質(zhì)量管理

內(nèi)容概要

　　由韓之俊和許前等編著的《質(zhì)量管理（第3版）》共分為八章，其中第一章至第三章為質(zhì)量管理的基本理論和方法，該部分系統(tǒng)地介紹了質(zhì)量管理的基礎知識、質(zhì)量管理體系和質(zhì)量改進的基本工具；第四章介紹了目前服務質(zhì)量理論和服務質(zhì)量評價方法；第五章介紹了質(zhì)量管理中的一些常用統(tǒng)計技術；第六章至第八章分別介紹了幾個較為前沿的專題：穩(wěn)健性設計（田口方法）、質(zhì)量功能展開（QFD）、可靠性工程基礎知識。與第二版相比，增加了第四章服務質(zhì)量，刪減了第五章第二節(jié)顯著性檢驗，同時書中采用的標準均為現(xiàn)行有效版本。
《質(zhì)量管理（第3版）》可作為高等院校管理類、經(jīng)濟類專業(yè)本科生、研究生教材，也可供企事業(yè)單位從事質(zhì)量管理工作的人士閱讀、參考。
　　

書籍目錄

第三版前言
第一章 質(zhì)量管理概論
 第一節(jié) 質(zhì)量與質(zhì)量管理
 第二節(jié) 質(zhì)量方針目標管理
 第三節(jié) 質(zhì)量成本
 第四節(jié) 質(zhì)量與標準化
第二章 質(zhì)量管理體系
 第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的基本知識
 第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的基本要求
 第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立與實施
 第四節(jié) 質(zhì)量管理體系審核
 第五節(jié) 質(zhì)量管理體系要點
 第六節(jié) 質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的整合
第三章 質(zhì)量改進
 第一節(jié) 質(zhì)量改進的概念及意義
 第二節(jié) 質(zhì)量改進的步驟和內(nèi)容
 第三節(jié) 質(zhì)量改進的組織與推進
 第四節(jié) 質(zhì)量改進的工具與技術
 第五節(jié) 質(zhì)量管理小組活動
第四章 服務質(zhì)量管理
 第一節(jié) 服務的定義、特征和分類
 第二節(jié) 服務質(zhì)量及其形成模式
 第三節(jié) 服務質(zhì)量評價方法
 第四節(jié) 服務過程質(zhì)量管理
第五章 質(zhì)量管理中的統(tǒng)計技術
 第一節(jié) 直方圖與過程能力指數(shù)
 第二節(jié) 方差分析與回歸分析
 第三節(jié) 實驗設計（DOE）
 第四節(jié) 控制圖（SPC）
 第五節(jié) 統(tǒng)計抽樣
 第六節(jié) 綜合案例――污水pH的統(tǒng)計分析
第六章 穩(wěn)健設計（田口方法）
 第一節(jié) 基本概念
 第二節(jié) 信噪比與靈敏度計算公式
 第三節(jié) 穩(wěn)健設計原理
 第四節(jié) 穩(wěn)健設計基本程序
 第五節(jié) 靜態(tài)特性穩(wěn)健設計方法
 第六節(jié) 動態(tài)特性穩(wěn)健設計方法
 第七節(jié) 靜態(tài)特性穩(wěn)健設計案例
 第八節(jié) 動態(tài)特性穩(wěn)健設計案例
第七章 質(zhì)量功能展開（QFD）
 第一節(jié) 概述
 第二節(jié) QFD的基本方法
 第三節(jié) QFD的工作程序
 第四節(jié) 量化評估方法
第八章 可靠性工程
 第一節(jié) 概述
 第二節(jié) 可靠性工程中的特征量
 第三節(jié) 系統(tǒng)可靠性預計
參考文獻
附表1 正態(tài)分布函數(shù)表
附表2 正態(tài)分布分位數(shù)表
附表3 t分布分位數(shù)表
附表4 x2分布分位數(shù)表
附表5 F分布分位數(shù)表
附表6 相關系數(shù)臨界值表
附表7 常用正交表
附表8 控制圖系數(shù)表
附表9 不合格品率的計數(shù)標準型一次抽樣方案（GB/T13262―91）α=5%，β=1O%
附表10 計數(shù)調(diào)整型一次、二次抽樣檢查表（GB/T28281―2003）

圖書封面

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