秘書(shū)禮儀

前言

1999年6月，國(guó)務(wù)院組織召開(kāi)了全國(guó)教育工作會(huì)議，提出要大力發(fā)展高等職業(yè)教育。為了更好地貫徹全國(guó)教育工作會(huì)議精神，促進(jìn)秘書(shū)專業(yè)教育的發(fā)展，高等教育出版社和中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)會(huì)決定共同組織編寫(xiě)高等職業(yè)教育秘書(shū)專業(yè)系列教材，并于1999年7月在北京召開(kāi)了教材編寫(xiě)籌備會(huì)議。會(huì)議委托江漢大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院牽頭征集十余所高等院校秘書(shū)專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，在對(duì)各教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行分析比較后，由三校草擬了為編寫(xiě)教材所用的高等職業(yè)教育秘書(shū)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃。1999年8月，在北京召開(kāi)了高等職業(yè)教育秘書(shū)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃研討會(huì)。這次會(huì)議充分討論了教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)成立了“高等職業(yè)教育教材編委會(huì)”，并確定了主編院校：江漢大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院、廣州大學(xué)、湖北大學(xué)（政治與行政學(xué)院）、浙江經(jīng)濟(jì)高等專科學(xué)校（浙江工業(yè)大學(xué)）、北京海淀走讀大學(xué)、唐山大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧省行政學(xué)院、西安政治學(xué)院、烏魯木齊職業(yè)大學(xué)、中華女子學(xué)院。會(huì)后，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和“高等職業(yè)教育秘書(shū)專業(yè)教材編寫(xiě)工作意見(jiàn)”，各門課程教材的主編分別擬寫(xiě)了教材編寫(xiě)提綱。1999年10月，高等教育出版社在武漢組織召開(kāi)了各門課程教材主編、副主編及部分參編人員參加的教材編寫(xiě)提綱審定會(huì)議。會(huì)上，經(jīng)過(guò)充分的討論并聽(tīng)取了與會(huì)專家的意見(jiàn)，審定通過(guò)了各門課程教材的編寫(xiě)提綱，隨即進(jìn)入了教材的編寫(xiě)階段?！睹貢?shū)禮儀》是為高等職業(yè)教育秘書(shū)專業(yè)的學(xué)生編寫(xiě)的系列教材之一。隨著我國(guó)加入WTO，對(duì)外交往空前擴(kuò)大，對(duì)內(nèi)交往日益頻繁，交往禮儀愈加重要。秘書(shū)在輔佐領(lǐng)導(dǎo)工作中起著承上啟下、溝通左右、聯(lián)系內(nèi)外、綜合協(xié)調(diào)的中介作用，而這種作用發(fā)揮得如何，在很大程度上取決于對(duì)禮儀知識(shí)的掌握和運(yùn)用。為此，我們編寫(xiě)了《秘書(shū)禮儀》這本教材。全書(shū)共十二章，在結(jié)構(gòu)體系上，按照從總到分、從個(gè)人禮儀到交往禮儀和工作禮儀、從內(nèi)部禮儀到涉外禮儀、從做事禮儀到寫(xiě)作禮儀的邏輯順序排列，書(shū)末還附有與秘書(shū)禮儀相關(guān)的知識(shí)介紹。作者力圖由淺入深、循序漸進(jìn)地引導(dǎo)學(xué)生掌握秘書(shū)禮儀知識(shí)，注重從精神文明、道德修養(yǎng)、審美價(jià)值、心理調(diào)適的高度加強(qiáng)學(xué)生內(nèi)在的禮儀修養(yǎng)，使他們能更好地運(yùn)用這些禮儀規(guī)范有效地開(kāi)展秘書(shū)工作。本書(shū)由中國(guó)高教秘書(shū)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、解放軍西安政治學(xué)院軍事社會(huì)學(xué)教研室主任王守福副教授擔(dān)任主編，廈門集美大學(xué)師范學(xué)院溫莉副教授擔(dān)任副主編。各章編寫(xiě)分工是：第一、十二章和附錄，由王守福編寫(xiě)；第二、九章，由西安政治學(xué)院碩士研究生任龍編寫(xiě)；第三、四章，由西安政、治學(xué)院碩士研究生王文莉編寫(xiě)；第五、十一章，由廈門集美大學(xué)溫莉副教授和華僑大學(xué)集美華文學(xué)院夏明菊副教授編寫(xiě)；第六章，由西安政治學(xué)院碩士研究生王陽(yáng)編寫(xiě)；第七章，由西安政治學(xué)院碩士研究生劉興輝編寫(xiě)；第八、十章，由西安政治學(xué)院碩士研究生張海波編寫(xiě)。全書(shū)由王守福統(tǒng)稿。中國(guó)政法大學(xué)王殿松教授對(duì)書(shū)稿進(jìn)行了審定，提出了寶貴的修改意見(jiàn)。本書(shū)在編寫(xiě)過(guò)程中得到高等教育出版社的大力支持和幫助。書(shū)中參考了近年來(lái)一些專家的著作，主要參考書(shū)目附后，在此一并表示感謝。

內(nèi)容概要

　　《秘書(shū)禮儀》共12章，內(nèi)容包括秘書(shū)與禮儀、秘書(shū)服飾禮儀、秘書(shū)見(jiàn)面禮儀、秘書(shū)交談禮儀、秘書(shū)體態(tài)禮儀、秘書(shū)接待禮儀、電子通信禮儀、日?；顒?dòng)禮儀、宴請(qǐng)禮儀、秘書(shū)涉外禮儀、禮儀文書(shū)以及宗教與風(fēng)俗。書(shū)后還附有與秘書(shū)禮儀相關(guān)的知識(shí)介紹，以備學(xué)生參考。　　《秘書(shū)禮儀》從秘書(shū)人員的日常工作禮儀人手，理論闡述翔實(shí)，對(duì)實(shí)際操作具有指導(dǎo)性，同時(shí)也具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性，適合高等院校秘書(shū)專業(yè)以及五年制高職文秘專業(yè)的學(xué)生使用，也可供其他在職秘書(shū)人員參考?！　　睹貢?shū)禮儀》采用出版物短信防偽系統(tǒng)，用封底下方的防偽碼，按照《秘書(shū)禮儀》最后一頁(yè)“鄭重聲明”下方的使用說(shuō)明進(jìn)行操作可查詢圖書(shū)真?zhèn)尾②A取大獎(jiǎng)。

書(shū)籍目錄

第一章 秘書(shū)與禮儀第一節(jié) 禮儀概述第二節(jié) 秘書(shū)禮儀工作第三節(jié) 秘書(shū)禮儀工作的職能與原則第四節(jié) 秘書(shū)禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)思考與練習(xí)第二章 秘書(shū)服飾禮儀第一節(jié) 秘書(shū)著裝禮儀第二節(jié) 秘書(shū)佩戴飾物禮儀第三節(jié) 秘書(shū)化妝禮儀思考與練習(xí)第三章 秘書(shū)見(jiàn)面禮儀第一節(jié) 微笑與稱謂第二節(jié) 介紹與名片第三節(jié) 握手與鞠躬第四節(jié) 親吻與擁抱第五節(jié) 致意與敬禮思考與練習(xí)第四章 秘書(shū)交談禮儀第一節(jié) 秘書(shū)交談的基本要求第二節(jié) 秘書(shū)交談的語(yǔ)言運(yùn)用第三節(jié) 秘書(shū)交談的語(yǔ)言技巧思考與練習(xí)第五章 秘書(shū)體態(tài)禮儀第一節(jié) 體態(tài)語(yǔ)概說(shuō)第二節(jié) 體態(tài)語(yǔ)的運(yùn)用第三節(jié) 克服不雅儀態(tài)思考與練習(xí)第六章 秘書(shū)接待禮儀第一節(jié) 接待工作概述第二節(jié) 接待室的布置第三節(jié) 接待工作的程序和禮儀第四節(jié) 接待中的擋駕藝術(shù)思考與練習(xí)第七章 電子通信禮儀第一節(jié) 電話通信禮儀第二節(jié) 手機(jī)、呼機(jī)通信禮儀第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通信禮儀第四節(jié) 電報(bào)、傳真通信禮儀思考與練習(xí)第八章 日?；顒?dòng)禮儀第一節(jié) 參觀接待禮儀第二節(jié) 典禮與儀式第三節(jié) 晚會(huì)與舞會(huì)第四節(jié) 探望與拜訪思考與練習(xí)第九章 宴請(qǐng)禮儀第一節(jié) 宴請(qǐng)組織禮儀第二節(jié) 秘書(shū)赴宴禮儀第三節(jié) 宴請(qǐng)席間禮儀第四節(jié) 宴請(qǐng)酒水禮儀思考與練習(xí)第十章 秘書(shū)涉外禮儀第一節(jié) 秘書(shū)涉外禮儀通則第二節(jié) 外國(guó)人的姓名與稱呼第三節(jié) 涉外禮賓次序第四節(jié) 涉外活動(dòng)升掛和使用國(guó)旗第五節(jié) 秘書(shū)涉外日常禮儀思考與練習(xí)第十一章 禮儀文書(shū)第一節(jié) 禮儀信電第二節(jié) 接待文書(shū)第三節(jié) 治喪文書(shū)思考與練習(xí)第十二章 宗教與風(fēng)俗第一節(jié) 宗教第二節(jié) 風(fēng)俗與禁忌思考與練習(xí)附錄1 與禮儀密切相關(guān)的常識(shí)附錄2 秘書(shū)禮儀一百條參考書(shū)目

章節(jié)摘錄

（一）禮儀工作是秘書(shū)工作最基本的職能之一從秘書(shū)工作產(chǎn)生那天起，“禮儀”便是秘書(shū)工作的重要職能。隨著社會(huì)歷史的發(fā)展，禮儀的內(nèi)容和方式有巨大的變遷，秘書(shū)人員禮儀素質(zhì)和操辦禮儀活動(dòng)的能力要求也有了相應(yīng)的變化，但無(wú)論這種變化多么廣泛，多么深刻，禮儀工作都將與秘書(shū)工作形影相隨。1.從秘書(shū)工作的起源而言。秘書(shū)工作起源于奴隸社會(huì)。國(guó)家的形成、文字的出現(xiàn)、管理工作的產(chǎn)生是秘書(shū)工作起源的必要條件。我國(guó)最早的秘書(shū)人員可追溯到“史官”，它是黃帝之始便設(shè)立的官職。奴隸社會(huì)，史官執(zhí)掌的工作內(nèi)容極為寬泛，包括記錄君王的言行，起草各項(xiàng)命令，收受各地遞呈的公文，保管國(guó)家典籍法令，兼掌天文歷法。同時(shí)，史官的重要職責(zé)之一便是負(fù)責(zé)主持祭祀婚冠大禮——這是典型的禮儀內(nèi)容。到了戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，《周禮》詳備地記載了周朝史官的職務(wù)和分工。在這本專談“禮”的書(shū)中，詳盡介紹史官的工作內(nèi)容，使我們了解到這些工作內(nèi)容與“禮”的千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。事實(shí)正是這樣，夏代，宮中尚僅有“太史令”一職，而至商末，繁忙的國(guó)務(wù)活動(dòng)需要更多的史官，于是出現(xiàn)了最早的秘書(shū)工作機(jī)構(gòu)——“太史寮”。在太史寮中，掌管冊(cè)命和祭祀的史官占有重要的地位。此后漫長(zhǎng)的歷史階段中，無(wú)論宮廷還是各級(jí)地方官吏，其重要的公務(wù)活動(dòng)或重大的祭祀婚冠一類事件，都有專司禮儀的人員，而這些人員的職業(yè)屬性，從今天看來(lái)，定為“秘書(shū)人員”或“從事秘書(shū)性質(zhì)工作的輔助人員”，應(yīng)是較合適的。2.從秘書(shū)工作的性質(zhì)而言。秘書(shū)工作從初始階段雜糅一切，到在不同歷史時(shí)期各有不同的稱呼和含義，說(shuō)明其工作內(nèi)容有很大變化，但萬(wàn)變不離其宗，這個(gè)“宗”，就是秘書(shū)工作的輔助性。為了更好地輔助領(lǐng)導(dǎo)決策并處理事務(wù)，秘書(shū)承擔(dān)了與自然和社會(huì)各種關(guān)系打交道的任務(wù)，這個(gè)任務(wù)中的一切安排計(jì)劃，是禮儀工作的主要內(nèi)容?！岸Y”的起源，與原始社會(huì)中的原始宗教祭祀活動(dòng)分不開(kāi)。先民們把對(duì)自然力量的虔敬化作一整套繁瑣森嚴(yán)的禮儀行為，要求全體成員如法行事，這是一種對(duì)人具有威懾性的強(qiáng)制力量。這種威懾力量之所以對(duì)人起作用，主要是源于先民內(nèi)心的恐懼和膜拜，而外在執(zhí)掌禮儀形式的人員，也成為“禮”的一種代表。這個(gè)祭祀活動(dòng)的執(zhí)掌者無(wú)論在當(dāng)時(shí)被稱作什么，其工作的特性與“輔助性”特點(diǎn)是相符合的，他是以執(zhí)掌祭祀來(lái)為領(lǐng)導(dǎo)的決策行為和國(guó)家重大活動(dòng)作準(zhǔn)備，作鋪墊，作為行動(dòng)的參考系數(shù)。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威無(wú)論是表示“順天承運(yùn)”，還是具體緊張的日理萬(wàn)機(jī)，在當(dāng)時(shí)，總?cè)辈涣诉@種形式輔助，因?yàn)檫@種形式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威行為的合法性和合理性起著重要的決定作用。3.從禮儀的社會(huì)性本質(zhì)而言?！岸Y”是社會(huì)普遍的行為規(guī)范，用以調(diào)節(jié)社會(huì)人群的各種關(guān)系，決定行為的取舍。由此衍生的各種禮儀在社會(huì)中起著極重要的作用，制約著社會(huì)的價(jià)值取向。在任何社會(huì)條件下，禮儀總是人們的共同需求。一般說(shuō)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)之所以選聘秘書(shū)，很大程度上是為禮儀的需要，在禮儀的層面上開(kāi)展工作，從而輔助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行決策活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)的決策往往是剛性的，在具體執(zhí)行中不容許有任何伸縮，而秘書(shū)的禮儀卻是柔性的，它可以緩沖決策的壓力，調(diào)節(jié)決策帶來(lái)的緊張，溝通因決策而產(chǎn)生的誤解隔閡。秘書(shū)人員不懂禮儀，不知禮儀，不屑禮儀，至少說(shuō)明他不適宜在這個(gè)崗位上工作。

編輯推薦

《秘書(shū)禮儀》是高等職業(yè)教育教材

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