市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

內(nèi)容概要

　　《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》根據(jù)企業(yè)成長(zhǎng)規(guī)律，從企業(yè)發(fā)展不同階段的迫切需求出發(fā)，設(shè)計(jì)新店選址調(diào)查、消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查、消費(fèi)行為預(yù)測(cè)調(diào)查三個(gè)典型調(diào)查案例，按照每個(gè)調(diào)查項(xiàng)目需要經(jīng)歷的六個(gè)環(huán)節(jié)的工作過(guò)程，即成立調(diào)查部門(mén)、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)展實(shí)地調(diào)查、分析調(diào)查數(shù)據(jù)、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，總結(jié)提煉相應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)和學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。本書(shū)是深入推進(jìn)基于工作過(guò)程課程改革的創(chuàng)新成果，可以實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校學(xué)習(xí)與實(shí)際工作無(wú)縫對(duì)接。
　　《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》既可作為高職高專(zhuān)院校市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等管理專(zhuān)業(yè)的教學(xué)用書(shū)，也可以作為廣大工商企業(yè)、調(diào)查咨詢(xún)企業(yè)從業(yè)人員提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)教材。

書(shū)籍目錄

第一篇　典型調(diào)查　案例與實(shí)施
　案例一稻香村店鋪選址調(diào)查
　案例二物美超市客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查
　案例三淘寶網(wǎng)顧客消費(fèi)行為調(diào)查
第二篇　相關(guān)知識(shí)與大賽試題
　任務(wù)一成立調(diào)查部門(mén)
　任務(wù)二設(shè)計(jì)調(diào)查方案
　任務(wù)三設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
　任務(wù)四開(kāi)展實(shí)地調(diào)查
　任務(wù)五分析調(diào)查數(shù)據(jù)
　任務(wù)六撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告
第三篇　實(shí)訓(xùn)　任務(wù)與評(píng)價(jià)
　任務(wù)一成立調(diào)查小組
　任務(wù)二設(shè)計(jì)調(diào)查方案
　任務(wù)三設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷
　任務(wù)四開(kāi)展實(shí)地調(diào)查
　任務(wù)五分析調(diào)查數(shù)據(jù)
　任務(wù)六撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告
附錄1各種技能證書(shū)考試對(duì)市場(chǎng)調(diào)查技能的要求
附錄2全國(guó)商科院校市場(chǎng)調(diào)查大賽知識(shí)賽模擬題
附錄3全國(guó)商科院校市場(chǎng)調(diào)查大賽實(shí)踐賽獲獎(jiǎng)作品
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?。?）運(yùn)用過(guò)濾性問(wèn)題以識(shí)別合格應(yīng)答者（作用是過(guò)濾）　　許多市場(chǎng)研究都分別運(yùn)用各種配額抽樣方法。在問(wèn)卷調(diào)查中，只有合格的應(yīng)答者被訪(fǎng)問(wèn)，才能得到每類(lèi)合格應(yīng)答者特定的調(diào)查數(shù)量。因此，經(jīng)常在問(wèn)卷的開(kāi)始就使用過(guò)濾性的問(wèn)題以識(shí)別合格的應(yīng)答者?！　。?）問(wèn)題的安排先易后難（作用是引起興趣）　　一般來(lái)講，要將容易回答的問(wèn)題放在前面，較難回答的問(wèn)題放在后面；將被調(diào)查范圍內(nèi)比較熟悉的問(wèn)題放在前面，將被調(diào)查范圍內(nèi)比較生疏的問(wèn)題放在后面。將被調(diào)查者感興趣的問(wèn)題放在前，容易引起被調(diào)查者緊張、焦慮的問(wèn)題放在后面；個(gè)人資料的事實(shí)性問(wèn)題放在卷尾；事實(shí)行為方面的問(wèn)題放在前面，觀念、情感、態(tài)度方面的問(wèn)題放在后面。所設(shè)計(jì)的問(wèn)題應(yīng)令人感興趣，并且不存在任何威脅?！　。?）敏感性問(wèn)題放在后面（作用是避重就輕）　　當(dāng)調(diào)研目標(biāo)要求被調(diào)查者回答一些感到為難的問(wèn)題時(shí)，可以把這些問(wèn)題放在后面，這樣做可以保證大多數(shù)問(wèn)題在被調(diào)查者出現(xiàn)防衛(wèi)心理或拒絕之前得到回答，并且，這時(shí)一般被調(diào)查者和訪(fǎng)問(wèn)員之間已經(jīng)建立了融洽的關(guān)系?！　。?）開(kāi)放型問(wèn)題放在最后（作用是攻克難關(guān)）　　一般將封閉式問(wèn)題放在前面，把開(kāi)放式問(wèn)題放在后面。但是這個(gè)原則并不是固定不變的，可根據(jù)具體情況靈活設(shè)計(jì)。檢查問(wèn)卷設(shè)計(jì)完畢后，問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員要進(jìn)行認(rèn)真檢查，檢查過(guò)程中把握以下原則?！　?.問(wèn)題是否必要　　問(wèn)卷中的問(wèn)題都應(yīng)是必要的，即每一個(gè)問(wèn)題都必須服務(wù)于調(diào)查目的，要么是過(guò)濾性的問(wèn)題，要么是培養(yǎng)興趣的，要么是過(guò)渡用的問(wèn)題，要么直接或清楚地陳述特定的調(diào)查目的。任何問(wèn)題如果不能達(dá)成上述目的中的一個(gè)，就應(yīng)當(dāng)刪除?！　?.問(wèn)卷是否太長(zhǎng)　　研究者應(yīng)該測(cè)試回答問(wèn)卷需要的時(shí)間，完成問(wèn)卷花費(fèi)的時(shí)間應(yīng)取5次最短時(shí)間的平均數(shù)。在街上攔截或電話(huà)調(diào)查的問(wèn)卷，如果訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間超過(guò)20分鐘，就考慮刪減。如果有具備吸引力的禮品，問(wèn)卷就可稍微長(zhǎng)一些。入戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間應(yīng)以45分鐘左右為宜?！　?.問(wèn)卷是否回答了調(diào)查目標(biāo)所需的信息　　調(diào)查人員必須肯定有足夠數(shù)量和類(lèi)型的問(wèn)題包含在問(wèn)卷中，以滿(mǎn)足管理者決策的信息要求。具體做法是，先仔細(xì)回顧一下所有調(diào)查目標(biāo)。接著，調(diào)查人員檢查一下問(wèn)卷，在特定問(wèn)題所完成的調(diào)查目標(biāo)旁寫(xiě)下該問(wèn)題的題號(hào)，如問(wèn)題1用于目標(biāo)3，問(wèn)題2用于目標(biāo)2等。 　　……

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