電子商務(wù)概論

前言

1997年，IBM公司的一則廣告是這樣開始的：“你知道電子商務(wù)嗎？”廣告中被問到的男女老幼異口同聲地回答“電子商務(wù)??？不知道！”當時屏幕上推出的“e”商標曾令我產(chǎn)生了無盡的遐想——電子商務(wù)到底是什么？僅僅4年后的今天，如果重播這則廣告，人們將會回答：“電子商務(wù)，誰不知道？！”電子商務(wù)已經(jīng)和人類一起跨入了21世紀，成為當代經(jīng)濟生活中的重要角色，在推動經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化和信息現(xiàn)代化進程中發(fā)揮著重要的作用。電子商務(wù)是通過計算機網(wǎng)絡(luò)進行的商務(wù)活動，它打破了時空界限，給交易雙方帶來了好處，在給消費者帶來方便的同時，也使企業(yè)可以更為迅捷地完成各種商業(yè)貿(mào)易、銷售、采購等商務(wù)活動，降低經(jīng)營成本，增加商業(yè)價值，并創(chuàng)造新的商機，在競爭日益激烈的市場上取得優(yōu)勢，獲得最大的收益?？梢灶A(yù)計，不具備開展電子商務(wù)能力的企業(yè)，將無法面對未來市場競爭的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)不但在微觀上影響著企業(yè)的經(jīng)營行為和消費者的消費行為，而且在宏觀上影響到國際貿(mào)易關(guān)系和國家未來的競爭力。電子商務(wù)是信息技術(shù)和商務(wù)管理科學(xué)相結(jié)合的產(chǎn)物，作為一門新的學(xué)科，還處在不斷的探索和發(fā)展之中。電子商務(wù)的應(yīng)用急需大量的多層次的專門人才，有關(guān)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的問題也已成為教育界關(guān)注的熱點。2000年11月，教育部高教司在長春召開了全國高職高專教育電子商務(wù)專業(yè)建設(shè)工作研討會，討論了高職高專電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標與規(guī)格、課程建設(shè)與教材建設(shè)等焦點問題。本書的框架和構(gòu)思即來源于這次會議精神的啟發(fā)。本書編寫的指導(dǎo)思想是，從高職高專教育的特點出發(fā)，通過對電子商務(wù)的基本概念、基本技術(shù)和基本技能的介紹，全面、系統(tǒng)地描述電子商務(wù)的輪廓和概貌。為了兼顧不同學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的側(cè)重點，本書在編寫中突出了兩條主線，即現(xiàn)代電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和電子商務(wù)中的信息技術(shù)基礎(chǔ)，并盡可能地將二者與生活中可見的電子商務(wù)實踐結(jié)合起來。無論是以商務(wù)管理為主還是以信息技術(shù)為主的電子商務(wù)專業(yè)均可從中取長補短，獲得復(fù)合型人才所需的平衡發(fā)展知識，也使本書能滿足其他專業(yè)教學(xué)的需要。與一般電子商務(wù)教材“說得多、做得少”的現(xiàn)象不同，本書的另一特色是其應(yīng)用性和可操作性。全書突出了一個“用”字，不僅在各章中穿插了大量的電子商務(wù)案例和電子商務(wù)實際操作范例，最后還詳細介紹了一種簡單、實用、可行的電子商務(wù)解決方案，使得即使是對計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不甚精通的讀者，也能自己動手建立簡單而功能齊全的電子商務(wù)網(wǎng)站。本書由費名瑜任主編并負責全書的總體策劃、統(tǒng)稿與定稿工作，葉建中任副主編。各章編寫分工如下：第1章、第5章及附錄由費名瑜編寫，第2章由雷兵編寫，第3章由葉建中編寫，第4章由李建軍編寫。

內(nèi)容概要

　　《電子商務(wù)概論》是教育部高職高專電子商務(wù)專業(yè)規(guī)劃教材，以教育部制定的《高職高專教育電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》為依據(jù)編寫?！峨娮由虅?wù)概論》系統(tǒng)而簡明地討論了電子商務(wù)的基本概念、框架結(jié)構(gòu)、典型應(yīng)用、實現(xiàn)方法和電子商務(wù)的實用技術(shù)等內(nèi)容。全書共分5章，內(nèi)容包括什么是電子商務(wù)、電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)、電子商務(wù)的應(yīng)用和電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建立等?！峨娮由虅?wù)概論》在編寫中突出了兩條主線，即現(xiàn)代電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和電子商務(wù)中的各種實用技術(shù)，并盡可能地將二者與生活中的電子商務(wù)實踐結(jié)合起來。作者在自己從事電子商務(wù)教學(xué)與科研工作體會的基礎(chǔ)上，以大量的電子商務(wù)案例和電子商務(wù)實際操作范例，向讀者全面描述了電子商務(wù)的輪廓和概貌，為讀者進一步學(xué)習(xí)電子商務(wù)的后續(xù)知識打下良好的基礎(chǔ)?！峨娮由虅?wù)概論》最后還介紹了采用Microsoft公司的電子商務(wù)解決方案Site Server 3.0商務(wù)版建立和管理電子商務(wù)網(wǎng)站的實例。　　《電子商務(wù)概論》可作為高等職業(yè)學(xué)校、高等?？茖W(xué)校、成人高校及本科院校舉辦的二級職業(yè)技術(shù)學(xué)院和民辦高校電子商務(wù)專業(yè)和經(jīng)管類專業(yè)電子商務(wù)課程的入門教材，也可作為高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)的電子商務(wù)課程教材，亦可作為電子商務(wù)的從業(yè)人員、有志于電子商務(wù)的商貿(mào)金融界人士學(xué)習(xí)電子商務(wù)的參考書?！峨娮由虅?wù)概論》在編寫中兼顧了商務(wù)和技術(shù)兩個方面，不同專業(yè)可根據(jù)實際情況選學(xué)其中部分內(nèi)容。

書籍目錄

第1章 什么是電子商務(wù)1.1 什么是電子商務(wù)1.2 電子商務(wù)的發(fā)展1.2.1 電子商務(wù)的起源與發(fā)展1.2.2 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件1.2.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢1.3 電子商務(wù)的功能、特點及其對社會的影響1.3.1 電子商務(wù)的功能1.3.2 電子商務(wù)的特點1.3.3 電子商務(wù)對社會的影響1.4 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域1.5 電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題1.5.1 世界電子商務(wù)發(fā)展中的若干問題1.5.2 我國電子商務(wù)發(fā)展中面臨的問題1.6 電子商務(wù)典型案例——當當網(wǎng)上書店本章小結(jié)思考與練習(xí)第2章 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)2.1 電子商務(wù)的結(jié)構(gòu)模型2.1.1 電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)模型2.1.2 電子商務(wù)中的四種“流2.2 電子商務(wù)的分類2.2.1 企業(yè)對個人的電子商務(wù)（BtoC）2.2.2 企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（BtoB）2.2.3 個人對個人的電子商務(wù)（CtoC）2.3 電子商務(wù)交易中的社會參與機構(gòu)2.3.1 市場中介與電子商務(wù)服務(wù)中介2.3.2 Internet服務(wù)提供商（ISP）2.3.3 金融業(yè)與電子支付2.3.4 電子商務(wù)與物流業(yè)2.4 案例分析——中國商品交易中心（CCEC）本章小結(jié)思考與練習(xí)第3章 電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)3.1 電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)3.1.1 EDI的概念3.1.2 EDI國際標準3.1.3 EDI系統(tǒng)組成與實現(xiàn)3.2 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)3.2.1 計算機網(wǎng)絡(luò)的概念3.2.2 計算機網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)與組成3.2.3 網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議3.2.4 Internet／Intranet基礎(chǔ)3.2.5 WWW與網(wǎng)頁基礎(chǔ)3.2.6 網(wǎng)站建設(shè)與維護3.3 數(shù)據(jù)庫技術(shù)與電子商務(wù)3.3.1 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的概念3.3.2 電子商務(wù)與數(shù)據(jù)庫技術(shù)3.4 電子商務(wù)信息安全技術(shù)3.4.1 電子商務(wù)信息安全的概念3.4.2 防火墻技術(shù)3.4.3 密鑰加密系統(tǒng)3.4.4 消息摘要3.4.5 數(shù)字簽名3.4.6 數(shù)字時間戳3.4.7 數(shù)字證書與CA（Certificate Authority）認證3.4.8 電子商務(wù)安全交易標準3.4.9 數(shù)字證書應(yīng)用操作實例3.5 電子支付技術(shù)3.5.1 電子支付的概念3.5.2 銀行卡支付3.5.3 電子現(xiàn)金3.5.4 電子錢包（E-purse）3.5.5 電子支票（E-check）3.5.6 電子支付操作實務(wù)本章小結(jié)思考與練習(xí)第4章 電子商務(wù)的應(yīng)用4.1 網(wǎng)上零售4.1.1 網(wǎng)上零售的概念4.1.2 網(wǎng)上零售的特征——虛擬性4.1.3 網(wǎng)上零售的經(jīng)濟性4.1.4 網(wǎng)上零售模型4.1.5 網(wǎng)上零售案例分析4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷4.2.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念與特點4.2.2 網(wǎng)絡(luò)營銷信息傳播模式的變化4.2.3 網(wǎng)絡(luò)營銷策略4.2.4 網(wǎng)絡(luò)營銷形式4.2.5 網(wǎng)絡(luò)營銷案例分析（戴爾公司網(wǎng)絡(luò)營銷簡介）4.3 物流配送4.3.1 物流概述4.3.2 配送概述4.3.3 電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理4.3.4 電子商務(wù)下的物流模式4.3.5 電子商務(wù)與物流配送4.3.6 物流配送案例分析4.4 網(wǎng)上銀行4.4.1 網(wǎng)上銀行的概念4.4.2 網(wǎng)上銀行的服務(wù)內(nèi)容4.4.3 網(wǎng)絡(luò)銀行的技術(shù)與功能要求4.4.4 網(wǎng)上銀行案例分析本章小結(jié)思考與練習(xí)第5章 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的建立5.1 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的概念5.2 電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)與實現(xiàn)的步驟5.2.1 系統(tǒng)總體規(guī)劃5.2.2 系統(tǒng)設(shè)計5.2.3 系統(tǒng)實現(xiàn)5.2.4 系統(tǒng)的管理與維護5.3 電子商務(wù)解決方案綜述5.3.1 IBM電子商務(wù)解決方案5.3.2 Microsoft電子商務(wù)解決方案（SiteServer3.0商業(yè)版）5.3.3 8848電子商務(wù)解決方案5.4 電子商務(wù)解決方案應(yīng)用實例5.4.1 建立SiteServer3.0Commerce軟件平臺5.4.2 用SiteServer3.0商業(yè)版建立電子商務(wù)網(wǎng)站5.4．3 用SiteServer3.0商業(yè)版管理網(wǎng)上商店本章小結(jié)思考與練習(xí)附錄 在Windows 2000上安裝SiteServer3.0商務(wù)版參考文獻

章節(jié)摘錄

插圖：（4）在家“逛”商場逛商場一直是女士的愛好和享受，而丈夫往往對此卻暗自叫苦。但是，李先生最近有了一種新的“逛法”——上網(wǎng)逛商場。一日他在一家網(wǎng)絡(luò)商店中發(fā)現(xiàn)了一種妻子喜愛的香水，立刻毫不猶豫地在網(wǎng)上用信用卡付了款，并要求送貨上門。當李夫人從送貨員手中接過香水，臉上露出驚訝的表情時，李先生心中暗自竊喜。此后，李夫人反而經(jīng)常陪李先生一起逛起了網(wǎng)上商場，李先生終于不必經(jīng)常陪妻子去逛真正的商場了。（5）農(nóng)產(chǎn)品銷售王老漢是大西北一個果園的承包戶。往年每到水果成熟的季節(jié)，王老漢是又高興、又著急。高興的是一年辛苦，碩果累累，著急的是由于地處偏僻、信息不靈，如果水果賣不出去爛了就會白忙一年?？山衲晖趵蠞h一點都不急，因為在城里工作的兒子給他買了一臺電腦，并且教父親學(xué)會了上網(wǎng)。早在水果成熟之前，王老漢就通過網(wǎng)絡(luò)商品交易中心發(fā)布了供貨信息，一時各地的訂貨讓王老漢應(yīng)接不暇，王老漢果園的那些水果，根本就不夠賣，王老漢早早就與水果批發(fā)商在網(wǎng)上簽訂了合同。精明的王老漢甚至還要求對方先付了點預(yù)付款。現(xiàn)在王老漢只需雇人將滿園碩果采摘下來，等待批發(fā)商前來運走就行了。同村的果農(nóng)對此羨慕不己，都說明年也要買電腦、上網(wǎng)，做“比二比（B2B），，的“電子買賣”。從以上實例可以看出，電子商務(wù)是借助于電子方式進行的交易活動，它打破了時空界限，給交易雙方帶來了方便和好處。從企業(yè)的角度來看，可以更為迅捷地完成各種商業(yè)貿(mào)易、銷售及采購等商務(wù)活動，降低經(jīng)營成本，增加商業(yè)價值，并創(chuàng)造新的商機；從消費者的角度來看，是足不出戶也能通過查詢獲取詳細的信息，并輕松地完成消費活動。這就是生活中的電子商務(wù)。2.電子商務(wù)的定義電子商務(wù)，一般顧名思義地認為是指在.Internet網(wǎng)上進行商務(wù)活動。其主要功能包括網(wǎng)上的廣告、訂貨、付款、客戶服務(wù)和貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù)，以及市場調(diào)查分析、財務(wù)核算及生產(chǎn)安排等多項利用Intemet開發(fā)的商業(yè)活動。電子商務(wù)有廣義和狹義之分。狹義的電子商務(wù)也稱為電子交易（e-commerce），主要是指利用Web提供的通信手段在網(wǎng)上進行的交易。而廣義的電子商務(wù)包括電子交易在內(nèi)的利用Web進行的全部商業(yè)活動，如市場分析、客戶聯(lián)系、物資調(diào)配等等，亦稱為電子商業(yè)（e-business）。這些商務(wù)活動可以發(fā)生于公司內(nèi)部、公司之間及公司與客戶之間。關(guān)于電子商務(wù)的定義，國際組織、專家學(xué)者、IT行業(yè)界和普通消費者都有不同的理解和表述，可謂仁者見仁，智者見智，目前尚未有絕對權(quán)威的定義。有人認為，電子商務(wù)是從售前服務(wù)到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)全部實現(xiàn)電子化和自動化；也有人認為，電子商務(wù)是一種在商業(yè)運作過程中實現(xiàn)無紙化、直接化的操作；還有人認為，電子商務(wù)就是利用電子手段的購物活動，或者說是利用計算機網(wǎng)絡(luò)進行的購物活動。不過，各種電子商務(wù)定義的基本點都是相同的，其區(qū)別只是表現(xiàn)在對“電子”概念的理解上，是廣義信息技術(shù)還是狹義的電子（僅指計算機和網(wǎng)絡(luò)），是一般計算機網(wǎng)絡(luò)還是僅側(cè)重于互聯(lián)網(wǎng)；在對“商務(wù)”概念的理解上，是指一般的購物，還是指交易的全過程和各種貿(mào)易形式。

編輯推薦

《電子商務(wù)概論》在編寫中突出了兩條主線，即現(xiàn)代電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷的理念和電子商務(wù)中的信息技術(shù)基礎(chǔ)，并盡可能地將二者與生活中可見的電子商務(wù)實踐結(jié)合起來。

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