績(jī)效管理

內(nèi)容概要

在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，組織的發(fā)展離不開科學(xué)的績(jī)效管理體系和管理制度，組織要想有效地、可持續(xù)地發(fā)展，就應(yīng)該建立一個(gè)結(jié)合本組織特點(diǎn)的科學(xué)的、有效的績(jī)效管理體系，將組織的發(fā)展戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和工作有機(jī)地結(jié)合起來，以提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性。全書共l0章，主要包括績(jī)效管理概述、績(jī)效管理技術(shù)、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考核、績(jī)效反饋面談、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用、績(jī)效薪酬、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理、績(jī)效管理的發(fā)展等內(nèi)容，重點(diǎn)突出績(jī)效管理的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。每章開篇以案例為引導(dǎo)，中間穿插知識(shí)拓展、閱讀資料等，章后配有案例分析，以加深學(xué)生對(duì)理論的理解，并提高學(xué)生理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力。
 本書可作為大專院校的研究生、本科生教材，也可作為短訓(xùn)廢的培訓(xùn)教材，還可供管理者自學(xué)使用。

書籍目錄

前言
第一章　績(jī)效管理概述
 第一節(jié)　績(jī)效與績(jī)效考核
 一、績(jī)效的含義和性質(zhì)
 二、績(jī)效考核的含義與目的
 三、績(jī)效考核的原則和應(yīng)用
 四、績(jī)效考核的信度和效度
 五、績(jī)效考核在績(jī)效管理體系中的地位與作用
 第二節(jié)　績(jī)效管理
 一、績(jī)效管理思想的演變
 二、績(jī)效管理的目的與功能
 三、績(jī)效管理的基本流程
 四、績(jī)效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位
 五、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別與聯(lián)系
　第三節(jié)　戰(zhàn)略性績(jī)效管理
 一、戰(zhàn)略性績(jī)效管理的內(nèi)涵
 二、戰(zhàn)略性績(jī)效管理體系的建立
 三、戰(zhàn)略性績(jī)效管理發(fā)展新趨勢(shì)
 本章小結(jié)
 復(fù)習(xí)思考題
 案例分析
第二章　績(jī)效管理技術(shù)
 第一節(jié)　目標(biāo)管理
 一、目標(biāo)管理的內(nèi)涵
 二、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
 三、對(duì)目標(biāo)管理的評(píng)價(jià)
　第二節(jié)　關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
 一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的內(nèi)涵
 二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系設(shè)計(jì)
 三、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的優(yōu)缺點(diǎn)
　第三節(jié)　平衡計(jì)分卡
 一、平衡計(jì)分卡概述
　　……
第三章　績(jī)效計(jì)劃
第四章　績(jī)效實(shí)施
第五章　績(jī)效考核
第六章　績(jī)效反饋面談
第七章　績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
第八章　績(jī)效薪酬
第九章　團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理
第十章　績(jī)效管理的發(fā)展
參考文獻(xiàn)

章節(jié)摘錄

　?、诒辉u(píng)估者的工作目標(biāo)與公司的組織總體目標(biāo)緊密聯(lián)系，并且被評(píng)估者清楚地知道自己的工作目標(biāo)與組織的整體目標(biāo)之間的關(guān)系；③評(píng)估者和被評(píng)估者對(duì)被評(píng)估者的主要工作任務(wù)、各項(xiàng)工作任務(wù)的重要程度、完成任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、在完成任務(wù)過程中享有的權(quán)限都達(dá)成了共識(shí)：④評(píng)估者和被評(píng)估者雙方都十分清楚在完成工作目標(biāo)的過程中可能遇到的困難和障礙，并且明確了評(píng)估者所能提供的支持和幫助；⑤形成了一個(gè)經(jīng)過雙方確認(rèn)的文檔，該文檔中包含員工的工作目標(biāo)、衡量工作目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)或者方法、各個(gè)工作目標(biāo)的權(quán)重，并且評(píng)估者和被評(píng)估者都在這份文檔上簽字確認(rèn)?！　?.績(jī)效實(shí)施　　制訂了績(jī)效計(jì)劃之后，被評(píng)估者就開始按照計(jì)劃開展工作。在工作的過程中，管理者要對(duì)被評(píng)估者的工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)予以解決，并隨時(shí)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。績(jī)效計(jì)劃并不是在制訂了之后就一成不變，隨著工作的開展會(huì)不斷調(diào)整。在整個(gè)績(jī)效期間，都需要管理者不斷地對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)和反饋，即進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通。這種溝通是一個(gè)雙方追蹤進(jìn)展情況、找到影響績(jī)效的障礙及得到使雙方成功所需信息的過程。作為激勵(lì)手段的績(jī)效管理也應(yīng)遵循人性化的特征。不管員工等級(jí)的高低，相互之間誰大誰小，都是平等的，是一種服務(wù)和支持?；谶@種認(rèn)識(shí)，經(jīng)理要從心的溝通開始，關(guān)心尊重員工，與員工建立平等、親切的感情，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中為員工清除各方面的障礙。雙方共同探討員工在組織中的發(fā)展路徑和未來的目標(biāo)。持續(xù)的績(jī)效溝通能保證經(jīng)理和員工共同努力，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題，修訂工作職責(zé)，上下級(jí)在平等的交往中相互獲取信息，增進(jìn)了解，聯(lián)絡(luò)感情，從而保證員工的工作能正常地開展，使績(jī)效實(shí)施的過程順利進(jìn)行?！　?.績(jī)效考核　　績(jī)效考核是績(jī)效管理的核心環(huán)節(jié)，是以員工在一定期間內(nèi)的工作績(jī)效進(jìn)行考察和評(píng)估，確定員工是否達(dá)到預(yù)定的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的管理活動(dòng)。在企業(yè)人力資源管理中，不是單純地對(duì)以往績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，而是包括選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)與測(cè)量方法、績(jī)效信息收集與分析、選擇評(píng)估主體與客體，以及對(duì)績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用等一系列相關(guān)因素的一套復(fù)雜的管理系統(tǒng)。　　管理者需要按照事先確認(rèn)的績(jī)效計(jì)劃確定的員工工作目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工實(shí)際達(dá)成的績(jī)效情況進(jìn)行分析并作出評(píng)估。為了能真實(shí)準(zhǔn)確地評(píng)估員工的績(jī)效，管理者在平時(shí)的工作中就要收集那些反映員工工作績(jī)效的數(shù)據(jù)和事實(shí)，并及時(shí)做好記錄，以作為判斷和評(píng)估員工績(jī)效的依據(jù)。在這個(gè)環(huán)節(jié)，員工也需要對(duì)自己在績(jī)效周期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行回顧和總結(jié)，并作好參加績(jī)效反饋面談的準(zhǔn)備。　　具體說來，工作績(jī)效考核包括3個(gè)主要步驟：界定工作本身的要求；評(píng)價(jià)工作績(jī)效；提供反饋。首先，界定工作本身的要求意味著必須確保你和你的下屬在他或她的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)方面達(dá)成共識(shí)。其次，評(píng)估工作績(jī)效就是將你下屬雇員的實(shí)際工作績(jī)效與在第一個(gè)步驟所確定的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較；在這一步驟中通常要使用某些類型的工作績(jī)效考核等級(jí)表。最后，工作績(jī)效考核通常要求有一次和多次的反饋，在此期間管理人員應(yīng)同下屬人員就他們的績(jī)效和進(jìn)步情況進(jìn)行討論；為了促進(jìn)他們個(gè)人的發(fā)展還要同時(shí)共同制訂必要的人力開發(fā)計(jì)劃。 　　……

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