現(xiàn)代商務(wù)概論

前言

　　現(xiàn)代商務(wù)活動已經(jīng)滲透到社會經(jīng)濟(jì)活動的方方面面，任何一個企業(yè)不論是生產(chǎn)或是經(jīng)營過程中都離不開商務(wù)活動，而且隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動在各類企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中越來越占有重要的地位。因此，任何一個企業(yè)，即商事主體進(jìn)行經(jīng)營活動，都必須對現(xiàn)代商務(wù)活動內(nèi)容及其規(guī)律具有深刻的了解，才能適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下商品經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展以及由此提出的更高要求。作為一個未來即將從事各類商貿(mào)經(jīng)營活動及電子商務(wù)的學(xué)生，只有在“今天”對這一專業(yè)領(lǐng)域的知識和技術(shù)進(jìn)行深入的了解和學(xué)習(xí)，才能為“明天”進(jìn)入各類企業(yè)打下一個堅實的基礎(chǔ)。應(yīng)該注意的是，現(xiàn)代商務(wù)活動不僅包括了電子商務(wù)，而且亦是電子商務(wù)發(fā)展必不可少的重要基礎(chǔ)。因此，本教材適合于電子商務(wù)類專業(yè)學(xué)生使用。　　《現(xiàn)代商務(wù)概論》由12章內(nèi)容構(gòu)成：第一章概述了現(xiàn)代商務(wù)、商務(wù)活動及其發(fā)展趨勢，使學(xué)生從總體上把握現(xiàn)代商務(wù)之內(nèi)涵、特征、內(nèi)容及其未來的發(fā)展趨勢：第二章從商務(wù)管理的角度分析了商務(wù)管理的職能、任務(wù)、原則以及商務(wù)管理的歷史經(jīng)驗，對現(xiàn)代企業(yè)制度及其特點進(jìn)行了概要闡述，并介紹了現(xiàn)代商事組織發(fā)展的趨勢與特點；第三章敘述了商流方式的多種形式之內(nèi)容、特點、過程以及商流服務(wù)的質(zhì)量管理；第四章對商務(wù)企業(yè)的貨源組織及管理的重要內(nèi)容進(jìn)行了闡述；第五章講述物流定義、物流要素、物流方式及物流與商流間的關(guān)系；第六章主要闡述現(xiàn)代商務(wù)活動中重要對象之一——無形商品的特點、內(nèi)容、分類等；市場信息之特點及收集、市場機(jī)會之特點與把握、市場開拓之組織與技術(shù)則在第七章中進(jìn)行了介紹；第八章主要是結(jié)合美國哈佛大學(xué)商學(xué)院波特教授的理論講述了商務(wù)競爭戰(zhàn)略之實質(zhì)、確定競爭強(qiáng)度的結(jié)構(gòu)因素以及諸種競爭戰(zhàn)略的特點；第九章則對商務(wù)談判策略、方法、技術(shù)與藝術(shù)等內(nèi)容進(jìn)行闡述；第十章結(jié)合1999年3月新頒布的《中華人民共和國合同法》對商務(wù)合同的法律程序、合同內(nèi)容、商務(wù)合同履行及爭議解決進(jìn)行了闡述；第十一章則是對企業(yè)商務(wù)活動中產(chǎn)生的沖突、糾紛進(jìn)行防范與處理，以及與外部協(xié)調(diào)關(guān)系樹立良好企業(yè)形象的內(nèi)容進(jìn)行敘述；第十二章則是對商務(wù)管理者的基本素質(zhì)以及對商務(wù)企業(yè)家的激勵方式結(jié)合最新理論與實踐之發(fā)展進(jìn)行了概述。

內(nèi)容概要

　　《現(xiàn)代商務(wù)概論》是根據(jù)教育部對高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)要求編寫的，它較系統(tǒng)地闡述了現(xiàn)代商務(wù)活動所涉及的基本概念及其規(guī)律。《現(xiàn)代商務(wù)概論》共分十二章，主要內(nèi)容包括：現(xiàn)代商務(wù)、商務(wù)活動及其發(fā)展趨勢，現(xiàn)代商務(wù)管理與商事組織，商流管理，貨源管理，物流管理，無形商品貿(mào)易管理，商務(wù)市場機(jī)會分析與市場開拓，商務(wù)企業(yè)競爭戰(zhàn)略，商務(wù)談判策略，商務(wù)合同的鑒訂與履行，商務(wù)沖突處理與外部關(guān)系協(xié)調(diào)，商務(wù)企業(yè)家素質(zhì)及其激勵約束等。

書籍目錄

第一章 商務(wù)、商務(wù)活動及其發(fā)展趨勢第一節(jié) 商務(wù)概念第二節(jié) 商務(wù)活動第三節(jié) 商務(wù)活動的地位第四節(jié) 現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展趨勢第二章 現(xiàn)代商務(wù)管理與商事組織第一節(jié) 商務(wù)管理第二節(jié) 現(xiàn)代商事組織第三節(jié) 商事組織的變革第三章 商流管理第一節(jié) 商流管理概論第二節(jié) 銷售方式的選擇第三節(jié) 銷售服務(wù)質(zhì)量管理第四節(jié) 銷售利潤與銷售費用管理案例全球業(yè)務(wù)外包與資源配置第四章 貨源管理第一節(jié) 企業(yè)貨源組織原則第二節(jié) 國內(nèi)貨源組織方式第三節(jié) 國外資源組織方式第四節(jié) 企業(yè)采購決策第五章 物流管理第一節(jié) 物流管理的概念第二節(jié) 運輸路線的選擇第三節(jié) 運輸方式的選擇與優(yōu)化第四節(jié) 商品儲存管理案例第三方物流帶來的效益第六章 無形商品貿(mào)易管理第一節(jié) 服務(wù)貿(mào)易活動管理第二節(jié) 知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易管理第七章 商務(wù)市場機(jī)會分析與市場開拓第一節(jié) 商情信息第二節(jié) 商務(wù)市場機(jī)會分析與選擇第三節(jié) 企業(yè)市場開拓第八章 商務(wù)企業(yè)競爭戰(zhàn)略第一節(jié) 影響企業(yè)競爭力因素分析第二節(jié) 基本競爭戰(zhàn)略第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)類型與競爭戰(zhàn)略選擇第四節(jié) 不同競爭地位企業(yè)的競爭戰(zhàn)略選擇案例A．T斯圖爾特的競爭謀略第九章 商務(wù)談判策略第一節(jié) 商務(wù)談判前的準(zhǔn)備工作第二節(jié) 交易談判階段與主要步驟第三節(jié) 討價還價策略第四節(jié) 排除談判障礙的方法第五節(jié) 談判語言藝術(shù)案例一家鋼材銷售公司的談判實例第十章 商務(wù)合同的簽訂與履行第一節(jié) 商務(wù)合同的主體、簽訂程序與一般形式第二節(jié) 商務(wù)合同的內(nèi)容與簽訂第三節(jié) 商務(wù)合同的履行第十一章 商務(wù)沖突處理與外部關(guān)系協(xié)調(diào)第一節(jié) 商務(wù)沖突產(chǎn)生的原因和類型第二節(jié) 商務(wù)沖突分析第三節(jié) 商務(wù)沖突的解決第四節(jié) 協(xié)調(diào)企業(yè)外部關(guān)系的目的、原則和方法第五節(jié) 企業(yè)主要外部關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)第十二章 商務(wù)企業(yè)家素質(zhì)及激勵約束第一節(jié) 商務(wù)企業(yè)家素質(zhì)第二節(jié) 商務(wù)企業(yè)家激勵第三節(jié) 商務(wù)企業(yè)家監(jiān)督約束案例 企業(yè)家馮根生與青春寶集團(tuán)的發(fā)展

章節(jié)摘錄

　　一、對商務(wù)的認(rèn)識與理解“商務(wù)”一詞在我國經(jīng)濟(jì)生活中廣泛出現(xiàn)于1978年后的改革開放。隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革不斷深入，企業(yè)直接面對市場謀求生存和發(fā)展空間，政府采購采用市場化運作方式，個人家庭消費也日趨多樣化，社會各層面的市場觀念明顯增強(qiáng)，市場運作日益法制化、規(guī)范化。企業(yè)、政府、家庭與個人同市場聯(lián)系愈加緊密，活動涉及范圍愈加廣泛，如涉及商業(yè)、保險、金融及各類服務(wù)業(yè)等。在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)生活中，“商務(wù)”一詞頻繁出現(xiàn)，如“商務(wù)談判”、“商務(wù)慣例”、“國際商務(wù)”、“商務(wù)中心”等。一些企業(yè)也紛紛設(shè)立“商務(wù)部”；在外交部門還設(shè)有“商務(wù)參贊”之職。但學(xué)術(shù)上對“商務(wù)”如何定義則仍有較大分歧。　　一般對“商務(wù)”概念的解釋，大致可歸納如下：　?。?）商務(wù)是涉及買賣商品的事務(wù)。一切買賣商品和為買賣商品服務(wù)的相關(guān)活動都是商務(wù)活動；一切旨在達(dá)成商品交易的相關(guān)行為都是商務(wù)行為?！　。?）商務(wù)即是市場營銷。一切買賣商品的活動都屬于市場活動，都要以銷售活動為中心開展市場營銷活動。市場營銷是商務(wù)概念的另一方式的表述。　?。?）商務(wù)涉及各種經(jīng)濟(jì)資源，包括物質(zhì)產(chǎn)品、勞務(wù)、土地、資本、信息等有償轉(zhuǎn)讓的相關(guān)活動，這種資源通過交換方式實現(xiàn)所有權(quán)的轉(zhuǎn)移過程就是商務(wù)活動過程?！　。?）商務(wù)泛指涉及絕大多數(shù)營利性的行業(yè)。人們從事經(jīng)濟(jì)活動是以盈利為目的的，那么這種活動就是商務(wù)活動，它包括了商品生產(chǎn)與買賣活動、其他營利性服務(wù)活動，法律服務(wù)中的經(jīng)濟(jì)法范疇的服務(wù)包括其中?！　。?）商務(wù)涉及企業(yè)、政府部門（包括事業(yè)單位）、家庭和個人的市場交換活動。這些商務(wù)主體在市場中的所有往來活動、進(jìn)行的各種交換活動，有信息的，如貿(mào)易信函、合同文書等；物質(zhì)的，如商品、資金、房地產(chǎn)等；服務(wù)的，如法律、生活服務(wù)、運輸、金融與保險等都屬于商務(wù)。

編輯推薦

　　《現(xiàn)代商務(wù)概論》內(nèi)容豐富，講解深入淺出，適合于高等職業(yè)院校、成人院校電子商務(wù)專業(yè)及商貿(mào)經(jīng)營管理專業(yè)的學(xué)生使用，也可供中職3+2學(xué)校參考使用。

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