電子商務(wù)

內(nèi)容概要

由勞頓（Laudon）和特瑞佛（Traver）合著的《電子商務(wù)：商務(wù)、技術(shù)、與社會(huì)》（E-ommerce：business、technology、society）一書(shū)，從商務(wù)原理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會(huì)環(huán)境三大主題相結(jié)合的角度論述了電子商務(wù)。本書(shū)以技術(shù)與管理的相結(jié)合為主線，從電子商務(wù)的基本概念介紹入手，引出支持開(kāi)展電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)，相關(guān)的商務(wù)原理及支撐電子商務(wù)發(fā)展的社會(huì)與法律環(huán)境，最后給出電子商務(wù)在各行各業(yè)的應(yīng)用實(shí)例，整個(gè)脈絡(luò)非常清晰。在有關(guān)電子商務(wù)的基本概念方面，本書(shū)不僅清晰地闡明了電子商務(wù)的定義、分類(lèi)、E-commerce與E-business的區(qū)別，還提出了第一代電子商務(wù)(電子商務(wù)I)和第二代電子商務(wù)(電子商務(wù)II)的概念。本書(shū)共分四篇14章。第一篇“電子商務(wù)導(dǎo)論”，介紹了電子商務(wù)的定義與分類(lèi)，電子商務(wù)的商務(wù)模式及相關(guān)概念；第二篇“電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)”，介紹了作為電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施的互聯(lián)網(wǎng)與萬(wàn)維網(wǎng)，如何建立電子商務(wù)網(wǎng)站，電子商務(wù)的安全與加密技術(shù)，以及電子商務(wù)的支付系統(tǒng)；第三篇“商務(wù)原理與社會(huì)問(wèn)題”介紹了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原理，如何進(jìn)行網(wǎng)上溝通，以及電子商務(wù)中的社會(huì)與法律環(huán)境等問(wèn)題。第四篇“電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)務(wù)”，介紹了電子商務(wù)在各行各業(yè)的實(shí)際應(yīng)用，分別是零售業(yè)的電子商務(wù)，在線服務(wù)業(yè)的電子商務(wù)，企業(yè)間的電子商務(wù)，提供拍賣(mài)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站與網(wǎng)上社區(qū)型的電子商務(wù)，以及提供在線內(nèi)容的電子商務(wù)。作為在教科書(shū)的編寫(xiě)方面碩果累累且積累了豐富經(jīng)驗(yàn)的著名作者，作為信息系統(tǒng)與信息技術(shù)領(lǐng)域的知名學(xué)者，同時(shí)又是電子商務(wù)企業(yè)的親身實(shí)踐者，由勞頓領(lǐng)銜編寫(xiě)的這本著作非常適合作為本科、研究生及MBA的電子商務(wù)教材，同時(shí)也可供所有對(duì)電子商務(wù)感興趣的人士作參考用。

作者簡(jiǎn)介

作者：(美國(guó))勞頓 (美國(guó))特瑞佛 譯者：勞幗齡 等

書(shū)籍目錄

第一部分 電子商務(wù)導(dǎo)論  第1章 革命剛剛開(kāi)始　　1.1 電子商務(wù)：革命剛剛開(kāi)始　　　1.1.1 什么是電子商務(wù)　　　1.1.2 電子商務(wù)與電子業(yè)務(wù)的區(qū)別　　　1.1.3 為什么要研究電子商務(wù)　　　1.1.4 電子商務(wù)技術(shù)的7大特點(diǎn)　　　1.1.5 電子商務(wù)的類(lèi)型　　　1.1.6 Internet和WWW的發(fā)展　　　1.1.7 電子商務(wù)的起源和發(fā)展　　　1.1.8 確認(rèn)識(shí)技術(shù)和電子商務(wù)　　　1.1.9 B2C電子商務(wù)發(fā)展中可能遇到的障礙　　1.2 第一代和第二代的電子商務(wù)　　　1.2.1 1995-2000年：第一代電子商務(wù)的愿景和推動(dòng)力　　　1.2.2 2001-2006年：第二代電子商務(wù)　　　1.2.2 對(duì)于未來(lái)的預(yù)測(cè)　　1.3 解電子商務(wù)：有機(jī)組織起來(lái)的幾個(gè)主題　　　1.3.1 技術(shù)：基礎(chǔ)設(shè)施　　　1.3.2 商務(wù)：基本概念　　　1.3.3 社會(huì)：消除破壞力　　　1.3.4 與電子商務(wù)相關(guān)的學(xué)科　　1.4 個(gè)案研究：搖搖欲墜的Napster——是否合法　　1.5 小結(jié)　　　1.5.1 主要概念　　　1.5.2 思考題　　　1.5.3 實(shí)踐項(xiàng)目　　　1.5.4 網(wǎng)站資源  第2章 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式和概念　　2.1 電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式　　　2.1.1 概述　　　2.1.2 業(yè)務(wù)模式的8個(gè)要素　　　2.1.3 對(duì)電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類(lèi)的困難　　2.2 B2C電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式　　　2.2.1 門(mén)戶(hù)網(wǎng)站　　　2.2.2 電子零售商　　　2.2.3 內(nèi)容提供商　　　2.2.4 交易經(jīng)紀(jì)人　　　2.2.5 市場(chǎng)創(chuàng)建者　　　2.2.6 服務(wù)提供商　　　2.2.7 社區(qū)服務(wù)商　　2.3 B2B電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式　　　2.3.1 市場(chǎng)／交易所(B2B中心)　　　2.3.2 電子分銷(xiāo)商　　　2.3.3 B2B服務(wù)提供商　　　2.3.4 中介人　　　2.3.5 信息中介　　2.4 新興電子商務(wù)領(lǐng)域中的業(yè)務(wù)模式　　　2.4.1 C2C 業(yè)務(wù)模式　　　2.4.2 P2P 業(yè)務(wù)模式　　　2.4.3 移動(dòng)商務(wù)業(yè)務(wù)模式　　　2.4.4 電子商務(wù)使能者：淘金熱模式　　2.5 Internet和WWW如何改變商務(wù)：基本商務(wù)概念　　　2.5.1 行業(yè)結(jié)構(gòu)　　　2.5.2 產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈　　　2.5.3 企業(yè)價(jià)值鏈　　　2.5.4 企業(yè)戰(zhàn)略　　2.6 個(gè)案研究：Priceline.com的業(yè)務(wù)模式能否生存　　2.7 小結(jié)　　　2.7.1 基本概念　　　2.7.2 思考題　　　2.7.3 實(shí)踐項(xiàng)目　　　2.7.4 網(wǎng)站資源第二部分 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)  第3章 Internet與www：電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施　　3.1 Internet：技術(shù)背景　　　3.1.1 從1961年到2000年的Internet革命　　　3.1.2 Internet的主要技術(shù)概念　　　3.1.3 其他的Internet協(xié)議與實(shí)用程序　　3.2 今天的Internet　　　3.2.1 Internet主干網(wǎng)　　　3.2.2 網(wǎng)絡(luò)接入點(diǎn)與城域交換中心　　　3.2.3 校園網(wǎng)　　　3.2.4 Internet服務(wù)提供商　　　3.2.5 內(nèi)部網(wǎng)與外部網(wǎng)　　　3.2.6 誰(shuí)來(lái)管理Internet　　3.3 第二代Internet：未來(lái)的基礎(chǔ)設(shè)施　　　3.3.1 第一代Internet的局限性　　　3.3.2 Internet2項(xiàng)目　　　3.3.3 第二代Internet的技術(shù)環(huán)境　　　3.3.4 第二代Internet技術(shù)的優(yōu)點(diǎn)　　3.4 WWW　　　3.4.1 WWW的發(fā)展　　　3.4.2 超文本　　　3.4.3 標(biāo)記語(yǔ)言　　　3.4.4 Web服務(wù)器與客戶(hù)機(jī)　　　3.4.5 Web瀏覽器　　3.5 Internet與WWW：特色服務(wù)　　　3.5.1 電子郵件　　　3.5.2 搜索引擎　　　3.5.3 智能代理　　　3.5.4 即時(shí)消息　　　3.5.5 聊天　　　3.5.6 音頻、視頻和其他類(lèi)型的文件　　　3.5.7 流媒體　　　3.5.8 Cookie　　　3.5.9 第二代Internet與電子商務(wù)：新特色與新服務(wù)　　3.6 個(gè)案研究：Into Networks　　　3.7 小結(jié)　　　3.7.1 基本概念　　　3.7.2 思考題　　　3.7.3 實(shí)線項(xiàng)目　　　3.7.4 網(wǎng)站資源  第4章 建立電子商務(wù)網(wǎng)站　　4.1 建立電子商務(wù)網(wǎng)站：系統(tǒng)化方法　　　4.1.1 建立網(wǎng)站要考慮的各類(lèi)問(wèn)題　　　4.1.2 系統(tǒng)規(guī)劃：系統(tǒng)開(kāi)發(fā)生命周期法　　　4.1.3 系統(tǒng)分析：確定商業(yè)目標(biāo)、系統(tǒng)功能以及信息需求　　　4.1.4 系統(tǒng)設(shè)計(jì)：硬件與軟件平臺(tái)　　　4.1.5 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)：內(nèi)部開(kāi)發(fā)與外包　　　4.1.6 系統(tǒng)測(cè)試　　　4.1.7 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)　　4.2 選擇服務(wù)器軟件　　　4.2.1 單層與多層網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)　　　4.2.2 Web服務(wù)器軟件　　　4.2.3 應(yīng)用服務(wù)器　　　4.2.4 電子商務(wù)商業(yè)服務(wù)器軟件的功能　　　4.2.5 商業(yè)服務(wù)器軟件包(電子務(wù)商軟件套件)　　　4.2.6 開(kāi)發(fā)電子商務(wù)軟件　　4.3 電子商務(wù)網(wǎng)站的硬件選購(gòu)　　　4.3.1 選擇合適的硬件平臺(tái)：按需配置　　　4.3.2 選擇合適的硬件平臺(tái)：持續(xù)擴(kuò)展　　4.4 其他電子商務(wù)網(wǎng)站工具　　　4.4.1 網(wǎng)站設(shè)計(jì)：以基本商務(wù)功能為本　　　4.4.2 個(gè)性化工具　　　4.4.3 信息政策　　4.5 個(gè)案研究：REI——美國(guó)本土的一個(gè)成功的例子　　4.6 小結(jié)　　　4.6.1 基本概念　　　4.6.2 思考題　　　4.6.3 實(shí)踐項(xiàng)目　　　4.6.4 網(wǎng)站資源　第5章 安全與加密　　5.1 電子商務(wù)安全環(huán)境　　　5.1.1 問(wèn)題涉及的領(lǐng)域　　　5.1.2 什么是良好的電子商務(wù)安全　　　5.1.3 電子商務(wù)安全的組成　　　5.1.4 在安全及其他價(jià)值間的取向　　5.2 電子商務(wù)環(huán)境中的安全威脅　　　5.2.1 意代碼　　　5.2.2 黑客行為與網(wǎng)絡(luò)破壞行為　　　5.2.3 信用卡詐騙　　　5.2.4 電子欺騙　　　5.2.5 拒絕服務(wù)攻擊　　　5.2.6 網(wǎng)絡(luò)竊聽(tīng)　　　5.2.7 內(nèi)部人行為(Insider Jobs)　　5.3 技術(shù)解決方案　　　5.3.1 保護(hù)Internet的通信　　　5.3.2 加密　　　5.3.3 通信信道的安全　　　5.3.4 保護(hù)網(wǎng)絡(luò)　　　5.3.5 保護(hù)服務(wù)器和客戶(hù)機(jī)　　5.4 策略、程序和法律　　　5.4.1 安全計(jì)劃：管理策略　　　5.4.2 計(jì)算機(jī)應(yīng)急反應(yīng)小組(CERT)　　　5.4.3 法律及公共政策的作用　　5.5 個(gè)案研究：VeriSign網(wǎng)絡(luò)的安全保障　　5.6 小結(jié)　　　5.6.1 基本概念　　　5.6.2 思考題　　　5.6.3 實(shí)踐項(xiàng)目　　　5.6.4 網(wǎng)站資源　第6章 電子商務(wù)支付系統(tǒng)　　6.1 支付系統(tǒng)　　　6.1.1 支付系統(tǒng)的類(lèi)型　　　6.1.2 現(xiàn)有電子商務(wù)支付系統(tǒng)一覽　　6.2 使用信用卡的電子商務(wù)交易　　　6.2.1 網(wǎng)上信用卡交易的工作原理　　　6.2.2 信用卡電子商務(wù)的驅(qū)動(dòng)者　　　6.2.3 網(wǎng)上信用卡支付系統(tǒng)的弱點(diǎn)　　　6.2.4 SET：安全電子交易協(xié)議　　6.3 B2C領(lǐng)域中的電子商務(wù)數(shù)字支付系統(tǒng)　　　6.3.1 數(shù)字錢(qián)包　　　6.3.2 數(shù)字現(xiàn)金　　　6.3.3 數(shù)字化余額累計(jì)支付系統(tǒng)　　　6.3.4 從數(shù)字信用卡支付系統(tǒng)　　　6.3.5 數(shù)字支票支付系統(tǒng)　　　6.3.6 數(shù)字支付系統(tǒng)與無(wú)線網(wǎng)絡(luò)　　6.4 B2B支付系統(tǒng)　　　6.4.1 電子賬單的展示與支付　　　6.4.2 市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)　　　6.4.3 EBPP系統(tǒng)的類(lèi)型　　6.5 個(gè)案例研究:CheckFree——當(dāng)今電子賬單領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊　　6.6 小結(jié)　　　6.6.1 基本概念　　　6.6.2 思考題　　　6.6.3 實(shí)踐項(xiàng)目　　　6.6.4 網(wǎng)站資源第三部分 商務(wù)概念與社會(huì)問(wèn)題　第7章 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原理    7.1 網(wǎng)上消費(fèi)者：Internet用戶(hù)與消費(fèi)者行為    　7.1.1 Internet用戶(hù)    　7.1.2 Internet使用情況：網(wǎng)上消費(fèi)者的檔案    　7.1.3 消費(fèi)者行為模式    　7.1.4 網(wǎng)上消費(fèi)者的心理統(tǒng)計(jì)檔案    　7.1.5 購(gòu)買(mǎi)決策    　7.1.6 網(wǎng)上消費(fèi)者行為模式    　7.1.7 購(gòu)物者：瀏覽者與購(gòu)買(mǎi)者    　7.1.8 消費(fèi)者會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)哪些商品    　7.1.9 有目的的行為：購(gòu)物者在網(wǎng)上查詢(xún)賣(mài)方信息的方式    　7.1.10 為什么更多的人并不在網(wǎng)上購(gòu)物    7.2 基本的營(yíng)銷(xiāo)概念    　7.2.1 特征集    　7.2.2 產(chǎn)品、品牌及品牌建立過(guò)程    　7.2.3 市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇及目標(biāo)市場(chǎng)定位    　7.2.4 品牌效應(yīng)合理嗎    　7.2.5 品牌能夠長(zhǎng)久嗎   　 7.2.6 在Internet上品牌還有生命力嗎    7.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)   　 7.3.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的創(chuàng)新   　 7.3.2 網(wǎng)站事務(wù)日志   　 7.3.3 日志的補(bǔ)充：cookies和Web bugs   　 7.3.4 一個(gè)典型的網(wǎng)景公司cookie文件   　 7.3.5 數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)及數(shù)據(jù)挖掘的發(fā)展概況   　 7.3.6 廣告網(wǎng)   　 7.3.7 客戶(hù)關(guān)系管理(cRM)系統(tǒng)    7.4 B2B和B2C中的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)與品牌戰(zhàn)略   　 7.4.1 市場(chǎng)進(jìn)入戰(zhàn)略   　 7.4.2 建立客戶(hù)關(guān)系   　 7.4.3 留住顧客：加強(qiáng)客戶(hù)關(guān)系   　 7.4.4 網(wǎng)上產(chǎn)品的定價(jià)戰(zhàn)略   　 7.4.5 渠道戰(zhàn)略：管理渠道沖突    7.5 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研：了解你的顧客   　 7.5.1 初步調(diào)研   　 7.5.2 再次調(diào)研    7.6 個(gè)案研究：美國(guó)在線    7.7 小結(jié)    　7.7.1 基本概念    　7.7.2 思考題    　7.7.3 實(shí)踐項(xiàng)目    　7.7.4 網(wǎng)站資源　第8章 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)溝通    8.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通    　8.1.1 網(wǎng)絡(luò)廣告    　8.1.2 傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)溝通方式與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通方式的綜合使用    8.2 了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)溝通的成本和收益    　8.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告度量：術(shù)語(yǔ)    　8.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告有用嗎

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《電子商務(wù):商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)(翻譯版)》由電子商務(wù)專(zhuān)家、著名的暢銷(xiāo)書(shū)作者Keeh C. Laud和Carl Guerci raver撰寫(xiě)，非常適合作為電子商務(wù)、信息管理與信息系統(tǒng)及工商管理等專(zhuān)業(yè)的本科生和研究生的教材，也是信息技術(shù)人員和電子商務(wù)企業(yè)管理人員的必讀之物。信息技術(shù)人員以及商務(wù)人士必須抓住電子商務(wù)的本質(zhì)，才能從容應(yīng)對(duì)不斷變化的電子商務(wù)環(huán)境?！峨娮由虅?wù):商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)(翻譯版)》特色：以新一代的電子商務(wù)為焦點(diǎn) 《電子商務(wù):商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)(翻譯版)》剖析了電子商務(wù)的演變，總結(jié)了從2000年3月以來(lái)大批電子商務(wù)企業(yè)的倒閉中學(xué)到的教訓(xùn)考察了成功的和失敗的電子商務(wù)風(fēng)隊(duì)投資企業(yè)，為后來(lái)者提供了一個(gè)對(duì)是子商務(wù)進(jìn)行批判性思考的基本框架。商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)問(wèn)題是電子商務(wù)的核心問(wèn)題 《電子商務(wù):商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)(翻譯版)》深入探索了與電子商務(wù)領(lǐng)域的所有課題相關(guān)的核心問(wèn)題——商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)問(wèn)題，緊緊地抓住了電子商務(wù)的綱領(lǐng)，每一章通過(guò)個(gè)案分析都“透視”了這三種問(wèn)題的本質(zhì)。取材于真實(shí)企業(yè)的示例和個(gè)案分析 《電子商務(wù):商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)(翻譯版)》提供了十分豐富的、取材于在各行各業(yè)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)例。每一章的結(jié)尾都提供了幾個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目，供學(xué)生練習(xí)對(duì)真實(shí)的企業(yè)進(jìn)行分析。每一章都飲食三個(gè)小的個(gè)案分析與一個(gè)案?jìng)€(gè)案研究，分別剖析電子商務(wù)企業(yè)遇到的商業(yè)、技術(shù)和社會(huì)問(wèn)題。專(zhuān)家級(jí)作者、導(dǎo)師和實(shí)踐者 Keeh C. Laud是信息系統(tǒng)與技術(shù)領(lǐng)域的著名專(zhuān)家，紐約大學(xué)Ser商學(xué)院信息系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)的教授，講授電子商務(wù)、數(shù)字企業(yè)管理、信息技術(shù)與企業(yè)戰(zhàn)略、職業(yè)道德以及組織理論與信息技術(shù)等課程，撰寫(xiě)了十多部暢銷(xiāo)的教材是Azimuh Ieracive公司的創(chuàng)始人在技術(shù)平臺(tái)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、基礎(chǔ)設(shè)施、商業(yè)過(guò)程設(shè)計(jì)以及商業(yè)策略等方面具有多年的電子商務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。Carl Guerci raver是Azimuh Ieracive公司商業(yè)開(kāi)發(fā)部的總顧問(wèn)兼副總裁，畢業(yè)于耶魯大學(xué)法學(xué)院，是多部關(guān)于信息技術(shù)、社會(huì)和商業(yè)的暢銷(xiāo)書(shū)的合著作者。

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