網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理

內(nèi)容概要

　　網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的管理模式將發(fā)生根本性的變革。《網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理》系統(tǒng)地介紹了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)管理方方面面的變革，包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)形式、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)作模式、供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理、人力資源管理、企業(yè)文化、知識(shí)管理、組織學(xué)習(xí)、技術(shù)創(chuàng)新管理、業(yè)務(wù)流程重組等方面所面臨的變革問(wèn)題。

書(shū)籍目錄

第一章 緒論 11.1 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)管理模式的變革 11.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的影響 2第二章　企業(yè)形式的變革 42.1 實(shí)時(shí)企業(yè) 42.2 虛擬企業(yè) 52.3 策略聯(lián)盟 192.4 項(xiàng)目小組 20參考文獻(xiàn) 24思考題 24第三章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境企業(yè)的組織結(jié)構(gòu) 253.1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 253.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求 333.3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 36參考文獻(xiàn) 45思考題 45第四章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)戰(zhàn)略管理 464.1 戰(zhàn)略管理基礎(chǔ) 464.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的戰(zhàn)略分析 534.3 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)型企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 56參考文獻(xiàn) 60思考題60第五章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)運(yùn)作模式 615.1 ITCIT模式 615.2　企業(yè)的信息溝通 73參考文獻(xiàn) 79思考題 80第六章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)供應(yīng)鏈管理 816.1 物流的現(xiàn)代化 816.2 供應(yīng)鏈基礎(chǔ) 826.3 網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)供應(yīng)鏈 866.4　供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)及方法 91參考文獻(xiàn) 94思考題 95第七章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理 967.1 客戶(hù)關(guān)系管理的產(chǎn)生 967.2 客戶(hù)關(guān)系管理的內(nèi)容 977.3 CRM軟件模塊 1007.4　CRM的發(fā)展趨勢(shì) 103參考文獻(xiàn) 105思考題 105第八章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 1068.1 概述 1068.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 113參考文獻(xiàn) 127思考題 128第九章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)人力資源管理 1299.1 傳統(tǒng)的人力資源管理 1299.2　網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)呼喚人力資源管理的變革 1329.3 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)人力資源管理的影響 1349.4 在線人力資源管理 1379.5 在線人力資源管理模型 1399.6 網(wǎng)絡(luò)招聘與在線測(cè)試 142參考文獻(xiàn) 147思考題 147第十章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的企業(yè)文化 14810.1 企業(yè)文化的概念及功能 14810.2 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)文化的新變化 15210.3 靈活適應(yīng)型企業(yè)文化 156參考文獻(xiàn) 158思考題 158第十一章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的知識(shí)管理 15911.1 知識(shí)管理 15911.2 知識(shí)管理的內(nèi)容 16011.3 知識(shí)管理的基礎(chǔ)問(wèn)題 16111.4 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與知識(shí)管理 162參考文獻(xiàn) 163思考題 163第十二章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的組織學(xué)習(xí) 16412.1 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與組織學(xué)習(xí) 16412.2 學(xué)習(xí)的障礙與對(duì)策 16512.3 學(xué)習(xí)型組織 16612.4 基于網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)管理系統(tǒng) 167參考文獻(xiàn) 171思考題 171第十三章 基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的技術(shù)與創(chuàng)新管理 17213.1 技術(shù)創(chuàng)新理論的產(chǎn)生與發(fā)展 17213.2 技術(shù)創(chuàng)新的分類(lèi)與特性 17313.3 技術(shù)創(chuàng)新的風(fēng)險(xiǎn)與收益 17413.4 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)模式 17613.5 信息技術(shù)與創(chuàng)新過(guò)程中信息流管理 17713.6 技術(shù)戰(zhàn)略 17813.7 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理 18013.8 技術(shù)創(chuàng)新的全球化與網(wǎng)絡(luò)化 187參考文獻(xiàn) 189思考題 190第十四章　企業(yè)再造與業(yè)務(wù)流程重組 19114.1 企業(yè)再造 19114.2 業(yè)務(wù)流程重組的概念 19414.3 業(yè)務(wù)流程概念 19514.4 業(yè)務(wù)流程重組的原則 19714.5 業(yè)務(wù)流程重組的管理框架 20114.6 業(yè)務(wù)流程重組的方法和要點(diǎn) 20614.7 業(yè)務(wù)流程重組的模型 213參考文獻(xiàn) 217思考題 217第十五章 案例 21815.1 虛擬企業(yè)案例——8848網(wǎng)上商店 21815.2 供應(yīng)鏈管理案例——與供應(yīng)商信息共享，克萊斯勒效率全面提升 22415.3 業(yè)務(wù)流程重組案例——福特公司采購(gòu)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程重組 22415.4 電子商務(wù)案例——B to B電子商務(wù)模式的成功應(yīng)用 226參考文獻(xiàn) 227

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