電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)

前言

電子商務(wù)的實(shí)訓(xùn)課程是學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)方法、掌握電子商務(wù)技能的重要渠道。幾年來(lái)電子商務(wù)的教學(xué)和實(shí)踐已經(jīng)證明，具有鮮明實(shí)踐性和理論聯(lián)系實(shí)際的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)，可以使學(xué)生由電子商務(wù)知識(shí)向?qū)嵺`中的電子商務(wù)技能遷移和過(guò)渡，用符合實(shí)際電子商務(wù)的思維方式去分析解決錯(cuò)綜多變的實(shí)際問題。電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)已經(jīng)成為一個(gè)“產(chǎn)、學(xué)、研”相結(jié)合的新載體，必將有力推動(dòng)電子商務(wù)教學(xué)的深入發(fā)展。寫一本電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的教材，減輕教師的負(fù)擔(dān)，使學(xué)生能在較短的時(shí)間內(nèi)掌握電子商務(wù)的基本框架和技能是作者多年的愿望。作者從1999年編的第一本有關(guān)電子商務(wù)的書起，就一直在計(jì)劃編寫一本電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材，但電子商務(wù)做哪些實(shí)訓(xùn)，每個(gè)實(shí)訓(xùn)達(dá)到什么樣的效果，能否被社會(huì)所承認(rèn)都是要討論的問題。在作者參加國(guó)家“電子商務(wù)師”職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草與修訂及電子商務(wù)師的考核鑒定中，對(duì)這些問題的認(rèn)識(shí)逐漸明朗。本書的每一個(gè)實(shí)訓(xùn)都給出明確的實(shí)訓(xùn)目的，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)開始之前就知道本次實(shí)訓(xùn)的目的，并以一個(gè)仿真的商業(yè)企業(yè)案例作為實(shí)訓(xùn)背景，在案例中提出要解決的問題，通過(guò)實(shí)訓(xùn)步驟的詳盡解釋，圍繞所給出的案例和問題循序漸進(jìn)地告訴學(xué)生解決方案，避免了學(xué)生只是盲目地按照書本操作，到頭來(lái)不知道這樣做是為了什么的現(xiàn)象。在相關(guān)練習(xí)中，會(huì)給出幾個(gè)有助于學(xué)生加深對(duì)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)認(rèn)識(shí)的練習(xí)題，幫助學(xué)生在總結(jié)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)象的同時(shí)更好地了解自己實(shí)訓(xùn)操作的薄弱環(huán)節(jié)。為了能加深學(xué)生的理解和認(rèn)識(shí)，在相關(guān)知識(shí)部分會(huì)告訴學(xué)生在解決本案例過(guò)程中所涉及的一些關(guān)鍵概念和知識(shí)點(diǎn)，幫助學(xué)生形成一個(gè)比較合理的知識(shí)體系結(jié)構(gòu)。本書中案例與案例之間不是互不相干的，而是有一定的前后聯(lián)系：這樣就增加了教材的系統(tǒng)性、完整性和實(shí)用性。本書附有仿真模擬實(shí)訓(xùn)光盤，重現(xiàn)了每個(gè)實(shí)訓(xùn)所對(duì)應(yīng)的實(shí)踐操作環(huán)境，學(xué)生可以按照本書所提供的案例背景和操作提示，利用該光盤進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練。學(xué)生在做完每個(gè)實(shí)訓(xùn)后可填寫書后所附的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。與本書配套還有“電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”軟件（單獨(dú)發(fā)行），書中給出的某些相關(guān)練習(xí)可在該軟件中完成。本書建議課時(shí)為30課時(shí)（課時(shí)分配如下表所示），可獨(dú)立開設(shè)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)課，也可以與其他課程配套開設(shè)。

內(nèi)容概要

　　是普通高等教育“十五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材（高職高專教育），是電子商務(wù)概論課程的配套實(shí)訓(xùn)教材。　　《普通高等教育十五國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材高職高專教育：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》以商務(wù)流程為主線，在當(dāng)前電子商務(wù)運(yùn)作的基本框架內(nèi)指導(dǎo)學(xué)生開展實(shí)訓(xùn)操作。《普通高等教育十五國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材高職高專教育：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》主要內(nèi)容包括：第一章為緒論，概述了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)的意義和主要內(nèi)容、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)、電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告的撰寫等內(nèi)容，并給出了實(shí)訓(xùn)中涉及的角色分配信息；第二章主要介紹了電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)中常用的幾種網(wǎng)絡(luò)工具，包括電子郵箱、壓縮軟件、文件傳輸軟件和下載工具；第三章、第四章和第六章分別就B2C、B2B和電子商城交易三種主要電子商務(wù)模式開展實(shí)訓(xùn)；第五章涉及電子商務(wù)安全的內(nèi)容，主要進(jìn)行CA認(rèn)證的實(shí)訓(xùn)；第七章、第八章為網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)；第九章是基于前面各章實(shí)訓(xùn)的一個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)；第十章為實(shí)訓(xùn)管理的內(nèi)容?！镀胀ǜ叩冉逃鍑?guó)家級(jí)規(guī)劃教材高職高專教育：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》涉及的每個(gè)實(shí)訓(xùn)一般均設(shè)有實(shí)訓(xùn)目的、實(shí)訓(xùn)背景、實(shí)訓(xùn)步驟、相關(guān)練習(xí)和相關(guān)知識(shí)五個(gè)模塊?！　　镀胀ǜ叩冉逃鍑?guó)家級(jí)規(guī)劃教材高職高專教育：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》結(jié)構(gòu)新穎，內(nèi)容豐富，通俗易懂，給出的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)案例較為詳細(xì)并具有時(shí)代特色，符合學(xué)生的閱讀興趣?！镀胀ǜ叩冉逃鍑?guó)家級(jí)規(guī)劃教材高職高專教育：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》附實(shí)訓(xùn)光盤，學(xué)生在做完書中某個(gè)實(shí)訓(xùn)后，可填寫書后所附的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。與《普通高等教育十五國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材高職高專教育：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》配套還有“電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室”軟件，書中給出的某些相關(guān)練習(xí)可在該軟件中完成?！　　镀胀ǜ叩冉逃鍑?guó)家級(jí)規(guī)劃教材高職高專教育：電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)》根據(jù)國(guó)家電子商務(wù)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫，可作為高職高專院校、應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、商貿(mào)、工商管理、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材，也可作為在職人員的自學(xué)參考書和培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一章 緒論 第二章 網(wǎng)絡(luò)工具使用 實(shí)訓(xùn)一 電子郵箱的使用 實(shí)訓(xùn)二 壓縮軟件的使用 實(shí)訓(xùn)三 文件傳輸（FTP） 實(shí)訓(xùn)四 下載工具 第三章 B2C電子商務(wù)模式 實(shí)訓(xùn)一 銀行卡網(wǎng)上購(gòu)物 實(shí)訓(xùn)二 電子錢包網(wǎng)上購(gòu)物 實(shí)訓(xùn)三 商品管理 第四章 B2B電子商務(wù)模式 實(shí)訓(xùn)一 基礎(chǔ)管理 實(shí)訓(xùn)二 生產(chǎn)企業(yè)添加產(chǎn)品 實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)上工商局——企業(yè)注冊(cè) 實(shí)訓(xùn)四 企業(yè)銀行賬號(hào)申請(qǐng) 實(shí)訓(xùn)五 訂貨單管理 實(shí)訓(xùn)六 物流管理 實(shí)訓(xùn)七 網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬 實(shí)訓(xùn)八 庫(kù)存管理 第五章 CA認(rèn)證 實(shí)訓(xùn)一 個(gè)人CA證書申請(qǐng)及審批 實(shí)訓(xùn)二 個(gè)人CA證書下載及安裝 實(shí)訓(xùn)三 企業(yè)CA證書 第六章 電子商城交易 實(shí)訓(xùn)一 網(wǎng)上商城發(fā)布詢價(jià)單 實(shí)訓(xùn)二 網(wǎng)上洽談 第七章 網(wǎng)站建設(shè) 實(shí)訓(xùn)一 域名注冊(cè) 實(shí)訓(xùn)二 添加基本信息 實(shí)訓(xùn)三 添加商品信息 實(shí)訓(xùn)四 網(wǎng)站宣傳 第八章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 實(shí)訓(xùn)一 網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布 實(shí)訓(xùn)二 文件信息發(fā)布 實(shí)訓(xùn)三 網(wǎng)站鏈接發(fā)布 實(shí)訓(xùn)四 搜索引擎使用 實(shí)訓(xùn)五 郵件列表使用 實(shí)訓(xùn)六 BBS注冊(cè)發(fā)言 第九章 綜合實(shí)訓(xùn) 第十章 實(shí)訓(xùn)管理 實(shí)訓(xùn)一 管理員和教師管理 實(shí)訓(xùn)二 學(xué)生和班級(jí)管理 附錄 學(xué)生實(shí)訓(xùn)報(bào)告

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁(yè)：   插圖：   （1）快速響應(yīng) 快速響應(yīng)是企業(yè)及時(shí)滿足顧客需求的一種能力。使用信息技術(shù)可以提高配送中心在最短時(shí)間內(nèi)完成物流作業(yè)并盡快交付所需存貨的能力，這樣就可以減少傳統(tǒng)上按預(yù)期的門店需求過(guò)度儲(chǔ)備存貨的情況?？焖夙憫?yīng)能力把作業(yè)重點(diǎn)從根據(jù)預(yù)測(cè)儲(chǔ)備存貨，轉(zhuǎn)移到以從裝運(yùn)到裝運(yùn)的方式對(duì)顧客需求作出反應(yīng)上來(lái)。不過(guò)，由于在獲知顧客需求之前，存貨實(shí)際并沒有移動(dòng)，因此，必須仔細(xì)安排作業(yè)，不能存在任何缺陷。 （2）減少故障 故障是指破壞系統(tǒng)表現(xiàn)的任何意想不到的事件，它可以在任何一個(gè)物流作業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生，如顧客收到訂貨的時(shí)間被延遲、配送中發(fā)生意想不到的損壞、貨物到達(dá)顧客所在地時(shí)發(fā)現(xiàn)受損或者把貨物交付到不正確的地點(diǎn)。所有這一切都將使物流作業(yè)遭到破壞，對(duì)此，必須予以解決。物流系統(tǒng)的所有作業(yè)領(lǐng)域都會(huì)發(fā)生故障，減少故障的可能性需要內(nèi)部作業(yè)和外部作業(yè)的配合。傳統(tǒng)的解決故障的辦法是建立安全庫(kù)存或使用高成本的溢價(jià)運(yùn)輸。現(xiàn)在，可以使用信息技術(shù)減少故障，從而減少安全庫(kù)存成本和溢價(jià)運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用和相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，以實(shí)現(xiàn)積極的物流控制。在某種程度上，故障應(yīng)該減少至最低限度，這樣做的結(jié)果是提高了物流生產(chǎn)率。因此，整個(gè)物流表現(xiàn)的基本目標(biāo)是要使故障減少到最低限度。 （3）最低庫(kù)存 最低庫(kù)存的目標(biāo)與庫(kù)存的周轉(zhuǎn)速度有關(guān)。存貨的高周轉(zhuǎn)率，意味著分布在存貨上的資金得到了有效的利用。因此，保持最低庫(kù)存的目標(biāo)是要把存貨配置減少到與顧客服務(wù)目標(biāo)相一致的最低水平，以實(shí)現(xiàn)最低的物流總成本。隨著經(jīng)理們謀求減少存貨的設(shè)想，類似“零庫(kù)存”之類的概念已變得越來(lái)越流行。在重新設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，作業(yè)上的一些缺陷一直要到存貨被減少到其最低可能的水平時(shí)才會(huì)顯露出來(lái)。但要注意的是減少庫(kù)存不是不要庫(kù)存，存貨在一個(gè)物流系統(tǒng)中有助于實(shí)現(xiàn)重要的利益，所以減少庫(kù)存更應(yīng)概括為庫(kù)存的合理配置。 企業(yè)庫(kù)存目標(biāo)是要將存貨減少和控制在最低可能的水平上，而同時(shí)實(shí)現(xiàn)所期望的作業(yè)目標(biāo)和服務(wù)水平。要實(shí)現(xiàn)最低存貨的目標(biāo)，物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)必須控制整個(gè)公司而不僅僅是每一個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的庫(kù)存和周轉(zhuǎn)速度。

編輯推薦

《普通高等教育"十五"國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材:電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)(高職高專教育)》根據(jù)國(guó)家電子商務(wù)師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編寫，可作為高職高專院校、應(yīng)用型本科院校電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、商貿(mào)、工商管理、國(guó)際貿(mào)易等專業(yè)的電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教材，也可作為在職人員的自學(xué)參考書和培訓(xùn)教材。

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