用戶中心設(shè)計

內(nèi)容概要

本書針對“以用戶為中心的設(shè)計(UCD)”提供一種集成化方法，以使各類工業(yè)產(chǎn)品的最終用戶可以易購、易學(xué)、易用、易獲支持、易版本更新、易增收益，使用戶感受到產(chǎn)品的簡潔、精致與功能的強大。本書內(nèi)容集中在設(shè)計一種引人注目的“全用戶體驗”方法，以用戶對最終產(chǎn)品或系統(tǒng)的所見、所聞及所感為出發(fā)點考慮設(shè)計方法。它使任何產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)取得良好的口碑，使用戶有優(yōu)化的、全方位的體驗。    本書是作者多年豐富工作經(jīng)驗的總結(jié)，書中所述方法在千余項目中得到成功運用。所涉及的產(chǎn)品從大型機到集成電路，從便攜機到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)備，從數(shù)據(jù)庫軟件到語音識別軟件，從普通網(wǎng)站構(gòu)建到奧運網(wǎng)站建設(shè)，在全世界范圍內(nèi)的咨詢項目(醫(yī)療保健、金融證券、航空事業(yè)、保險業(yè)、汽車制造業(yè)及零售業(yè)等行業(yè))中得到驗證。主要內(nèi)容包括：能帶來突破性增益的針對UCD的完整的周期化方法；現(xiàn)有產(chǎn)品評測、機構(gòu)評定以使其適用UCD方法；提高用戶感知舒適度；在外延型/內(nèi)適型應(yīng)用環(huán)境下的軟件設(shè)計、硬件設(shè)計、網(wǎng)站建設(shè)和服務(wù)中應(yīng)用UCD；當前UCD優(yōu)化及未來影響產(chǎn)品因素的趨勢預(yù)測。    本書適用于計算機系統(tǒng)用戶界面設(shè)計、人機工程、系統(tǒng)設(shè)計類課程。    本書所附光盤包括幾種UCD從業(yè)者工具、樣例示例、.AVI格式短片，以介紹關(guān)鍵UCD概念、記錄UCD度量的詳細模板及開展UCD活動的工具。

作者簡介

作者Karel Vredenburg是IBM公司UCD設(shè)計部門的資深專家，領(lǐng)導(dǎo)了本書所介紹的UCD方法的集成片的構(gòu)建。Scott Isensee是BMC軟件公司用戶界面設(shè)計師，曾在IBM公司的用戶界面體系結(jié)構(gòu)設(shè)計組任高級設(shè)計師，獲有42項美國注冊專利并與人合著The Art of Rapid Prototyping。Carol Righi

書籍目錄

序言原版前言致謝介紹第一章　審查　公司和產(chǎn)品的現(xiàn)狀　初步路線　對付“好，但是……”　　但是制作可用性產(chǎn)品花費太高　　但是我們要按時完成項目　　但是用戶更關(guān)心　　但是組員的規(guī)模太小第二章　集成化方法　UCD的含義　　本書的集成化UCD方法的獨特之處何在？　集成化UCD的好處是什么？　哪為項目可以受益于UCD？　UCD的主要目標是什么？　UCD的六大原則　　　確定商業(yè)目標　　了解用戶　　　設(shè)計總體客戶體驗　　評價設(shè)計結(jié)果　　　評估競爭　　以用戶為中心的管理　多學(xué)科設(shè)計和用戶反饋　　多學(xué)科設(shè)計專家　　獲取用戶反饋的方法　　項目優(yōu)化　　提供針對UCD的全體訪問　　小結(jié)第三章　引進UCD方法　UCD方法簡介　信息簡潔性　花費時間進行UCD教育　　認知教育　　對管理人員的教育　　入門教育　　　高級教育　抓住一切機遇推動UCD的發(fā)展　獲得所需的技能　　正確的方法　仔細挑選典型試驗項目　確定倡導(dǎo)者　　倡導(dǎo)用易用性和UCD　　執(zhí)行計劃　　專家知識　　　跟蹤　優(yōu)化組織機構(gòu)　確保專業(yè)人員保持技術(shù)活動　確保合適的資金　　安置職工　　工具和基礎(chǔ)設(shè)施　　　競爭性產(chǎn)品收益　　參與者費用　　項目計劃支持　基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)　　UCD實驗室　跟蹤過程　識別和祝賀成功　交流，交流再交流　IBM公司的UCD歷史　……第四章　配置過程第五章　優(yōu)化UCD方法的實現(xiàn)附錄參考文獻英漢對照表關(guān)于作者關(guān)于CDIBM公司許可協(xié)議

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