商業(yè)英語

前言

　　隨著我國對外開放的不斷深入和成功加入世貿組織（WTO），商業(yè)領域已成為我國發(fā)展迅速的產業(yè)之一，商業(yè)服務人員接觸外籍消費者的機會越來越多。如何用英語禮貌得體地接待日益遞增的外籍消費者，使他們獲得愉快而滿意的購物經歷是當務之急，除了能用英語熟練地進行日常的商業(yè)會話外，還須具備與本行業(yè)相關的專業(yè)知識。因此，為了盡快提高商業(yè)服務人員和管理人員的英語口語水平，我們編著了這本《商業(yè)英語》（CommerCialEnglish）。本書以商業(yè)知識為基礎，以日常商業(yè)交際英語會話為主線，以實用為目的，在著重發(fā)展口語能力的同時，兼顧聽、讀、寫技能。　　與其他同類書籍相比，本書具有以下特點：　　1.新穎獨特。全書取材新穎，文體活潑，語言富有時代氣息，聽說圖文并茂，練習互動性和實用性強。會話形式把常用詞匯和功能句型融入到實際真實的工作場景中，便于讀者掌握在具體工作情景下正確運用語言的技能?！　?.內容豐富。全書共有15單元。第1－8單元為商場英語，按語言的交際功能和實際工作的需要分為接待和導購、詢問和挑選、尺寸和形狀、顏色和款式、質量和性能、道歉與建議、問價與還價、外幣兌換、結賬與付款。第9－11單元除了商品比較、商品使用及保養(yǎng)外，還涉及售后服務內容，如售后擔保、包裝與送貨、調換與退款等。第12單元則為現(xiàn)代無店鋪購物形式。第13－15單元著重選擇超市內部運作環(huán)節(jié)為背景的情景對話，市場營銷、商場營運日常工作，后勤與采購、信息管理等。主要包括收銀、商品采購和促銷、商品分類、商場布局、庫存分析、信息數(shù)據收集、填寫和分析報表、部門職能和管理層工作等諸多環(huán)節(jié)。每單元都有豐富的范例，許多表達方式使讀者拿來即可使用。

內容概要

　　《商業(yè)英語》是行業(yè)英語系列教材中的一冊。內容新穎豐富且緊扣行業(yè)特點，練習形式多樣。全書共有15單元，第1－12單元涉及商場日常會話，第13－15單元涉及商場營運、管理層工作等?！渡虡I(yè)英語》可作為將走進商業(yè)行業(yè)的讀者、商業(yè)領域的從業(yè)人員以及商業(yè)系統(tǒng)崗位培訓的實用教材。

書籍目錄

Unit 1Where Can I Get the Things on MyUnit 2Would You Like This Type?Unit 3What Size Do You Take，Sir?Unit 4How Do You Select?Unit 5Theyve Just Been Sold OutUnit 6Can You Make it Cheaper?Unit 7How Can I PayUnit 8Id Like to GET This Prescription FilleUnit 9We guarantee the computer for three yearsUnit 10Please Fill in the Delivery FormUnit 11I Want to Get My Money BackUnit 12Have You Ever Bought Anything on the InternetUnit 13Store MarketingUnit 14The Operation of a SupermarketUnit 15Information ManagementAppendix ⅠKey TapescriptsAppendixⅡSupplementary Vocabulary

章節(jié)摘錄

　　The Pacific Computer Mart in Tianhe，is at the　heart of’high.tech development in Guangzhou.Tianhe　iS a new urban district easily accessible from the city，　and the Mart stands’aajacent to the main rail links：　the Hong Kong Guangzhou throughTrain Terminal　Tianhe Subway Station and Guangzhou Railway East　Terminal，while being only 10 minutes’drive away　from the up-and.coming financial centre.　　The Mart is well known for itscustomer-friendly　approach.If a consumer finds something he bought in　the mart to be shoddv and fake，all he has to do iS to　go to the Marts management with the warranty card　that comes with the product.He does not have to bring　his complaint to the shop that sold him the product.If　the product iS indeed found to be below a minimal　quality or a fakethe Marts management will ask the　shop to replace it and’compensate the buyer.More importantly,such infractions could result in the shop　being”blacklisted and not being able torenew its　lease.　If more than three similar.complaints are　received in the same year，the shop may be ordered to　vacate.10sing its chance of doing business in the Mart.

圖書封面

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