用戶中心設(shè)計(jì)

內(nèi)容概要

本書針對(duì)“以用戶為中心的設(shè)計(jì)(UCD)”提供一種集成化方法，以使各類工業(yè)產(chǎn)品的最終用戶可以易購(gòu)、易學(xué)、易用、易獲支持、易版本更新、易增收益，使用戶感受到產(chǎn)品的簡(jiǎn)潔、精致與功能的強(qiáng)大。本書內(nèi)容集中在設(shè)計(jì)一種引人注目的“全用戶體驗(yàn)”方法，以用戶對(duì)最終產(chǎn)品或系統(tǒng)的所見、所聞及所感為出發(fā)點(diǎn)考慮設(shè)計(jì)方法。它使任何產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)取得良好的口碑，使用戶有優(yōu)化的、全方位的體驗(yàn)。    本書是作者多年豐富工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，書中所述方法在千余項(xiàng)目中得到成功運(yùn)用。所涉及的產(chǎn)品從大型機(jī)到集成電路，從便攜機(jī)到網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用設(shè)備，從數(shù)據(jù)庫軟件到語音識(shí)別軟件，從普通網(wǎng)站構(gòu)建到奧運(yùn)網(wǎng)站建設(shè)，在全世界范圍內(nèi)的咨詢項(xiàng)目(醫(yī)療保健、金融證券、航空事業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、汽車制造業(yè)及零售業(yè)等行業(yè))中得到驗(yàn)證。主要內(nèi)容包括：能帶來突破性增益的針對(duì)UCD的完整的周期化方法；現(xiàn)有產(chǎn)品評(píng)測(cè)、機(jī)構(gòu)評(píng)定以使其適用UCD方法；提高用戶感知舒適度；在外延型/內(nèi)適型應(yīng)用環(huán)境下的軟件設(shè)計(jì)、硬件設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)和服務(wù)中應(yīng)用UCD；當(dāng)前UCD優(yōu)化及未來影響產(chǎn)品因素的趨勢(shì)預(yù)測(cè)。    本書適用于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)用戶界面設(shè)計(jì)、人機(jī)工程、系統(tǒng)設(shè)計(jì)類課程。    本書所附光盤包括幾種UCD從業(yè)者工具、樣例示例、.AVI格式短片，以介紹關(guān)鍵UCD概念、記錄UCD度量的詳細(xì)模板及開展UCD活動(dòng)的工具。

作者簡(jiǎn)介

作者Karel Vredenburg是IBM公司UCD設(shè)計(jì)部門的資深專家，領(lǐng)導(dǎo)了本書所介紹的UCD方法的集成片的構(gòu)建。Scott Isensee是BMC軟件公司用戶界面設(shè)計(jì)師，曾在IBM公司的用戶界面體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組任高級(jí)設(shè)計(jì)師，獲有42項(xiàng)美國(guó)注冊(cè)專利并與人合著The Art of Rapid Prototyping。Carol Righi

書籍目錄

序言原版前言致謝介紹第一章　審查　公司和產(chǎn)品的現(xiàn)狀　初步路線　對(duì)付“好，但是……”　　但是制作可用性產(chǎn)品花費(fèi)太高　　但是我們要按時(shí)完成項(xiàng)目　　但是用戶更關(guān)心　　但是組員的規(guī)模太小第二章　集成化方法　UCD的含義　　本書的集成化UCD方法的獨(dú)特之處何在？　集成化UCD的好處是什么？　哪為項(xiàng)目可以受益于UCD？　UCD的主要目標(biāo)是什么？　UCD的六大原則　　　確定商業(yè)目標(biāo)　　了解用戶　　　設(shè)計(jì)總體客戶體驗(yàn)　　評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)結(jié)果　　　評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)　　以用戶為中心的管理　多學(xué)科設(shè)計(jì)和用戶反饋　　多學(xué)科設(shè)計(jì)專家　　獲取用戶反饋的方法　　項(xiàng)目?jī)?yōu)化　　提供針對(duì)UCD的全體訪問　　小結(jié)第三章　引進(jìn)UCD方法　UCD方法簡(jiǎn)介　信息簡(jiǎn)潔性　花費(fèi)時(shí)間進(jìn)行UCD教育　　認(rèn)知教育　　對(duì)管理人員的教育　　入門教育　　　高級(jí)教育　抓住一切機(jī)遇推動(dòng)UCD的發(fā)展　獲得所需的技能　　正確的方法　仔細(xì)挑選典型試驗(yàn)項(xiàng)目　確定倡導(dǎo)者　　倡導(dǎo)用易用性和UCD　　執(zhí)行計(jì)劃　　專家知識(shí)　　　跟蹤　優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)　確保專業(yè)人員保持技術(shù)活動(dòng)　確保合適的資金　　安置職工　　工具和基礎(chǔ)設(shè)施　　　競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品收益　　參與者費(fèi)用　　項(xiàng)目計(jì)劃支持　基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)　　UCD實(shí)驗(yàn)室　跟蹤過程　識(shí)別和祝賀成功　交流，交流再交流　IBM公司的UCD歷史　……第四章　配置過程第五章　優(yōu)化UCD方法的實(shí)現(xiàn)附錄參考文獻(xiàn)英漢對(duì)照表關(guān)于作者關(guān)于CDIBM公司許可協(xié)議

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