營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理

內(nèi)容概要

　　《營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理》以復(fù)雜性系統(tǒng)科學(xué)的思想為認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)，用定性和定量相結(jié)合的方法，從理論和實(shí)踐兩個(gè)方面，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了探索研究和實(shí)踐性設(shè)計(jì)。本書共分上下兩篇。上篇為營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的理論研究，在對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)及本質(zhì)深入研究的基礎(chǔ)上，構(gòu)架了營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)衡量、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制與處理、營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警的理論體系，這一理論體系具有創(chuàng)新性，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和營(yíng)銷活動(dòng)具有指導(dǎo)作用。下篇為營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作，通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中最常見風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)踐性研究，設(shè)計(jì)提出了客戶資信評(píng)估、合同風(fēng)險(xiǎn)排查、貸款回收控制、營(yíng)銷決策風(fēng)險(xiǎn)防范、營(yíng)銷人員道德和心理風(fēng)險(xiǎn)防范等具體操作方法。這些方法具有較強(qiáng)的實(shí)用性和操作性，對(duì)指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

書籍目錄

上篇 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的理論研究第一章 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理概述第一節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的含義及本質(zhì)第二節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的種類、成因及特征第三節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的思想、含義及功能第四節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)和程序第二章 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別第一節(jié) 感知營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)第二節(jié) 分析營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)第三節(jié) 營(yíng)銷純粹風(fēng)險(xiǎn)分析第四節(jié) 營(yíng)銷投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)分析第三章 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)衡量第一節(jié) 損失資料的收集與整理第二節(jié) 損失資料的描述第三節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)衡量指標(biāo)第四節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)衡量方法第四章 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制與處理第一節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)避免第二節(jié) 營(yíng)銷損失控制第三節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移第四節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)自留第五章 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)與預(yù)警第一節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)第二節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警第三節(jié) var在營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)中的應(yīng)用第四節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)視與報(bào)告第六章 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理決策第一節(jié) 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)決策的影響因素、特點(diǎn)及程序第二節(jié) 常用的營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理決策方法第三節(jié) var在營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理決策中的應(yīng)用第四節(jié) 市場(chǎng)反應(yīng)模型在營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理決策中的應(yīng)用下篇 營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)管理的實(shí)務(wù)操作第七章 客戶資信評(píng)估與管理第一節(jié) 客戶檔案的建立與資信調(diào)查第二節(jié) 客戶資信評(píng)估第三節(jié) 客戶資信等級(jí)管理與信用限度確定第四節(jié) 優(yōu)良營(yíng)銷規(guī)范與客戶關(guān)系管理第八章 銷售合同風(fēng)險(xiǎn)排查第一節(jié) 銷售合同簽訂前的審查第二節(jié) 銷售合同的擔(dān)保、變更和解除第三節(jié) 合同違約責(zé)任及投訴索賠處理第四節(jié) 合同風(fēng)險(xiǎn)的跟蹤排查第九章 貨款回收的風(fēng)險(xiǎn)控制第一節(jié) 貨款結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)及不良貨款的產(chǎn)生原因第二節(jié) 信用政策的制定及風(fēng)險(xiǎn)防范第三節(jié) 應(yīng)收賬款的管理與控制第四節(jié) 拖欠貨款的清收第十章 營(yíng)銷戰(zhàn)略與策略風(fēng)險(xiǎn)防范第一節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)選擇的風(fēng)險(xiǎn)防范第二節(jié) 新產(chǎn)品開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)防范第三節(jié) 市場(chǎng)戰(zhàn)略實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)防范第四節(jié) 營(yíng)銷組合策

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