公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)

前言

　　20世紀(jì)80年代，秘書作為一種職業(yè)在我國迅速興起，秘書工作受到人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注，秘書專業(yè)教育也隨著教育事業(yè)的發(fā)展而發(fā)展起來。面對(duì)秘書職業(yè)的興起和秘書職業(yè)化的發(fā)展，特別是在我們跨入21世紀(jì)的時(shí)候，如何培養(yǎng)現(xiàn)代化的秘書職業(yè)人才，是一個(gè)值得研究和重視的課題。　　1999年6月，國務(wù)院組織召開了全國教育工作會(huì)議，提出要大力發(fā)展高等職業(yè)教育。為了更好地貫徹全國教育工作會(huì)議精神，促進(jìn)秘書專業(yè)教育的發(fā)展，高等教育出版社和中國高教秘書學(xué)會(huì)決定共同組織編寫高職高專秘書專業(yè)系列教材，并于1999年7月在北京召開了教材編寫籌備會(huì)議。會(huì)議委托江漢大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院牽頭征集了十余所高等院校秘書專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃，在對(duì)各教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行分析比較后，由三校草擬了為編寫教材所用的高職高專秘書專業(yè)教學(xué)計(jì)劃?！　?999年8月，在北京召開了高職高專秘書專業(yè)教學(xué)計(jì)劃研討會(huì)。這次會(huì)議充分討論了教學(xué)計(jì)劃，同時(shí)成立了“高職高專教材編委會(huì)”，并確定了主編校：江漢大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)、北京機(jī)械工業(yè)學(xué)院、廣州大學(xué)、湖北大學(xué)（政治與行政學(xué)院）、浙江經(jīng)濟(jì)高等?？茖W(xué)校（浙江工業(yè)大學(xué)）、北京海淀走讀大學(xué)、唐山大學(xué)、北京聯(lián)合大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧省行政學(xué)院、西安政治學(xué)院、烏魯木齊職業(yè)大學(xué)、中華女子學(xué)院。會(huì)后，根據(jù)教學(xué)計(jì)劃和“高職高專秘書專業(yè)教材編寫工作意見”，各門課程教材的主編分別擬寫了教材的編寫提綱。

內(nèi)容概要

　　《高職高專教材：公共關(guān)系原理與實(shí)務(wù)》共分10章，遵照公共關(guān)系“是什么”，“做什么”，“怎樣做好”的邏輯，闡述了公共關(guān)系原理、公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展、公共關(guān)系的功能、公共關(guān)系實(shí)務(wù)的內(nèi)涵與特征、公共關(guān)系的工作程序和專題活動(dòng)、CIS公關(guān)戰(zhàn)略、公共關(guān)系對(duì)象的研究、秘書與公共關(guān)系以及公共關(guān)系禮儀等內(nèi)容?！　　豆碴P(guān)系原理與實(shí)務(wù)》適合高等院校秘書專業(yè)以及五年制高職文秘專業(yè)的學(xué)生使用，也可供其他行業(yè)的秘書及相關(guān)人員作為日常工作的參考書。

書籍目錄

第一章 公共關(guān)系概述第一節(jié) 公共關(guān)系的含義第二節(jié) 公共關(guān)系的要素第三節(jié) 公共關(guān)系意識(shí)第二章 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展第一節(jié) 中外公共關(guān)系的思想淵源第二節(jié) 公共關(guān)系在西方的興起第三節(jié) 公共關(guān)系的發(fā)展與現(xiàn)狀第四節(jié) 公共關(guān)系在中國的發(fā)展第三章 公共關(guān)系的功能第一節(jié) 信息功能第二節(jié) 咨詢功能第三節(jié) 宣傳功能第四節(jié) 協(xié)調(diào)功能第五節(jié) 服務(wù)功能第四章 公共關(guān)系實(shí)務(wù)的內(nèi)涵與特征第一節(jié) 公共關(guān)系實(shí)務(wù)的含義第二節(jié) 公共關(guān)系實(shí)務(wù)的特征第三節(jié) 公共關(guān)系實(shí)務(wù)的作用第五章 公共關(guān)系的工作程序第一節(jié) 公共關(guān)系狀態(tài)調(diào)查第二節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)策劃第三節(jié) 實(shí)施公共關(guān)系計(jì)劃方案第四節(jié) 公共關(guān)系效果評(píng)估第六章 公共關(guān)系的專題活動(dòng)第一節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的種類第二節(jié) 活動(dòng)模式取用的相關(guān)因素第三節(jié) 公共關(guān)系活動(dòng)的流程第四節(jié) 重要公共關(guān)系活動(dòng)的操作程序與方法第七章 CIS公關(guān)戰(zhàn)略第一節(jié) CI策劃和CIS戰(zhàn)略系統(tǒng)第二節(jié) 組織形象與CIS戰(zhàn)略第三節(jié) 怎樣實(shí)施CIS公關(guān)戰(zhàn)略第八章 公共關(guān)系的對(duì)象第一節(jié) 公眾與公眾分類第二節(jié) 公眾的心理分析第三節(jié) 吸引公眾的方法第九章 秘書與公共關(guān)系第一節(jié) 秘書怎樣幫助組織樹立形象第二節(jié) 秘書如何處理好內(nèi)外關(guān)系第三節(jié) 秘書應(yīng)具備的公關(guān)能力第十章 公共關(guān)系禮儀第一節(jié) 禮儀概說第二節(jié) 交往禮儀第三節(jié) 舉止禮儀第四節(jié) 服飾禮儀第五節(jié) 儀容禮儀

章節(jié)摘錄

　　于是希爾斯公司派人前往日本的電器制造業(yè)　中心大阪，邀請(qǐng)大名鼎鼎的日本三洋公司購買弗里斯特市電視廠　的股權(quán)，并進(jìn)一步用日本的管理人員和技術(shù)來領(lǐng)導(dǎo)這家工廠。為　了尋找新的出口方式，日本三洋公司迅速對(duì)希爾斯公司的建議作　出反應(yīng)，不僅大量購入美方該電視機(jī)廠的股份，而且于1977年　派出日本的管理人員和技術(shù)人員接管了弗里斯特市電視機(jī)廠。　　日本人來到美國后，雖然面臨重重困難，但他們牢記三洋公　司總經(jīng)理井植聰?shù)膰诩s，扎實(shí)而富有成效地辦了幾件事，既緩和　了日美雙方民族關(guān)系上的隔閡，又取得了美國工人的好感與信　任，從而在短時(shí)間內(nèi)使這家美國工廠生產(chǎn)面貌大為改觀，并很快　又重新躍為當(dāng)?shù)嘏e足輕重的企業(yè)?！　∧敲?，日本人究竟做了哪幾件事呢?首先，他們深入到當(dāng)?shù)亍〉拇蟊娚钪腥ィ话炎约喝υ谝粋€(gè)“小東京”里，竭力緩和民　族感情，打破民族間的隔膜。其次，他們通過一些公益活動(dòng)聯(lián)絡(luò)　與美國工人的感情，諸如召開聯(lián)誼會(huì)、改善工作環(huán)境、返聘失業(yè)　人員團(tuán)結(jié)美國工會(huì)等，逐漸使勞資矛盾由對(duì)立轉(zhuǎn)為融洽。最重要　的是，他們能以身作則，嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，規(guī)范作風(fēng)，并且極富工　作責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，從而使整個(gè)電視機(jī)廠呈現(xiàn)一派“人和”的　氣象，生產(chǎn)便在這種氛圍下搞上去了?！　‘?dāng)美國記者采訪日本經(jīng)理時(shí)，問他究竟用什么方法使一個(gè)瀕　臨倒閉的美國工廠“起死回生”的呢?日本經(jīng)理的回答出人意　料：他只著重說出四個(gè)字：“著眼于人”，并且強(qiáng)調(diào)這些還是日本　人從美國學(xué)到的?！　∧敲矗瑸槭裁匆塾谌四?　　著眼于哪些人呢?　　怎樣才能真正做到“著眼于人”呢?　　如果能夠圓滿地回答這三個(gè)問題，就會(huì)發(fā)現(xiàn)公共關(guān)系是什　么，而且已了解了公共關(guān)系實(shí)務(wù)應(yīng)該做什么，以及如何去做了。

圖書封面

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