秘書學(xué)

內(nèi)容概要

　　《高等學(xué)校試用教材：秘書學(xué)》共分十六章，較詳細(xì)地介紹了秘書的涵義、秘書工作的起源與沿革、秘書學(xué)研究的興起與發(fā)展、秘書的基本職能、秘書活動(dòng)特征和原理、秘書信息觀、公文撰擬、公文辦理、會(huì)議與會(huì)談、信訪工作、事務(wù)與管理、保密工作、秘書的素養(yǎng)、秘書職能環(huán)境、秘書的工作能力、工作方法等。并介紹了現(xiàn)代辦公技能以及現(xiàn)代秘書的培訓(xùn)與管理等，是一本理想的秘書學(xué)教材，可供高校學(xué)生及自學(xué)者選用，并可供有關(guān)人員參考。

書籍目錄

第一章 緒論第一節(jié) 秘書一、秘書的涵義二、秘書的層級三、秘書的類別四、秘書的培訓(xùn)與組織第二節(jié) 秘書工作一、秘書工作的起源與沿革二、秘書工作的發(fā)展趨勢三、秘書工作的內(nèi)容與作用四、秘書工作機(jī)構(gòu)的職能與性質(zhì)第三節(jié) 秘書學(xué)一、秘書學(xué)涵義與研究對象二、秘書學(xué)研究的興起與發(fā)展三、秘書學(xué)研究的現(xiàn)狀四、秘書學(xué)研究的方法與方式第二章 秘書的基本職能第一節(jié) 參謀咨詢一、秘書參謀咨詢的職能基礎(chǔ)二、秘書參謀咨詢的特點(diǎn)三、秘書參謀咨詢的方法第二節(jié) 輔佐決策一、秘書輔佐決策的職能基礎(chǔ)二、秘書輔佐決策的特點(diǎn)三、秘書輔佐決策的方式第三節(jié) 溝通協(xié)調(diào)一、秘書溝通協(xié)調(diào)的職能基礎(chǔ)二、秘書溝通協(xié)調(diào)的特點(diǎn)三、秘書溝通協(xié)調(diào)的方法第四節(jié) 管理事務(wù)一、管理事務(wù)的職能基礎(chǔ)二、秘書管理事務(wù)的特點(diǎn)三、秘書管理事務(wù)的方法和要領(lǐng)第五節(jié) 檢查督辦一、秘書檢查督辦的職能基礎(chǔ)二、秘書檢查督辦的特點(diǎn)三、秘書檢查督辦的要領(lǐng)第三章 秘書活動(dòng)特征和原理第一節(jié) 綜合輔助一、綜合輔助特點(diǎn)的體現(xiàn)二、綜合輔助原理及其運(yùn)用第二節(jié) 系統(tǒng)中介一、系統(tǒng)中介特點(diǎn)的體現(xiàn)二、系統(tǒng)中介原理及其運(yùn)用第三節(jié) 間接效益一、秘書活動(dòng)間接效益的體現(xiàn)二、間接效益原理及其運(yùn)用第四節(jié) 對立統(tǒng)一、對立統(tǒng)一特征的體現(xiàn)二、對立統(tǒng)一原理及其運(yùn)用第四章 信息與調(diào)查研究第一節(jié) 秘書的信息觀一、信息的概念二、秘書與信息第二節(jié) 秘書信息的獲取一、調(diào)查研究概念二、調(diào)查研究原則三、調(diào)查研究方法第三節(jié) 秘書信息的運(yùn)用一、用于提高本職素能二、用于服務(wù)機(jī)關(guān)管理三、強(qiáng)化運(yùn)用效果第五章 公文撰擬第一節(jié) 秘書與公文撰擬一、公文形成的核心程序二、撰擬作用與秘書職能第二節(jié) 公文撰擬對象一、指揮類公文二、報(bào)請類公文三、批轉(zhuǎn)類公文四、知照類公文五、記述類公文六、聯(lián)系類公文七、規(guī)范類公文第三節(jié) 公文撰擬的原則一、公文撰擬與普通寫作的區(qū)別二、公文撰擬原則第四節(jié) 公文撰擬的文風(fēng)一、篇幅簡短二、文筆樸實(shí)三、內(nèi)涵明曉四、行文通暢第六章 公文辦理第一節(jié) 公文辦理程序一、公文辦理的含義二、公文辦理的意義和作用三、公文辦理的程序第二節(jié) 公文辦理要求一、準(zhǔn)確無誤二、講究時(shí)效三、安全保密四、統(tǒng)一管理第三節(jié) 公文辦理制度一、公文辦理制度建設(shè)的意義二、公文辦理制度建設(shè)的內(nèi)容三、公文辦理制度建設(shè)的原則第七章 會(huì)議與會(huì)談第一節(jié) 會(huì)議概述一、會(huì)議的涵義二、會(huì)議的起源三、會(huì)議的發(fā)展四、會(huì)議的性質(zhì)五、會(huì)議的作用第二節(jié) 會(huì)議的分類和組織安排一、會(huì)議的分類二、重大會(huì)議的組織安排第三節(jié) 會(huì)議文書一、會(huì)議文書的種類二、會(huì)議文書的撰寫第四節(jié) 會(huì)議的控制和效率一、嚴(yán)格控制會(huì)議二、不斷改進(jìn)會(huì)風(fēng)三、提高會(huì)議效率第五節(jié) 會(huì)見和會(huì)談一、會(huì)見和會(huì)談的意義二、安排會(huì)見、會(huì)談的一般原則和具體工作三、會(huì)見、會(huì)談的座位安排第八章 信訪工作第一節(jié) 信訪工作概述一、信訪工作的涵義二、信訪工作的歷史淵源三、黨和政府對信訪工作的重視第二節(jié) 信訪工作的意義和作用一、信訪工作的重要意義二、做好人民來信來訪工作的作用第三節(jié) 信訪部門的基本職能和任務(wù)一、信訪部門的基本職能二、信訪部門的基本任務(wù)第四節(jié) 信訪工作的原則和制度一、信訪工作的基本原則二、信訪工作制度第五節(jié) 信訪工作的新發(fā)展一、信訪工作同黨和國家監(jiān)督系統(tǒng)的關(guān)系二、不斷創(chuàng)造信訪工作的新形式第九章 事務(wù)與管理第一節(jié) 秘書日常事務(wù)與管理一、來客接待二、接打電話三、信件處理四、值班事務(wù)五、印信管理第二節(jié) 機(jī)關(guān)事務(wù)管理的內(nèi)容一、基建與房產(chǎn)管理二、物資管理三、車輛管理四、食堂、賓館、招待所管理第三節(jié) 辦公環(huán)境管理一、環(huán)境管理概述二、辦公室空間管理三、環(huán)境管理第四節(jié) 機(jī)關(guān)事務(wù)管理原則一、服務(wù)原則二、按政策辦事原則三、節(jié)儉原則四、效能原則第十章 保密工作第一節(jié) 保密的含義與意義一、保密的含義二、保密的特點(diǎn)三、保密的意義第二節(jié) 秘密的范圍與密級一、秘密的類型二、秘密的范圍三、秘密的等級第三節(jié) 保密的原則與責(zé)任一、保密的原則二、保密的紀(jì)律三、保密的責(zé)任第四節(jié) 保密的措施與方法一、保密的業(yè)務(wù)二、保密的措施三、保密的方法第十一章 秘書的素養(yǎng)第一節(jié) 秘書的知識結(jié)構(gòu)一、基礎(chǔ)知識二、專業(yè)知識三、相關(guān)知識第二節(jié) 秘書的政治思想修養(yǎng)一、政治理論修養(yǎng)二、思想作風(fēng)修養(yǎng)第三節(jié) 秘書的職業(yè)道德一、忠于職守二、嚴(yán)守機(jī)密三、善于合作四、恪守信用五、文明禮貌六、廉潔奉公第四節(jié) 秘書的心理和性格要求一、個(gè)性心理二、氣質(zhì)與性格三、性格要求第五節(jié) 秘書的層次需要和群體優(yōu)化一、秘書素養(yǎng)的不同層次需要二、秘書班子的群體優(yōu)化第十二章 秘書職能環(huán)境第一節(jié) 秘書的環(huán)境意識一、秘書的環(huán)境范疇二、秘書職能環(huán)境的優(yōu)化第二節(jié) 秘書與領(lǐng)導(dǎo)一、管理系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)二、領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的優(yōu)化第三節(jié) 秘書與部門及群眾一、秘書與部門二、秘書與群眾第十三章 工作能力第一節(jié) 工作能力的意義一、智力與能力的關(guān)系二、工作能力的特點(diǎn)三、工作能力的意義第二節(jié) 秘書工作能力的結(jié)構(gòu)一、表達(dá)能力二、辦事能力三、管理能力四、應(yīng)變能力五、社交能力六、操作能力第三節(jié) 工作能力的培養(yǎng)一、勤奮學(xué)習(xí)二、強(qiáng)化訓(xùn)練三、注重實(shí)踐第十四章 工作方法第一節(jié) 秘書部門的工作方法一、秘書部門的目標(biāo)管理二、分工與配合三、重點(diǎn)與全面四、個(gè)體與群體五、節(jié)奏與隨機(jī)第二節(jié) 秘書人員的工作方法一、與領(lǐng)導(dǎo)溝通的方法二、與其他人員溝通的方法三、工作行為調(diào)度方法四、工作時(shí)間調(diào)度方法第十五章 現(xiàn)代辦公技能第一節(jié) 文字處理工具及其使用一、中、外文打字機(jī)及其使用二、復(fù)印、縮微、電腦的使用第二節(jié) 通信工具及其使用一、電話、傳真、電報(bào)二、電話、傳真、電報(bào)的使用要領(lǐng)第三節(jié) 音像設(shè)備及其使用一、錄音、擴(kuò)音、同聲傳譯設(shè)備及其使用二、攝影、錄像、投影設(shè)備第十六章 培訓(xùn)與管理第一節(jié) 秘書工作者的職位分類一、職位分類的含義二、國外秘書的職位分類三、我國秘書職位分類第二節(jié) 秘書人員的培訓(xùn)一、秘書培訓(xùn)的目的意義二、培訓(xùn)的對象和種類三、培訓(xùn)內(nèi)容四、培訓(xùn)方式第三節(jié) 加強(qiáng)秘書隊(duì)伍的自身建設(shè)一、建立秘書系統(tǒng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)體制二、建立秘書人員崗位責(zé)任制三、考核的內(nèi)容與程序四、獎(jiǎng)懲辦法主要參考書目

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：插圖：（6）對與會(huì)者的要求，包括有關(guān)會(huì)議內(nèi)容的材料準(zhǔn)備和生活用品的準(zhǔn)備。2.開幕詞和閉幕詞開幕詞是展開會(huì)議主題的序曲，其內(nèi)容的框架有：（1）鄭重宣布會(huì)議開始，造成一種特定的會(huì)議氣氛；（2）闡明會(huì)議目的、任務(wù)和重要意義；（3）概括說明會(huì)議的議程安排和對與會(huì)者的要求。撰寫開幕詞要注意針對性強(qiáng)，文字簡練，其格調(diào)要同會(huì)議主題相稱，要使與會(huì)者了解整個(gè)會(huì)議的概貌，鼓起開好會(huì)議的信心。閉幕詞是會(huì)議的結(jié)束語，是對開幕詞的呼應(yīng)。根據(jù)會(huì)議的主題，經(jīng)過會(huì)議的努力，從因果關(guān)系上與開幕詞有機(jī)地聯(lián)系起來。其內(nèi)容框架是：（1）總結(jié)會(huì)議成果，包括經(jīng)過會(huì)議討論統(tǒng)一認(rèn)識，作出決定，歸納正確意見和建議，加深與會(huì)者把握會(huì)議精神；（2）提出希望或口號，從貫徹會(huì)議精神和將要實(shí)施的長遠(yuǎn)眼光去激發(fā)與會(huì)代表和有關(guān)群眾的積極性；（3）宣布會(huì)議閉幕，標(biāo)志著會(huì)議的勝利結(jié)束。撰寫閉幕詞應(yīng)從會(huì)議的實(shí)際出發(fā)，切實(shí)總結(jié)會(huì)議所作的努力，不能離開會(huì)議的原定的目的任務(wù)，主觀地另搞一套。對經(jīng)過會(huì)議討論所提高的認(rèn)識，應(yīng)予深化和加強(qiáng)；對會(huì)議未盡事宜和存在問題也可適當(dāng)指出，但不要旁生枝節(jié)、偏離會(huì)議的本意。閉幕詞的語言要富于號召力，以激發(fā)與會(huì)代表的斗志，調(diào)動(dòng)各方面的積極性。最后要對支持會(huì)議的各個(gè)方面表示感謝，給人以心理上的滿足并留下美好印象。3.會(huì)議報(bào)告會(huì)議報(bào)告是會(huì)議主席向全體與會(huì)者所作的中心講話。

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《秘書學(xué)》是高等學(xué)校試用教材。

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