市場調(diào)查與預(yù)測

內(nèi)容概要

　　《市場調(diào)查與預(yù)測》根據(jù)企業(yè)成長規(guī)律，從企業(yè)發(fā)展不同階段的迫切需求出發(fā)，設(shè)計(jì)新店選址調(diào)查、消費(fèi)者滿意度調(diào)查、消費(fèi)行為預(yù)測調(diào)查三個(gè)典型調(diào)查案例，按照每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目需要經(jīng)歷的六個(gè)環(huán)節(jié)的工作過程，即成立調(diào)查部門、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、開展實(shí)地調(diào)查、分析調(diào)查數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告，總結(jié)提煉相應(yīng)的知識點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)習(xí)效果評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。本書是深入推進(jìn)基于工作過程課程改革的創(chuàng)新成果，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作無縫對接。
　　《市場調(diào)查與預(yù)測》既可作為高職高專院校市場營銷等管理專業(yè)的教學(xué)用書，也可以作為廣大工商企業(yè)、調(diào)查咨詢企業(yè)從業(yè)人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)教材。

書籍目錄

第一篇　典型調(diào)查　案例與實(shí)施
　案例一稻香村店鋪選址調(diào)查
　案例二物美超市客戶滿意度調(diào)查
　案例三淘寶網(wǎng)顧客消費(fèi)行為調(diào)查
第二篇　相關(guān)知識與大賽試題
　任務(wù)一成立調(diào)查部門
　任務(wù)二設(shè)計(jì)調(diào)查方案
　任務(wù)三設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
　任務(wù)四開展實(shí)地調(diào)查
　任務(wù)五分析調(diào)查數(shù)據(jù)
　任務(wù)六撰寫調(diào)查報(bào)告
第三篇　實(shí)訓(xùn)　任務(wù)與評價(jià)
　任務(wù)一成立調(diào)查小組
　任務(wù)二設(shè)計(jì)調(diào)查方案
　任務(wù)三設(shè)計(jì)調(diào)查問卷
　任務(wù)四開展實(shí)地調(diào)查
　任務(wù)五分析調(diào)查數(shù)據(jù)
　任務(wù)六撰寫調(diào)查報(bào)告
附錄1各種技能證書考試對市場調(diào)查技能的要求
附錄2全國商科院校市場調(diào)查大賽知識賽模擬題
附錄3全國商科院校市場調(diào)查大賽實(shí)踐賽獲獎(jiǎng)作品
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。?）運(yùn)用過濾性問題以識別合格應(yīng)答者（作用是過濾）　　許多市場研究都分別運(yùn)用各種配額抽樣方法。在問卷調(diào)查中，只有合格的應(yīng)答者被訪問，才能得到每類合格應(yīng)答者特定的調(diào)查數(shù)量。因此，經(jīng)常在問卷的開始就使用過濾性的問題以識別合格的應(yīng)答者?！　。?）問題的安排先易后難（作用是引起興趣）　　一般來講，要將容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在后面；將被調(diào)查范圍內(nèi)比較熟悉的問題放在前面，將被調(diào)查范圍內(nèi)比較生疏的問題放在后面。將被調(diào)查者感興趣的問題放在前，容易引起被調(diào)查者緊張、焦慮的問題放在后面；個(gè)人資料的事實(shí)性問題放在卷尾；事實(shí)行為方面的問題放在前面，觀念、情感、態(tài)度方面的問題放在后面。所設(shè)計(jì)的問題應(yīng)令人感興趣，并且不存在任何威脅?！　。?）敏感性問題放在后面（作用是避重就輕）　　當(dāng)調(diào)研目標(biāo)要求被調(diào)查者回答一些感到為難的問題時(shí)，可以把這些問題放在后面，這樣做可以保證大多數(shù)問題在被調(diào)查者出現(xiàn)防衛(wèi)心理或拒絕之前得到回答，并且，這時(shí)一般被調(diào)查者和訪問員之間已經(jīng)建立了融洽的關(guān)系。　?。?）開放型問題放在最后（作用是攻克難關(guān)）　　一般將封閉式問題放在前面，把開放式問題放在后面。但是這個(gè)原則并不是固定不變的，可根據(jù)具體情況靈活設(shè)計(jì)。檢查問卷設(shè)計(jì)完畢后，問卷設(shè)計(jì)人員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，檢查過程中把握以下原則?！　?.問題是否必要　　問卷中的問題都應(yīng)是必要的，即每一個(gè)問題都必須服務(wù)于調(diào)查目的，要么是過濾性的問題，要么是培養(yǎng)興趣的，要么是過渡用的問題，要么直接或清楚地陳述特定的調(diào)查目的。任何問題如果不能達(dá)成上述目的中的一個(gè)，就應(yīng)當(dāng)刪除。　　2.問卷是否太長　　研究者應(yīng)該測試回答問卷需要的時(shí)間，完成問卷花費(fèi)的時(shí)間應(yīng)取5次最短時(shí)間的平均數(shù)。在街上攔截或電話調(diào)查的問卷，如果訪問時(shí)間超過20分鐘，就考慮刪減。如果有具備吸引力的禮品，問卷就可稍微長一些。入戶訪問時(shí)間應(yīng)以45分鐘左右為宜。　　3.問卷是否回答了調(diào)查目標(biāo)所需的信息　　調(diào)查人員必須肯定有足夠數(shù)量和類型的問題包含在問卷中，以滿足管理者決策的信息要求。具體做法是，先仔細(xì)回顧一下所有調(diào)查目標(biāo)。接著，調(diào)查人員檢查一下問卷，在特定問題所完成的調(diào)查目標(biāo)旁寫下該問題的題號，如問題1用于目標(biāo)3，問題2用于目標(biāo)2等。 　　……

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