旅游服務(wù)禮儀

內(nèi)容概要

本書結(jié)合旅游服務(wù)行業(yè)的需要，簡單介紹了旅游服務(wù)禮儀基本理論和基礎(chǔ)知識，詳細(xì)闡述了旅游接待服務(wù)人員在形象塑造、社交、宴請、涉外交往等方面的共性化禮儀規(guī)范與要求；結(jié)合不同旅游企業(yè)的特點，具體進(jìn)行了個性化禮儀規(guī)范、程序等方面諸如酒店、旅行社、旅游定點商場、會展等的講解，并配有大量形象而生動的圖解，具有很強的實用性和可操作性。全書最后還簡單介紹了不同宗教、不同國家與地區(qū)、不同民族的禮儀習(xí)俗。
本書適合高職高專院校旅游服務(wù)類專業(yè)的師生使用，也可作為應(yīng)用型本科院校旅游服務(wù)類專業(yè)的教材，還可供旅游行業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)時參考。

書籍目錄

第1章  禮儀發(fā)展概論
第2章  旅游服務(wù)行業(yè)員工的形象塑造
第3章  旅游從業(yè)人員的社交禮儀
第4章  宴請禮儀
第5章  會議禮儀
第6章  旅游接待與服務(wù)禮儀
第7章  涉外禮儀
第8章  宗教禮儀
第9章  主要客源國和地區(qū)禮儀及習(xí)俗
第10章  我國主要少數(shù)民族禮儀及習(xí)俗
參考文獻(xiàn)

編輯推薦

王明景主編《旅游服務(wù)禮儀(第2版)》的目的不僅在于讓學(xué)生掌握旅游從業(yè)人員在不同的工作崗位、社交場合應(yīng)遵循的約定俗成的行為規(guī)范、準(zhǔn)則與程序，而且還要幫助學(xué)生在掌握一些動作要領(lǐng)的基礎(chǔ)上達(dá)到一定的實操效果，使學(xué)生在實際工作、生活、社交中直接、自然地運用。

圖書封面

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