互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的全球旅游整合營銷

內(nèi)容概要

　　《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的全球旅游整合營銷》系四川省旅游局與《中國國家旅游》雜志合作開展的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的全球旅游整合營銷”課題研究成果。書中系統(tǒng)梳理了全球旅游營銷的發(fā)展演變，以及互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展給營銷傳播帶來的變革，闡明了將整合營銷理念應(yīng)用于旅游營銷的重大意義；詳細(xì)介紹了全球旅游整合營銷傳播（GTIMC）的概念、要素、應(yīng)用原則以及理論框架，同時(shí)闡述了GTIMC的應(yīng)用方法及策略；書中通過多個(gè)經(jīng)典案例的透辟分析，詮釋了在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何利用全球旅游整合營銷方法進(jìn)行旅游推廣，促進(jìn)旅游市場的發(fā)展，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)騰飛。全書融理論研究與實(shí)踐探索為一體，將國外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)與國內(nèi)發(fā)展環(huán)境相結(jié)合，具有很高的理論創(chuàng)新性和實(shí)踐指導(dǎo)意義。

作者簡介

　　熊巧玲畢業(yè)于北京工業(yè)大學(xué)，擅長于電腦硬件及網(wǎng)絡(luò)的維修。對(duì)電腦主板、硬盤等硬件設(shè)備維修有多年的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。從事過企業(yè)的信息化建設(shè)、IT培訓(xùn)等工作，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有比較深的了解，在電腦硬件維修方面有多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。成就譯著：《電腦組裝與維修技能實(shí)訓(xùn)——時(shí)代雙核版》、《電腦組裝與維修從入門到精通》、《電腦軟硬件維修從入門到精通》

書籍目錄

第 1章 旅游與營銷
1.1
旅游概述.............................................................................2
1.1.1
旅游的定義...........................................................................
2
1.1.2
旅游系統(tǒng)的構(gòu)成....................................................................
3
1.2
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游消費(fèi)者行為研究.......................................14
1.2.1 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游消費(fèi)者行為特征........................................
14
1.2.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代消費(fèi)者行為模式的重構(gòu)：從 AIDMA到 AISAS..... 20
1.3
旅游營銷的三大陣地.........................................................22
1.3.1
在目的地營銷.....................................................................
22
1.3.2
在客源地營銷.....................................................................
24
1.3.3
在他目的地營銷..................................................................
25
1.4
旅游營銷現(xiàn)狀分析............................................................26
1.4.1
旅游營銷經(jīng)典理論..............................................................
27
1.4.2
全球旅游營銷發(fā)展歷程.......................................................
32
1.4.3
全球旅游營銷現(xiàn)階段特點(diǎn)分析............................................ 39
第 2章 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播的發(fā)展與變革
2.1
信息傳播概述....................................................................45
2.1.1
信息傳播及其構(gòu)成要素.......................................................
45
2.1.2
傳播媒介的五個(gè)發(fā)展階段...................................................
47
2.2
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息傳播的變革..............................................51
2.2.1
自媒體的發(fā)展.....................................................................
51
2.2.2 即時(shí)互動(dòng)的信息傳播
.......................................................... 53
2.2.3 手機(jī)終端逐步成為互聯(lián)網(wǎng)信息的重要載體.......................... 54
2.2.4 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳播者與受眾的關(guān)系發(fā)生變革.......................... 57
2.2.5 互聯(lián)網(wǎng)改變了人們獲取旅游信息的習(xí)慣 .............................
58
2.2.6
網(wǎng)絡(luò)人際傳播的口碑效應(yīng)...................................................
59
2.2.7 “云計(jì)算”拓展了網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用領(lǐng)域............................... 60
2.2.8 互聯(lián)網(wǎng)傳播特點(diǎn)與旅游產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)的天然耦合...................... 61
2.3
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)媒體平臺(tái)不可取代...................................63
2.3.1 影視媒體的高傳遞性
.......................................................... 63
2.3.2 雜志媒體的高保留性
.......................................................... 65
2.3.3 廣播媒體的特定受眾
.......................................................... 66
2.3.4 精品圖書與紀(jì)錄片的持久影響力........................................
68
2.4
信息傳播平臺(tái)的演進(jìn).........................................................69
2.4.1
傳統(tǒng)媒體融合互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)...................................................
69
2.4.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)興起
.......................................................... 72
第 3章 全球旅游整合營銷傳播理論研究
3.1 全球旅游整合營銷傳播的基本概念.....................................76
3.1.1 全球旅游整合營銷傳播的定義及內(nèi)涵.................................
76
3.1.2
GTIMC理論的主要主張.....................................................
77
3.2
全球旅游整合營銷傳播的基本要素...................................79
3.2.1
GTIMC的營銷主體.............................................................
80
3.2.2
GTIMC的傳播載體.............................................................
85
3.2.3
GTIMC的目標(biāo)受眾.............................................................
91
3.2.4
GTIMC的傳播平臺(tái).............................................................
92
3.2.5
GTIMC的技術(shù)應(yīng)用.............................................................
95
3.3
全球旅游整合營銷傳播的理論框架...................................98
3.3.1
GTIMC的四項(xiàng)指導(dǎo)原則.....................................................
98
3.3.2
GTIMC成熟度模型...........................................................
100
3.3.3
與游客共贏——4R理論...................................................
102
3.3.4 移動(dòng)互聯(lián)整合營銷原則——4I理論...................................
105
第 4章 全球旅游整合營銷方法及策略
4.1
目標(biāo)受眾的選擇..............................................................111
4.1.1
客源市場分析...................................................................
111
4.1.2
建立旅游數(shù)據(jù)庫................................................................
113
4.2
事件和話題的制造..........................................................114
4.2.1 事件和話題作為傳播載體常出現(xiàn)的問題 ........................... 114
4.2.2
制造事件和話題的原則.....................................................
118
4.2.3
制造事件和話題的方法.....................................................
119
4.3
創(chuàng)造爆炸式口碑營銷.......................................................124
4.3.1
旅游產(chǎn)品適合口碑營銷.....................................................
125
4.3.2 創(chuàng)造爆炸式口碑營銷的條件已經(jīng)成熟...............................
125
4.3.3
創(chuàng)造爆炸式口碑營銷的策略..............................................
126
4.3.4
口碑營銷管理與風(fēng)險(xiǎn)控制.................................................
127
4.4
傳播平臺(tái)的構(gòu)建..............................................................130
4.4.1 主體傳播媒介的選擇
........................................................ 131
4.4.2
傳播媒介的組合................................................................
132
4.5
旅游營銷與智慧旅游的融合............................................134
4.5.1
智慧旅游與旅聯(lián)網(wǎng)............................................................
135
4.5.2 智慧旅游具有較強(qiáng)的營銷功能..........................................
136
4.5.3 融合智慧旅游開展?fàn)I銷傳播的方法...................................
137
4.6
營銷活動(dòng)品牌的塑造.......................................................143
4.6.1 營銷活動(dòng)品牌塑造的最佳時(shí)機(jī)..........................................
143
4.6.2
營銷活動(dòng)品牌塑造的方法.................................................
143
第 5章 GTIMC應(yīng)用及案例研究
5.1 大堡礁“全世界最好的工作”旅游整合營銷..................147
5.1.1
案例介紹...........................................................................
147
5.1.2
案例分析...........................................................................
156
5.1.3
案例啟示...........................................................................
161
5.2 電影《指環(huán)王》整合營銷新西蘭旅游.............................162
5.2.1
案例介紹...........................................................................
162
5.2.2
案例分析...........................................................................
166
5.2.3
案例啟示...........................................................................
168
5.3 網(wǎng)絡(luò)游戲“海平面下的藝術(shù)之光”整合營銷荷蘭旅游....170
5.3.1
案例介紹...........................................................................
170
5.3.2
案例分析...........................................................................
172
5.3.3
案例啟示...........................................................................
175
5.4 《愛，在四川》系列微電影整合營銷...............................175
5.4.1
案例介紹...........................................................................
176
5.4.2
案例分析...........................................................................
184
5.4.3
案例啟示...........................................................................
189
5.5 “行攝 365·畫說四川”攝影活動(dòng)整合營銷.....................189
5.5.1
案例介紹...........................................................................
189
5.5.2
案例分析...........................................................................
194
5.5.3
案例啟示...........................................................................
197
5.6 “四川好玩，重慶人最有發(fā)言權(quán)”整合營銷....................197
5.6.1
案例介紹...........................................................................
197
5.6.2
案例分析...........................................................................
199
5.6.3
案例啟示...........................................................................
201
5.7 張家界借勢電影《阿凡達(dá)》開展整合營銷......................201
5.7.1
案例介紹...........................................................................
201
5.7.2
案例分析...........................................................................
205
5.7.3
案例啟示...........................................................................
206
5.8 “江西風(fēng)景獨(dú)好”旅游品牌整合營銷推廣........................206
5.8.1
案例介紹...........................................................................
206
5.8.2
案例分析...........................................................................
208
5.8.3
案例啟示...........................................................................
209

章節(jié)摘錄

版權(quán)頁：   插圖：   2003年7月，美國新聞學(xué)會(huì)下屬的媒體中心于出版了由謝因?波曼與克里斯?威理斯聯(lián)合撰寫的WeMedia（《自媒體》）研究報(bào)告，指出“自媒體是普通大眾經(jīng)由數(shù)字科技強(qiáng)化、與全球知識(shí)體系相連之后，一種開始理解普通大眾如何提供與分享他們本身的事實(shí)、他們本身的新聞的途徑。”這份報(bào)告認(rèn)為，除了博客，自媒體還包括討論組、用戶個(gè)人出版、協(xié)同出版、P2P系統(tǒng)、XML協(xié)同等。自媒體顛覆了以往媒體由上而下傳播新聞給受眾的“廣播”（broadcast）模式，逐步演變?yōu)閭鞑フ吲c受眾隨時(shí)互換角色的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（Peer to Peer）的“互播”模式。 在中國，博客在2002年以前已經(jīng)出現(xiàn)，到2005年出現(xiàn)“中國博客元年”的說法，因?yàn)槟且荒辏喿x與寫作博客成了網(wǎng)民的廣泛實(shí)踐。而從2010年至今，微博成為了中國自媒體的新興代表，迅速崛起。截至2011年11月，中國微博用戶量突破3億，5億網(wǎng)民中有半數(shù)以上都在不同程度地使用微博，而2011年6月中國微博用戶數(shù)量僅為1.95億。2011年10月27日，市場研究機(jī)構(gòu)Synovate調(diào)查披露，中國15～44歲消費(fèi)者最喜歡使用微博；微博在香港、上海、北京等中國大都市的滲透率達(dá)到24％，超過無線電廣播（20％）和電影（11％），緊逼雜志（32％）的滲透率。中國傳媒大學(xué)網(wǎng)絡(luò)輿情（口碑）研究所2011年7月18目發(fā)布的《2011上半年中國網(wǎng)絡(luò)輿情指數(shù)年度報(bào)告》顯示，微博已成為中國第二大輿情源頭，僅次于新聞媒體報(bào)道。中國輿論的重心迅速向微博轉(zhuǎn)移，網(wǎng)民爆料的首選媒體更多地轉(zhuǎn)向微博。 微博的迅速發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)近兩年的快速發(fā)展和大規(guī)模普及不無關(guān)系，但微博在人際交往和即時(shí)互動(dòng)等方面的突出表現(xiàn)更是促成它今日規(guī)模的重要原因。微博的功能首先表現(xiàn)在它強(qiáng)化和優(yōu)化了人們之間的交流與溝通，既迎合了現(xiàn)代人零散閱讀的習(xí)慣，也滿足了人們發(fā)表觀點(diǎn)和圍觀他人的心理。同時(shí)，微博具有鮮明的自媒體特質(zhì)，通過微博，每一個(gè)人都可以“短”（簡短）、“頻”（頻繁）、“快”（快速）地發(fā)布新聞，包括對(duì)新聞事件的發(fā)生進(jìn)行“爆料”，對(duì)新聞事件的過程進(jìn)行“現(xiàn)場直播”，對(duì)新聞事件的前因后果進(jìn)行評(píng)說等。如果后續(xù)環(huán)節(jié)充分，一條微博可以做到核裂變式的廣泛傳播。盡管微博也有信息碎片化的特點(diǎn)，但“圍觀”現(xiàn)象并不少見，完全可以形成輿論。

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《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下的全球旅游整合營銷》可為旅游管理機(jī)構(gòu)、旅游目的地及景區(qū)的管理者提供營銷決策支持，也可供旅游營銷從業(yè)人員在實(shí)際工作中參考使用；同時(shí)也可作為高等院校旅游學(xué)科及相關(guān)專業(yè)的旅游營銷學(xué)教材和參考書。

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這不是一本應(yīng)景的書，而是深思熟慮的研宄成果，尤其是針對(duì)當(dāng)前旅游營銷的主要問題，提出了一系列新思路，新概念，新方案，具有重要意義。 ——魏小安

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