質(zhì)量管理

前言

　　21世紀是質(zhì)量大師朱蘭先生預言的“質(zhì)量世紀”，隨著我國國民經(jīng)濟進入第十個五年規(guī)劃和加入WTO的新形勢，我國企業(yè)面臨嶄新的競爭形勢和強大的市場壓力。要使我國盡快趕上世界經(jīng)濟發(fā)展的步伐，成為名副其實的社會主義強國，必須實行質(zhì)量振興的基本國策，以提高全民族的質(zhì)量意識和修養(yǎng)?！　≠|(zhì)量競爭的嚴峻形勢對高等院校管理類專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格、知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)也提出了新的要求，即應培養(yǎng)具有在市場經(jīng)濟體制下參與國際競爭，在質(zhì)量競爭中能熟悉國際慣例，掌握現(xiàn)代TQM與ISO 9000標準的基本理論和基本技能的人才。　　本教材編寫正值新世紀初，世界質(zhì)量管理的理論、技術有了新的發(fā)展：ISO 9000國際標準進行2000年換版，質(zhì)量專業(yè)技術人員職業(yè)資格考試在我國作為一項國家考試制度開始進行。綜合考慮以上幾點，本教材在注意保持教材科學嚴謹、簡明易懂、通俗實用特色的基礎上，著重遵循了以下原則：　　1．與學科前沿結(jié)合，不斷更新課程內(nèi)容，傳授最新知識。本教材吸收了質(zhì)量管理領域國內(nèi)外理論和實踐的新內(nèi)容以及編者在本領域的研究成果，使教材內(nèi)容具有新穎性。本教材還反映了服務質(zhì)量、ISO 9000：2000版的知識以及我國質(zhì)量專業(yè)人才職業(yè)資格考試培訓教材等內(nèi)容?！　?．注重理論與方法體系的系統(tǒng)性。本教材的編者大都是長期從事質(zhì)量管理教學與研究工作的，對本領域的理論與分析方法有較深刻的理解。本書兼收并蓄國內(nèi)外教材的精華，在融會貫通的基礎上，力求形成比較完整的系統(tǒng)理論與方法體系?！　?．突出教材內(nèi)容的實用性。根據(jù)科學技術的發(fā)展和國際經(jīng)濟形勢以及我國的國情，本教材吸收了具有實踐經(jīng)驗的企業(yè)管理人員參加編寫，在內(nèi)容編排上既注意了與國際規(guī)范接軌，也注意了在中國應用的背景介紹，強調(diào)了理論與實踐的聯(lián)系，突出了教材的實用性、可操作性?！　⒓颖緯帉懙娜藛T（以姓氏筆畫為序）有：河北省承德石油高等?？茖W校王少峰，江蘇江南大學管理學院田海鋒，江蘇信息技術學院管理系單香玉，江蘇名力紡織有限公司周爾江，江蘇常州工業(yè)技術學院經(jīng)濟管理系宗蘊璋。本書各章執(zhí)筆的分工如下：宗蘊璋執(zhí)筆第一章、第二章、第三章、第四章、第十一章，王少峰執(zhí)筆第五章、第六章，田海鋒執(zhí)筆第七章、第八章、第九章，周爾江執(zhí)筆第十章，單香玉執(zhí)筆第十二章。宗蘊璋任主編，負責全書的總體設計，統(tǒng)編修改定稿?！　”緯闹鲗忨R國柱教授，對完善本書的結(jié)構(gòu)提供了不少有益的指導性建議，在此表示衷心的感謝。在本書的編寫過程中，參考了較多的同類專著、教材和有關文獻資料，在此，對有關作者表示衷心的感謝。

內(nèi)容概要

本書是普通高等教育“十五”國家級規(guī)劃教材（高職高專教育）。主要內(nèi)容包括：質(zhì)量總論、質(zhì)量保證國際標準、ISO9000族標準基礎理論、質(zhì)量論證、全面質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗、可靠性與產(chǎn)品安全、質(zhì)量經(jīng)濟性分析、質(zhì)量改進、服務質(zhì)量、質(zhì)量責任。     本書在結(jié)構(gòu)體系的設計、內(nèi)容的安排、材料的選擇等方面具有注重理論與方法體系的系統(tǒng)性；強調(diào)知識的新穎性；突出教材內(nèi)容的實用性和可操作性等特點?！　”緯勺鳛楦叩嚷殬I(yè)院校、高等?？圃盒?、成人高等院校、本科院校高職教育相關專業(yè)學生學習用書，也可供五年制高職院校、中等職業(yè)學校及其他有關人員使用。

書籍目錄

前言第一章  質(zhì)量總論　第一節(jié)  質(zhì)量概論　第二節(jié)  質(zhì)量管理的發(fā)展過程　第三節(jié)  我國質(zhì)量振興目標  本章小結(jié)  思考與練習第二章  質(zhì)量保證國際標準　第一節(jié)  IS09000族標準的產(chǎn)生　第二節(jié)  IS09000標準的制訂和發(fā)展　第三節(jié)  IS09000：2000系列標準的主要特點　第四節(jié)  IS09000：2000的8項質(zhì)量管理原則  本章小結(jié)  思考與練習第三章  質(zhì)量管理體系  第一節(jié)  質(zhì)量管理管理體系的基本術語  第二節(jié)  質(zhì)量管理體系基礎  第三節(jié)  質(zhì)量管理體系的建立和運行  本章小結(jié)  思考與練習第四章  質(zhì)量認證  第一節(jié)  質(zhì)量認證概述  第二節(jié)  質(zhì)量認證制度  第二節(jié)  質(zhì)量認證機構(gòu)和人員  第四節(jié)  質(zhì)量認證的程序  第五節(jié)  實驗室的國家認可  本章小結(jié)  思考與練習第五章  全面質(zhì)量管理  第一節(jié)  全面質(zhì)量管理的概念、特點和指導思想  第二節(jié)  全面質(zhì)量管理的基本內(nèi)容和程序  第三節(jié)  全面質(zhì)量管理（TQM）與IS09000系列標準的關系  第四節(jié)  全面質(zhì)量管理的常用方法  本章小結(jié)  思考與練習第六章  質(zhì)量控制  第一節(jié)  質(zhì)量控制的目的和內(nèi)容  第二節(jié)  質(zhì)量控制方法  第三節(jié)  控制圖的制作  第四節(jié)  工序能力  本章小結(jié)  思考與練習第七章  質(zhì)量檢驗  第一節(jié)  質(zhì)量檢驗概述  第二節(jié)  抽樣檢驗  第三節(jié)  質(zhì)量檢驗和組織計劃與實施  本章小結(jié)  思考與練習第八章  可靠性與產(chǎn)品的安全性  第一節(jié)  可靠性概述  第二節(jié)  可靠性管理  第三節(jié)  產(chǎn)品的安全性  本章小結(jié)  思考與練習第九章  質(zhì)量經(jīng)濟性分析　第一節(jié)  質(zhì)量經(jīng)濟性分析概述　第二節(jié)  質(zhì)量成本　第三節(jié)  質(zhì)量經(jīng)濟性分析的方法  本章小結(jié)  思考與練習第十章  質(zhì)量改進  第一節(jié)  質(zhì)量改進概述  第二節(jié)  質(zhì)量改進的工作方法、步驟和工具  第三節(jié)  質(zhì)量水平的突破  第四節(jié)  質(zhì)量改進活動的策劃與組織  第五節(jié)  職工參與質(zhì)量改進  本章小結(jié)  思考與練習第十一章  服務質(zhì)量管理  第一節(jié)  服務的定義與特征  第二節(jié)  顧客對服務質(zhì)量的評估  第三節(jié)  服務質(zhì)量管理體系設計  第四節(jié)  標準化、定制化服務  本章小結(jié)  思考與練習第十二章  質(zhì)量責任  第一節(jié)  產(chǎn)品質(zhì)量法概述  第二節(jié)  產(chǎn)品質(zhì)量義務  第三節(jié)  產(chǎn)品質(zhì)量責任  第四節(jié)  企業(yè)各類人員的質(zhì)量責任  本章小結(jié)  思考與練習參考文獻

圖書封面

圖書標簽Tags

無

評論、評分、閱讀與下載

---

    質(zhì)量管理 PDF格式下載

---