中國(guó)非營(yíng)利組織個(gè)人捐贈(zèng)吸引力研究

內(nèi)容概要

　　《科學(xué)經(jīng)管文庫(kù)：中國(guó)非營(yíng)利組織個(gè)人捐贈(zèng)吸引力研究》以非營(yíng)利組織有效獲取個(gè)人捐贈(zèng)資源為主線，在文獻(xiàn)回顧的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用定性研究與定量研究的方法構(gòu)建了非營(yíng)利組織個(gè)人捐贈(zèng)吸引力模型?；趥€(gè)人感知視角研究了非營(yíng)利組織感知特性以及組織績(jī)效感知對(duì)個(gè)人捐贈(zèng)者捐贈(zèng)意愿及行為的影響程度，并從個(gè)人層面、組織層面、環(huán)境層面分析了非營(yíng)利組織感知特性對(duì)個(gè)人捐贈(zèng)意愿及行為的影響機(jī)理。運(yùn)用顧客消費(fèi)過(guò)程的三階段模型，從結(jié)合、主消費(fèi)、保留三個(gè)階段提出非營(yíng)利組織吸引個(gè)人捐贈(zèng)的策略建議。本書(shū)以“中華慈善總會(huì)”為研究對(duì)象，運(yùn)用案例研究驗(yàn)證了上述研究結(jié)論的有效性和科學(xué)性。本書(shū)適合公共管理、工商管理領(lǐng)域的學(xué)者和研究生閱讀，也可供在非營(yíng)利組織部門(mén)工作的高層人士參考。

書(shū)籍目錄

前言第1章 緒論1.1 研究問(wèn)題的提出1.2 研究目的與意義1.3 研究框架及技術(shù)路線第2章 非營(yíng)利組織理論研究的評(píng)述與思考2.1 非營(yíng)利組織研究范疇演進(jìn)2.2 非營(yíng)利組織營(yíng)銷研究回顧2.3 非營(yíng)利組織個(gè)人捐贈(zèng)行為研究回顧2.4 非營(yíng)利組織個(gè)人捐贈(zèng)吸引力研究回顧第3章 概念界定及研究假設(shè)3.1 非營(yíng)利組織個(gè)人捐贈(zèng)吸引力概念模型3.2 非營(yíng)利組織個(gè)人捐贈(zèng)吸引力與個(gè)人捐贈(zèng)行為關(guān)系模型第4章 研究方法4.1 研究方法體系4.2 預(yù)研究4.3 問(wèn)卷調(diào)查4.4 案例研究第5章 非營(yíng)利組織品牌資產(chǎn)、公益事項(xiàng)對(duì)個(gè)人捐贈(zèng)行為的影響5.1 非營(yíng)利組織品牌資產(chǎn)、公益事項(xiàng)屬性感知維度實(shí)證結(jié)果5.2 影響程度實(shí)證結(jié)果5.3 影響機(jī)理實(shí)證結(jié)果5.4 研究結(jié)果總結(jié)與討論第6章 非營(yíng)利組織績(jī)效、服務(wù)質(zhì)量及專業(yè)化對(duì)個(gè)人捐贈(zèng)行為的影響6.1 非營(yíng)利組織服務(wù)質(zhì)量感知維度實(shí)證結(jié)果6.2 影響程度實(shí)證結(jié)果6.3 研究結(jié)果總結(jié)與討論第7章 非營(yíng)利組織吸引個(gè)人捐贈(zèng)的策略建議7.1 結(jié)合階段非營(yíng)利組織吸引個(gè)人捐贈(zèng)的策略7.2 主消費(fèi)階段非營(yíng)利組織吸引個(gè)人捐贈(zèng)的策略7.3 保留階段非營(yíng)利組織吸引個(gè)人捐贈(zèng)的策略第8章 案例分析8.1 研究設(shè)計(jì)8.2 研究分析與結(jié)果8.3 本章小結(jié)第9章 總結(jié)與討論9.1 研究結(jié)論與理論貢獻(xiàn)9.2 研究啟示參考文獻(xiàn)附錄：調(diào)查問(wèn)卷

章節(jié)摘錄

　　第5章的實(shí)證研究結(jié)果表明，在個(gè)人捐贈(zèng)行為兩層次的整合模式中，個(gè)人捐贈(zèng)者的自我概念、信任程度、承諾水平，以及組織類型①與外部捐贈(zèng)環(huán)境在個(gè)人捐贈(zèng)過(guò)程中扮演了重要角色。這一結(jié)果在中華慈善總會(huì)的個(gè)人捐贈(zèng)決策中得到了較好的印證。　　圖8-2顯示，個(gè)人因素中的自我概念在捐贈(zèng)決策過(guò)程中發(fā)揮著一種“橋梁”作用。個(gè)人捐贈(zèng)者在進(jìn)行品牌選擇時(shí)，需要權(quán)衡外部傳播信號(hào)與其自我概念的一致性，這對(duì)捐贈(zèng)者的心理和行為過(guò)程有著重要的影響，對(duì)于中華慈善總會(huì)的個(gè)人捐贈(zèng)者同樣如此。面對(duì)中華慈善總會(huì)通過(guò)對(duì)外宣傳而傳遞來(lái)的品牌資產(chǎn)信號(hào)，個(gè)人捐贈(zèng)者會(huì)將自身對(duì)這種信號(hào)的感知狀態(tài)與其自我概念進(jìn)行比較，如果一致，他們對(duì)該組織的態(tài)度就越積極，向其捐贈(zèng)的意愿也就越強(qiáng)烈；否則他們會(huì)重新回到捐贈(zèng)目標(biāo)選擇階段。　　個(gè)人因素中的信任與承諾在捐贈(zèng)決策過(guò)程中起到“指示劑”作用。同商業(yè)領(lǐng)域的消費(fèi)者行為研究一樣，在個(gè)人捐贈(zèng)決策過(guò)程中，信任并不直接驅(qū)動(dòng)捐贈(zèng)，而是通過(guò)承諾起作用。例如，在對(duì)中華慈善總會(huì)捐贈(zèng)決策中，個(gè)人捐贈(zèng)者會(huì)根據(jù)自身以及外界對(duì)中華慈善總會(huì)品牌資產(chǎn)的判斷與反應(yīng)，而產(chǎn)生信任感。在此基礎(chǔ)上，他們進(jìn)一步結(jié)合中華慈善總會(huì)開(kāi)展的23個(gè)公益事項(xiàng)來(lái)權(quán)衡自身是否會(huì)承諾向其捐贈(zèng)。為此，中華慈善總會(huì)通過(guò)電視臺(tái)、報(bào)紙、廣播、網(wǎng)站等主流媒體加大宣傳力度，，做到所有信息公開(kāi)透明、及時(shí)有效，從而指引大量個(gè)人捐贈(zèng)者產(chǎn)生積極感知，并保持信任與捐贈(zèng)承諾，最終成為該組織的忠實(shí)捐贈(zèng)者。這說(shuō)明信任、承諾在個(gè)人捐贈(zèng)決策過(guò)程中的作用猶如一種“指示劑”，引導(dǎo)著他們的捐贈(zèng)決策?！　　?/pre>








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