會(huì)展實(shí)務(wù)

前言

　　本書是教育部新世紀(jì)高職高專教育人才培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容體系改革與建設(shè)項(xiàng)目成果，是浙江省東方會(huì)展產(chǎn)業(yè)研究所5位主要研究人員歷經(jīng)一年多的辛勤努力所取得的科研成果?！　‘?dāng)前我國會(huì)展產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，而與之相應(yīng)的會(huì)展學(xué)歷教育和在職培訓(xùn)卻極度缺乏，相關(guān)教材和讀本更是一片空白。為了滿足教學(xué)急需，我們在深入相關(guān)業(yè)務(wù)部門調(diào)查研究的基礎(chǔ)上編寫了本書。本書創(chuàng)建了會(huì)展實(shí)務(wù)工作流程框架結(jié)構(gòu)，對會(huì)展活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)、具體內(nèi)容和實(shí)際操作方法都作了較為詳盡的論述和介紹，并在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了一些新的觀點(diǎn)和看法?！　≈档靡惶岬氖?，本書的重要組成部分——多媒體光盤，作為一個(gè)會(huì)展信息平臺(tái)，不僅選取了大量與會(huì)展實(shí)務(wù)有關(guān)的文字和圖片資料，擴(kuò)展了書稿內(nèi)容，而且提供了全球近百個(gè)會(huì)展相關(guān)網(wǎng)址鏈接和幾段精彩的會(huì)展相關(guān)視頻，為會(huì)展從業(yè)人員搜索網(wǎng)上資料和借鑒旁人的成功經(jīng)驗(yàn)提供了極大的方便?！　?yán)格地說，會(huì)議和展覽是兩個(gè)不同的行業(yè)。盡管當(dāng)今世界會(huì)議與展覽已明顯具有融合趨勢，但辦會(huì)與辦展的運(yùn)作模式確實(shí)存在巨大差別。限于篇幅，書中所述的會(huì)展實(shí)務(wù)以展覽實(shí)務(wù)為主，只對與展覽相關(guān)的會(huì)議實(shí)務(wù)內(nèi)容（如有關(guān)會(huì)場布置的內(nèi)容）做較為詳細(xì)的介紹?！　〕鲇诮虒W(xué)和指導(dǎo)實(shí)際工作的需要，也為了敘述的方便，我們將會(huì)展實(shí)務(wù)工作分為展（會(huì)）前、展（會(huì)）中、展（會(huì)）后三個(gè)部分。其中展（會(huì)）前和展（會(huì)）中部分以招展（報(bào)名）截止日為劃界點(diǎn)，展（會(huì)）中和展（會(huì)）后以撤展（會(huì)議）結(jié)束日為劃界點(diǎn)。其實(shí)對于一個(gè)連續(xù)舉辦的品牌展會(huì)而言，其間并無明確的劃分，本屆展會(huì)結(jié)束即下屆展會(huì)籌備工作的開始?！　?huì)展業(yè)務(wù)的實(shí)踐性很強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)來自于多年實(shí)際工作的積累。本書在寫作過程中，得到了許多專家和業(yè)內(nèi)人士的指點(diǎn)和幫助。需要特別指出的是，香港國際會(huì)展中心的執(zhí)行總監(jiān)陳榮基先生和杭州市會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長馮俊先生在本書策劃階段曾多次給以熱情指點(diǎn)和幫助；溫州市會(huì)展業(yè)協(xié)會(huì)秘書長徐日盈先生和義烏國際小商品博覽會(huì)的黃彬先生一直關(guān)注本書的寫作并給予全力支持；具有15年組展經(jīng)驗(yàn)的浙江遠(yuǎn)大國際會(huì)展有限公司董事長郭牧先生自始至終都參與指導(dǎo)本書的寫作，并在百忙中抽身擔(dān)任本書的主審，提出了許多建設(shè)性意見，使本書更具實(shí)踐性。另外，我們要特別感謝的單位有：寧波國際會(huì)展中心、義烏小商品城會(huì)展中心、上海寶鋼股份有限公司、山東國際會(huì)展中心（青島）、中國展覽館協(xié)會(huì)、中國機(jī)床工具工業(yè)協(xié)會(huì)、浙江宏泰企劃機(jī)構(gòu)、大金商業(yè)展示設(shè)計(jì)有限公司（杭州）、杭州裕盛裝飾展覽有限公司、青島海名會(huì)展有限公司、佳德國際展覽有限公司（杭州）、四川省展覽館、新疆國際博覽中心、中原國際博覽中心（鄭州）、德國菲德烈港展覽公司、慕尼黑展覽公司。由于為本書提供各種幫助的單位眾多，很抱歉在此無法一一提及。

內(nèi)容概要

　　《新世紀(jì)高職高專教改項(xiàng)目成果教材：會(huì)展實(shí)務(wù)（附光盤1張）》是教育部新世紀(jì)高職高專教育人才培養(yǎng)模式和教學(xué)內(nèi)容體系改革與建設(shè)項(xiàng)目成果，是組織有關(guān)教育部高職高專教育專業(yè)教學(xué)改革試點(diǎn)院校編寫的?！缎率兰o(jì)高職高專教改項(xiàng)目成果教材：會(huì)展實(shí)務(wù)（附光盤1張）》創(chuàng)建了會(huì)展實(shí)務(wù)工作流程框架結(jié)構(gòu)，對會(huì)展活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作要點(diǎn)、具體內(nèi)容和實(shí)際操作方法都作了較為詳盡的論述和介紹，并在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出了一些新的觀點(diǎn)和看法。全書分會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)、會(huì)展分類、會(huì)展業(yè)管理、展（會(huì)）前服務(wù)、展（會(huì)）中服務(wù)、展（會(huì)）后服務(wù)六章，每章都配有課后練習(xí)題，很多章節(jié)后還配有實(shí)訓(xùn)題。《新世紀(jì)高職高專教改項(xiàng)目成果教材：會(huì)展實(shí)務(wù)（附光盤1張）》所附的多媒體光盤選取了大量會(huì)展實(shí)務(wù)相關(guān)文字和圖片資料，擴(kuò)展了書稿內(nèi)容，而且提供了全球近百個(gè)會(huì)展相關(guān)網(wǎng)址鏈接，為讀者進(jìn)行網(wǎng)上搜索提供了極大的方便?！缎率兰o(jì)高職高專教改項(xiàng)目成果教材：會(huì)展實(shí)務(wù)（附光盤1張）》可作為高等職業(yè)院校、高等?？圃盒?、成人高等院校、本科院校高職教育相關(guān)專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)用書，也可供五年制高職院校、中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生及會(huì)展從業(yè)人員使用。

書籍目錄

第一章 會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 會(huì)展業(yè)與會(huì)展經(jīng)濟(jì)的含義第三節(jié) 會(huì)展業(yè)的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀第四節(jié) 現(xiàn)代會(huì)展業(yè)的特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢第五節(jié) 會(huì)展經(jīng)濟(jì)與社會(huì)發(fā)展的關(guān)系第二章 會(huì)展分類第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 會(huì)展名稱第三節(jié) 會(huì)展分類標(biāo)準(zhǔn)第三章 會(huì)展業(yè)管理第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 展會(huì)的構(gòu)成要素第三節(jié) 會(huì)展業(yè)管理機(jī)構(gòu)第四節(jié) 會(huì)展法規(guī)第四章 展（會(huì)）前服務(wù)第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 會(huì)展策劃第三節(jié) 會(huì)展組織第四節(jié) 會(huì)展合同第五章 展（會(huì)）中服務(wù)第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 展品運(yùn)輸報(bào)關(guān)第三節(jié) 會(huì)展布置第四節(jié) 展會(huì)宣傳與公關(guān)活動(dòng)第五節(jié) 展臺(tái)服務(wù)第六章 展（會(huì)）后服務(wù)第一節(jié) 先導(dǎo)案例第二節(jié) 會(huì)展效果評估第三節(jié) 客戶跟蹤服務(wù)附錄一部分會(huì)展相關(guān)網(wǎng)站網(wǎng)址附錄二《會(huì)展實(shí)務(wù)》多媒體光盤索引主要參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。ㄒ唬?huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)的主要職能　　1．制定行規(guī)，進(jìn)行行業(yè)間的協(xié)調(diào)和管理　　隨著展覽行業(yè)的發(fā)展與成熟，世界上發(fā)達(dá)國家的展覽行業(yè)協(xié)會(huì)主要是利用市場機(jī)制和行規(guī)對展覽業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)性的管理，其著眼點(diǎn)在于展覽業(yè)的秩序、效益和發(fā)展。英國展覽業(yè)聯(lián)合會(huì)對展覽主辦者、參展商、觀眾等進(jìn)行了明確的定義，提出了國際展和國內(nèi)展的標(biāo)準(zhǔn)和條件，規(guī)定了展覽會(huì)組織過程中的基本要素。這些行規(guī)對展覽企業(yè)的運(yùn)作經(jīng)營，起到了指導(dǎo)和規(guī)范的作用。新加坡會(huì)議展覽協(xié)會(huì)成立于1980年，其會(huì)員有專業(yè)展覽公司、專業(yè)會(huì)議公司、場館設(shè)施及其他展覽服務(wù)機(jī)構(gòu)。它的最主要職能就是行業(yè)管理和協(xié)調(diào)，一方面，它與政府密切配合，共同制定一套行業(yè)道德與行為規(guī)范，一旦有會(huì)員違反有關(guān)規(guī)定，就召集會(huì)議討論解決，甚至提出制裁措施，以維持公平競爭的秩序；另一方面，就展覽會(huì)項(xiàng)目、展出時(shí)間安排、攤位價(jià)格、展覽會(huì)質(zhì)量水準(zhǔn)等方面，在會(huì)員單位之間進(jìn)行協(xié)調(diào)，以更好地維護(hù)會(huì)員的正當(dāng)權(quán)益。在我國，由于沒有全國性的會(huì)展專業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)，也無從談起行業(yè)共同遵守的規(guī)章制度，無序之爭也就無法避免?！　?．對展覽會(huì)進(jìn)行資質(zhì)評估　　每年全世界的展覽會(huì)有成千上萬，這既造就了展覽市場的繁榮，也難免良莠不齊，魚目混珠。因此，展覽行業(yè)強(qiáng)調(diào)展覽會(huì)的名牌效應(yīng)，展覽協(xié)會(huì)在這方面義不容辭地承擔(dān)著對展覽會(huì)的調(diào)查和評估的職能。從世界范圍看，最有效地對展覽會(huì)進(jìn)行評估和資質(zhì)認(rèn)可的組織是世界展覽聯(lián)盟uFI。該聯(lián)盟的成員是建立在品牌展覽會(huì)的基礎(chǔ)上的。uFI對申請加入其協(xié)會(huì)的展覽項(xiàng)目和其主辦單位有著嚴(yán)格的要求和詳細(xì)的審查程序，取得uFI的資質(zhì)認(rèn)可、使用uFI的標(biāo)記成為名牌展覽會(huì)的重要標(biāo)志。英國展覽業(yè)聯(lián)合會(huì)往往要會(huì)員對其舉辦的展覽會(huì)進(jìn)行第三者審計(jì)，即聘請一家獨(dú)立的審計(jì)公司對展覽會(huì)的整體效果進(jìn)行評估。法國則采取對展覽跟蹤調(diào)查的方法，一般要進(jìn)行兩次調(diào)查，一次是在展出期間，就展覽組織本身征求參展商的意見；另一次是在展覽結(jié)束后，就參展是否成功向企業(yè)了解，由此來獲得對展覽會(huì)的客觀而公正的評估。各國評估方法雖各不相同，但目標(biāo)都是相同的，即創(chuàng)造品牌展覽會(huì)的聲譽(yù)，更好地維護(hù)參展商、觀眾和主辦者的利益。我國目前基本上還沒有建立展會(huì)評估制度，“王婆賣瓜，自賣自夸”的現(xiàn)象屢見不鮮，參展商和觀眾上當(dāng)受騙者也不乏其人，這已成為制約我國展覽業(yè)健康發(fā)展的嚴(yán)重問題?！　?．加強(qiáng)信息交流和調(diào)研，促進(jìn)展覽市場的透明度　　世界展覽市場正從相對封閉狀態(tài)向全球化發(fā)展，信息的高度自由化流動(dòng)打破了展覽會(huì)在地域上的局限，這既有利于展覽會(huì)主辦者在確定辦展時(shí)進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，也方便了所有展會(huì)的參與者有的放矢地選擇展覽會(huì)。這些展覽信息的收集、整理、分析、交流主要是由展覽協(xié)會(huì)來完成的。每當(dāng)我們訪問展覽業(yè)發(fā)達(dá)的國家的展覽協(xié)會(huì)時(shí)，往往會(huì)不由自主地對他們提供全面而詳盡的信息的能力感到由衷的敬佩。相比之下，中國的信息交流就顯得十分貧乏。至今，國內(nèi)還沒有一本權(quán)威性的刊物能全面、準(zhǔn)確、詳細(xì)地提供中國展覽信息，能對已辦展覽會(huì)進(jìn)行客觀公正的評估，提供詳盡的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。不多的幾本刊物基本上成了廣告和刊登各地展覽日程的計(jì)劃表，而且這些計(jì)劃的可信度也令人懷疑。展覽網(wǎng)站雖已出現(xiàn)，但正確性、時(shí)效性都還不盡如人意。

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