配套的《習(xí)題與輔導(dǎo)》也進行修訂。　　本教材強調(diào)以管理統(tǒng)率技術(shù)方法，但在具體安排內(nèi)容時，卻以定量的技術(shù)方法為主，以定性的管理內(nèi)容為輔。因此，本教材的章節(jié)目錄不可能與《新編質(zhì)量管理學(xué)》（第二版）一致，對參編作者也需要進行必要的調(diào)整。

內(nèi)容概要

　　本書與（新編質(zhì)量管理學(xué)》（第2版）（張公緒、孫靜主編）配套使用。內(nèi)容包括：1.本章總結(jié)與重要概念釋疑；2.案例或重要例題選講；3.習(xí)題或思考題及其解答?！　”緯鴥?nèi)容總結(jié)和概念釋疑簡明扼要，案例均是作者在工作中的實踐總結(jié)，大量的習(xí)題有助于學(xué)生掌握重點和難點。　　本書是學(xué)習(xí)質(zhì)量管理課程的學(xué)生及從業(yè)者不可多得的有益參考書。

書籍目錄

1　質(zhì)量管理概述　1.1　質(zhì)量——21世紀的挑戰(zhàn)　1.2　質(zhì)量管理重要術(shù)語　1.3　質(zhì)量管理發(fā)展簡史　1.4　全面質(zhì)量管理概述　1.5　質(zhì)量管理學(xué)的研究對象和主要內(nèi)容2　質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理　2.1　質(zhì)量數(shù)據(jù)的搜集　2.2　質(zhì)量數(shù)據(jù)的整理與圖示　2.3　質(zhì)量變異及其原因　2.4　質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計特征的描述　2.5　質(zhì)量數(shù)據(jù)的概率分布　2.6　質(zhì)量數(shù)據(jù)樣本統(tǒng)計量的分布　2.7　過程參數(shù)的估計　2.8　過程參數(shù)的假設(shè)檢驗　2.9　相關(guān)與回歸分析　2.10　本章重點和難點分析　本章習(xí)題解答3　統(tǒng)計過程控制（SPC）與常規(guī)控制圖　3.1　SPC　3.2　控制圖原理　3.3　兩種錯誤　3.4　控制圖的判斷準則　3.5　局部問題對策與系統(tǒng)改進　3.6　常規(guī)控制圖　本章習(xí)題解答4　接近零不合格過程的質(zhì)量控制　4.1　接近零不合格過程的概念　4.2　接近零不合格過程質(zhì)量控制與零缺陷的質(zhì)量管理　4.3　接近零不合格過程的判異準則與判穩(wěn)準則　4.4　本章重點和難點分析　本章習(xí)題解答5　兩種質(zhì)量診斷理論及其多元化　5.1　兩種質(zhì)量的概念是兩種質(zhì)量診斷理論的基礎(chǔ)　5.2　兩種質(zhì)量診斷理論的思路　5.3　兩種控制圖的診斷理論　5.4　過程能力與過程能力指數(shù)　5.5　兩種過程能力指數(shù)與兩種過程能力指數(shù)的診斷　5.6　多元統(tǒng)計過程診斷理論　5.7　小結(jié)　本章習(xí)題解答6　質(zhì)量檢驗與抽樣驗收　6.1　抽樣檢驗的基本原理　6.2　標準型抽樣檢驗和挑選型抽樣檢驗　6.3　計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗　6.4　計數(shù)序貫抽樣檢駿　6.5　抽樣驗收的管理　6.6　抽樣檢驗實例　本章習(xí)題解答7　質(zhì)量改進、實驗設(shè)計與田口方法　7.1　質(zhì)量改進概述　7.2　實驗設(shè)計　7.3　田口方法簡介　7.4　實例分析　本章習(xí)題解答8　質(zhì)量機能展開　8.1　質(zhì)量機能展開要點概述　8.2　本章重點和難點分析　8.3　實例分析9　ISO 9000族標準和質(zhì)量管理體系10　質(zhì)量管理體系審核與質(zhì)量管理體系認證11　可信性工程基礎(chǔ)12　網(wǎng)絡(luò)時代的質(zhì)量管理13　用戶滿意導(dǎo)向與用戶滿意指數(shù)14　六西格瑪管理簡介15　測量系統(tǒng)分析16　業(yè)務(wù)流程重級與優(yōu)化

章節(jié)摘錄

　　[實例8.3-4]開發(fā)優(yōu)質(zhì)圓珠筆的質(zhì)量表，見圖8.3-1?！　A珠筆在國外是最通用的書寫工具，其書寫的字跡質(zhì)量與用碳素墨水鋼筆書寫的接近，字跡流暢、均勻、牢固、不褪色，適于長期或永久保留，因此可在任何正式場合使用。國產(chǎn)圓珠筆的質(zhì)量與國外先進水平相比，還有很大差距。為了提高國產(chǎn)圓珠筆質(zhì)量，進軍國際市場，采用質(zhì)量機能展開方法進行出口圓珠筆的開發(fā)。　　經(jīng)過廣泛調(diào)研，顧客對圓珠筆的要求主要有：書寫要流利；字跡永不褪色；外形美觀；使用方便；價格適中；有適當?shù)哪陀眯浴⑦@六條作為顧客需求填入要求質(zhì)量展開表?！　A珠筆的設(shè)計要求包括：筆尖組件設(shè)計；油墨濃度選擇；油墨成分的確定；收放機構(gòu)設(shè)計；外形設(shè)計；成本控制；材料。這七項要求沒有層次上的隸屬關(guān)系，都作為質(zhì)量要素?！　⊥ㄟ^質(zhì)量表確定了兩項關(guān)鍵質(zhì)量要素：筆尖組件設(shè)計和油墨成分。圖8.3一l中具體質(zhì)量要素的數(shù)據(jù)由于定量化的進程，目前沒有具體數(shù)據(jù)。

圖書封面

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