秘書基礎(chǔ)

前言

我國改革開放的深入和社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，使得秘書這一傳統(tǒng)的黨政機(jī)關(guān)和國有企業(yè)普遍設(shè)置的一種行政職位，近年來又成為眾多民營企業(yè)管理層中不可或缺的組成部分。秘書工作的內(nèi)容與技巧對于今后將要從事這項(xiàng)工作的中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生來說是十分必要的。本書是根據(jù)教育部頒發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)方案》中主干課程“秘書基礎(chǔ)教學(xué)基本要求”而編寫的中等職業(yè)教育國家規(guī)劃教材。本教材中理論知識(shí)達(dá)到了專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，實(shí)踐內(nèi)容也可滿足實(shí)踐課程目標(biāo)的技能要求。本書取材力求合適、深淺適中、通俗易懂、刪繁就筒，體現(xiàn)“少而精”，利教利學(xué)；注意培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、業(yè)務(wù)素質(zhì)和禮儀風(fēng)范。注重培養(yǎng)學(xué)生的綜合職業(yè)能力和創(chuàng)新能力，同時(shí)體現(xiàn)學(xué)歷、職業(yè)資格與培訓(xùn)等多種證書教育相結(jié)合的職業(yè)教育特色。本教材有以下特點(diǎn)：1.既重視基礎(chǔ)理論知識(shí)，又突出實(shí)踐性，使學(xué)生形成綜合職業(yè)能力，并能夠在學(xué)習(xí)中得到加強(qiáng)。2.注意理論與實(shí)際緊密結(jié)合，有一定的自學(xué)指導(dǎo)性。3.與技能考核掛鉤，定位為初級秘書，但在選用部分中安排了中級秘書的基本知識(shí)和技能內(nèi)容，以便學(xué)生在滿足一定的工作年限后，可申報(bào)中級秘書。4.采用多層次結(jié)構(gòu)，包括基礎(chǔ)部分和選學(xué)部分?；A(chǔ)部分是教學(xué)必須完成的基本內(nèi)容和應(yīng)達(dá)到的基本要求，選學(xué)部分拓展、加深了教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)基本要求，可根據(jù)需要選學(xué)。5.案例緊密結(jié)合理論知識(shí)的講授，使理論的知識(shí)點(diǎn)融合于實(shí)際操作中，更易于理解。實(shí)行案例教學(xué)，是目前教學(xué)中倡導(dǎo)的方法。本書內(nèi)容的篩選，體現(xiàn)以就業(yè)為導(dǎo)向，以能力為本位，以應(yīng)用為目的，理論緊密聯(lián)系生產(chǎn)、生活實(shí)際，加強(qiáng)教學(xué)的針對性。由于文秘專業(yè)具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，而中等職業(yè)學(xué)校也普遍缺乏此類教學(xué)資料，所以在編寫本教材時(shí)，我們著眼于中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生的特點(diǎn)，圍繞文秘專業(yè)“秘書基礎(chǔ)教學(xué)基本要求”和其他主干課程的教材內(nèi)容，精選案例，注意說理性、針對性、可操作性，不僅告訴學(xué)生“為什么做”，還告訴學(xué)生“怎么做”，既幫助學(xué)生加深對理論知識(shí)課程教材的理解，又訓(xùn)練學(xué)生的實(shí)踐能力，并與相應(yīng)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)銜接。案例教學(xué)形象、具體，可組織學(xué)生討論并安排多種形式的練習(xí)，我們采用知識(shí)點(diǎn)精講、小結(jié)等形式，努力使教材知識(shí)較全面、系統(tǒng)，但同時(shí)也努力注意讓教師講課有施展的空間，相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源與本書系列配套。

內(nèi)容概要

　　是依據(jù)2001年教育部審定通過的“中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)課程設(shè)置”及“秘書基礎(chǔ)教學(xué)基本要求”編寫。全書共13章，從任務(wù)目標(biāo)教學(xué)的角度闡述了秘書工作及其發(fā)展趨勢，秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用，信息與秘書工作，輔佐決策，檢查督辦，溝通協(xié)調(diào)，公文處理，調(diào)查研究，會(huì)議工作，信訪和值班，日常事務(wù)，保密工作，秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德等內(nèi)容?！睹貢A(chǔ)（文秘專業(yè)）》是中等職業(yè)學(xué)校文秘專業(yè)的教材，也可作為在職文秘人員的參考讀物。

書籍目錄

第一章 秘書工作及其發(fā)展趨勢第一節(jié) 秘書工作第二節(jié) 我國秘書工作的發(fā)展趨勢思考與練習(xí)第二章 秘書工作的基本原則、特點(diǎn)和作用第一節(jié) 秘書工作的環(huán)境——領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)第二節(jié) 秘書工作的核心——領(lǐng)導(dǎo)意圖第三節(jié) 秘書工作在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的作用和特點(diǎn)第四節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)者相處的基本原則思考與練習(xí)任務(wù)和問題第三章 信息與秘書工作第一節(jié) 信息及其在秘書工作中的作用第二節(jié) 秘書信息工作的特點(diǎn)、原則和要求第三節(jié) 信息的收集第四節(jié) 信息的處理思考與練習(xí)第四章 輔佐決策第一節(jié) 科學(xué)決策和決策程序第二節(jié) 秘書工作在決策中的地位和作用思考與練習(xí)第五章 檢查督辦第一節(jié) 檢查督辦及其在秘書工作中的地位和作用第二節(jié) 秘書部門檢查督辦的主要工作內(nèi)容第三節(jié) 秘書工作中檢查督辦的特點(diǎn)和方法思考與練習(xí)任務(wù)和問題第六章 溝通協(xié)調(diào)第一節(jié) 溝通協(xié)調(diào)的意義、內(nèi)容和范圍第二節(jié) 秘書溝通協(xié)調(diào)的原理及其特點(diǎn)第三節(jié) 秘書溝通協(xié)調(diào)的原則、要求和方式、方法思考與練習(xí)任務(wù)和問題第七章 公文處理第一節(jié) 公文的形成第二節(jié) 公文處理的程序第三節(jié) 提高公文處理效率的方法思考與練習(xí)第八章 調(diào)查研究第一節(jié) 調(diào)查研究是從事秘書工作的基本功第二節(jié) 調(diào)查研究的類型和方式第三節(jié) 調(diào)查中的分析與研究思考與練習(xí)任務(wù)和問題第九章 會(huì)議工作第一節(jié) 會(huì)議概述第二節(jié) 會(huì)議的前期準(zhǔn)備第三節(jié) 會(huì)議中和會(huì)議結(jié)束階段的工作第四節(jié) 會(huì)議的文書工作第五節(jié) 會(huì)議方案的制定第六節(jié) 會(huì)見和會(huì)談第七節(jié) 新型會(huì)議方法思考與練習(xí)任務(wù)和問題第十章 信訪和值班第一節(jié) 信訪工作第二節(jié) 單位值班思考與練習(xí)第十一章 日常事務(wù)第一節(jié) 來客接待第二節(jié) 接打電話第三節(jié) 信件處理第四節(jié) 印信管理第五節(jié) 合理安排領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)思考與練習(xí)任務(wù)和問題第十二章 保密工作第一節(jié) 保密與保密工作第二節(jié) 秘密的范圍與保密的方法第三節(jié) 保密的紀(jì)律與責(zé)任思考與練習(xí)任務(wù)和問題第十三章 秘書的基本素養(yǎng)、條件和職業(yè)道德第一節(jié) 秘書人員的素養(yǎng)第二節(jié) 秘書人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)與能力要求第三節(jié) 秘書人員的職業(yè)道德思考與練習(xí)附：任務(wù)和問題參考答案

章節(jié)摘錄

插圖：二、秘書工作秘書工作是直接為機(jī)關(guān)或部門負(fù)責(zé)人提供綜合服務(wù)的輔助性管理活動(dòng)，由秘書或秘書部門承擔(dān)此項(xiàng)工作。1.秘書工作的基本屬性（I）輔助性在我國，秘書工作與行政管理有著不可分割的關(guān)系。從管理的層次上看，任何一級領(lǐng)導(dǎo)都是直接從事管理工作的，而秘書工作本身則是處于從屬地位的輔助性管理活動(dòng)，其本質(zhì)就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。無論是作為各級政權(quán)組織中的秘書工作，還是為某一私人服務(wù)的秘書工作，從一開始就始終處在一種輔助其領(lǐng)導(dǎo)（或雇主、上司）工作的位置上?？梢哉f秘書工作中龐雜的、具體的、瑣碎的各種服務(wù)工作，不僅是領(lǐng)導(dǎo)體力的輔助，而且是其腦力的輔助。（2）政治性秘書工作的政治性，主要取決于領(lǐng)導(dǎo)工作的政治性。秘書工作的政治性主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：①鮮明的階級性。②明確的政策性。③高度的機(jī)要性。（3）服務(wù)性秘書工作具有多層次的服務(wù)對象。我國黨政機(jī)關(guān)的秘書部門，歷來堅(jiān)持“三服務(wù)”的宗旨，即為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為人民服務(wù)。在我國現(xiàn)行的黨政機(jī)構(gòu)中，上至中央、國務(wù)院，下至各省、市、縣乃至街道、基層廠礦、學(xué)校等，都有為其領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)的秘書部門或秘書人員。目前國內(nèi)外，上至國家元首，下至一般的專家、學(xué)者或電影明星，都聘有為自己服務(wù)的專職或兼職的私人秘書。秘書工作具有廣泛的服務(wù)領(lǐng)域。如果說現(xiàn)代社會(huì)有360個(gè)行業(yè)，那么就會(huì)產(chǎn)生360種不同類型的秘書。秘書服務(wù)領(lǐng)域之廣，是現(xiàn)代社會(huì)中任何一種職業(yè)都無法比擬的。秘書工作具有收錄整理、錄入打印、信息傳送、會(huì)務(wù)服務(wù)、事務(wù)管理等多種服務(wù)手段?，F(xiàn)代科技的發(fā)展使秘書工作手段不斷開拓與創(chuàng)新，將為其工作開辟更為廣闊的服務(wù)領(lǐng)地。2.秘書工作的主要任務(wù)根據(jù)秘書工作的各項(xiàng)具體任務(wù)的性質(zhì)，可分為“政務(wù)”和“事務(wù)”兩類主要任務(wù)。（1）“政務(wù)”類任務(wù)主要有辦文，信息的收集和處理，調(diào)查研究與情況綜合，對領(lǐng)導(dǎo)的批辦事項(xiàng)與會(huì)議決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦、查辦，處理來信來訪。（2）“事務(wù)”類任務(wù)主要有文件的收發(fā)、傳遞與管理，文書的繕印與校對，文書的立卷與歸檔，文件的清繳與銷毀，機(jī)要通信，承辦會(huì)議，接待來訪，印章管理，公務(wù)接洽等?！景咐c分析】某文秘職業(yè)學(xué)校學(xué)生小李一家，因和鄰居王書記關(guān)系很好，小李畢業(yè)后經(jīng)王書記介紹，來到王書記工作的某局機(jī)關(guān)辦公室實(shí)習(xí)。辦公室主任老張受命成為小李的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師。第一天上班，小李就因?yàn)楸壤蠌埖降倪t而受到批評?！靶±睿覀兪穷I(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，上班就應(yīng)當(dāng)有提前的觀念，在領(lǐng)導(dǎo)未來之前，做好服務(wù)的準(zhǔn)備工作。你比我到的遲，說明服務(wù)觀念不強(qiáng)??！”老張毫不客氣地責(zé)問道，“你說說看，秘書工作的服務(wù)性具體表現(xiàn)在什么地方？”問到學(xué)問，小李就不慌了，他侃侃而談：“不就是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為各部門服務(wù)，為群眾服務(wù)嘛。”老張點(diǎn)點(diǎn)頭，心想，這孩T-的學(xué)問不差，值得雕琢，于是就講了幾個(gè)案例來點(diǎn)撥小李。

編輯推薦

《秘書基礎(chǔ)(文秘專業(yè))》經(jīng)全國中等職業(yè)教育教材審定委員會(huì)審定。

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