營銷風險管理

內(nèi)容概要

　　《營銷風險管理》以復雜性系統(tǒng)科學的思想為認識基礎，用定性和定量相結(jié)合的方法，從理論和實踐兩個方面，對企業(yè)市場營銷活動中的風險管理進行了探索研究和實踐性設計。本書共分上下兩篇。上篇為營銷風險管理的理論研究，在對市場營銷風險的特點及本質(zhì)深入研究的基礎上，構(gòu)架了營銷風險識別、營銷風險衡量、營銷風險控制與處理、營銷風險評價與預警的理論體系，這一理論體系具有創(chuàng)新性，對企業(yè)經(jīng)營管理和營銷活動具有指導作用。下篇為營銷風險管理的實務操作，通過對市場營銷活動中最常見風險的實踐性研究，設計提出了客戶資信評估、合同風險排查、貸款回收控制、營銷決策風險防范、營銷人員道德和心理風險防范等具體操作方法。這些方法具有較強的實用性和操作性，對指導企業(yè)營銷風險管理具有重要的現(xiàn)實意義。

書籍目錄

上篇 營銷風險管理的理論研究第一章 營銷風險管理概述第一節(jié) 營銷風險的含義及本質(zhì)第二節(jié) 營銷風險的種類、成因及特征第三節(jié) 營銷風險管理的思想、含義及功能第四節(jié) 營銷風險管理的目標和程序第二章 營銷風險識別第一節(jié) 感知營銷風險第二節(jié) 分析營銷風險第三節(jié) 營銷純粹風險分析第四節(jié) 營銷投機風險分析第三章 營銷風險衡量第一節(jié) 損失資料的收集與整理第二節(jié) 損失資料的描述第三節(jié) 營銷風險衡量指標第四節(jié) 營銷風險衡量方法第四章 營銷風險控制與處理第一節(jié) 營銷風險避免第二節(jié) 營銷損失控制第三節(jié) 營銷風險轉(zhuǎn)移第四節(jié) 營銷風險自留第五章 營銷風險評價與預警第一節(jié) 營銷風險評價第二節(jié) 營銷風險預警第三節(jié) var在營銷風險評價中的應用第四節(jié) 營銷風險監(jiān)視與報告第六章 營銷風險管理決策第一節(jié) 營銷風險決策的影響因素、特點及程序第二節(jié) 常用的營銷風險管理決策方法第三節(jié) var在營銷風險管理決策中的應用第四節(jié) 市場反應模型在營銷風險管理決策中的應用下篇 營銷風險管理的實務操作第七章 客戶資信評估與管理第一節(jié) 客戶檔案的建立與資信調(diào)查第二節(jié) 客戶資信評估第三節(jié) 客戶資信等級管理與信用限度確定第四節(jié) 優(yōu)良營銷規(guī)范與客戶關系管理第八章 銷售合同風險排查第一節(jié) 銷售合同簽訂前的審查第二節(jié) 銷售合同的擔保、變更和解除第三節(jié) 合同違約責任及投訴索賠處理第四節(jié) 合同風險的跟蹤排查第九章 貨款回收的風險控制第一節(jié) 貨款結(jié)算風險及不良貨款的產(chǎn)生原因第二節(jié) 信用政策的制定及風險防范第三節(jié) 應收賬款的管理與控制第四節(jié) 拖欠貨款的清收第十章 營銷戰(zhàn)略與策略風險防范第一節(jié) 目標市場選擇的風險防范第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的風險防范第三節(jié) 市場戰(zhàn)略實施的風險防范第四節(jié) 營銷組合策

圖書封面

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